Anlisis de caso: Ensayo 1

Administracin

Ernesto Cota Carrillo

INDICE
I PORTADA ..1
II INTRODUCCION....2
III DESARROLLO.....2
IV CONCLUCION...........5
V BILBIOGRAFIA........5

Introduccin:
El rol que aplican los Gerentes en las organizaciones es de vital importancia, ya que de
ellos depende el cumplimiento o fracaso de las unidades de negocio, ellos son los
responsables de mantener y fomentar una cultura organizacional que de vea reflejado en
los resultados de su unidad de negocio y por ende en la organizacin.
Los gerentes deben estn enfocados en la correcta asignacin de tareas, del
cumplimiento de las mismas y del entregable, son los facilitadores de que las cosas
sucedan.
DESARROLLO
-Qu es la administracin.
La Administracin yo la definira como el arte de coordinar las actividades que realiza el
personal a su cargo, asegurndose que se realicen en los tiempos establecidos y con la
calidad que esperan sus clientes internos y externos
Aunque muchos autores pueden definir a la Administracin bajo diferentes escuelas
histricas y corrientes filosficas, lo importante de la Administracin es que se aplica a las
actividades de las personas
-Los roles y habilidades del gerente.
En lo personal me ha tocado desempear un rol Gerencias los ltimos 15 aos y a lo
largo de este tiempo lo que puedo concluir es que el principal rol de un Gerente es ser el
agente facilitador que asegure que las cosas sucedan y no precisamente porque l las
realice, sino que gua al personal a su cargo para que cada uno realice la parte que le
corresponde y al final del da, las actividades realizadas se realicen en los tiempos
comprometidos y en la calidad esperada por el cliente.
Sin embargo, enfocado ms en lo que nos dice el autor Robbins y Coulter, Los roles que
debe desempear y por lo que se identifica a un gerente son 3:

Las relaciones Interpersonales, su importancia radica en que los gerentes deben

de interactuar con otras personas, ya sean estas colaboradores directos, Colegas
de otras reas o clientes externos y una de las distinciones de un gerente siempre
deben ser el trato hacia los dems. El saber conducirse en una relacin de
Negocios
es clave para asegurar el xito en los negocios, no hay negocios que
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se cierren sin la interaccin de personas, ya que siempre se deben llegar a

acuerdos entre personas.
La transferencia de Informacin. En los negocios y hasta en casa, la comunicacin
es esencial para la tamo de decisiones, la comunicacin siempre debe fluir en
todos los sentidos, ya sea de colaborador a lder y viceversa, ya que lo anterior
garantiza que la meta o fin de los objetivos pueda cumplirse. La Falta de
comunicacin al interior de una organizacin, es consecuencia, en parte, de una
mala relacin interpersonal de los individuos.
La toma de decisiones: El Gerente que solamente se dedica a cumplir
lineamientos u rdenes sin siquiera saber a dnde va, puede caer en falta de toma
de decisiones y por ende, no alcanzar en los objetivos de la organizacin. La vida
laboral est llena de obstculos y no siempre existe alguien a quien consultar, por
ello las organizaciones buscan gente que resuelva esos obstculos, que tome
decisiones y que esas decisiones sean las correctas y que ayuden a la
organizacin a ir hacia adelante.

Adicional a los roles que deben de llevar a Cabo los Gerentes, tambin se requieren que
estas personas tengan habilidades, y el autor nos dice que son 3: Habilidades tcnicas,
humanas y conceptuales:

Habilidades tcnicas son el conocimiento especfico del trabajo y las tcnicas

necesarias para realizar competentemente las tareas laborales
Habilidades humanas, las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con
otras personas, tanto de manera individual como en grupo
Habilidades conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para pensar
y conceptualizar situaciones abstractas y complejas

El impacto tiene el estilo de administracin en la cultura organizacional

La Cultura Organizacional puede definirse como el patrn de comportamiento general,

creencias compartidas y valores comunes de los miembros de una comunidad. Y para
efectos prcticos, de una Organizacin laboral.
Si nos percatamos bien, resulta que la cultura se demuestra en todas las reas de
desarrollo de los seres humanos. La cultura organizacional puede ser definida como los
patrones de comportamiento, creencias, que se encuentran dentro de una empresa.
En mi punto de vista, la cultura organizacional, en primer lugar, es dada por los gerentes
de nivel superior de la empresa. Son sus creencias y formas de percibir las situaciones las
que se vuelven como normas. Un elemento de suma importancia inmerso en la cultura
organizacional es el trmino valor, el cual se convierte en una creencia permanente, o de
muchos aos, que se sirve de gua a los trabajadores, tratando de alcanzar los objetivos
de la empresa.
Hay empresas donde la Cultura Organizacional est clara mente definida desde la
Planeacin estratgica, donde se han dejado bien claras la Misin, La Visin y los Valores
con los que se basa la Organizacin, donde la Alta Gerencia y el rea de RRHH son
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responsables de fomentar este tipo de cultura al interior de sus Colaboradores y de

asegurarse de que las condiciones laborales cumplan con los Valores de la Organizacin.
Sin embargo hay Organizaciones donde la Cultura Organizacional est muy lejos del
concepto antes visto. No est claro cul es la Misin de la Empresa, cual es su razn de
ser, no est claro a dnde quiere llegar o la Visin de la Organizacin y ni si quiera est
claro cules son los valores por los que su gente debe conducirse, por lo tanto, las
decisiones son centralizadas y se manejan de forma dictatorial
A continuacin presento una matriz comparativa entre una empresa sin cultura
organizacional definida y otra con cultura establecida y clara.

Empresa SIN Cultura

Organizacional
PLANIFICACIN

ORGANIZACION

DIRECCION

CONTROL

Empresa con Cultura

Organizacional Clara mente
definida

El establecimiento de los Objetivos al

interior de la Organizacin, se realiza
generalmente de forma Dictatorial

Gran Participacin de todos los

empleados

La decisiones se toman de forma

centralizada

La Toma de decisiones se toma de

forma descentralizada

Autoridad Centralizada

Delegacin de Autoridad y
Responsabilidad a lo largo de la
Organizacin

La seleccin del Recurso Humano

generalmente es seleccionada por
medio de recomendaciones y
amiguismos

La seleccin del Recurso Humano

se realiza en base al desempeo y
experiencia

La capacitacin es limitada y/o

restringida

La capacitacin se realiza en reas

funcionales

El Liderazgo es Autocritico

Liderazgo democrtico

LA comunicacin es sen un solo

sentido, vertical sin
retroalimentacin

La comunicacin puede ser en

ambos sentidos, ya sea Vertical u
Horizontal

Estrecho Seguimiento

Se ejerce el autocontrol de los

Funcionarios

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Debemos comprender que la cultura es algo muy estable en la empresa, y no se modifica

fcilmente, puede llevar varios aos, puesto que conlleva a cambiar valores, smbolos,
conductas, etc.
No debe confundirse la cultura organizacional con el clima organizacional, el cual consiste
en crear un ambiente de trabajo propicio en las relaciones interpersonales entre
funcionarios y empleados. Es el medio interno de una empresa y su atmsfera psicolgica
particular, la cual est ntimamente relacionada a la moral y a la satisfaccin de las
necesidades humanas de sus miembros. El clima puede ser positivo o negativo, clido o
fro, favorable o desfavorable, tenso o flexible, etc.
Este concepto abriga aquellas caracterizaciones que diferencian unas empresas de otras,
y que influyen en el comportamiento de los individuos en la organizacin.

Conclusiones
En Iusacell por ejemplo, La cultura de la Organizacin eta muy compleja, siempre choque
entre las reas, el equipo de RRHH no aportaba y pareca ms un obstculo, la directriz
era realizarlo a cualquier costo aunque gente se quedara en el camino, no exista una
cultura de comunicacin.
Con la llegada de ATT, lo primero que sucedi fue comunicar cada paso de la Empresa, el
Director General dio un mensaje masivo e invit a todos a continuar trabajando con
entusiasmo, se establecieron polticas de comunicacin al exterior de la empresa y hacia
el interior, se abri un canal de comunicacin hacia la direccin, y se est trabajando con
un equipo externo para identificar oportunidades laborales donde los primeras acciones ya
estn dejndose ver.
La cultura organizacional influye en el desempeo de los colaboradores, y por ende en los
resultados de la misma organizacin, principalmente en la eficacia operativa y
organizacional.

Fuentes:

Artculo: El diseo de la cultura organizacional

Robbins, S. y Coulter, M. (2010). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson
Educacin.
Experiencia Profesional

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