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Mensagens de erro que a Instituio Autorizadora retorna

A mensagem de erro que a Instituio Autorizadora retorna ao PDV vem precedida com cdigo. O SITEF
como elo entre a Instituio e o PDV/Terminal repassar a mensagem enviada pela Instituio, que por sua
vez, quem Autoriza ou no a Solicitao de Compra ou Consulta/Garantia.
Listaremos uma tabela com os erros mais comuns, sendo que o lojista dever solicitar Instituio uma tabela
mais atualizada, ou se desejar mais informaes sobre o erro dever entrar em contato diretamente com a
Instituio. Exemplo de mensagem retornada pela Instituio:

15 Probl.Carto

Este erro retornado da Instituio Autorizadora que recebido pelo SITEF e repassado para o PDV.
O que fazer?
Anotar o Cdigo de retorno recebido e, entrar em contato com a Instituio Autorizadora, na qual a
Autorizadora da Transao Solicitada, sendo que todos os Cdigos retornados so erros Genricos que s a
Instituio Autorizadora tem como informar mais detalhes sobre o referido erro. (Vide tabela de erros mais
comuns).

Tabela de cdigos
Cdigo
00
01
03
05
06
12
13
14
15
19
20
25
30
31
38

Mensagem apresentada no PDV


Transao OK
01
03 Estab. Inval
05
06 Refaa Trans
12 Trans. Inval.
13 Valor Inval.
14 Probl.carto
15 Probl.carto
19 Refaa Trans.
20 Refaa Trans.
25 Refaa Trans.
30 Refaa Trans.
31 Probl.carto
38 Probl.carto

Descrio
Aprovada, Transao executada
Ligar para o emissor do carto

Estabelecimento Comercial invlido


Transao negada pelo emissor (do not honor)
Erro na Transao Dados invlidos
Transao Invlida
Valor da Transao Invlido
Carto Invlido
Instituio No Cadastrada
Refaa a Transao
Resposta Invlida
Registro no Encontrado
Erro de Formato
Instituio No Pertence Rede
Excedido Nmero de Tentativas do PIN

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Phone: 75 3614-8436
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39
41
43
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56
57
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65
76
79
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84
85
87
91
M7
M9
N0
N1
N2
N3
N4
N5
N9
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
R1
R2

39 Conta Inval.
41 Probl.carto
43 Probl.carto
51 Excede Limite
52 Probl.carto
54 Probl.carto
55 Senha Inval.
56 Probl.carto
57 Probl.carto
59 Conta Inval.
60 Ligue carto
61 Excede Limite
65 Excede Limite
76 Probl.carto
79 Probl. Banco
83 Refaa Trans.
84 Refaa Trans.
85 Refaa Trans.
87 Falta Carto
91 Refaa Trans.
M7 IPTE Invlido
M9 Refaa Trans.
N0 Refaa Trans.
N1 Refaa Trans.
N2 Refaa Trans.
N3 Trans. Canc.
N4 Pag. Inval.
N5 C.B. Inval.
N9 Refaa Trans.
Cheque OK.
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
R1
R2

Nmero da Conta Invlido


Carto Extraviado
Carto Roubado
Saldo Insuficiente
Conta Corrente No Cadastrada
No Autorizado - Carto Vencido
Senha Incorreta
Carto Sem Registro
Transao No Permitida a esse Cliente
Conta Irregular
Entrar em Contato com a Instituio
Excedido Limite de Saque
Excedido Freqncia de Saque
Carto Bloqueado
Transao No Permitida Neste Ciclo
Time-out
Log-On (Terminal no aberto)
Problema Rede Local
Carto Obrigatrio na Transao
Instituio Temporariamente Fora de Operao

Cdigo IPTE Invlido


Data Invlida
MAC Invlido
Dados Invlidos
Cdigo de Processamento Invlido
Transao j Cancelado
Empresa Credora Invlida
Cdigo de Barras Invlido
NSU Repetido
Cheque OK.
Cheque Sustado

Solicitar desbloqueio do Cheque


Conta encerrada
Conta invlida
Agncia Invlida
Nmero de Cheque Invlido

No consta CCF / TecBan


Cheque Ok Consta CCF/TecBan
Cheque Sustado Consta CCF / TecBan
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R3
R4
R5
R6

R3
R4
R5
R6

Cheque Bloqueado Consta CCF/TecBan

Consta Encerrada Consta CCF / TecBan


Consta CPF / TecBan
CGC / CPF invlido

Mensagens de erros que o SiTef retorna

Estes erros so retornados pelo SiTef para a aplicao e normalmente indicam alguma anormalidade que no
permite que a transao seja enviada a Rede, ou ainda indica que a rede est inoperante que o caso do S0.
(S0) - Servio Indisp.
(S1) - Carto Invalido
(S2) - Trn Indefinido
(S3) - Doc. no existe
(S4) - Dados invalidos
(S5) - No existe conf.
(S6) - Tamanho invalido
(S7) - Dados Inconsist.
(S8) - Senha Invalida
(S9) - Abrir terminal
(V0) - Verso Incorreta
(V1) - Campo Indefinido
(V2) - Estabel. Indefinido
(V3) - CPF/CGC Invalido
(V6) - Carto Vencido
(V8) - Excede Parcela
(V9) - Trn j efetuada

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