Repblica Bolivariana de Venezuela

Master in Business Administration in Marketing

Materia: Investigacin de Mercados I (Cualitativa)

Informe Semana 3

Ing. Luis Arvalo

Profesor: ngel Nez

Febrero, 2015

I.

Objetivos de la investigacin

La idea de la investigacin realizada es de ahondar en la realidad del proceso tico en

la toma de decisiones en el mundo de la ingeniera de proyectos en Venezuela, de manera de
identificar por qu se desestima las buenas prcticas de este medio como un valor agregado
de las empresas y resaltar la posibilidad de explotar un mercado relacionado.
-Estudiar el consumo real de la tica en la toma de decisiones en el mundo de la Ingeniera
de proyectos en las empresas de Venezuela, especialmente las asociadas al mundo de
telecomunicaciones y construccin.
-Analizar la tica como un producto que agrega valor comercial a las empresas.
-Identificar el impacto o valor de la tica para los trabajadores y la empresa.
II.

Entrevistas realizadas
-Grupo focal:

-El grupo estaba constituido por 6 personas conexas al tema en cuestin.

-La tcnica ser aplicada en la empresa Consultel CA, sala de conferencias, bajo la
moderacin de mi persona, donde se dispone de pizarra, aire acondicionado,
aislamiento de posibles interrupciones. Se dispondr de refrigerios para incentivar la
participacin y hacer amena la actividad que se propone tenga una duracin de 20 a
60 minutos, despus de la culminacin de la jornada laboral.
-

Resultado del Grupo Focal:

1. Qu es la moral y la tica?
Se presenta la desambiguacin de tica y moral, se tocan temas asociados como
la importancia de los valores y las conductas basadas en las escuelas de
conocimiento y la filosofa.
2. Qu importancia tiene la tica en la toma de decisiones?
Los participantes muestran grandes desigualdades en cuanto a la concepcin de la
toma de decisiones y la influencia de la tica en ellas. Se identifica la necesidad

de la profundizacin del sentido tico en la toma de decisiones. Se estructuran

casos de ejemplos de toma de decisiones ticas.

3. Puede ser la tica un producto que de valor agregado a la empresa en el sector

de la ingeniera de proyectos y telecomunicaciones?
Los participantes ven con gran inters la capitalizacin de la tica como un
posible producto que de valor agregado a los proyectos de la empresa. Se citan
casos de inters y de eco-mercadeo.
4. Puede ser la tica una herramienta?
Se presenta la pregunta poco orientada la cual debe aclararse, como una
herramienta en el proceso cotidiano de ejecucin de los objetivos de la empresa.
Los integrantes del grupo tienen diferentes opiniones, donde se resaltan las
posturas siguientes:

(3) Es fundamental: La concepcin tica debe ser una gua para la toma de
decisiones en general.

(2) Se puede desestimar segn el caso y los intereses de la empresa.

(1) No cree que la tica sea un factor de peso en la toma de decisiones en la

actualidad, siendo el comportamiento observado la valoracin individual de la
alta gerencia para la resolucin de los conflictos ticos.

5. Qu obstculos se presentaran en la aplicacin de un cdigo de tica o la

conformacin de un comit de tica?
Se listan los aportes de los participantes quienes intervienen a modo de lluvia de
ideas:

Formacin del personal sobre el tema

Desestimacin de temas poco ticos en un cdigo de conducta
Tabulacin de metodologas de trabajo
Sistematizacin de tratamiento de toma de decisiones
Competencia desleal
Mercado poco flexible
Tiempo de respuesta a conflictos de campo
Lmite de manejo de conflictos ticos
Auto Restricciones en el campo de licitaciones

6. Es la tica una conducta empresarial que conduce al xito?

Se concluye sobre el tema que la tica es una herramienta que debe ser aplicada
en la mayora de los casos para conformar una actitud responsable de los manejos
de la empresa. Pudiendo ser un factor de xito si la empresa aplica correctamente
los estmulos ticos y asocia correctamente los costes de este proceder a los
sistemas de cotizaciones.
7. Puede ser la tica un producto de valor agregado de la empresa en el mercado
Venezolano?
Los participantes concluyen sobre el tema que la realidad de los mercados
Venezolanos, hacen que las empresas vendan su imagen bajo una imagen de tica y
responsabilidad social, sin embargo no siempre se da continuidad a este tratamiento
debido a las mismas malas prcticas del mercado Venezolano donde se identifica la
competencia de forma deshonesta y se incurre en la corrupcin para acceder a los
mejores contratos y similares, en el sector de la ingeniera. Se concluye que la tica
es un producto e valor en los mercados, sin embargo este debe ser un tema de
manejo interno en los manejos de la empresa.
Se not gran frustracin en algunos de los participantes luego del estmulo de cierre,
lo que origino interesantes conversaciones luego de la actividad. Se denot el
inters de algunos participantes en crear un comit de tica para la empresa.
-Entrevista a profundidad:

La entrevista es realizada el da 26 de Febrero, a la salida de la empresa EKPRESA.

- Transcripcin de la entrevista a profundidad:
-

Entrevistador: Buenas Tardes, me regalara un minuto de su tiempo?

Entrevistado: No tengo mucho tiempo pero si es rpido

Entrevistador: Si claro, es rpido, son unas preguntas, para un trabajo de

investigacin de Marketing, nada complicado. Solo unas preguntas sobre tica
empresarial.

Entrevistado: Bueno, est bien dime

Entrevistador: Bueno quisiera su opinin sobre la importancia que tiene la tica

en tu empresa.

Entrevistado: La verdad no soy experto en el tema, pero creo que la tica es

fundamental para las empresas. Todas las empresas deberan fomentar el

comportamiento tico y en donde yo trabajo es un tema que no se toca mucho,

simplemente se da por sentado. LO CORRECTO
-

Entrevistador: Cree Ud. Que la tica es un factor de peso en la toma de

decisiones de la empresa? Por ejemplo: en lo que refiere a sus inversiones y
poltica interna y externa.

Entrevistado: Si claro, siempre hay algo de eso, sin embargo no siempre es como
debera ser. ASESORIAS

Entrevistador: Qu tan frecuentemente pudieras identificar el uso del recurso

tico en la toma de decisiones?

Entrevistado: (Sonrisa Irnica) bueno supongo que todos los das aunque no
estoy acostumbrado a verlo desde ese punto de vista. DEMANDA

Entrevistador: Qu opinas de la tica como un producto? sea, como un valor

agregado para la empresa en el marketing de sus proyectos.

Entrevistado: Claro que s, seria genial percibirlo de esa manera aqu en

Venezuela, en otros pases es parte de las legislaciones poseer cdigos de tica y
de conducta empresarial. Y las empresas siguen estos sistemas y se comercializan
mediante ellos tambin. NECESIDAD

Entrevistador: Bien. Has recibido alguna formacin sobre el tema de tica

empresarial en tu empresa? O de toma de decisiones?

Entrevistado: No, la verdad no.

Entrevistador: Crees que sera importante recibir una capacitacin especial en

el tema de tica laboral y toma de decisiones?

Entrevistado: Pienso que sera til manejar bien el tema de tica y que la empresa
pueda hacer de esto una bandera. PUBLICIDAD

Entrevistador: No te quito ms tiempo Ultima. Pudieras decir que en tu

empresa gozas de un trato tico?

Entrevistado: No todo es perfecto, pero creo que s. Me gustara que mejoraran

algunas cosas pero tambin queda de parte de uno mismo cambiarlas.
OPORTUNIDAD

Entrevistador: Excelente, mil gracias por su tiempo.

Entrevistado: OK, no hay problema, chao.

III. Categorizacin en la entrevista a profundidad

Se identificaron como relevantes las categoras:
Lo correcto, asesora, demanda, necesidad, publicidad, oportunidad.
Dichas categoras reflejan directamente la intencin de la entrevista, en esquema del
inters asociado.
IV. Estructuracin
-Grupo focal:

-Entrevista a profundidad:

V.

Triangulacin

Segn la interpretacin de datos cualitativos se realiz la triangulacin:

Social: Se identifica la importancia social orientada hacia el sentido de lo correcto y las
buenas decisiones.
Capital: Se resalta la potencialidad de la implementacion de la tica empresarial como un
producto de valor agragado.
Evolucin: Se denota el carcter evolutivo en la formacin asociada a la tica y la
estructuracin de las arquitecturas que incentiven su aplicacin.

Conclusiones

En el presente estudio cualitativo se denota que la toma de decisiones tica es un factor

de importancia en las empresas asociadas al mundo de ingeniera, es de inters para las
empresas explorar la viabilidad de la implementacin de esquemas de negocios ticos
donde se proponga la presentacin de la tica como un producto de valor agregado,
sumando esta iniciativa como un plus asociado al sistema de responsabilidades sociales y
proyectndole como esquema publicitario.
Se identific la preocupacin del sector gerencial, el cual asocia al esquema tico con un
sistema rgido que pudiera repercutir en costos que le den una ventaja a la competencia.
Como factor coincidente se hace destacar que la tica posee la percepcin de lo correcto
como un incentivo que puede apalancar la moral de los trabajadores y asociados al proyecto
donde se fomente la competencia leal y justa. Y se desarrollen los objetivos de las empresas
en un mbito de fraternidad empresarial y de responsabilidad social.