CARIBBEAN INTERNACIONAL UNIVERSITY

INVESTIGACIN DE MERCADOS CUALITATIVA

CATEGORIZACION Y ESTRUCTURACION

INTEGRANTE:
Vernica Tenorio, C.I. 16.269.200

Marzo de 2015

Planteamiento del Problema

Analizar las preferencias que presentan los consumidores al momento

de escoger algunas de las bebidas elaboradas por Empresas Polar. Se
realizar una entrevista profunda sobre estos productos y nos vamos a
centrar en el producto Refrescos Golden.

Perfil de informante clave. Nmero de informantes clave que utilizar

Edad

Sexo

Estrato

Nivel

Lugar de

Social Educativo Habitacin

15-40

Cualquiera

2-6

Cualquiera

Ciudad

Regin

Ideales
Polticos

Central Cualquiera

Debido a que el proceso de entrevista profunda utiliza mucho tiempo

para su realizacin, sern solo 02 personas de diferentes sexos a quienes se
les realizaran las entrevistas.

Gua de la entrevista o grupo focal

Nombre:

Juan Fernndez

Estrato econmico:

Edad: 25 aos

Sexo: M

Nivel educativo: Profesional

A.- Determinacin de la conducta de compra general:

1.- En cuantos negocios y con qu frecuencia realiza Usted la

compra de los Productos mencionados a Continuacin:

Productos

Agua Minalba

Cantidad de

Si consume

Frecuencia de

producto

ms de uno,

compra (Diaria,

consumido

explique el

semanal, mensual)

en el da

motivo

Explique

Por

Diaria

economa y

salud

Diaria
Jugos Yukery

Semanal
Refrescos Golden

B.- Diagnostico de Necesidades:

2.- Describa cules son sus formas de calmar la sensacin de sed

y brindar un bienestar fsico en relacin al grupo de productos
mencionados a continuacin:

Agua Minalba: (explique en detalle)

Calma mucho la sed y se siente la vitalidad al tomar este tipo de
bebida.

Jugos Yukery: (explique en detalle)

Calma mucho la sed y me agrada mucho el sabor.

Refrescos Golden: (explique en detalle)

Calma un poco la sed, pero es un poco dulce, con un sabor agradable.

C.- Expectativas:

3.- Aparte de las formas de calmar la sed y brindar un bienestar

fsico en el tem 2, que expectativas adicionales comunes espera
satisfacer al consumir Refrescos Golden?
Tener menos sabor artificial, y que fuera ms agradable.

D.- Experiencia de Compra:

4.- Desde un punto de vista emocional, como definira usted su

experiencia de compra cotidiana de Refrescos Golden?, Considere los
sentimientos durante y despus de la compra (placer, agrado, disgusto,
presin, diversin, etc). Haga un esfuerzo por explicar el motivo de sus
sentimientos.
Si se siente placer al comprar algo que te quita la sed, adems de
estar seguro que compro un buen producto ya que es de Empresas Polar.

E.- Satisfaccin:

5.- Que es lo que ms le disgusta de los Refrescos Golden o en

que le gustara que mejorara?
Mejorara el precio y el sabor que tiene actualmente.
6.- Qu le llama la atencin de los Refrescos Golden con
respecto a otros productos en el mercado?
Que tiene un sabor ms agradable que los dems, y es elaborado por
Empresas Polar.
7. En la actualidad, en qu medida los Refrescos Golden
satisfacen sus necesidades y expectativas, referente a este tipo de
productos.
6

Como en un 80% ya que debera igualar el precio y me gustara que

tambin mejoraran su sabor.
8.- Para usted, cules seran las caractersticas ideales que
deberan tener los Refrescos Golden, a fin de que cubra totalmente sus
expectativas como consumidor.
Debera tener un mejor precio y un sabor menos dulce y menos
artificial.

Categorizacin y Estructuracin

CITAS

CATEGORA

RELACIN

Calma mucho la sed y

Calidad

Opinin del Producto

Calidad

Opinin del Producto

Mejoras

Recomendacin

Calidad

Calidad del Producto

se siente la vitalidad al
tomar este

tipo

de

bebida.
Calma mucho la sed y
me agrada mucho el
sabor.
Tener

menos

sabor

artificial, y que fuera

ms agradable.
Si se siente placer al
comprar algo que te
7

quita la sed, adems de

estar seguro
compro

que

un

buen

producto ya que es de
Empresas Polar.
Que tiene un sabor ms
agradable

que

Comparacin

Calidad del Producto

Mejoras

Recomendacin

los

dems, y es elaborado
por Empresas Polar.
Como en un 80% ya
que debera igualar el
precio y me gustara
que tambin mejoraran
su sabor.

Anlisis

Al analizar las respuestas se evidencia que la persona entrevistada es

usuario de las bebidas elaboradas por Alimentos Polar. Respecto a la calidad
del producto, reafirma que son productos de calidad que satisfacen sus
necesidades y siente seguridad al saber que son elaborados por una
empresa reconocida. Por la parte de las mejoras, recomienda que aunque

podran mejorar su sabor y su precio los consume en un 80% lo que indica

que los prefiere antes que cualquier otro producto del mercado.