Actividad 1.

Portada
EVALUACIN PROGRAMA DE CAPACITACIN DE ASESORAS
COMERCIALES DE LA EMPRESA YOYO S.A.S: PROGRAMA LUPITA

DANIELA ARBELEZ GARCA

Anteproyecto metodologa de la investigacin

Banessa Osorio castao

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

TECNOLOGA PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN 2015
Actividad 2: Introduccin (la realizare al final del ante proyecto).

Actividad 3:

Posibles causas: la no inversin de programas de capacitacin para

obtener nuevos conocimientos nuevos a las asesoras tanto antiguas como
nuevas y poder lograr el objetivo de ser asesoras profesionales.
Situacin actual: la situacin actual que se vive en nuestra empresa en el
rea comercial son: poco conocimiento de nuevas estrategias de ventas,
capacitacin para una buena presentacin personal, capacitacin para un
buen lxico y trato con los clientes.
Efectos: mala asesora para los clientes, mala presentacin en el punto de
trabajo, poco conocimiento en telas, siluetas y procesos de la tela.
Preguntas: Cmo podemos capacitarnos para un mejoramiento de
asesora para los clientes?, Cmo puedo mejorar mi imagen en el puesto
de trabajo?, cmo me pueden capacitar para el conocimiento de telas,
siluetas y procesos?

Actividad 4:

este es un problema realmente importante desde el aspecto terico y

practico? Este es un problema realmente importante porque est
afectando toda el rea comercial de la empresa YOYO S.A.S y nos estn
exigiendo resultados que no podemos dar sin capacitaciones y medios para
poder obtenerlos.
supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud
y profundidad? Si es un trabajo de mucha profundidad porque est
afectando directamente con los resultados que la empresa nos est
exigiendo y puede ser una mejora continua donde nos veremos
beneficiados todos en general.
Qu beneficios se tendr con los resultados del trabajo? Los
beneficios que se obtendrn al realizar el trabajo es el mejoramiento
continuo para las asesoras comerciales de la empresa YOYO S.A.S porque
se mejorarn los beneficios para ellas, se obtendrn mejor garanta, unas
capacitaciones ms profesionales, una dotacin confiable y poder ser
evaluadas correctamente por el programa lupita establecido por la
empresa.
EVALUAR DELIMITACIN Qu puntos son los que ms inters tiene
para m como investigador? Los puntos con ms inters que tengo como
investigador es la mala planeacin que nos ha hecho la empresa respecto
a las evaluaciones constantes que nos hacen respecto a nuestra labor que
es de asesorar sin ningn tipo de capacitacin profesional: donde debe
contener una buena presentacin personal esto incluye la dotacin en la

cual la veo deficiente porque solo nos dan las camiseta de trabajo,
conocimiento de producto: telas, siluetas, procesos.
Dnde desarrollare mi investigacin? El espacio donde desarrollar mi
investigacin es la empresa YOYO S.A.S enfocada en el rea comercial.
Desde y hasta cuando abordare la problemtica descrita? La
problemtica se ha abordado desde hace mucho tiempo con propuestas no
escritas por el mismo personal de la empresa por la cual no le han prestado
mucha atencin. Pero con este proyecto escrito puede ser diferente y se
terminara hasta que se cumpla el objetivo.
Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicara? Los
resultados que se traern es que la empresa nos estn exigiendo ser
asesoras profesionales sin motivaciones de que nosotras lo hagamos y con
este proyecto lo podamos lograr el objetivo de la empresa y por supuesto
el de nosotras con un uniforme impecable, una asesora que el cliente
necesite.
Actividad 5: Documentar el problema
Somos una organizacin comercial competitiva donde predomina el jeans,
buscamos ser la maca lder femenina junior en la clase media superando
las ms altas expectativas de nuestros clientes internos y externos
brindando una asesora profesional y aportando para el crecimiento
personal. A medida que pasa el tiempo nuestra empresa busca mejorar
nuestra calidad de vida haciendo reformas para el crecimiento profesional
creando programas que nos evalan con los cuales no exigen un
crecimiento global de all parte la problemtica que nos cobija como equipo
de trabajo y empresa puesto que no estamos teniendo en cuenta que para
obtener resultados hay que ir ms all, debemos tomar conciencia que para
encontrar tenemos que buscar, como:
Haciendo capacitaciones que involucren a todo el personal, capacitaciones
que orienten, que muestren al personal lo que realmente quiere la empresa
y a dnde quiere llegar. Capacitaciones del conocimiento total de producto
que estemos llevando a nuestros clientes para brindar seguridad y
confianza a la hora de ofrecerles (telas, textura, siluetas, estampados y
procesos) esto con el fin no solo de aclarar nuestras dudas frente al
producto que vendemos sino que tambin estar a la vanguardia del mundo
textil.
El programa en cuestin no solo evala a la asesora como ente
participativo sino tambin como imagen personal, esto incluye uniforme
(dotacin que no se recibe en su totalidad), la forma de expresin tanto oral
como fsica, y no estamos preparados para que este programa

implementado por la empresa nos empiece a evaluar con los parmetros

establecidos sin nosotras las ms afectadas tengamos algn conocimiento
o capacitacin del mismo.

Actividad 6: formulacin del problema.

Qu se necesita para poder llegar hacer un asesor profesional?