INTRODUCCION

El siguiente trabajo trata sobre la primera unidad de atributos de los productos en

donde se da a conocer el concepto de producto que es elaborado por el trabajo
humano para poder llegar a satisfacer las necesidades de los consumidores as
como tambin todas las caractersticas fsicas tanto tangibles como intangibles
que conforman dicho producto como son la marca, el envase, eslogan, calidad, y
etiqueta que puedan satisfacer y a la vez cubrir las necesidades bsicas de los
clientes.
De igual manera daremos a conocer los beneficios de la generacin de productos
en donde aqu es un punto muy importante porque gracias a los productos que da
a da salen en el mercado hay ms empleo, hay ms ingresos para el pas y sobre
todo un mejor nivel de vida, para las empresas hay ms expansin en el mercado,
aprovechamiento de recursos y sobre todo mayor aumento de la competitividad y
por ultimo para los clientes hay una mayor comodidad y satisfaccin, menores
precios y sobre todo una gran variedad de productos.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Los atributos de un producto son todas las caractersticas que lo conforman, que
aportan alguna utilidad al consumidor y que se perciben por l como tal; es decir,
la capacidad de satisfacer alguna de las necesidades que tiene el consumidor.
Podemos establecer tres criterios a partir de los que es posible clasificar los
atributos de un producto
Segn la naturaleza del producto:
Los productos pueden clasificarse en dos grupos, en funcin de su naturaleza
tangible o intangible y en funcin de su grado de subjetividad.
Los componentes tangibles, que son objetivos, hacen referencia a aspectos como
el tamao, color, o diseo. Los intangibles constituiran todos los servicios
complementarios al producto, como las garantas, el mantenimiento o el servicio
tras la venta. De ello deducimos que cuanto mayor es el componente intangible de
un producto, ms cerca estaremos del concepto de servicio.
Segn la utilidad que reportan al cliente:
Los productos pueden clasificarse segn sus atributos funcionales, identificativos y
estticos.
Los atributos funcionales son las caractersticas que facilitan el uso, incrementan
la duracin o garantizan la seguridad, lo que permite una mayor eficiencia en el
uso del producto.
Los atributos identificativos permiten diferenciar un producto del resto de la
competencia. El principal elemento identificativo es la marca. Los atributos
estticos, como el diseo, el prestigio o el grado de novedad permiten al
consumidor disfrutar por poseer el producto o alcanzar un determinado estatus en
su entorno social.
Segn su carcter diferenciador:

Esta ltima clasificacin distingue los atributos genricos, esperados y

complementarios de los productos
Los atributos genricos definen a una categora de producto y tienen un carcter
excluyente, de forma que el tenerlos o no determinar la pertenencia a una
categora u otra.
Los atributos esperados son elementos que, sin ser necesarios, el consumidor
espera y por ello deben estar incluidos en la oferta del producto.
En caso de no ser as, el consumidor se decantar por otro producto que los
incorpore. Es decir, la oferta del producto puede ser excluyente no por incluir
determinados atributos, sino por el hecho de no incluirlos.
Los atributos complementarios son los que se ofrecen con el producto como
extras. El consumidor no los espera, pero permiten mejorar su grado de
satisfaccin y diferenciar a su vez la oferta del producto.
1.1 CONCEPTO DE PRODUCTO
Un producto es cualquier bien o servicio elaborado por el trabajo humano y que se
ofrece en el mercado con el propsito de satisfacer las necesidades y deseos de
los consumidores, generando mediante el intercambio un ingreso econmico a los
oferentes con una probable ganancia.
En sentido terico es cualquier cosa que puede captar la atencin de un mercado,
para su adquisicin, uso o consumo que adems podra satisfacer un deseo. Por
lo tanto, puede decirse que es un conjunto tangible de atributos reunidos en forma
identificable.
Los consumidores perciben el producto como conjuntos complejos de beneficios;
esta idea subyacente en la concepcin de un producto es que los consumidores
compran algo ms que un conjunto de atributos fsicos, fundamentalmente
compran satisfactores.

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

CALIDAD
Conjunto de caractersticas de un producto que guardan relacin con su capacidad
para satisfacer las necesidades de los clientes.
MARCA
Nombre o smbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor y
diferenciarlo de los productos competidores.
ETIQUETA
Una etiqueta es la parte de un producto que contiene informacin acerca de este y
del vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque tambin puede ser un
rotulo pegado al producto.
ENVASE
Es todo recipiente o soporte que contiene o guarda un producto, protege la
mercanca, facilita su transporte, ayuda a distinguirla de otros artculos y presenta
el producto para su venta.
EMPAQUE.
Despus de desarrollar un producto y de ponerle una marca, hace falta disear
estrategias para otros aspectos de la mezcla de marketing. Uno de ellos, es el
empaque, el cual est constituido por todas las actividades de diseo y
elaboracin del contenido del contenedor o envoltura.
El empaque tiene por objeto cumplir algunas funciones de gran importancia:
Proteger el producto en su camino hacia el consumidor.
Brindar proteccin despus de comprar el producto.
Aumenta la aceptacin del producto entre los intermediarios.

 Ayuda a persuadir a los consumidores a que compren el producto.

ESTRUCTURA DEL PRODUCTO

Plus
Producto ampliado

Producto esencial: Funcin o

beneficio bsico

1.2 CLASIFICACION DEL PRODUCTO

Bienes no duraderos: Son aquellos productos tangibles que se consumen
en un solo uso por ejemplo sodas, galletas.
Bienes duraderos: Son aquellos que sobreviven a muchos usos por
ejemplo autos, estufas, refrigeradores etc.
Bienes semiduraderos: Son aquellos productos que solo duran por cierta
temporada por ejemplo la ropa.
Bienes de consumo: Los bienes de consumo son los que compran los
consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los
mercadlogos clasifican estos bienes basndose en los hbitos de compra
del consumidor.
Los bienes de uso comn: son bienes de consumo que el cliente
suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mnimo
esfuerzo en la comparacin y la compra. Los ejemplos incluyen el

tabaco, el jabn y los peridicos. Los bienes de uso comn se

pueden subdividir en bienes bsicos, de impulso y de emergencia.
Los bienes bsicos: son aquellos que los consumidores compran
de manera regular, como la salsa ctsup, Heinz, o las galletas Ritz.
Los bienes de adquisicin impulsiva se compran sin planearse o
buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos
lugares, porque los clientes rara vez los buscan. As, los chocolates y
las revistas se encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a
los clientes no se les ocurrir comprarlos.

Los bienes de emergencia: se compran cuando la necesidad es

urgente: paraguas durante un aguacero, o botas y palas durante una
tormenta de nieve. Los fabricantes de bienes de emergencia los
colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder este ejemplo:
el momento en que el cliente los necesita.

Los bienes de comparacin: son bienes de consumo que suelen

pasar por un proceso de seleccin durante el cual el cliente los
compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo. Son
ejemplos de ello los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y

la mayor parte de los aparatos electrodomsticos.

Servicios: Son aquellos productos tangibles y perecederos por ejemplo
car-wash
Bienes de conveniencia: Son aquellos productos que el comprador
adquiere con frecuencia, es decir; de manera inmediata y con un mnimo de
esfuerzo, por ejemplo productos de uso comn como son la leche, crema
dental Colgate
Bienes de comparacin: Son aquellos productos que el cliente durante el
proceso de seleccin y compra suele comparar con base a calidad, precio y
estilo, por ejemplo computadoras Gate contra compaq, refrigeradora
Samsung contra refrigeradora Mabe.
Bienes de especialidad: Son aquellos productos con caractersticas
exclusivas o identificacin de marca.

 Bienes no buscados: Son aquellos bienes que el consumidor no conoce o

que no piensa comprar. Requiere apoyo de la publicidad y venta personal
por ejemplo las suscripciones a los diarios o revistas
Bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que compran
individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en el manejo de
un negocio. As, la diferencia entre los bienes de consumo y los industriales
se basa en la finalidad por la cual se compran. Si un consumidor compra
una podadora de csped para utilizarla en su casa, se trata de un bien de
consumo. Pero si ese mismo comprador adquiere la podadora para
utilizarla en un negocio de diseo de jardines, se convierte en un bien
industrial.
BENEFICIOS DE LA GENERACION DE PRODUCTOS
Es relevante mencionar que los beneficios y las funciones son dos temas distintos.
Mientras que las funciones son los atributos tangibles e intangibles del producto
por su diseo, los beneficios son las soluciones a los problemas o necesidades del
cliente resueltas, por el producto. No debemos olvidar que la mayor parte de los
clientes buscan ms los beneficios, que las mismas funciones que pueda tener el
producto.
La empresa puede ofrecer un bien totalmente tangible o ser exclusivamente un
servicio. Anteriormente, sta era la oferta que comnmente daban las empresas,
ahora la tendencia marca un nuevo nivel de generacin de valor para sus clientes.
Esto se debe a que las empresas buscan diferenciarse de la competencia,
desarrollando experiencias completas para sus clientes.
Entre los beneficios inherentes al producto podemos encontrar:
Para el pas:

Empleos
Mayor innovacin
Ms ingresos econmicos
Mejor nivel de vida
Mejor imagen del pas
Menores dependencias

Para la Empresa:

Crecimiento y expansin
Aumento de utilidades
Mayor reconocimiento para la empresa
Expansin en el mercado
Aprovechamiento de nuevos regulaciones
Aumento de la competitividad
Aprovechamiento del mercado

Para el Cliente o consumidor:

Mayor satisfaccin del cliente

Variedad de productos
Facilidad y comodidad
Menores precios
Mayor accesibilidad
Promociones
1.3 JERARQUIA DEL PRODUCTO

Artculo: Es una unidad que se distingue dentro de una marca o lnea, por su
tamao, precio, y apariencia.
Tipo de producto: Son aquellos artculos que comparten una o varias formas
dentro de una misma lnea.
Lnea de Productos: Son aquellos productos que son de la misma clase pero que
tienen una funcin similar.
Clase de Productos: Son aquellos grupos de productos de una misma familia.
Familia de Productos: Son todas las clases de productos que pueden satisfacer
una necesidad.
Familia de Necesidades: Necesidad bsica subyacente.

ROLES DE LOS PRODUCTOS

Productos Lderes: Son aquellos productos que tienen un alto volumen de
ventas por ejemplo coca cola, sobritas, etc.
Productos de Gancho: Son aquellos productos que atraen a los clientes
para contribuir a la venta de los dems.
Productos de Esperanza: En este caso renovar cartera, es decir si vez
que un producto no se est vendiendo en el mercado, hay que tratar de
buscar una solucin como por ejemplo sacar otro producto diferente que
llame la atencin a los clientes y de esta manera pueda satisfacer sus
necesidades.
Productos de Prestigio: Son aquellos productos que tienen una alta
imagen positiva en el pas por ejemplo coca cola
Productos tcticos: Son aquellos productos que atacan a la competencia
y/o responden a las exigencias del consumidor un ejemplo bien claro es
Coca Cola vs Pepsi.

CONCLUSION

Como conclusin podramos decir que el producto es el resultado de la

transformacin de diferentes flujos de materiales para satisfacer las necesidades
de los consumidores. Se denomina producto a todo lo que la organizacin ofrece
en el mercado para ser usado o consumido
El producto no es solo lo que se ve sino tambin lo que significa para el que lo
adquiere. Es la suma del producto formal ms el producto simblico. El producto
formal es el bien econmico que tiene determinadas formas, calidad, marca. El
producto simblico es lo que significa para el que lo adquiere, lo que representa
usarlo y tambin los beneficios adicionales que ofrece.
Los productos innovadores que va generando el trabajo humano son importantes
porque gracias a los avances tecnolgicos que van surgiendo con el paso de los
aos traen con ello ms empleos, ms nivel de vida, ms ingreso econmico para
el pas es por eso que conforme van surgiendo nuevos productos hay una mejor
comodidad y una mejor satisfaccin para los clientes.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Mullins, J., Walker, O., Boyd, H., Larrch, J. (2007). Administracin de marketing.
Mxico: McGraw-Hill.
Kerin, R., Berkowitz, E., Hartley, S., Rudelius, W. (2005). Marketing. Mxico:
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Stanton, W., Etzel, M., Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing. Mxico:
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