ACTIVIDAD 1.

a. Por qu en frmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de grupos de trabajo? En qu se

diferencian los equipos y los grupos de trabajo?
Un equipo de trabajo es un grupo pequeo de sujetos que mantienen un contacto permanente y
realizan una accin coordinada, en el caso del vdeo todos los individuos estn coordinados para
que el coche salga a pista lo antes posible repostado y con neumticos nuevos y para eso necesitan
una buena compenetracin y una buena labor individual , por lo tanto existe una comunicacin
entre todos los miembros.
En un grupo de trabajo no existe esa comunicacin, cada uno es responsable de su trabajo sin que
ello repercuta al de los dems por lo tanto no existe comunicacin.
El grupo de trabajo es un conjunto de personas con las mismas habilidades que desarrollan un
trabajo similar,cada uno responde por su trabajo, no dependen de sus compaeros y tienen un lder.
Como por ejemplo un grupo de trabajo seran los Anestesistas de un Hospital, cada uno es
independiente y tiene un jefe en comn (jefe de anestesistas).
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que realizan un trabajo y se complementan entre
si, ya que tienen una misma finalidad, dependen unos de otros, existe la colaboracin y
coordinacin.
b. Segn lo que has visto, seala cuales son los factores importantes para el xito del trabajo en
equipo. Explica la implicacin que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo en equipo.
1Una buena planificacin de como afrontar el trabajo a realizar.
2 Debe de existir una buena comunicacin con los compaeros para que exista coordinacin.
3 Compromiso por parte de todos.
4 El esfuerzo por parte de todo el equipo es fundamental para conseguir el trabajo propuesto.

ACTIVIDAD 2.
Crees que el tamao del grupo es adecuado y se podrn alcanzar con facilidad acuerdos?
Explcalo.
El nmero ideal de miembros se sita entre cinco y nueve, por lo tanto 12 miembros son
demasiados. Otro problema es que son pares y eso dificulta las decisiones ya que podran ser 6
votos a favor y 6 en contra. Siendo un nmero impar siempre facilitar ms las cosas.
Qu mtodo se utiliza para la toma de decisiones? En qu consiste? Cules son sus
inconvenientes? Cundo se aconseja su uso?
Se plantea la decisin por unanimidad.
Consiste en que todos los miembros del grupo tiene que estar de acuerdo.
Es muy complicado que todos los miembros se pongan de acuerdo.
Cuando antes de votar las decisiones ha habido un dilogo previo y se ha llegado a un consenso.

La persona que dirige la reunin es un lder, un directivo o combina ambas cosas? Por qu?
Ambas cosas. Acta como lder y directivo. Dirige la reunin como directivo porque le han
nombrado para ello de forma oficial. Dirige el proceso de decisin con el objetivo de que se tome
una decisin unnime.
En algunos momentos adopta el papel de lder. Cuando decide que los miembros del jurado
expresen su opinin para convencer al jurado n. 8. Es decir, invita a todos los miembros a trabajar
juntos y fomenta la comunicacin. Acepta las ideas que considera razonables para alcanzar el
objetivo de la reunin.
Qu tipo de direccin aplica: autoritario, democrtico, laissez-faire? En qu escena se observa?
El tipo de direccin es democrtico porque al principio de la reunin invita a los miembros a
expresar su opinin en cuanto a la organizacin e indica que no se van a imponer normas. Eso s, se
encarga de fijar los objetivos, establece el mtodo de votacin y posteriormente el mtodo de hablar
por turnos. Adems, utiliza la primera persona del plural para comunicarse.
Aunque , en un momento de la reunin adopta un estilo de direccin de laissez-faire (dejar hacer)
cuando indica que se limitar a colaborar con informacin abandonando su posicin de presidente
del jurado. Tambin cuando uno de los miembros le dice que no permita que se gasten bromas, l
dice que no puede remediarlo. Esta estrategia no es eficaz para el grupo, ya que debera encargarse
en todo momento de coordinar al grupo para conseguir la decisin unnime.

Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si resulta positivo o negativo
para el equipo:
Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige la reunin). Jurado n 1.
Lder, jefe formal, promotor, es positivo para el equipo
Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado n 7.
Pesado y charlatn, pasota e interesado en su bien propio, es negativo para el equipo
Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado n 8.
Observador, investigador, pensador es positivo para el equipo
Hombre con camisa blanca de manga larga que est resfriado. Jurado n 10.
Orgulloso y cabezn, es negativo para el grupo.
ACTIVIDAD 3.
Cmo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?
Bajo el lder autocrtico, el jefe impone y las personas trabajan obligadas, presionadas e incluso con
temor. Los trabajadores se vuelven egostas y solo miraran su inters personal, no rinden.
Bajo el lder liberal, en este caso, los trabajadores tampoco rendiran lo suficiente al no tener ciertas
metas en el desarrollo de su trabajo, tardaran ms y sera de peor calidad al no tener ninguna
motivacin por parte de su jefe.
Bajo el lder democrtico,aqu el jefe participa activamente con el grupo ayudando en la toma de
decisiones y elogiando los trabajadores, por lo tanto se tendra un trabajo correcto por parte de los
trabajadores.

ACTIVIDAD 4.
En la Asesora Informtica se producen continuamente situaciones en las que se pueden utilizar las
tcnicas asertivas. Identifica tres tcnicas asertivas utilizadas en los siguientes casos y explcalas.
1 La empleada de un cliente llama a la Asesora Informtica pidiendo que le arreglen su ordenador
porttil particular con cargo a la empresa, Pedro, el asesor informtico que la atiende, repite con
tranquilidad, sin dejarse apabullar "le estoy informando que no puedo realizar esa reparacin con
cargo a su empresa".
Asertiva. Pedro informa de manera clara,educada y tranquila algo que est mal y el no debe de
hacerlo, sin nimo de ofender o hacer sentir mal a la otra persona.
2 Juan realiza las facturas de la empresa FONGON, SA (cliente de la Asesora) y se ha
comprometido con el Jefe de Contabilidad a presentar el resumen semanal de ventas dentro de dos
horas. Sin embargo, no consigue contactar con uno de los comerciales para que le enve los datos de
sus ventas. Entonces llama a la Asesora e intenta convencer a Mara, la asesora informtica para
que le d la clave de acceso a los datos del comercial (para lo cual no est autorizado). Juan le
pregunta: Qu crees que pasar conmigo? Y con el comercial que estaba obligado a entregarme
los datos de ventas hace 3 horas? No crees que debo ayudar a un compaero? Qu hay de malo en
dar una clave si nadie se va a enterar y todos acabaremos contentos?
3 Mara, la asesora en el caso anterior contesta que le entiende, que est de su lado, que es una
faena, pero que no puede facilitarle la clave.
Asertivo. Mara comprende a Juan, pero tambin la hace saber a Juan que no puede porque no est
autorizada.
4 Jana trabaja gestionando el almacn de un cliente y es la tercera vez que llama este mes porque
no le funciona el programa que le hemos instalado. Luis, el asesor que la atiende le contesta: por
favor, espere un momento a que realice unas comprobaciones y pone una meloda.
Asertivo. Entiendo que puede ser asertivo, por parte de Luis, siempre y cuando la demora en las
comprobaciones no sea excesiva y por su puesto le de una solucin al asunto. Aunque por parte de
la empresa no lo sea, dado que es la tercera vez que les tienen que llamar para resolver la situacin.
5 Francisco es dueo de una ferretera en la que trabaja Jana y nuestro cliente desde hace varios
aos. Llama a Luis, su asesor de siempre, y le dice que Jana se est quejando del programa nuevo
que han puesto para el almacn. Francisco le comenta que Jana tiene razn en sus quejas y espera
que la Asesora responda. Luis admite que estn depurando el programa, que Francisco ya sabe que
la Asesora siempre le ha atendido bien y que muy pronto todo funcionar mejor que con el
programa anterior.
Asertivo. Aqu Luis admite el error, entiende su preocupacin y asume la reprimenda por parte de
Francisco, para despus hacerle saber que estn trabajando para intentar solucionar el problema lo
antes posible, como se ha echo siempre por parte de la empresa.

ACTIVIDAD 5
Sebastin, Gema, Lola, Laureano, Javier y Reme prestan sus servicios en la Unidad de Implantacin
de Sistemas de Comunicacin Inalmbricos en una importante empresa dedicada a la integracin
global de sistemas de comunicacin.
Sebastin es el Jefe de la unidad. Establece los objetivos de la unidad de acuerdo con la estrategia
general de la empresa. Dirige todos los planes que se efectan siendo el responsable de ellos as
como el encargado de presentarlos a la direccin de la organizacin.
Gema es quien realmente realiza los planes, contando con el apoyo y colaboracin de Laureano y
Lola, ambos poseen el Ttulo de Formacin Profesional de Tcnicos de Sistemas Microinformticos
y Redes. Por ltimo Reme y Javier desempean funciones de instalacin fsica de los dispositivos
necesarios ajustndose a los planes realizados por Laureano y Lola.
Sebastin tiene buenos contactos, entr en la empresa por "enchufe" hace unos cinco aos al
marcharse la anterior Jefa. Es un hombre mayor, muy correcto, simptico, agradable, intelectual y
con una gran cultura, una persona muy interesante, que da gusto hablar con l, pero con varios
problemas en el rea laboral: no maneja las nuevas tecnologas (sin embargo cuando algo le
interesa, bien que sabe hacer de todo con el ordenador: descargas, chatear con amigos, compras por
internet,...) y dice que l est para coordinar y vigilar por el cumplimiento de los objetivos y son
ellos los encargados de saber de esas cosas. No le gusta trabajar, por eso en el trabajo se dedica a
leer el peridico, leer libros sobre historia, descargarse fotos, grabar msica.... cualquier asunto lo
delega en Gema. Como segn l se aburre, es habitual que hable mucho con Lola y Javier. Lo bueno
que tiene es que no se mete en el trabajo ni en el horario de los dems, eso s, siempre que lo hagan,
comportndose de una manera muy cercana. De cara al exterior da la impresin que sabe mucho,
pues sabe envolver muy bien las ideas, de hecho es habitual que en las reuniones al ser preguntado
sobre alguna cuestin de su competencia diga "no hay que precipitarse en la toma de decisiones,
hay que analizar detenidamente todos los aspectos que puede que no veamos a simple vista, por lo
que voy estudiarlo y en la prxima reunin os informo". Tras ello, plantea la cuestin a Gema, Lola
y Laureano. Por otro lado es habitual que en las reuniones importantes le pida a Gema que le
acompae por si hay que contestar a alguna cuestin tcnica.
Tambin suele pedirles a Lola y a Javier (con quienes se lleva bien) que realicen actividades de
responsabilidad que tendra que hacer l. Ellos siempre se lo acaban haciendo porque como es el
jefe no se atreven a decirle nada, con lo cual estn siempre saturados de trabajo, haciendo los
cometidos propios de su categora y los que les pide Sebastin.
La situacin es tal, que todos los miembros de la Unidad cuchichean a espaldas de Sebastin: "que
estn hartos de l, que no hace nada y no tiene ni idea de planes de implantacin, ni de cmo se
instalan y que encima cobra un sueldazo por ir a leer el peridico... que todo lo hacen ellos y l
nunca les reconoce el trabajo, que estn infravalorados..." Para colmo cuando las cosas salen bien y
hay felicitaciones lo halagos se los lleva l y cuando algo sale mal, les echa la culpa al equipo.
Hace unos das hubo una reunin con los directivos y se detect un importante error en uno de los
planes de implantacin de sistemas de comunicacin. Sebastin manifest en la reunin que el error
haba sido de Gema, e inmediatamente baj muy enfadado, pues aunque se haba detectado antes de
ser aplicado las consecuencias podan haber sido nefastas. Llam a Gema, Laureano y Lola y le
ech una bronca increble.
Gema armndose de valor le dijo que no poda ms, que si se haban hecho las cosas mal no era
slo responsabilidad de ella si no de l que es el jefe de la Unidad y quien debe coordinar y dirigir
todo el trabajo, pero difcilmente lo iba hacer porque no tena ni idea del trabajo y era un vago
redomado, que no haca nada...
Desde entonces la situacin est muy tensa, Sebastin y Gema prcticamente no se hablan slo lo
imprescindible y los dems si bien dan la razn a Gema no se atreven a plantar cara a Sebastin, por

lo que entre los dems parece que nada ha pasado aunque hay cierta incomodidad.
Estn situacin ha llegando a odos del Director General que quiere intervenir.
Identifica si estamos ante un conflicto y en todo caso de que tipo sera las causas/fuente del
conflicto.
Existe un conflicto y es dado por la pasividad por parte de Sebastin en ejercer su trabajo como jefe,
ya que su puesto no es otorgado por mritos, sino por enchufe, no tiene la preparacin ni las
formas suficientes para afrontar la situacin, por lo tanto se desborda por parte Gema, por otro lado
los dems compaeros Lola, Laureano, Javier y Reme tambin se encuentran dentro del conflicto.
Saben que Gema tiene razn aunque ellos no hayan tenido ningn altercado importante con
Sebastin , por miedo, se encuentran en una fase inicial dada la cierta incomodidad en la que se
encuentran.
En qu fase se encuentra?
Gema y Sebastin estn en la fase de tratamiento del conflicto.
Y Lola, Laureano, Javier y Reme con respecto a Sebastin se encuentran en una fase inicial.
Indica las medidas para resolver el conflicto.
1. Llamara a todo el equipo para que me explicasen la situacin dado que el error podra haber
sido muy grave sino llega a detectarse a tiempo y buscara una solucin mediada por parte de todo
el equipo.
2. Dara un tiempo prudencial para que se cumpla con la solucin pactada ,observando la
produccin del equipo. Si los objetivos son positivos, dara el conflicto por finalizado, si son
negativos utilizara mi poder como jefe para que la situacin acabe cuanto antes obligndoles a
mantener una actitud correcta dentro del trabajo.