QUIEN ES IMPORTANTE?

Muy a menudo las empresas centran todos sus esfuerzos para atraer clientes por medio de
publicidad exhaustiva, pero no se han dado cuenta que en estos tiempos son intiles, cada
campaa que realizan invirtiendo millones de pesos en muchas ocasiones es perdida total, gracias
a que la mentalidad de los consumidores esta cambiando de manera radical.
En el articulo La decisin de compra los autores nos muestran una realidad distinta a la que
podemos imaginarnos de marketing, por lo menos para mi esta palabra significaba solo
publicidad, ya sea en televisin, en revistas, peridicos, vallas, internet y dems, pero el contexto
es otro, cada campaa tiene un sentido, estas buscan, llegar al cliente en el momento adecuado e
influir en su decisin de compra (Court, Elzinga, Mulder, Vetvik, 2009), pero las empresas no se
han dado cuenta que da tras da el pensamiento cambia y por ende los gustos, la percepcin y la
forma en que vemos los productos o servicios.
Cada cliente es diferente, nico en sus gustos y posibilidades, es necesario para poder llegar a que
aparte de la compra se fidelice con la marca es preguntarle, Que es lo que quiere?, en pocas
palabras saber que piensa la gente. Para poder realizar una compra un consumidor realiza varias
selecciones, ya sea basndose en experiencias personales, en publicidad o en muchas ocasiones la
opinin de familiares o amigos y esto en importante ya que cada punto especifico hace que se
reduzca la posibilidad de que una marca este presente en la decisin final, las empresas tienen
que cambiar su estilo de marketing ya que todo va evolucionando, es merito del internet que la
vida sea mas sencilla, por ese motivo se podra decir que la inversin debera ser bastante para
que por medio de la red, el cliente pueda conocer mas a fondo los producto, sus caractersticas,
sus opciones adicionales y de la misma manera los servicios, por tanto se puede decir que la
gestin realizada actual no es suficiente, los esfuerzos deberan centrase mas en un boca a boca
que como lo sabemos es una de las maneras mas asertivas de que llegue el mensaje a un receptor
y sea captado al menos en un 80%, esto abre la brecha y pone en la actualidad una opcin
diferente y un tanto mas econmica, un ejemplo muy sencillo y que por lo menos a mi me pasa a
menudo es cuando voy a descargar una aplicacin para mi celular, la mayora de veces me fijo

mas en las reseas de otros clientes que en las caractersticas de la misma y de acuerdo a esto
tomo la decisin.
Adicional a esto los consumidores tienen diferentes necesidades y de acuerdo a estas es que
resuelven, ya que no es igual una camisa a una laptop, cada producto tiene su complejidad y es
deber de la marca concentrar sus esfuerzos en tratar de satisfacer las necesidades de los clientes,
al igual los compradores siempre que van a realizar por decirlo as la transaccin, se toman unos
minutos para repasar que les gusto y tomar la decisin definitiva.
Se dice que hay dos tipos de clientes, los activos y los pasivos, los autores muestran que hay
consumidores que se casan con la marca y la recomiendan y otros que simplemente la usan pero
no les interesa en si el compromiso con la misma, esto hace que sea posible atraer clientes de
otras, estimulndolos con ventajas y beneficios a favor, afirmo que es seria necesario que las
empresas se enfoquen en los pasivos y as afianzar a sus clientes y por consiguiente sus ventas, de
la misma manera un aspecto importante es la promocin en puntos de venta, esta hace que las
personas que vayan al lugar de compra, cambien de opinin rpidamente ya que pueden enterarse
de caractersticas o promociones las cuales no tenan presentes

Lo que se busca es el cambio de mentalidad de las compaas en cuanto al marketing que

realizan, esto con el fin de a mi parecer disminuir gastos y aumentar ventas ya que la parte
publicitaria es una de la que mas genera costos en la compaa y por este motivo todo se centra
en esta y se esperan resultados, la idea inicial es tratar de invertir en un cambio o mejoramiento
de imagen y actividades que apoyen en el momento de la compra, seguido de una fuerte relacin
cliente-marca, esta hace que l se sienta mas cmodo con la misma, impulsar los espacios en la
red, con el fin de cmo lo dije antes, hacerle la vida mas fcil al cliente y de esta misma manera
poder saber que quiere, invertir mas en publicidad y promocin en las tiendas ya que all es
donde el cliente realmente toma la decisin final y por ultimo es importante tambin que las
marcas hagan un proceso posterior a la compra, ya que esto resultara factible para ampliar el
voz a voz, y fidelizarlos aun mas, pensando el los posibles clientes.

La idea es que con el cambio de Marketing, las empresas lleguen mas a los clientes,
fidelizndolos y de esta manera trayendo muchos mas, me gusto la frase final del articulo y
quisiera citarla textualmente ya que a mi parecer es muy cierta El cambio en el proceso de
decisin de compra del consumidor indica que las compaas deben adaptar su inversin y no
visualizar la transformacin como una prdida de poder sobre los clientes, sino como una
oportunidad para estar en el lugar correcto y el momento indicado, dndoles la informacin y el
apoyo que necesitan para tomar las decisiones ms acertadas