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TPS DADOS QUALI QUANTI QUANTI

TÉC EP's, GRUPOS
QUESTIONÁRIO, ESCALAS,
COLETA FOCAIS,
OBSERVAÇÃO QUESTIONÁRIOS
DADOS OBSERVAÇÃO
COMO? -
PALAVRAS-
PROCESSO - MAPA CAUSA - EFEITO
CHAVE
INSIGHTS
MAPEAMENTO TESTE
EXEMPLOS POTENCIAL TECNOLOGIA
MERCADO CALÇADOS

Pesq. de Mercado: pq? interno, externo, comportamento consum.

Pesq. de mkt: decisão estratégica, oportunidades, mercado alvo, planeja e implemente composto de mkt, analisa o desempenho de
mkt. Pesq. segmentação: avaliar, criar produto, percepçao d marca, preço, pdvs preferidos, relevancia de promoçoes, efetividade de
midia. Orientação (principio,status) Habitos, interesses, opiniões, Estilo de Vida (gosto, classe, religiao, ocupação, escolaridade).
Demograficos, geograficos, comportamentais(conhecimento produto, atitudes) Psicograficos (estilo de vida, valores, personalidade)
Pesq-ação: resolução problema coletivo.
Pesq participante: necessidades básicas.
Clientes: mts e fracos-poucos poderosos, Mercados: regionais-globais, Consumidores: fiéis-difíceis, Produtos: diferenciados-
commoditizados, Concorrência: moderada-intensa Restrição: ofertas-demanda, Poder: vendedores-compradores. Mega Trends: Expec
clientes, concorrência, expec vida produtos, estoq de segur, pressão s/ custos, ambi em movi, mts incertezas.
Logística: é a parte do processo de supply chain que planeja, implementa e controla d modo eficiente o fluxo e a estocagem dos
produtos, os serviços e as informações, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, visando necessidades do clientes. Cadeia
de suprimentos: conj de estágios envolvidos no atend d um cliente (fabricantes, fornecedores, transportadoras, depósitos, varejistas,
clientes). Objetivo. lugar certo, quanti pedida, hora certa, <custo possível. Adm de materiais: planeja, executa e controla, nas condições
mais eficientes e econômicas, o fluxo de material, partindo das especificações dos artigos a comprar até a entrega do produto
terminado. Compras, tráfego de fora, recepção, inspeção das entradas, armazenamento na fábrica, movimentação de materiais,
armazenagem externa, inspeção de saída, tráfego para fora, distribuição, controle produção, controle estoque. Problema: demanda e
consumo X oferta e produção.
Cadeia de Suprimentos: integrar fornecedores, fabricantes, entrepostos/depósitos e pontos de venda.
1ª fase: fornecedores – suprimento – PCP – distribuição – clientes - Sub-sistemas otimizados, Pulmão.
2ª fase: (integração interna): fornecedores – suprimentos – PCP – distribuição – clientes - Integração rígida entre sub-sistemas,
Otimizados dois-a-dois.
3ª fase: (de orientada em produto para orientada no cliente): fornecedores – supply chain interno – clientes - Integração flexível, Sub-
sistemas otimizados globalmente, Adaptável a alterações externas: fornecedor – fábrica – atacadista – varejista – cliente.
4ª fase: fornecedor/fábrica – atacadista/varejista – cliente - Gerenciamento d cadeia de suprimentos, Em alguns casos já não se
distingue claramente as fronteiras.
Efeito Chicote: membros na cadeia agindo de forma independente, pouca inform entre elos, estoq indep a cada fase agem cm reservas
- distorcem e ampliam os requisitos, pqns várias variações=demanda ampliada, “escondendo” a verdad demanda. Fatores para o > do
efeito Forrester: Previsão de demanda, Lead Time, Pedido por lote, Flutuações de preço, Pedidos inchados. Métodos para lidar com o
efeito Chicote: Redução d incertezas, d variabilidade, d lead times, desenvolv alianças estratégicas.