1.

Descrierea produsului

Milka Diet
Principala firma care se ocupa cu producerea produselor Milka este Mondelez Romnia.
Cu ciocolat Milka i Poiana, biscuiii Belvita, cafeaua Jacobs i Nova Brasilia i multe
alte mrci apetisante, Mondelez Romnia a creat i creeaz zilnic mici plceri pentru
consumatorii din Romnia.
Milka Diet cu lapte din Alpi este cel mai nou sortiment de ciocolat de la Milka. Ceea ce
o deosebete de celelalte sortimente ale ciocolatei Milka este c nlocuiete coninutul de zahr
cu fructoza, i are un coninut de inulina de 14%. De asemenea ciocolata dietetic cu lapte
conine substana uscat de cacao 35% minimum, substana uscat din lapte 22%.
Acest produs este mult mai benefic pentru organism fa de o ciocolat normal deoarece
conine inulina care este un carbohidrat (polizaharid al fructozei) care nu ridica nivelul glicemiei
i pentru a crui descompunere nu este nevoie de insulina. Inulina este o fibr dietetic benefic
pentru digestie.
Principalele informaii nutriionale ale produsului sunt:
Glucide
43.0

Lipide
31

Proteine
6.7

KJ
2085

Kcal
500

Mondelez Romnia a pus dintotdeauna accent pe calitatea produselor sale, lund n

considerare posibilitatea de a rspunde cerinelor consumatorilor n funcie de dorinele i
nevoile acestora. Astfel s-a nscut Milka Diet, o tablet special dedicat diabeticilor. Acest
produs conine fructoza ca nlocuitor de zahr i inulina ca fibra pentru regimul diabetic.
1

Acest sortiment al ciocolatei Milka poate fi aprovizionat din diferite hipermarketuri sau
n magazine mari care au un raft dedicate pentru produse de acest gen.
Principalul obiectiv pe care l-a avut n vedere Mondelez Romnia cnd a creat acest
produs este ca prin intermediul lui s i lrgeasc sfera consumatorilor i astfel s i poat mri
cota de pia, acetia reuind pn n prezent s domine piaa cu aproximativ 35 de procente,
fiind astfel unul dintre cei mai mari productori de produse de acest tip de pe pia.

2. Obiectivele cercetrii
Principalul scop al cercetrii l constituie cunoaterea ateptrilor i a opiniilor
consumatorilor de ciocolat dar i a oamenilor cu probleme de sntate asupra noului produs de
la Mondelez Romnia: Milka Diet.
Principalele obiective ale cercetrii asupra produsului Milka Diet sunt urmtoarele:
1. Cunoaterea nevoilor i cerinelor consumatorilor pentru gsirea de noi metode care s
ajute la creterea satisfaciei acestora;
2. Introducerea unui nou sortiment de ciocolat Milka pe pia;
3. Conceperea produsului ntr-un mod corect din punct de vedere calitativ pentru a atinge
ateptrile grupurilor inta;
4. Testarea produsului n rndurile cansumatorilor, observarea reaciilor i cunoaterea
prerilor acestora despre produs;
5. Cunoaterea poziiei ciocolatei Milka Diet n preferinele consumatorilor;
6. Cunoaterea factorilor care influeneaz decizia de cumprare a ciocolatei Milka;
7. Stabilirea frecvenei consumului de ciocolat pentru diabetici;
8. Cunoaterea oportunitilor pieei dar i a constrngerilor acesteia;
9. Evaluarea notorietii i imaginii companiei Mondelez Romnia n rndurile
consumatorilor produselor acestora, n special a consumatorilor ciocolatei Milka Diet;
10. mbuntirea imaginii i a vnzrilor produsului n rndurile consumatorilor;
11. Expansiunea vnzrilor i n rndul oamenilor cu probleme de sntate (diabetici) n
vederea creterii vnzrilor i a cotei de pia;
2

12. Identificarea principalelor metode folosite n direcia evalurii eficienei noului produs n
rndul diabeticilor;
13. Stabilirea obiectivelor avute n vedere n cadrul aciunilor de cercetare asupra produsului
i a mijloacelor folosite n vederea realizrii acestor obiective;
14. Promovarea produsului pe piaa n aa fel nct acesta s fie cunoscut pe pieele din toate
oraele pentru calitate.

3. Ipotezele cercetrii
Principalele ipoteze ale cercetrii sunt urmtoarele:
1. Mondelez Romnia a reuit pn n prezent s domine piaa cu aproximativ 35 de
procente, fiind astfel unul dintre cei mai mari productori de produse de ciocolat de
pe pia.
2. Cele mai multe companii au ca obiectiv principal al activitii promoionale atragerea
de noi clieni.
3. Principala metod de evaluare a eficienei activitii promoionale a companiei
Mondelez Romnia o reprezint analiza vnzrilor produselor de ciocolat;
4. Principala activitate desfurat de agenii de vnzri o reprezint prezentarea noului
produs Milka Diet.
5. Mondelez Romnia a pus dintotdeauna accent pe calitatea produselor sale, lund n
considerare posibilitatea de a rspunde cerinelor consumatorilor n funcie de
dorinele i nevoile acestora.
6. Ciocolata Milka a avut vnzri cu circa 30% mai mari n primul trimestru, iar
compania Kraft Food estimeaz c ritmul de majorare se va menine pe tot parcursul
anului.
7. Ciocolata Milka Diet i propune s i extind vnzrile i n rndul persoanelor
diabetice i n acelai timp s promoveze noul produs i n rndul consumatorilor de
ciocolat de pn acum.

4. Metoda de cercetare
3

Metoda de cercetare aleas este ancheta pe baz de chestionar.

Ancheta prin chestionar se utilizeaz mai ales pentru studiul problemelor din organizaii,
ajutnd la determinarea problemelor din organizaie , n interior, sau la determinarea
caracteristicilor de imagine, n exterior. Pentru asigurarea reprezentativitii se pot enumera
cteva cerine: stabilirea corect a obiectivului, identificarea corect a eantionului studiat,
aplicarea aceluiai instrument de cercetare asupra subiecilor, n acela i mod. Reprezentativitatea
se obine aplicnd metode de selecie ca:
-

eantionul aleator eantion obinut fr regul de selectare a subiecilor care rspund

eantonul sistematic cu pas statistic

- eantionul multistratificat se introduc mai multe variabile (gen, vrst, nivel de

instruire) i se impune o anume proporie pentru fiecare variabil introdus.
Instrumentul de investigare include mai multe elemente: partea introductiv, de
prezentare a subiectului sondajului, importana participrii, modul de utilizare a rezultatelor
anchetei, ghidul de interviu i formularul de completat.
n acest caz, prin intermediul chestionarului ne dorim s aflm prerea i opinia
publicului n legtur cu noul produs Milka Diet i n acelai timp extinderea vnzrilor i n
rndul oamenilor diabetici.
Principala tehnica de administrare a chestionarului folosit este cea prin interviu personal
i va fi folosit pe un eantion multistratificat de 40 de persoane.
Principalii subieci chestionai sunt persoane cu vrsta peste 16 ani iar principalul grup
inta este reprezentat de persoanele diabetice deoarece Milka Diet este n special destinat
consumului de ctre acetia.

Chestionarul
4

1. Sex
Feminin
Masculin
2. Vrsta
Sub 18 ani
18-30 ani
31-45 ani
>45 ani
3. Mediul locuit
Rural
Urban
4. Ocupaie
Elev
Student
Salariat
Pensionar
omer
5. Venit salarial
<500 lei
500 1000 lei
1000 2000 lei
>2000 lei
6. Obinuii s consumai ciocolat?
Da

Nu

7. Ct de des?
1-2 ori/sapt.
8.

3-4 ori/sapt.

1-2 ori/lun

3-4 ori/lun

Care este preul pe care suntei dispus s-l pltii pentru o ciocolat?
2-3 lei

4-5 lei

peste 5 lei

9. Ai consumat ciocolata Milka vreodat?

Da

Nu

10. Care credei c este calitatea principal a ciocolii Milka?

11. Ai consumat/auzit de sortimentul Milka Diet?
Da

Nu

12. Dac da, ce v-a determinat s o achiziionai? Dac nu trecei la ntrebarea

urmtoare.
(ntrebare cu rspunsuri multiple)
Gustul

Pre avantajos

Ambalajul

Promoiile

Publicitatea

13. Ce prere avei despre apariia acestui nou produs pentru diabetici?
O idee foarte bun

O idee bun

Nu mi se pare o idee tocmai bun

14. Dac ar fi s schimbai ceva la ciocolat Milka care ar fi acel aspect?

Gustul

Ambalajul

Preul

A introduce un nou sortiment

15. Ai recomanda persoanelor diabetice ciocolata Milka Diet?

Da

Nu

Concluzii
Milka rmne n topul preferinelor consumatorilor, fapt demonstrat i de studiile
realizate n ultimii doi ani. Milka este marca numrul 1 de ciocolat n Romnia, Milka este
cunoscut de pe ste 99% dintre consumatorii romni i a fost ncercat de 80% dintre acetia,

n ultimul an. De asemenea, Milka ocup locul 2 n topul celor mai puternice branduri din
Romnia.
Astfel n urma sondajului realizat pe un eantion de 40 persoane putem concluziona c toi cei 40
de respondeni sunt consumatori de ciocolat Milka apreciind att marca ct i n mod special
gustul fin al acesteia. De asemenea n urma sondajului putem observa c foarte puine persoane
sunt deranjate de pre, majoritatea considernd raportul calitate/pre foarte bun.

Bibliografie
1. http://www.milka.ro/
2. http://www.ubv.ro/acqui/Cap2%20Metode%20cercetare.pdf