Xlii Oleada Las Tic en Los Hogares Espanoles 4t 2013

Las TIC en los hogares espaoles
Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones

y Sociedad de la Informacin
XLII Oleada (Octubre Diciembre 2013) Madrid, Mayo de 2014
INDICE
diap.
1. Principales Resultados
2. Actitudes, conocimientos y valoracin
18
3. Equipamiento TIC
23
4. Pirmide de Servicios TIC
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
9. Servicios empaquetados
98
10. Objetivos y Metodologa
103
2
NOTA:
La informacin sobre gasto en servicios TIC se mide en cada
oleada (en los cuatro trimestres del ao).
Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y

servicios TIC se miden a travs de cuestionarios en las
oleadas impares (primer y tercer trimestre del ao). Para el
cuarto trimestre de 2013 no hubo recogida de datos de
cuestionario.
A efectos prcticos, se utiliza la siguiente convencin: en las
oleadas pares se toma el dato de penetracin de la oleada
impar anterior. En este caso, se indica con la siguiente
etiqueta: 41 oleada
Jul -Sep 2013
Principales resultados
1
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
Servicios TIC
El gasto total en servicios TIC (fijo, mvil, Internet y televisin de pago) se
sita en 2.903 millones de euros el cuarto trimestre de 2013
Gasto total en servicios TIC (millones de euros)

3.155
IV TRIM 2012
I TRIM 2013
2.970
3.059
II TRIM 2013
III TRIM 2013
2012
2.903
IV TRIM 13
2013
TRIM1
TRIM2
TRIM3
TRIM4
TRIM1
TRIM2
TRIM3
TRIM4
%
variacin
interanual
3.383
3.387
3.383
3.155
2.970
3.059
2.903
-8,0
934
922
916
836
756
749
718
-14,1
1.455
1.479
1.545
1.387
1.273
1.335
1.211
-12,7
Internet
685
666
631
639
647
711
704
10,2
TV de pago
309
320
291
293
294
262
270
-7,8
Gasto TIC (mill. )
Gasto total
Telfono fijo
Telfono mvil
Telefona fija y mvil en hogares

El gasto medio por hogar en telefona mvil se reduce hasta los 29,4 al mes
TELEFONA FIJA
83,7
81,8
82,7
920
III trim
2011
III trim
2012
Hogares con telefona fija (%)
III trim
2013
41 oleada
Jul -Sep 2013
836
IV trim
2011
IV trim
2012
718
IV trim
2013
Gasto total (miles )
25,9
IV trim
2011
23,4
IV trim
2012
20,2
IV trim
2013
Gasto mensual medio por hogar ()
TELEFONA MVIL
91,5
III trim
2011
94,0
III trim
2012
Hogares con telefona mvil (%)
95,6
III trim
2013
41 oleada
Jul -Sep 2013
1.474
1.387
IV trim
2011
IV trim
2012
1.211
IV trim
2013
37,1
IV trim
2011
34,5
IV trim
2012
29,4
IV trim
2013
Internet y TV de pago en hogares

Aumenta un 10,2% el gasto total en Internet hasta los 704 millones de euros
INTERNET
60,6
III trim
2011
66,9
III trim
2012
Hogares con Internet (%)
69,6
III trim
2013
704
639
628
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
Jul -Sep 2013
22,3
23,5
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
41 oleada
23,9
TELEVISN DE PAGO
22,8
23,5
III trim
2011
III trim
2012
Hogares con televisin de pago (%)
291
293
IV trim
2011
IV trim
2012
270
29,5
29,2
29,5
IV trim
2013
IV trim
2011
IV trim
2012
IV trim
2013
21,2
III trim
2013
41 oleada
Jul -Sep 2013
Usuarios de Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 73,1% de las personas de 15 aos y ms han usado Internet alguna vez
Usuarios de Internet de 15 aos y ms (miles y %)

2011
2012
2013
TRIM1
TRIM3
TRIM1
TRIM3
TRIM1
TRIM3
25.417
25.905
26.168
27.244
28.439
21.571
21.151
22.223
22.684
23.901
en los ltimos 15 das
923
858
861
795
778
en el ltimo mes
456
734
460
893
718
en los ltimos 3 meses
401
512
386
772
630
2.066
2.650
2.237
2.101
2.412
En alguna ocasin
en la ltima semana
hace ms tiempo
66,3
69,9
73,1
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
66,3
71,2
74,3
III trim
2011
III trim
2012
III trim
2013
Usuarios de Internet de 10 aos y ms (miles y %)
2011
2012
2013
TRIM1
TRIM3
TRIM1
TRIM3
TRIM1
TRIM3
27.341
27.868
28.113
29.297
30.528
23.173
22.757
23.913
24.317
25.566
1050
951
969
884
837
en el ltimo mes
491
811
504
978
818
en los ltimos 3 meses
446
633
422
872
757
2.181
2.716
2.304
2.246
2.550
En alguna ocasin
en la ltima semana
en los ltimos 15 das
hace ms tiempo
Usuarios de telefona mvil
41 oleada
Jul -Sep 2013
El nmero de usuarios de mvil activo se sita en 34,3 millones de individuos
Usuarios de telefona mvil en el ltimo mes (% y miles)
82,9
88,2
85,8
III trim 2011 III trim 2012 III trim 2013
2011
TRIM1
Usuarios de telefona
mvil en el ltimo mes
BASE: Individuos de 15 aos o ms
TRIM3
2012
TRIM1
TRIM3
32.119 32.396 33.208 33.447
2013
TRIM1
TRIM3
% Var
interanual
34.334
2,7%
Penetracin y gasto mensual medio por servicio

El gasto medio mensual por hogar en Internet es de 23,5, el nico de los
cuatro servicios que aument en el ltimo ao

Incluye IVA
Porcentaje de hogares que disponen

41 oleada
Jul -Sep 2013
100
95,6
100
82,7
80
80
69,6
23,5
23,7
22,6
29,5
28,7
29,3
29,4
20,2
21,2
21,2
21,0
40
40
32,4
31,7
60
60
20
20
0
Fijo
Mvil
TV pago
Internet
Mvil
TV pago
Internet
BASE: Hogares que disponen de cada servicio
BASE: Total hogares
I TRIM 13
Fijo
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
10
Evolucin del gasto total TIC en servicios finales

El gasto total en servicios TIC disminuye un 8% en 2013 hasta los 2.903
millones de euros
Gasto total TIC por servicio (millones )
4.000
3.500
3.000
3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383

953
938
933
919
920
934
922
916
3.155
836
2.500
2.970 3.059 2.903

756
749
718
1.514
1.535
1.536
1.556
1.474
1.455
1.479
1.545
1.387
1.273
1.335
1.211
276
267
272
283
291
309
320
291
293
294
262
270
619
641
617
640
628
685
666
631
639
647
711
704
1.000
500
Telfono Fijo
Telfono Mvil
2.000
1.500
TV pago
Internet
0
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
Porcentaje de gasto TIC por servicio

50
45,0
45,4
45,7
45,8
44,5
43,0
43,7
45,7
44,0
42,9
43,7
41,7
Telfono Mvil
40
30
28,4
27,8
27,8
27,1
27,8
27,6
19,0
20,2
19,7
8,8
9,1
9,4
27,2
27,1
26,5
25,5
24,5
24,7
Telfono Fijo
21,8
23,3
24,3
Internet
20,3
9,3
9,9
8,6
9,3
20
10
0
18,4
8,2
19,0
7,9
18,4
8,1
18,8
8,3
18,6
8,6
TV pago
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T2/12 T3/12 T4/12 T1/13 T2/13 T3/13 T4/13
BASE: Total hogares
11
Sumario mercado TIC en el hogar
Datos bsicos del mercado

2012
TRIM1
Total Hogares
TRIM2
2013
TRIM3
TRIM4
17.243.326
TRIM1
TRIM2
TRIM3
TRIM4
17.033.792
17.363.293
Hogares con telfono
14.342.887
14.426.770
14.426.770
14.362.249
Hogares con TV de Pago
4.165.213
4.048.286
4.048.286
3.687.085
Hogares con telfono mvil
16.096.523
16.204.069
16.204.069
16.605.848
Hogares con acceso a Internet
11.453.595
11.544.364
11.544.364
12.089.710
Gasto total en Telfono fijo (mill. )
934
922
916
836
756
749
718
8.749
8.116
7.359
7.064
6.263
5.552
6.158
Gasto en minutos cursados (mill. ) (*)
140
129
109
94
87
77
70
Gasto en TV de pago (millones )
309
320
291
293
294
262
270
1.455
1.479
1.545
1.387
1.273
1.335
1.211
685
666
631
639
647
711
704
Total minutos cursados (millones)
Gasto en Telfono mvil (millones )

Gasto en Internet (millones )
(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefnica
12
PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
En el cuarto trimestre de 2013, el gasto realizado por los hogares espaoles en servicios TIC (fija, mvil, Internet y
TV de pago) es de 2.903 millones de euros, 252 millones menos que el mismo periodo de 2012, lo que supone un
descenso del 8%.
Observando la evolucin interanual de los cuatro servicios TIC analizados, a excepcin de Internet que aumenta un
10,2%, el resto de los servicios reducen su gasto; la telefona fija un 14,1%, la mvil un 12,7% y la TV de pago un
7,8%.
Resumen por mercado:

El gasto en telefona fija desciende a 718 millones de euros, 118 millones menos respecto al cuarto
trimestre de 2012 (836 millones de euros) lo que supone un decremento interanual del 14,1%. El gasto
medio de los hogares en telefona fija disminuye 3,2 euros en los ltimos doce meses situndose en 20,2
/mes IVA incluido.
En el mercado de telefona mvil, el gasto se sita en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del
ao. El descenso interanual es de 176 millones de euros, con una variacin del -12,7%. El gasto medio
mensual por hogar disminuye respecto al mismo trimestre del ao anterior 5,1 situndose en 29,4 - IVA
incluido.
En lo que respecta a los servicios de televisin de pago, el gasto interanual tambin disminuye de 293 a
270 millones de euros (una variacin interanual del -7,8%). Por hogar, el gasto medio mensual aumenta
ligeramente respecto al ao anterior y se sita en 29,5 - IVA incluido.
Por ltimo, el servicio de Internet refleja un gasto de 704 millones de euros, con un aumento interanual
de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio aumenta 1,2 euros en el ltimo ao hasta
alcanzar los 23,5 /mes y hogar - IVA incluido.
13

Pirmide de equipamiento y gasto TIC
SERVICIOS
GASTO
41 oleada
Jul -Sep 2013
41 oleada
16,8%
4
3
18,9%
14,2%
La pirmide de equipamiento TIC representa el nmero de servicios
por hogar en funcin del equipamiento. En los datos del tercer trimestre de 2013,
Jul -Sep 2013
50,0%
cabe destacar el aumento interanual de 2,3 p.p. en aquellos hogares que disponen
763 M
(26,3%)
de 3 servicios, pasando de un 47,7% a un 50%. Los hogares con 4, 2 y 1 servicios
1.534 M
(52,9%)
287 M
(9,9%)
disminuyen en 1,1, 0,3 y 0,8 puntos porcentuales respectivamente.
La pirmide de gasto TIC representa el nmero de servicios por hogar en funcin

del gasto. Para el cuarto trimestre del 2013, la distribucin del gasto segn el
nmero de servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un
11,0% del gasto, 2 servicios un 9,9%, 3 servicios un 52,9% y 4 servicios un 26,3%.
319 M
(11,0%)
Disminuye
el
gasto
respecto
al
ao
anterior
en
todos
los
hogares
independientemente del nmero de servicios contratados; 71 millones para los
hogares con 1 servicio contratado, 82 para los de 2 servicios, 95 para los de 3, y por
Sin servicios 0,1% de hogares
ltimo, disminuye 4 millones de euros en los hogares con 4 servicios contratados.
Equipamiento TIC: Hogares e individuos

41 oleada
Jul -Sep 2013
En el tercer trimestre del 2013 y respecto al mismo trimestre del ao anterior, los dispositivos que ms han
aumentado su presencia en los hogares son la tablet (+16,7 p.p.), disponible para el 28,5% de los hogares, la TV TFT/Plasma,
disponible para el 78,6% de los hogares (+3,7 p.p.), y el ordenador porttil que con un aumento de 3,3 p.p. alcanza el 62,5%
de los hogares.
En cuanto al nivel de equipamiento individual, el smartphone es el dispositivo que ms crece respecto al mismo trimestre del
ao 2012 entre los individuos (+12,2 p.p.), con una penetracin del 53,7%. Asimismo, crece tambin la penetracin de la
poblacin con eBook (+5,6 p.p.) y alcanza el 12,6%. El 46,7% de la poblacin tiene ordenador porttil (+3,1 p.p.).
14
Relacin precio-utilidad
41 oleada
Jul -Sep 2013
La relacin precio-utilidad percibida en los servicios TIC crece respecto al mismo periodo del ao
2012 en todos los servicios estudiados. El 57% de los usuarios de mvil piensan que reciben mucho o suficiente
por el servicio (+8,6 p.p.), el 49% de los que disponen de TV de pago piensan lo mismo (+8,2 p.p.) y el 56,7%
de los que disponen de acceso a Internet tambin opinan que reciben mucho o suficiente por el acceso a la Red
(+6,2 p.p.).
Telefona fija
41 oleada
Jul -Sep 2013
La penetracin de la telefona fija en los hogares durante el tercer trimestre del ao 2013 es del
82,7%, 1 p.p. inferior al mismo periodo del ao anterior.

El gasto en telefona fija experimenta un descenso interanual el cuarto trimestre de 2013 del 14,1% y se sita en
718 millones de euros, y el gasto promedio por hogar en llamadas al trimestre, se sita en 60,5, 9,6 euros
menos que el mismo trimestre del ao anterior.
El trfico en minutos por telefona fija en el cuarto trimestre de 2013 es de 429 minutos/hogar/trimestre, respecto
al mismo periodo del ao anterior disminuye 61 minutos por hogar al trimestre.
Nota:
Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde
fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos el gasto, pero no podemos
recoger el trfico. A lo largo del informe se agrupa con resto.
15
Telefona mvil
41 oleada
Jul -Sep 2013
El nmero de hogares con algn usuario de mvil se sita en 16,6 millones ( el 95,6%), cerca de 400
mil hogares ms que el dato recogido en el tercer trimestre de 2012. El nmero de individuos con algn mvil
activo sube de manera constante y se coloca sobre los 34,3 millones. Esto corresponde al 88,2% de los individuos
de 15 aos o ms.
En trminos de funciones del telfono mvil, la cmara de fotos, grabacin de video, bluetooth, acceso a Internet
y pantalla tctil tienen una posicin alta en el uso as como en deseo para futuros terminales.
El 84,5% de los usuarios de mvil que tienen instalado el servicio de chat o mensajera instantnea, lo usa
habitualmente.
El gasto se sita en 1.211 millones de euros el cuarto trimestre del ao. El descenso interanual es de 176
millones de euros, con una variacin del -12,7%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al mismo
trimestre del ao anterior 5,1 situndose en 29,4 - IVA incluido.
TV de pago
41 oleada
Jul -Sep 2013
La penetracin de la TV de pago para el tercer trimestre del 2012 es de un 21,2%, 2,3 puntos
porcentuales menos que en el mismo periodo del ao anterior.

El gasto interanual de la televisin de pago el cuarto trimestre de 2013 disminuye de 293 a 270 millones de
euros (una variacin interanual del 7,8%). En cuanto al gasto medio mensual por hogar prcticamente se
mantiene igual, 29,5, IVA incluido.
16
Internet (I)
41 oleada
Jul -Sep 2013
En el tercer trimestre de 2013, el 69,6% de los hogares dispone de acceso a Internet (2,7 puntos
porcentuales ms con respecto al mismo trimestre del ao anterior). El 65,3% de los individuos de 15 y ms aos
ha accedido a Internet en el ltimo mes, 25,4 millones de individuos. El 93,9% de los hogares con Internet tienen
acceso a travs de banda ancha fija. El acceso a Internet por banda ancha mvil de los hogares que disponen de
Internet es del 16,6%.
El lugar de acceso a Internet ms importante sigue siendo la casa (el 87,1% accede desde all). El acceso desde el
trabajo se sita en el 30,7% y un 25,6% desde casa de familiares o amigos. Casi 22 millones de usuarios de
Internet lo utilizan desde hace ms de 3 aos.
Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento interanual importante del telfono
mvil situndose en un 74,3% (+17,7 puntos porcentuales), desde el ordenador porttil acceden el 68,4% de los
hogares y desde el ordenador de sobremesa el 66,6%.
En el tercer trimestre de 2013, el 41,1% de los internautas consideran que el uso de la red es muy sencillo, 4,2
puntos porcentuales ms que el mismo periodo del ao anterior.
Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informticos (52%) y correos no deseados
(42,3%) como se viene observando en trimestres anteriores. En cuanto a las medidas o precauciones de
seguridad tomadas en Internet, siete de cada diez usuarios disponen de algn antivirus y cuatro de cada diez
utiliza claves o contraseas de acceso.
El gasto total en el servicio de Internet el cuarto trimestre de 2013 es de 704 millones de euros, lo que supone
un aumento interanual de 65 millones de euros, es decir del 10,2%. El gasto medio por hogar asciende a 23,5
/mes - IVA incluido, lo que representa 1,2 euros ms que el mismo trimestre del ao anterior.
17
Internet (II)
41 oleada
Jul -Sep 2013
Usos de Internet como redes sociales, correo electrnico, consultar noticias o bsqueda de
informacin en Internet son realizados mayoritariamente desde el acceso fijo en el hogar. Sin embargo,
observamos que el telfono mvil es utilizado tambin de manera muy intensiva para estas actividades incluso
se observa como los mensajes instantneos/chat se realizan de mayoritariamente desde el terminal mvil.
En cuanto a e-Administracin, 11,8 millones de individuos de 15 aos o ms han contactado con la
administracin publica a travs de Internet, un 30,3% de la poblacin.
Se observa un aumento generalizado en la preferencia de contacto con la Administracin Pblica de manera
virtual a la hora de realizar posibles tramites, como obtener informacin, solicitar documentos, hacer consultas
fiscales o presentar la declaracin de la renta.
En relacin al uso de los servicios ofrecidos por la Administracin a travs de Internet se aprecia un aumento en
la consulta de informacin acerca de impuestos, seguridad social y servicios sanitarios.
Por ltimo, los usos de Internet mas habituales realizados por los individuos para temas relacionados con la salud
son bsqueda de informacin sobre enfermedades, nutricin y medicamentos.
Servicios TIC empaquetados

41 oleada
Jul -Sep 2013
El 50,6% de los hogares disponen de algn servicio TIC empaquetado, siendo el ms frecuente el
paquete fijo+internet con un 31,7% de esos hogares y a continuacin el paquete Fijo + Internet + mvil con
un 11%.
18
Actitudes, conocimientos y valoracin

diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
19
Evolucin de las actitudes hacia las NNTT
41 oleada
Jul -Sep 2013
Las NNTT continan siendo importantes para la educacin y el mundo laboral
Mximo Acuerdo
5
3,92
Para relacionarse socialmente
No son para m
Hacen la vida fcil
Para el mundo laboral
Para la educacin
Lo usara ms si ensearan
3,83
3,90
3,82
3,54
3,58
3,56
3,23
3,20
3,23
3,23
2,68
2,64
3,89
3,79
3,93
3,86
3,60
3,84
3,76
3,58
3,16
3,20
3,17
3,24
3,21
3,19
2,71
2,71
2,72
3,93
3,94
3,81
3,84
3,93
3,84
3,58
3,59
3,55
3,17
3,23
3,16
3,25
2,69
3,22
3,13
2,65
2,67
1
III TRIM 09
I TRIM 10
III TRIM 10
I TRIM 11
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13
Mximo Desacuerdo
20
Conocimientos y habilidades en NNTT / E-Skills
41 oleada
Jul -Sep 2013
Tres de cada diez individuos declaran ser usuarios avanzados en el manejo de

ordenadores, uso de Internet, navegadores o procesadores de texto
Seale si se considera un usuario principiante, avanzado o

experto en las siguientes actividades / usos de programas
%
Manejo de ordenadores
28,5
Internet
24,6
Procesadores de texto
22,9
Presentaciones grficas
22,0
Programas de correo electrnico

Bases de datos
Programas de mensajera
Programas proteccin anti-virus /firewalls
Diseo grfico
16,2
23,1
Programas de intercambio de ficheros
17,6
Tratamiento de audio/vdeo digital
20,3
Manejo de intranets/redes locales
11,4 2,9
22,2
0%
5,0
14,5
20%
6,6
46,4
6,6
54,9
6,7
Experto
No usuario
Ns/Nc
7,2
52,2
60%
Avanzado
6,6
56,5
4,4
Principiante
6,5
6,6
58,2
40%
6,5
6,7
43,1
3,4
10,8 3,0
15,7
50,5
7,4
6,4
6,5
40,6
4,1
4,4
6,5
47,7
7,4
24,9
27,5
42,0
5,7
14,9
18,0
30,2
6,1
25,5
23,8
35,0
10,8
22,5
20,0
25,4
8,3
30,8
18,1
23,7
12,2
29,6
21,5
Hojas de clculo
7,9
31,4
20,7
Navegadores
35,5
6,7
80%
100%
Resultados III TRIM 13

(Jul-Sep 13)
21
Relacin precio/utilidad
41 oleada
Jul -Sep 2013
Aumento generalizado en la percepcin de relacin precio-utilidad de los cuatro

servicios TIC respecto al ao pasado
100%
100%
17,3
Telefona
fija
15,9
13,3
16,6
80%
60%
37,8
36,0
36,1
35,1
17,3
Telefona
mvil
20%
0%
44,3
41,5
39,3
42,9
5,6
5,1
6,8
III
TRIM
11
I TRIM
12
III
TRIM
12
16,7
15,5
15,2
20%
6,3
I TRIM
13
0%
III
TRIM
13
38,4
35,9
31,4
Recibo muy poco

Recibo poco
Recibo suficiente
46,8
43,3
3,8
4,1
5,1
III
TRIM
11
I TRIM
12
III
TRIM
12
16,4
15,6
40,5
50,7
Recibo mucho
6,3
I TRIM
13
III
TRIM
13
100%
10,5
14,7
24,3
80%
80%
33,2
31,3
32,8
34,4
60%
TV
pago
60%
36,2
31,0
36,4
35,0
43,0
46,5
48,4
43,1
20%
20%
7,2
6,7
7,4
III
TRIM
11
I TRIM
12
III
TRIM
12
8,3
I TRIM
13
III
TRIM
13
BASE: Individuos de 15 aos o ms que tienen el servicio
0%
Recibo muy poco

Recibo poco
Recibo suficiente
40%
40%
0%
35,0
11,7
40%
100%
Acceso a
Internet
15,7
80%
60%
40%
14,1
43,4
48,7
40,4
35,6
4,0
4,6
5,1
III
TRIM
11
I TRIM
12
III
TRIM
12
Recibo mucho
8,5
I TRIM
13
III
TRIM
13
22
Relacin precio/utilidad
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 65,6% de los individuos que disponen de videoconsola declaran recibir

mucho o suficiente por el uso de la misma
DVD
100%
80%
Home Cinema
100%
10,4
9,8
12,2
10,6
18,9
17,0
16,8
18,2
60%
40%
80%
17,0
100%
10,5
8,8
10,4
13,6
20,5
20,3
59,5
64,3
61,8
62,3
40%
8,9
9,1
8,8
III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM

11
12
12
13
13
0%
12,7
13,8
21,4
23,4
20,6
50,6
55,1
51,9
55,7
11,0
10,7
12,0
9,9
80%
60%
62,4
68,6
61,2
61,7
20%
11,2
12,8
14,3
24,1
60%
20%
0%
12,9
Videoconsola
40%
20%
7,8
7,3
9,5
7,6

11
12
12
13
13
0%

11
12
12
13
13
Recibo muy poco

Recibo poco
Recibo suficiente
Recibo mucho
BASE: Individuos de 15 aos o ms que disponen del equipo
23
Equipamiento TIC
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
24
Evolucin equipamiento TIC en hogares
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ocho de cada diez hogares disponen de algn tipo de ordenador

Millones de equipos
15,031
15,120
19,799
18,257
Lneas telfono fijo

TV TFT/Plasma
Dispositivo para contenidos
% hogares que disponen
1,411
Dispositivo para contenidos
DVD/Blue-Ray
Ordenador de sobremesa
Ordenador porttil
2,747
2,802
Ordenador Netbook
12,090
11,544
11,794
11,853
10,867
10,740
13,127
12,253
5,750
2,163
3,389
3,232
5,458
4,654
4,561
3,918
2,979
2,654
9,433
9,057
4,058
3,404
5,379
4,977
Tablet
Mdem USB para BA Mvil
Disco duro externo multimedia
Disco duro externo no multimedia
Home Cinema
Videoconsola de juegos
Videoconsola kit Internet
Sistema GPS coche
Cmara fotos digital
5,156
4,690
Cmara video digital

0
10
DVD/Blue-Ray
Ordenador de sobremesa
Ordenador porttil
23,994
22,993
14,7
14,6
Ordenador (ambos tipos)

28,5
11,8
19,0
18,5
28,1
25,0
20,8
18,4
16,7
15,1
38,4
37,6
19,1
17,2
29,9
27,3
Tablet
Mdem USB para BA Mvil
Disco duro externo multimedia
Home Cinema
Videoconsola kit Internet
Sistema GPS coche
15,928
15,761
Cmara fotos digital

28,6
26,2
Cmara video digital

20
3
69,6
66,9
60,8
60,7
56,5
56,4
62,5
59,2
Conexin a Internet
Ordenador Netbook
Ordenador (ambos tipos)
7,5
8,0
Smart TV
Conexin a Internet
BASE: Total hogares
TV TFT/Plasma
1,428
Smart TV
82,7
83,7
78,6
74,9
Lneas telfono fijo
30
III TRIMESTRE 2012
III TRIMESTRE 2013
50
79,9
78,3
75,8
74,1
100
25
Equipamiento TIC individual
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de la mitad de las personas dispone de smartphone o telfono inteligente,

en trminos absolutos son ms de 20 millones de individuos de 15 o ms aos
En %
(individuos disponen)
En absolutos
(miles de individuos)
18.156
Porttil
46,7
17.006
Netbook
43,6
4.424
11,4
4.282
11,0
3.983
Modem USB-3G
10,2
3.514
9,0
Reproductor MP3
Reproductor porttil de MP3 y
video o MP4
(Tambin llamado Mp5)
11.445
29,4
11.629
29,8
5.410
13,9
5.139
13,2
Consola videojuegos porttil
10.040
25,8
9.850
25,3
Smartphone (iPhone, Blackberry,
20.888
Android, telfonos inteligentes)
53,7
16.165
41,5
4.908
eBook
12,6
2.724
7,0
10.000
20.000
30.000
III TRIMESTRE 2012

BASE: Individuos 15 aos o ms
20
40
60
80
100
III TRIMESTRE 2013
26
Pirmide de Servicios TIC

diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
27
Evolucin servicios en hogares y gasto

Aumenta el porcentaje de gasto de los hogares con tres servicios contratados,
que acumulan el 53% del total
Jul -Sep 2013
III TRIM 13
% de gasto por nmero de servicios
% de hogares por nmero de servicios
41 oleada
16,8
50,0
18,9
14,2 0,1*
I TRIM 13
17,9
III TRIM 12
47,7
19,2
IV TRIM 13
26,3
52,9
9,9 11,0
III TRIM 13
26,7
51,1
10,9 11,3
II TRIM 13
26,9
50,4
11,2 11,5
15,0 0,2*
I TRIM 13
I TRIM 12
18,9
III TRIM 11
17,1
0%
45,6
20,2
42,0
20%
40%
22,3
60%
14,4 1,0*
17,8 0,9*
80%
IV TRIM 12
24,3
51,6
11,7 12,4
III TRIM 12
25,1
51,0
12,1 11,7
100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Gasto total por nmero de servicios

Millones
1 Servicio
Perfil tpico: tlf. Mvil
2 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil

3 Servicios Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil + Internet
4 Servicios
Perfil tpico: tlf. fija + tlf. mvil + Internet

+ TV pago
Total mercado TIC
BASE: Total hogares
III TRIM 12 IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13 III TRIM 13 IV TRIM 13
395
390
341
346
319
410
369
333
333
287
1.729
1.629
1.497
1.562
1.534
850
767
797
818
763
3.384
3.155
2.969
3.059
2.903
28
Gasto medio por hogar y por nmero de servicios

El gasto medio por hogar y servicio de los hogares con 2 servicios TIC es de
17,6 euros el cuarto trimestre de 2013
SERVICIOS*
GASTO
Gasto medio por hogar
41 oleada
Jul -Sep 2013
16,8 %
Poseen 4 servicios
Fijo + Mvil + TV Pago + Internet
50,0 %
Poseen 3 servicios
Perfil tpico: Fijo + Mvil + Internet
140
763 M
(26,3 %)
120
1.534 M
(52,9 %)
105,7
100
18,9 %
Poseen 2 servicios
Perfil tpico: Fijo + Mvil
287 M
(9,9 %)
71,2
80
60
40
Poseen 1 servicio
Perfil tpico: Mvil
Gasto medio por servicio
52,4
52,4
35,1
319 M
14,2 %
(11,0 %)
20
17,6
23,7
26,4
Sin servicios
0,1 % de hogares
1 servicio
2 servicios
3 servicios
4 servicios
Media: Gasto medio () realizado durante

el perodo de un mes
(IVA incluido)
BASE: Total hogares
29
Gasto medio por hogar y por nmero de servicios

El gasto medio por hogar en los hogares con 4 servicios TIC es de 105,7
Gasto medio por hogar ()

IVA incluido
Gasto medio por n servicios ()

IVA incluido
140
120
105,6
100,3
113,3
70
105,7
61,0
60
100
79,8
80
61,0
60
74,2
72,5
54,0
56,8
71,2
54,0
41,1
40,8
20
52,4
40
52,4
26,4
26,6
25,1
45,1
56,8
50
30
40
80
20
35,1
24,7
22,5
20,6
28,3
24,2
20,4
10
T4/12
BASE: Total hogares
T1/13
T2/13
T3/13
T4/13
26,4
23,7
17,6
0
T4/12
4 servicios
2 servicios
3 servicios
1 servicio
T1/13
T2/13
T3/13
T4/13
30
Telefona fija
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
31
Gasto en servicios finales

El gasto total en telefona fija es de 718 millones de euros durante el cuarto
trimestre de 2013 lo que supone un descenso interanual del 14,1%
Hogares con telfono fijo
14.362.249
En absolutos
(millones )
* Precios sin IVA
1.250
55
1.000
836
756
749
II TRIM 13
III TRIM 13
750
718
500
250
0
IV TRIM 12
BASE: Hogares con telfono fijo
I TRIM 13
IV TRIM 13
32
Gasto en servicios finales. Media trimestral

El gasto medio trimestral en telefona fija de los hogares espaoles se reduce 9,6
euros en el ltimo ao
14.362.249
Media: Gasto medio ()

de un hogar durante el
perodo (trimestre)
En absolutos
()
100
100
80
80
70,1
60,5
60
10,5
40
60
63,4
63,1
11,0
11,0
52,4
52,2
50,0
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
12,2
60,5
10,5
40
57,9
50,0
20
20
0
IV TRIM 12

(Jul - Sep 13)
CONSUMO
I TRIM 13
IVA
33
Evolucin del trfico de telefona fija vs. trfico telefona mvil

El promedio de minutos consumidos durante el trimestre en telefona fija y mvil
se sita en 429 y 316 minutos respectivamente reducindose en el ltimo ao
(Promedio minutos /
hogar / trimestre)
1.000
Media minutos / trimestre (T.Mvil)
Media minutos / trimestre (T.Fija)
800
610
571
600
566
510
490
434
400
368
363
381
429
394
387
343
328
305
316
200
0
T4/11
T1/12
T2/12
T3/12
T4/12
T1/13
T2/13
T3/13
T4/13
34
Minutos promedio cursados por tipo de llamada

El promedio de minutos cursados en llamadas a mviles durante el cuarto
trimestre de 2013 se reduce hasta los 36 minutos
14.362.249
En absolutos
(minutos promedio)
Metropolitana
Media de minutos por tipo de llamada

consumidos por un hogar y trimestre
224
Provinciales
46
350
Interprovinciales
86
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Mvil
294
300
Internacionales 3
Provinciales
318
301
Media minutos
cursados en el perodo
(trimestre) = 429
264
253
250
226
15
115
150
Fijo-Mvil
Resto
36
100
50
18
0
0
200
400
600
800
1.000
224
190
200
Red Inteligente
Metropolitana
98
105
84
64
51
21
6
T4/11
69
65
61
56
52
22
50
19
20
5
T1/12
5
T2/12
4
T3/12
85
81
53
49
23
5
T4/12
T1/13
78
86
44
44
46
43
15
39
36
5
T2/13
15
3
T3/13
15
3
T4/13

(Jul - Sep 13)
35
Gasto en servicios excluido el acceso a Internet

El gasto en trfico de telefona fija durante el cuarto trimestre de 2013 es de 407
millones, con un descenso interanual del 14%
En absolutos
(minutos promedio)
Gasto trimestral total (millones )
2.000
Media mensual por hogar

(, incluye IVA)
40
1.500
732
724
688
30
836
1.000
749
756
500
23,4
718
20
78
91
121
131
473
414
396
407
10
-500
826
-482
-541
-491
-509
4,1
19,3
21,2
21,0
20,2
3,7
3,7
3,5
17,5
17,4
16,7
0
IV TRIM 12
I TRIM 13
-1.000
IV TRIM
12
I TRIM
13
II TRIM
13
III TRIM
13
IV TRIM
13
CUOTAS ABONO
TRFICO
BONOS/ OTRAS CUOTAS
DESCUENTOS
MEDIA: Consumo medio mensual de un

hogar (excluido acceso a Internet)
CONSUMO
IVA
36
Telefona mvil
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
37
Datos bsicos del mercado de telefona mvil
2011
TRIM3
Total Hogares
16.938.727
41 oleada
Jul -Sep 2013
2012
TRIM1
2013
TRIM3
17.243.326
TRIM1
TRIM3
17.363.293
15.643.068
16.096.523
16.204.069
Propietarios mvil activo> 10 y ms

aos
33.647.115
34.447.888
34.740.821
35.683.780
Propietarios mvil activo 15 y ms aos
32.396.391
33.207.974
33.446.831
34.333.515
Total Lneas > 10 aos
38.208.230
39.087.644
39.716.337
40.507.514
Total Lneas > 15 y ms aos
36.933.180
37.780.070
38.177.870
39.102.506
35,436 mill
40,055 mill*
38,154 mill*
38,301 mill*
Hogares con algn usuario de mvil
Telfonos mviles activos > 15 y ms

aos
16.605.848
(*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012
38
Hogares con algn telfono mvil activo (con uso en ltimo mes)
16,6 millones de hogares disponen de algn telfono mvil activo, lo que
representa el 95,6% del total de hogares
41 oleada
Miles de hogares
Jul -Sep 2013
% hogares con telfono mvil

16.606
Si
16.204
NO
4,4
16.097
15.623
757
No
1.039
1.147
95,6
1.446
0
5.000
10.000
15.000
20.000
SI
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
BASE: Total hogares
39
Individuos con algn telfono mvil activo (uso en el ltimo mes)

El 86,8% de los individuos de 10 aos o ms han utilizado su terminal mvil en
el ltimo mes
41 oleada
Miles de individuos
Jul -Sep 2013
% individuos
35.684
Si
34.741
34.448
NO
13,2
33.648
5.429
No
6.401
6.694
86,8
7.552
0
10.000
20.000
30.000
SI
40.000
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
40
Individuos con algn telfono mvil activo (uso en el ltimo mes)

Ms de 34,3 millones de personas de 15 aos o ms disponen de algn telfono
mvil activo
41 oleada
Miles de individuos
Jul -Sep 2013
% individuos
34.334
NO
Si
33.447
33.208
11,8
32.396
4.571
No
5.527
5.766
88,2
6.669
0
10.000
20.000
30.000
40.000
SI
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
41
Tipo de uso principal del telfono mvil
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 85% de la poblacin utiliza su telfono mvil exclusivamente de manera

particular
Poblacin > 15 aos con mvil
34.333.515
En %
No definido
6,2
Particular
Profesional
Uso Mixto
100
85,1
82,9
Particular
85,0
85,0
84,4
80
60
Profesional
5,4
40
Uso mixto
20
8,5
5,1
10,0
5,4
8,6
5,5
9,4
5,4
8,5
0
0
20
40
60
80
100
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
I TRIM 13
III TRIM 13

(Jul-Sep 13)
42
Gasto en servicios finales de telefona mvil por forma de pago

El gasto medio por hogar en telefona mvil se reduce ms de 5 euros, hasta los
29,4 euros/mes
Gasto trimestral total (millones )
Media mensual por hogar () incluye IVA
1.211
1.335
1.273
Total
50
1.387
40
252
286
287
Prepago
34,5
30
6,0
31,7
32,4
5,5
5,6
26,2
26,8
309
29,4
5,1
20
959
1.049
986
Contrato
28,5
10
24,3
1.078
0
0
500
1.000
IV TRIM 13
1.500
2.000
IV TRIM 12
I TRIM 13
MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar
III TRIM 13
II TRIM 13
I TRIM 13
CONSUMO
IVA
IV TRIM 12
BASE: Hogares con mvil
43
Gasto en servicios finales de telefona mvil por forma de pago

Casi el 80% del gasto total en telefona mvil corresponde a la modalidad de
contrato
Hogares con mvil
16.605.848
En absolutos
(millones )
1.211
1.335
Total
Contrato
* Precios sin IVA
1.273
Prepago
1.800
1.387
1.500
252
286
Prepago
287
1.200
309
900
959
600
1.049
Contrato
986
1.000
986
(77,7%)
(77,4%)
1.049
(78,6%)
959
(79,2%)
300
309
1.078
0
1.078
2.000
287
(22,3%)
IV TRIM 12
I TRIM 13
286
252
(22,6%)
(21,4%)
(20,8%)
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
IV TRIM 13
III TRIM 13
II TRIM 13
I TRIM 13
IV TRIM 12
44
Gasto en servicios finales. Media por hogar

Se reduce el gasto trimestral por hogar en telefona mvil, situndose en los
88,3 euros el cuarto trimestre de 2013
Hogares con mvil
16.605.848
En absolutos
()
140
140
120
120
103,6
100
80
88,3
15,2
60
40
100
18,0
80
95,0
97,3
16,5
16,9
78,5
80,4
II TRIM 13
III TRIM 13
88,3
15,3
60
72,9
20
20
0
Resultados IV TRIM 13
(Oct - Dic 13)
85,6
40
IV TRIM 12
I TRIM 13
72,9
IV TRIM 13
Media: Gasto medio () de un hogar

durante el perodo (trimestre)
CONSUMO
IVA
45
Gasto en servicios finales. Media por individuo

El gasto en telefona mvil por persona y trimestre el ltimo trimestre de 2013
es de 42,7 euros, 7,5 euros menos que hace un ao
34.333.515
En absolutos
()
60
60
50,2
8,7
42,7
40
20
7,4
35,3
40
41,5
20
46,0
47,1
8,0
8,2
38,0
38,9
II TRIM 13
III TRIM 13
42,7
7,4
35,3
IV TRIM 12
I TRIM 13
(Oct - Dic 13)
IV TRIM 13
Media: Gasto medio () de un individuo

CONSUMO
IVA
46
Cambio del terminal por Plan Renove / programa de puntos
41 oleada
Jul -Sep 2013
6,5 millones de personas cambiaron de terminal mvil en los ltimos seis meses,
de ellos, 1,9 millones cambi de operador
En los ltimos seis meses, ha cambiado usted de mvil bien a travs
de un programa de puntos o Plan Renove de su operador o una oferta
de otro operador?
(en millones de individuos)
(en % de individuos)
No
S, con la misma compaa
S, con otra compaa
100
No
27,348
80
S, con la misma
compaa/operador
79,7
79,7
74,7
74,5
60
4,558
Han cambiado
40
6,459
S, con otra
compaa/operador
1,901
20
18,3
15,4
2,3
10
20
30
17,4
4,3
13,3
5,5
4,5
0
T3/11
T1/12
T3/12
T1/13
T3/13

(Jul-Sep 13)
BASE: Individuos de 15 aos o ms usuarios de telfono mvil
47
Principales usos de la telefona mvil y su frecuencia
41 oleada
Jul -Sep 2013
Los principales usos diarios de la telefona mvil son la recepcin (41,4%) y la

realizacin de llamadas de voz (34,8%), aunque presentan un ligero descenso
% de individuos
% de individuos (uso diario)

41,4
100
31,7
Recibir llamadas de voz
10,4
80
7,0
34,8
60
33,9
Realizar llamadas de voz
12,2
40
8,6
7,4
20
14,3
SMS
19,3
0
38,2
2,1
Diario
Semanal
Mensual
Espordico
4,6
Buzn de voz
5,5
18,9
0
10
20
30
40
Recibir voz
Realizar voz
SMS
Buzn
III TRIM 11
45,6
39,9
16,7
2,8
I TRIM 12
45,1
39,5
15,7
3,5
III TRIM 12
44,0
38,6
12,9
2,0
41,4
34,8
7,4
2,1
I TRIM 13
III TRIM 13
50

(Jul-Sep 13)
48
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 7,3% de los usuarios de mvil acceden diariamente a Internet utilizando una

lnea mvil
% de individuos
1,7
3,2
4,2
Visionado contenidos
audiovisuales
25
14,2
Acceso a Internet utilizando
lnea mvil
Diario
7,3
4,4
3,3
8,8
20
Semanal
Mensual
0,5
0,4
0,6
Utilizar desde extranjero
10
19,5
3,5
4,9
4,2
Informacin en el mvil
Visionado
contenidos
audiovisuale
s
Acceso a
Internet
utilizando
lnea mvil
Utilizar
extranjero
Informacin
en mvil
Juegos
descargable
s
Mensajes
multimedia
III TRIM 11
0,8
3,0
0,4
1,6
0,9
1,9
I TRIM 12
1,0
4,7
0,4
2,8
1,4
2,2
III TRIM 12
1,6
6,4
0,6
2,6
1,5
2,6
1,7
7,3
0,5
3,5
2,1
4,3
13,8
2,1
2,6
Juegos descargables
7,0
21,1
4,3
5,6
8,0
Mensajes multimedia
15
Espordico
I TRIM 13
III TRIM 13
25,5
10 15 20 25 30 35
(Jul-Sep 13)
49
41 oleada
Jul -Sep 2013
El uso diario del correo electrnico a travs del telfono mvil aumenta 5 puntos
porcentuales en un ao
% de individuos
Descargar tonos/melodas
Conexin a Internet / WAP
Correo electrnico
Infrarrojo/Bluetooth
1,2
2,2
4,6
18,1
2,4
4,2
6,9
Semanal
15
Mensual
10
Espordico
12,9
10,7
Localizacin
18,9
32,3
9,2
12,8
Cmara de fotos
20
Diario
11,5
6,8
9,1
5,2
5,9
25
23,6
10,2
6,5
8,6
3,6
Grabacin/envo vdeo
0
27,3
21,0
21,3
24,6
Descarga Conexin a
Correo
tonos
internet /
electrnico
/ melodas
WAP
Infrarrojo/ Grabacin
Bluetooth envo vdeo
Cmara
de fotos
Servicios
localizacin
III TRIM 11
0,7
5,7
6,2
5,8
1,7
4,2
1,1
I TRIM 12
0,9
11,0
9,7
5,6
2,6
5,5
1,4
III TRIM 12
1,1
14,5
13,9
5,9
3,0
6,7
2,2
1,2
23,6
18,9
5,2
3,6
10,7
2,4
I TRIM 13
18,6
III TRIM 13
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
(Jul-Sep 13)
50
Mvil actual vs. Prximo mvil
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 84,5% de los usuarios de mvil que tienen instalado el servicio de chat o

mensajera instantnea, lo usa habitualmente
34.333.515
Servicios en el
mvil actual
89,6
Cmara de fotos
56,6
42,8
52,4
Conexin de datos 3G
76,6
MMS
73,5
Radio FM
72,6
42,4
22,3
47,6
32,7
60,4
33,5
39,5
57,3
48,0
37,7
64,2
Pantalla tctil
20
40
60
56,9
87,8
50,7
43,0
45,0
0
56,5
84,5
48,6
Manos libre coche
44,0
59,9
36,7
GPS
58,0
67,3
49,2
Chat ( Whatsapp,
51,9
56,6
67,7
Acceso a Internet
Navegacin WAP
35,9
41,8
Acceso a correo electrnico
Tienda De Aplicaciones
48,2
47,0
35,3
Agenda electrnica
58,5
75,4
61,0
80
Base: Tienen mvil
100
20
40
55,7
38,9
61,4
MP3
47,0
65,7
Bluetooth
Wifi
68,3
68,4
77,2
Grabacin de vdeo
Servicios necesarios en
el prximo mvil
Servicios que usa

habitualmente
60
80
100
Base: Tienen servicio mvil
20
40
60
80
100
Base: Tienen mvil
51
Usos del mvil actual vs. usos del prximo mvil
41 oleada
Jul -Sep 2013
Nueve de cada diez mviles dispone de cmara de fotos

% USA HABITUALMENTE
(Base: Disponen del servicio)
% QUIERE EN SU PRXIMO MVIL

75
Cmara de fotos
70
Wifi
65
Acceso a Internet
Chat
60
55
Grabacin de
vdeo
Acceso a email
Manos libre
Bluetooth
50
GPS
Conexin datos 3G
Media: 50,6%
Radio FM
MP3
45
Tienda de apps
MMS
40
Agenda
Electr.
35
Pantalla
tctil
30
Navegacin WAP
Media: 60,5%
25
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
% TIENE EN SU MVIL ACTUAL

52
Audiovisual
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
53
Hogares con TV de pago
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 21,2% de los hogares tienen contratado el servicio de televisin de pago
% de hogares con TV pago

% hogares
SI
21,2
21,2
7
TV de pago
23,5
24,2
78,8
22,8
NO
0
10
20
30
40
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
BASE: Total Hogares
I TRIM 12
III TRIM 11
54
Hogares con TV de pago segn tipo de tecnologa
41 oleada
Jul -Sep 2013
El nmero de hogares con televisin de pago a travs de satlite desciende a 1,1

millones
Miles de hogares
% de hogares con TV pago
1.101
Digital satlite
1.210
1.267
SI
1.119
772
ADSL
21,2
918
901
788
1.494
Cable
1.636
1.694
1.672
308
Otros(*)
78,8
NO
300
280
322
0
(*) Desde 1T09 ya no se

incluye TV por ADSL.
500
1.000
1.500
2.000
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
55
Gasto en servicios de TV de pago

El gasto mensual por hogar en televisin de pago apenas vara en el ltimo ao,
siendo de 29,5 euros el cuarto trimestre de 2013
Gasto medio mensual por hogar ()
IVA incluido
40,0
30,0
29,2
29,3
28,7
5,1
5,1
5,0
29,5
5,1
20,0
24,2
23,7
24,4
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
24,2
10,0
0,0
IV TRIM 12
I TRIM 13
CONSUMO
BASE: Hogares con televisin de pago
IVA
56
Gasto en servicios de TV de pago

El gasto en televisin de experimenta un descenso interanual del 7,8% hasta
situarse en los 270 millones de euros
3.687.085
En absolutos
(millones )
* Precios sin IVA
400
400
350
300
350
270
300
250
250
200
200
150
150
100
100
294
293
262
270
III TRIM 13
IV TRIM 13
50
50
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
(Oct - Dic 13)
57
Gasto en servicios de TV de pago. Media

El gasto medio trimestral por hogar aumenta ligeramente el ltimo trimestre del
ao hasta los 88,5 euros
3.687.085
Media: Gasto medio () de un hogar
120
100
80
120
88,5
15,4
60
40
100
80
86,1
88,5
15,2
14,9
15,4
72,6
71,2
73,1
II TRIM 13
III TRIM 13
IV TRIM 13
87,7
87,8
15,2
72,5
60
73,1
40
20
20
0
IV TRIM 12
(Oct - Dic 13)
CONSUMO
I TRIM 13
IVA
58
Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnologa

La TV de pago a travs de cable supone el 25,8% del gasto total de este servicio
En absolutos
(millones )
En %
3.687.085
165
100
158
Digital satlite
178
75
178
70
Cable
50
68
75
25
82
35
36
ADSL
41
50
Cable
ADSL
60,6
28,0
11,3
II TRIM 13
60,5
25,6
13,9
III TRIM 13
60,2
26,0
13,8
IV TRIM 13
61,3
25,8
12,9
I TRIM 13
33
0
Digital satlite
IV TRIM 12
100
150
200
250
300
IV TRIM 13
III TRIM 13
BASE: Gasto en servicios finales en TV Pago
II TRIM 13
I TRIM 13
IV TRIM 12
59
Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ocho de cada diez hogares que no disponen de televisin de pago piensan que
tienen suficiente con la televisin gratuita
Suficiente con
la gratuita
78,9
En %
90
Es caro
80
34,2
70
No lo
necesitamos
60
33,4
50
40
No nos
interesa
24,3
30
20
No vemos
mucho la
10
23,6
Descargo o veo por

Internet
6,6
La oferta no
es atractiva
5,2
Otras
20
No nos
interesa
No
vemos
mucho
TV
78,5
36,0
31,2
22,6
24,3
5,9
79,5
34,8
30,7
21,2
22,3
5,2
75,5
38,1
31,5
23,9
21,5
5,6
78,9
34,2
33,4
24,3
23,6
III TRIM 11
I TRIM 12
III TRIM 12
Descarg
o o veo
por
Internet
Oferta
no
atractiva
I TRIM 13
2,0
0
Es cara
No
necesita
mos
Suf. con
gratuita
III TRIM 13
40
60
80
6,6
5,2
100

(Jul-Sep 13)
BASE: Hogares sin televisin de pago
60
Internet
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
61
Disponibilidad de acceso a Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
Con un incremento interanual del 4,7% el nmero de hogares conectados a

Internet supera los 12 millones
Miles de hogares
% sobre el total hogares
12.090
Si
11.544
11.454
NO
30,4
10.343
5.274
No
5.699
5.790
SI
6.725
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
69,6
14.000
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
BASE: Total hogares
62
Tecnologa de acceso a Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 94% de los hogares se conecta a Internet a travs de las banda ancha fija
12.089.710
En %
(hogares disponen)

(Jul-Sep 13)
Es WI-FI (inalmbrica) su
conexin a Internet por ADSL o
Cable?
2,2
RTB
2,6
78,6
ADSL
78,5
Banda
Ancha
93,9%
80
17,7
Cable
100
15,6
60
Banda
Ancha
Mvil
16,6
40
14,1
1,9
Otros
(*)
1,7
NS/NC
0
1,1
1,1
20
(*) Incluye menciones
- Banda ancha sin especificar

(1,4%)
- Otros (0.3%)
40
60
80
20
No
NS/NC
III TRIM 12
72,7
13,1
14,1
III TRIM 13
74,8
10,7
14,5
100
III TRIM 13
BASE: Hogares con acceso a Internet por

Banda Ancha (11.349.923)
III TRIM 12
BASE: Hogares con acceso a Internet
63
Gasto en servicios finales

El gasto total en Internet durante el cuarto trimestre de 2014 aumenta un 10%
en el ltimo ao hasta los 704 millones de euros
12.089.710
En absolutos
(millones )
* Precios sin IVA
800
704
800
700
700
600
711
704
III TRIM 13
IV TRIM 13
647
639
600
500
500
400
400
300
300
200
200
100
100
0
(Oct - Dic 13)
IV TRIM 12
I TRIM 13
II TRIM 13
64
Dispositivos de acceso a Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
Con un 74,3%, el telfono mvil se muestra por primera vez como el dispositivo
de acceso a la Red con mayor penetracin
Miles de hogares
% de hogares
8.982
Telfono mvil
3.550
5.209
74,3
Telfono mvil
6.534
34,3
45,5
56,6
8.055
Ordenador
sobremesa
66,6
Ordenador
sobremesa
7.924
7.811
7.483
68,6
68,2
72,3
8.274
Ordenador
porttil
6.465
68,4
Ordenador porttil
7.681
7.781
66,5
67,9
62,5
3.588
Tablet
Tablet
1.466
12,7
1
Videoconsola
12,1
Videoconsola
1.219
1.134
920
10,6
9,9
8,9
408
Otros
3,4
Otros
264
626
322
0
29,7
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
2,3
5,5
3,1
0
20
40
60
80
100
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
BASE: Hogares con acceso a Internet
III TRIM 11
65
Usuarios de Internet de 10 aos y ms. ltimo acceso
41 oleada
Jul -Sep 2013
30,5 millones de individuos de 10 y ms aos de edad han accedido a Internet

en alguna ocasin
Miles de individuos
% de individuos
74,3
30.528
S, es usuario de Internet
S, durante los ltimos 3 meses
29.297
28.113
71,2
68,3
27.978
68,1
65,8
62,7
27.051
25.808
66,2
27.221
S, durante el ltimo mes
63,6
61,7
26.179
25.386
S, durante ltimos 15 das
61,3
60,5
25.201
24.882
62,2
25.566
S, durante la ltima semana
59,1
58,1
24.317
23.913
24,0
9.876
No
26,6
28,8
10.944
11.846
10.000
20.000
64,2
26.403
30.000
40.000
20
40
60
80
100
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
66
Usuarios de Internet de 15 aos y ms. ltimo acceso
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 73,1% de las personas de 15 y ms aos de edad ha accedido a Internet en

alguna ocasin
Miles de individuos
% de individuos
73,1
28.439
S, es usuario de Internet
S, durante los ltimos 3 meses
27.244
26.168
69,9
67,1
26.027
66,9
64,5
61,4
25.144
23.931
65,3
25.397
S, durante el ltimo mes
62,5
60,4
24.372
23.545
S, durante ltimos 15 das
60,2
59,2
23.479
23.084
61,4
23.901
S, durante la ltima semana
58,2
57,0
22.684
22.223
25,1
9.764
No
27,9
29,9
10.857
11.659
10.000
20.000
63,4
24.679
30.000
40.000
20
40
60
80
100
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
67
Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso
41 oleada
Jul -Sep 2013
Tres de cada cuatro usuarios de Internet de los ltimos tres meses se conecta a
la red a diario
Miles de individuos
Diario o casi diariamente, al

menos 5 das por semana
% de individuos
19.462
Entre 2 y 4 das por semana
74,7
3.553
Una vez por semana
13,6
1.085
Una o ms veces al mes, pero

no todas las semanas
4,2
1.200
4,6
No todos los meses, al menos

uno
378
1,5
Ns/Nc
369
1,4
10.000
20.000
30.000
20
40
60
80
100
BASE: Usuarios de Internet en los ltimos tres meses 15 aos o ms
68
Uso, sencillez y expectativas de Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
Cuatro de cada diez internautas considera que Internet es muy sencillo de utilizar
% de individuos
Comparacin con el uso de Internet

hace un ao...
Por su experiencia con Internet, dira

usted que...
5,7
Antes no, ahora he

empezado
41,1
Es muy sencillo de
utilizar
6,2
48,7
Ms bien fcil de
utilizar
37,5
52,5
47,1
Ahora igual que antes
45,0
8,0
Ms bien difcil de
utilizar
5,2
Ahora menos que antes
20
40
60
80 100
7,7
2,2
1,1
0,7
1,8
NS/NC
1,2
0,6
0,8
0
8,2
0,9
NS/NC
NS/NC
56,8
Me ha decepcionado
3,7
0,5
55,9
Ha cubierto mis
expectativas
1,5
Es muy complicado de
utilizar
3,7
33,2
No ha cubierto mis
expectativas
7,8
6,7
He dejado de utilizar
Internet
33,2
Ha superado mis
expectativas
36,9
37,8
Ahora ms que antes
Sobre las expectativas que tena en Internet,

dira usted que...
20
40
60
80 100
20
40
60
80 100
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms
69
Utilizacin de Internet por primera vez
41 oleada
Jul -Sep 2013
Casi 22 millones de personas cuenta con ms de tres aos de antigedad en el

uso de Internet
Millones de individuos
Hace menos 6 meses
Entre 6 meses y 1 ao
Entre 1 y 2 aos
Entre 2 y 3 aos
% de individuos
0,924
3,2
0,765
0,930
0,612
2,8
3,6
2,4
0,839
2,9
0,588
0,580
0,597
2,2
2,2
2,3
1,300
4,6
1,234
1,210
1,103
4,5
4,6
4,3
1,446
5,1
1,509
1,891
1,733
5,5
7,2
6,7
21,919
Ms de 3 aos
77,1
21,878
20,263
20,113
0
10
15
20
80,3
77,4
77,6
25
20
40
60
80
100
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
70
Lugar de acceso a Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
Una cuarta parte de los internautas accede a la Red desde casa de familiares o
amigos
Millones de individuos
% de individuos
24,777
En casa
87,1
23,345
21,936
21,421
85,7
83,8
82,7
7,267
En casa amigos, familiares
6,729
5,860
5,543
8,719
En el trabajo
8,376
8,271
9,196
25,6
24,7
22,4
21,4
30,7
30,7
31,6
35,5
2,077
En centro estudios
7,3
2,175
2,347
2,475
2,351
En biblioteca
III TRIM 13
III TRIM 12
2,585
2,210
2,537
2,254
En punto acceso pblico
9,5
8,4
9,8
7,9
I TRIM 12
III TRIM 11
2,413
1,745
1,771
0,684
En punto acceso pago
8,9
6,7
6,8
2,4
0,691
0,694
0,975
1,528
Otros
2,5
2,7
3,8
5,4
1,272
1,109
0,778
0
8,0
9,0
9,6
8,3
I TRIM 13
10
15
20
25
30
4,7
4,2
3,0
20
40
60
80
100
71
Lugar de acceso a Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 91,4% de los internautas de ltimo mes se conectan desde casa

Total usuarios
Internet
En %
Usuarios
ltimo mes
En casa
Usuarios ltima
semana
87,1
En casa amigos, familiares
25,6
En el trabajo
En biblioteca
En punto acceso pblico
En punto acceso pago
7,3
7,7
7,9
8,3
8,2
8,2
7,9
8,0
7,8
20
5,8
5,8
40
60
80
100
20
2,6
2,5
5,4
0
34,2
32,9
2,4
Otros
27,7
26,7
30,7
En centro estudios
92,5
91,4
40
60
80

(Jul-Sep 13)
100
20
40
60
80
100
72
Dispone de direccin de e-mail
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 84,8% de los internautas declara poseer una cuenta de correo personal

12.089.710
Total usuarios
Internet
En %
S, tengo una cuenta

personal
Usuarios
ltimo mes
Usuarios ltima
semana
84,8
90,0
91,5
8
S, tengo una cuenta en el
trabajo
No dispongo de direccin
de e-mail
18,7
20,3
11,9
20
21,3
6,9
40
60
80
100
20
5,6
40
60
80
100
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
73
Dispone de blog
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de la mitad de los internautas ha ledo blogs, y una cuarta parte ha escrito

algn artculo en blogs
12.089.710
En %
Disponen de blog
personal
Leen blogs
6,7
14,7
Con menos
frecuencia
No
Escriben artculos en blogs
18,2
25,5
Hace ms
tiempo
13,1
Han ledo un blog

(50,5)
Han escrito en un
blog (26,8)
87,4
75,1
Ultimos 3
meses
No s lo
que es un
blog
32,3
59,9
Ultimos 3
meses
13,7
4,6
NS/NC
1,3
10,2
No, nunca
14,6
No, nunca
73,2
49,5
20
40
60
80
100
20
40
60
80
100
20
40
60
80
100
Disponen de blog personal

Total usuarios Internet 15 aos o ms
74
Uso de Internet (ltimos 3 meses)
41 oleada
Jul -Sep 2013
Los usos de Internet con mayor proyeccin en el ltimo ao son los mensajes
instantneos/chat y el uso de redes sociales
% de individuos
% de individuos
Visitar pginas web

de administraciones
pblicas
Actividades
empleabilidad:
Formacin,
32,3
Leer blogs o foros
32,9
Escribir artculos en
un blog o escribir en
foros
13,7
15,2
52,0
Uso de redes
sociales
19,1
65,6
Consultar noticias
28,6
37,2
36,0
26,8
80,6
Buscar informacin
en Internet
81,3
73,7
Correo electrnico
72,6
50
75
23,1
26,2
Descarga de
software
23,3
19,8
17,7
33,9
35,7
0
100
24,4
Consumir contenido
en streaming/ sin
descarga
Descargar de
msica, pelculas o
videos
55,1
49,0
Mensajes
instantneos/ chat
29,0
Juegos en red
68,7
25
27,9
Comprar productos
o servicios
16,4
39,1
Banca electrnica
49,8
Hacer llamadas a
travs de
Internet/Skype
36,8
25
50
75
100
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
75
Uso de Internet segn el acceso (ltimos 3 meses)
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de 11,2 millones de personas buscan informacin en Internet a travs del

telfono mvil
Miles de individuos
Leer blogs o foros
Escribir artculos en un blog o
escribir en foros
3.857
539
1.381
7.428
1,9
4,9
1.745
239
497
2.820
6,1
0,8
1,7
9,9
2.489
271
484
4.013
Consultar noticias
1.078
4.242
1.353
30,9
42,7
8,8
1,0
1,7
14,1
8.211
3,8
15.338
14,9
21,2
19.088
Correo electrnico
0
67,1
11.541
40,6
2,3
5,4
9.233
1.266
53,9
39,6
4,8
6.017
32,5
10.514
5.768
28,9
11.249
667
1.541
Mensajes instantneos/ chat
26,1
2,5
5,5
12.138
Hacer llamadas a travs de

Internet/Skype
Buscar informacin en Internet
13,6
8.775
722
1.563
Uso de redes sociales
% de individuos
37,0
4,5
20,3
17.303
5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
Internet Fijo - Hogar

Internet Fijo - Trabajo
20
60,8
40
60
80
100
Internet movilidad (USB)

Internet Telfono mvil
76
Uso de Internet segn el acceso (ltimos 3 meses)
41 oleada
Jul -Sep 2013
3,7 millones de personas utilizan la banca electrnica desde el telfono mvil

Miles de individuos
Visitar pginas web de
administraciones pblicas
629
% de individuos
3.130
2,2
3.492
512
1.822
12,3
8.327
2.923
Actividades empleabilidad:
Formacin, teletrabajo,
bsqueda empleo, etc
11,0
10,3
1,8
6,4
5.957
3.663
2.316
497
1.255
Comprar productos o servicios
363
290
Juegos en red
Descarga de software
Consumir contenido en
streaming/ sin descarga
Descargar de msica, pelculas
o videos
2,2
9,0
9.087
12,8
1,3
1,0
17,6
4.994
2.734
283
587
4.184
1,0
2,1
13,0
19,4
9,6
14,7
3.218
5.000
22,1
6.293
3.634
1,4
4,1
32,0
8,1
1,7
4,4
3.707
405
1.174
5.516
365
536
20,9
12,9
613
2.554
Banca electrnica
29,3
1,3
1,9
11,3
29,2
8.303
10.000 15.000 20.000 25.000
Internet Fijo - Hogar

Internet Fijo - Trabajo
20
40
Internet movilidad (USB)

Internet Telfono mvil
60
80
100
77
Frecuencia y uso de Internet segn el acceso
41 oleada
Jul -Sep 2013
Casi siete de cada diez internautas consultan noticias usando la conexin fija del
hogar
(Internet Fijo - Hogar)
% de individuos
100%
60%
40%
20%
14,1
32,5
80%
60,8
15,5
11,0
67,1
53,9
28,2
42,7
26,1
16,1
11,0
14,4
52,1
12,8
9,9
10,9
9,7
23,1
79,2
73,1
57,8
46,3
31,6
0%
Correo electrnico
100%
80%
60%
29,2
14,7
12,6
15,7
40%
20%
Mensajes
instantneos/
chat
55,1
72,7
Buscar
Consultar noticias Hacer llamadas a
informacin en
travs de
Internet
Internet/Skype
19,4
16,9
63,7
17,6
10,2
72,3
22,1
17,3
Uso de redes
sociales
32,0
8,7
Escribir artculos Leer blogs o foros

en un blog o
escribir en foros
20,9
29,3
13,2
20,5
60,5
59,3
65,8
Comprar
productos o
servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad
50,2
0%
Descargar de
msica, pelculas
o videos
Consumir
contenido en
streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Visitar pginas
web de
administraciones
pblicas
78
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 21,2% de los internautas de 15 y ms aos busca informacin en Internet a

travs de conexin fija del trabajo en los ltimos 3 meses
(Internet Fijo - Trabajo)
% de individuos
100%
20,3
80%
5,4
3,8
3,6
21,2
3,1
14,9
4,4
1,7
2,2
5,5
2,9
1,7
2,0
4,9
3,3
96,1
91,6
96,2
91,8
60%
40%
76,1
90,8
75,8
80,7
20%
0%
100%
Correo electrnico
Mensajes
instantneos/
chat
Buscar
informacin en
travs de
Internet
Internet/Skype
Uso de redes
sociales

en un blog o
escribir en foros
1,9
1,7
2,1
1,6
4,1
2,6
1,0
0,8
4,4
3,1
9,0
2,2
6,4
3,2
12,3
4,7
96,5
96,4
93,3
98,1
92,4
88,8
90,4
83,1
Descargar de
msica, pelculas
o videos
Consumir
contenido en
streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar
productos o
servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad
Visitar pginas
web de
administraciones
pblicas
80%
60%
40%
20%
0%
79
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 46,8% de los internautas chatea a travs del telfono mvil

(Internet telfono Mvil)
% de individuos
100%
80%
37,0
40,6
39,6
60%
8,4
6,2
9,0
28,9
30,9
6,1
6,0
13,6
7,7
7,4
11,8
87,9
84,2
40%
20%
8,8
7,1
59,3
61,7
Buscar
informacin en
travs de
Internet
Internet/Skype
Uso de redes
sociales
78,8
54,7
53,3
Correo electrnico
Mensajes
instantneos/
chat
11,3
8,8
9,6
6,1
13,0
8,1
12,8
6,5
8,1
6,3
12,9
5,9
10,3
5,7
11,0
8,6
79,9
84,3
78,8
80,7
85,5
81,2
84,0
80,3
Descargar de
msica, pelculas
o videos
Consumir
contenido en
streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar
productos o
servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad
Visitar pginas
web de
administraciones
pblicas
51,4
0%
100%
80%

en un blog o
escribir en foros
60%
40%
20%
0%
80
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de 19 millones de internautas han buscado informacin en la Red en los

ltimos tres meses a travs de conexin fija desde el hogar
(Internet Fijo - Hogar)
Miles de individuos
30.000
25.000
20.000
17.303
4.401
15.000
10.000
5.000
4.013
9.233
3.128
19.088
15.338
8.007
12.138
7.428
4.572
3.122
4.102
14.805
3.629
2.820
3.106
2.770
6.580
22.513
20.797
16.439
13.179
8.999
0
Correo electrnico
Mensajes
instantneos/
chat
Buscar
informacin en
Internet
4.184
5.516

travs de
Internet/Skype
Uso de redes
sociales

en un blog o
escribir en foros
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
8.303
3.583
4.474
15.662
20.672
4.808
18.115
4.994
2.893
20.553
6.293
4.929
9.087
2.474
5.957
8.327
3.758
5.843
17.217
16.878
18.723
Comprar
productos o
servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad
14.269
Descargar de
msica, pelculas
o videos
Consumir
contenido en
streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Visitar pginas
web de
administraciones
pblicas
81
41 oleada
Jul -Sep 2013
4,8 millones de internautas visitan paginas web de las administraciones

publicas a travs de la conexin fija del trabajo
(Internet Fijo - Trabajo)
Miles de individuos
30.000
25.000
20.000
5.768
1.019
15.000
10.000
21.652
1.541
1.075
6.017
871
25.822
21.551
4.242
1.249
22.948
484
617
1.563
829
497
573
1.381
941
27.338
26.047
27.369
26.117
5.000
0
30.000
25.000
Correo electrnico
Mensajes
instantneos/
chat
Buscar
informacin en
Internet

travs de
Internet/Skype
Uso de redes
sociales

en un blog o
escribir en foros
536
473
587
443
1.174
736
290
240
1.255
894
2.554
618
1.822
914
3.492
1.325
27.430
27.409
26.529
27.909
26.289
25.267
25.703
23.622
Descargar de
msica, pelculas
o videos
Consumir
contenido en
streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar
productos o
servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad
Visitar pginas
web de
administraciones
pblicas
20.000
15.000
10.000
5.000
0
82
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de 5,7 millones de internautas descargan msica, pelculas o videos desde el

telfono mvil
(Internet telfono Mvil)
Miles de individuos
30.000
25.000
10.514
11.541
11.249
2.382
1.750
2.571
20.000
15.000
10.000
5.000
8.211
2.489
2.005
8.775
1.745
1.697
3.857
2.179
2.105
3.353
24.997
23.945
17.558
16.875
22.402
15.543
15.147
14.619
Correo electrnico
Mensajes
instantneos/
chat
Buscar
informacin en
Internet
3.218
2.504
2.734
1.724
3.707
2.312
3.634
1.847
2.316
1.800
3.663
1.677
2.923
1.617
3.130
2.458
22.717
23.981
22.419
22.958
24.323
23.099
23.899
22.850
Descargar de
msica, pelculas
o videos
Consumir
contenido en
streaming/ sin
descarga
Descarga de
software
Juegos en red
Comprar
productos o
servicios
Banca electrnica
Actividades
empleabilidad
Visitar pginas
web de
administraciones
pblicas
0
travs de
Internet/Skype
30.000
25.000
Uso de redes
sociales

en un blog o
escribir en foros
20.000
15.000
10.000
5.000
0
83
Han experimentado problemas de seguridad
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de la mitad de usuarios de ltimo mes ha padecido algn tipo de virus

informtico
% de individuos
45,5
Correos no
deseados
47,3
45,0
41,5
55,1
Virus
informtico
9,5
2,1
3,0
2,0
2,8
2,6
Intrusiones
en otro
servicio
10,5
11,8
12,3
8,9
Intrusiones
remotas PC
4,7
4,1
4,6
Estafas en
tarjetas de
crdito
55,0
57,2
55,8
Uso indebido
ordenador
4,0
Cargos
indebidos a
su mvil
2,9
2,0
1,8
1,4
Estafas en
cuentas on
line
9,2
10,4
9,7
1,7
0,7
1,2
0,9
10,2
Intrusiones en
email
Otros
11,5
8,8
7,8
20
40
60
80
0,7
0,3
0,7
0
100
10
15
20
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
BASE: Usuarios de Internet en el ltimo mes de 15 aos o ms
84
Han experimentado problemas de seguridad
41 oleada
Jul -Sep 2013
Entre los internautas de ltima semana los correos no deseados representan el

47,5%
Total usuarios
Internet
En %
Usuarios
ltimo mes
42,3
Correos no deseados
45,5
52,0
Virus informtico
Usuarios ltima
semana
47,5
55,1
57,5
Uso indebido de
su ordenador
9,0
9,5
9,1
Intrusiones remotas
en su PC
8,4
8,9
9,4
Intrusiones en su email
9,4
10,2
10,6
Cargos indebidos
a su mvil
3,7
4,0
4,2
Estafas en tarjetas
de crdito
2,0
2,1
2,2
Intrusiones en
otro servicio
2,4
2,6
2,7
Estafas en cuentas online
1,3
1,4
1,4
Otros
0,8
0,9
0,9
20
40
60
80
100
20
40
60
80
100
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
BASE: Usuarios de Internet de 15 aos o ms
85
Han tomado precauciones de seguridad
41 oleada
Jul -Sep 2013
Siete de cada diez internautas de ltimo mes han utilizado antivirus como
precaucin de seguridad en la Red
% de individuos
70,0
Antivirus
21,7
Anti-spy
70,2
73,2
70,0
24,8
26,0
22,8
35,3
Copias de
seguridad
13,4
Filtros contenidos
36,8
38,0
37,3
12,7
14,2
14,0
47,3
Claves o
contraseas
7,7
Encriptado
documentos
43,2
47,9
41,9
8,6
9,8
9,1
44,2
Cortafuegos
15,3
Certificados
digitales
43,6
47,4
44,0
16,5
15,9
15,0
28,3
Anti-spam
1,2
Otros
31,3
31,4
30,1
0
20
40
60
80
100
1,9
1,9
1,7
0
10
20
30
40
50
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
BASE: Usuarios de Internet en el ltimo mes de 15 aos o ms
III TRIM 11
86
Han tomado precauciones de seguridad
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 48,5% de los internautas de ltima semana utilizaron claves o contraseas de

acceso como medida de seguridad durante el tercer trimestre de 2013
En %
Total usuarios
Internet
Antivirus
67,0
Claves o contraseas
de acceso
Otros
0
14,0
7,7
13,8
8,0
15,3
1,2
20
22,8
13,4
7,0
15,9
1,2
40
60
80
100
29,5
21,7
12,5
Certificados digitales
36,8
28,3
20,0
Filtros de contenidos
45,8
35,3
26,0
Programas anti-espas
48,5
44,2
32,5
Programas anti-spam
71,5
47,3
41,5
Copias de seguridad
Usuarios ltima
semana
70,0
44,2
Cortafuegos
Encriptado de documentos
Usuarios
ltimo mes
1,3
20
40
60
80
100
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
BASE: Usuarios de Internet de 15 aos o ms
87
Han contactado con la administracin pblica a travs de Internet

11,8 millones de personas contactaron con la administracin pblica a travs de
Internet
41 oleada
Jul -Sep 2013
Miles de individuos
% de individuos
Ns/Nc
11.800
2,5
SI
30,3
11.769
11.310
10.268
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
NO
67,2
14.000
III TRIM 13
I TRIM 13
III TRIM 12
I TRIM 12
III TRIM 11
88
Han contactado con la administracin pblica a travs de Internet

El 46% de los internautas que accedieron a la Red la ltima semana ha
contactado con la administracin electrnica en alguna ocasin
(Jul-Sep 13)
41 oleada
En %
Jul -Sep 2013
Total usuarios
Internet
Usuarios
ltimo mes
Usuarios ltima
semana
0,3
0,3
0,3
41,5
58,2
44,2
45,9
53,8
55,5
Ha contactado con la administracin electrnica

No ha contactado con la administracin electrnica
Ns/Nc
89
Han consultado informacin por servicio y tipo de administracin

Ms del 70% de los internautas que utilizaron la e-administracin lo hicieron para
la declaracin de impuestos
% de individuos
41 oleada
Jul -Sep 2013
Consulta con cualquier

administracin pblica
56,0
Impuestos
23,3
100
14,7
16,8
Empleo
pblico
23,0
75
11,8
20,2
Becas, ayudas
50
23,4
9,6
Ha consultado Admon
central
6,2
Matriculacin
3,0
Ha consultado Admon
Local
1,4
1,5
4,0
3,9
Registro
coches
0
Impuestos
Empleo
pblico
Becas
ayuda
Matriculac.
univ
Permiso
const. Edif
Registro
coches
III TRIM 11
66,3
32,0
37,1
17,2
5,2
8,6
I TRIM 12
60,1
38,9
38,3
15,4
4,9
7,8
III TRIM 12
68,9
37,4
38,8
18,0
5,3
7,1
70,7
34,3
35,5
20,0
5,5
7,9
I TRIM 13
2,5
III TRIM 13
4,1
0
25
Ha consultado CCAA
13,5
Permiso
construccin
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms y ha contactado Adm. por Internet
90
Han consultado informacin por servicio y tipo de administracin

Aumenta el numero de internautas que utilizaron Internet para contactar con la
e-administracin por temas relacionados con servicios sanitarios (63%)
% de individuos
41 oleada
Jul -Sep 2013

7,3
Certificados
3,1
100
7,7
24,5
Seguridad
social
75
22,1
6,0
50
3,3
Bibliotecas
pblicas
9,5
11,3
Cambio de
domicilio
2,1
Ha consultado Admon
central
2,1
Ha consultado CCAA
7,3
10,5
7,2
12,9
Servicios
sanitarios
42,0
20
Certif. nac
y matri
Seguridad
social
Biblioteca
s
pblicas
Cambios
de
domicilio
Document
os
personale
s
Servicios
sanitarios
III TRIM 11
11,4
33,4
21,1
5,4
36,8
56,5
I TRIM 12
11,5
39,3
18,2
5,6
34,8
58,4
III TRIM 12
13,1
39,0
15,7
5,6
39,0
57,3
15,1
42,9
19,4
8,8
40,5
63,0
I TRIM 13
17,8
0
Ha consultado Admon
Local
27,1
Documentos
personales
25
III TRIM 13
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
91
Han descargado formularios por servicio y tipo de administracin

La descarga de formularios para temas relacionados con los impuestos la realizan
el 43,6% de los internautas que contactaron con la administracin por Internet
% de individuos
41 oleada
Jul -Sep 2013

34,3
Impuestos
12,6
100
7,2
4,3
Empleo
pblico
75
8,4
2,9
10,7
Becas, ayudas
50
10,5
4,0
Ha descargado Admon
Central
4,0
Matriculacin
Ha descargado CCAA
10,5
2,0
Ha descargado Admon
Local
Empleo
pblico
Becas
ayuda
Matriculac
in
univ
Permiso
const.
Edif
Registro
coches
III TRIM 11
37,2
13,1
20,0
10,4
3,0
4,0
I TRIM 12
35,2
11,8
19,7
10,5
1,2
2,1
2,2
III TRIM 12
43,8
10,2
20,2
11,1
3,8
2,4
1,2
I TRIM 13
1,7
III TRIM 13
43,6
12,5
18,6
15,2
2,2
3,6
1,0
1,8
Registro
coches
0
0
Impuesto
s
0,7
Permiso
construccin
25
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
92
Han descargado formularios por servicio y tipo de administracin

El 23% de los internautas que contactaron con la administracin a travs de
Internet descargaron formularios para temas relacionados con los servicios
sanitarios
% de individuos
41 oleada
Jul -Sep 2013

3,9
Certificados
nac.
1,2
100
5,4
10,3
Seguridad
social
75
8,1
1,5
50
1,2
Bibliotecas
pblicas
2,4
3,5
Cambio de
domicilio
1,0
Ha descargado Admon
Central
1,8
Ha descargado CCAA
4,8
0
Certif. nac
y matri
Seguridad
social
Biblioteca
s
pblicas
Cambios
de
domicilio
Document
os
personale
s
Servicios
sanitarios
III TRIM 11
6,2
15,6
5,3
3,0
11,6
20,2
I TRIM 12
6,3
15,1
3,6
2,5
9,3
17,7
III TRIM 12
6,3
15,7
3,8
2,2
10,9
21,3
9,0
16,5
5,3
5,5
14,0
23,0
Ha descargado Admon
Local
9,5
Documentos
personales
25
3,5
3,1
4,8
Servicios
sanitarios
15,1
I TRIM 13
6,1
0
III TRIM 13
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
93
Han realizado trmites por servicio y tipo de administracin

Durante el tercer trimestre de 2013 el 56% de los internautas que contactaron
con la administracin a travs de Internet lo hicieron para el pago de impuestos
% de individuos
41 oleada
Jul -Sep 2013
Tramitacin en cualquier
45,2
Pago
impuestos
10,7
6,9
100
24,1
Peticin
documentos
21,6
75
13,6
6,9
Presentacin
denuncias
50
5,6
7,2
Han realizado trmite

Admon central
8,5
Solicitudes
25

CCAA
12,4
7,4

Admon Local
4,2
Servicios
ventanilla
nica
0
Pago
impuestos
Peticin
document
os
Presentaci
n
denuncias
Presentaci
n
solicitudes
Servicios
ventanilla
nica
Otros
trmites
III TRIM 11
46,0
36,4
10,9
18,9
7,8
5,6
I TRIM 12
46,8
38,1
12,4
15,4
7,5
5,5
III TRIM 12
55,3
36,8
11,1
18,8
7,6
5,3
56,0
43,0
14,6
21,9
10,7
5,4
5,6
3,8
1,9
Otros
2,4
I TRIM 13
1,9
0
III TRIM 13
20
40
60
80
100

(Jul-Sep 13)
94
Preferencia de contacto con la Administracin Pblica

Aumento generalizado en la preferencia de contacto con la Administracin
Pblica de manera virtual
% de individuos
41 oleada
Jul -Sep 2013
Prefieren Internet
29,3
Obtener
informacin
Internet
1,1
21,2
Correo postal
47,9
19,3
Documentos
personales
100
Telfono
2,4
7,2
Presencial
75
67,1
22,1
Consultas
fiscales
50
1,3
8,9
61,5
25
29,2
1,9
4,0
Renta
59,7
Obtener
informaci
n
Solicitar
docs
personale
s
Consultas
fiscales
Present.
Decl.
Renta
Present.
denuncias
/recursos
Present.
solicitudes
,escritos
III TRIM 11
25,1
15,1
17,4
20,9
10,4
13,5
I TRIM 12
27,3
16,1
16,6
20,0
10,1
13,0
III TRIM 12
28,3
17,3
20,3
26,4
11,5
14,7
29,3
19,3
22,1
29,2
12,9
16,9
12,9
2,2
3,2
Denuncias
74,5
16,9
2,9
2,2
Solicitudes
I TRIM 13
72,0
0
20
40
60
80
III TRIM 13
100

(Jul-Sep 13)
95
Uso Internet para temas de salud
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 38,7% de los internautas utiliz Internet para temas relacionados con la salud
durante el ltimo ao
En absolutos
Lugar de acceso
S, en la
ltima
semana
11,3
S, en los
ltimos 3
meses
15,7
Ns/Nc
43,7
Desde el
hogar
48,7
S, en el
ltimo ao
11,7
Ambos
5,0
S, hace
ms tiempo
Desde el
trabajo
2,7
6,0
20
(Jul-Sep 13)
BASE: Usuarios de Internet 15 aos o ms que

utiliza Internet para temas de salud
96
41 oleada
Jul -Sep 2013
Las consulta sobre medicinas alternativas en Internet aumenta hasta el 30% de

los usuarios de la Red
12.089.710
% individuos
Inf. enfermedades
81,8
100
Inf. nutricin
63,0
Inf. medicamentos
58,2
Inf. Inst. y serv.

salud pblico
26,7
Inf. medicinas
alternativas
30,6
Contactar con
asociaciones
9,8
Inf.
enfermeda
des
Inf.
nutricin
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
pblico
Inf.
Prevencin
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativa
s
Contactar
con
asociacione
s
III TRIM 11
83,5
64,5
57,7
43,4
38,5
29,2
28,0
11,5
I TRIM 12
83,7
65,5
56,8
41,6
39,4
29,8
30,5
12,5
III TRIM 12
85,2
66,0
63,1
43,8
39,9
30,4
27,6
10,5
81,8
63,0
58,2
43,4
37,8
26,7
30,6
9,8
I TRIM 13
III TRIM 13
20
20
37,8
Inf. Inst. y serv.

salud privado
60
40
43,4
Inf. prevencin de
enfermedades
80
40
60
80 100

(Jul-Sep 13)
97
41 oleada
Jul -Sep 2013
Ms de 10,3 millones de personas consultan informacin a travs de Internet

sobre enfermedades
12.089.710
En absolutos
Inf. enfermedades
10.385
12000
Inf. nutricin
8.008
10000
8000
Inf. medicamentos
7.393
6000
Inf. Inst. y serv. salud
pblico
5.509
Inf. prevencin de
enfermedades
4.800
4000
2000
0
Inf. Inst. y serv. salud

privado
3.394
Inf. medicinas
alternativas
3.882
Contactar con
asociaciones
5.000
Inf.
nutricin
Inf.
medicamen
tos
Inf. Inst. y
serv.
salud
pblico
Inf.
prevencin
de
enfermeda
des
Inf. Inst. y
serv.
salud
privado
Inf.
medicinas
alternativas
Contactar
con
asociacione
s
9.852
7.608
6.806
5.123
4.539
3.447
3.308
1.352
I TRIM 12
10.299
8.061
6.990
5.114
4.849
3.668
3.757
1.535
III TRIM 12
10.229
7.927
7.585
5.262
4.794
3.651
3.312
1.266
10.385
8.008
7.393
5.509
4.800
3.394
3.882
1.245
I TRIM 13
1.245
III TRIM 11
Inf.
enfermeda
des
III TRIM 13
10.000 15.000

(Jul-Sep 13)
98
Servicios empaquetados
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
99
Hogares con servicios empaquetados
41 oleada
Jul -Sep 2013
La mitad de los hogares disponen de algunos servicios TIC empaquetados,

principalmente telefona fija e Internet
(Jul-Sep 13)
% de hogares
% hogares por tipo de paquete
1,5
SI
11,0
0,5
49,4
7,1
0,8
50,6
31,7
NO

Hogares sin servicios empaquetados
BASE: Total hogares
Fijo + Internet + Tv + Mvil

Fijo + Internet + Mvil
Fijo + Internet + TV Pago
Internet + TV Pago
Fijo + TV Pago
Fijo + Internet
*pregunta con respuesta mltiple
100
Sociodemogrficos de hogares con servicios empaquetados
41 oleada
Jul -Sep 2013
El 47,3% de los hogares que tienen servicios empaquetados son de clase media
(Jul-Sep 13)
TAMAO DE HBITAT (%)
40
30
27,4
16,9
20
12,9
15,7
13,0
10,2
15,3
7,7
10
11,1
18,9
17,6
14,7
9,6
9,1
0
Menos 10 mil
Entre 10 y 20 mil
Entre 20 y 50 mil
Entre 50 y 100 mil
Ms 100 mil no
capital
TAMAO DE HOGAR (%)
40
23,7
24,6
15,8
34,3
29,3
30
22,5
15,7
16,5
20
10
39,7
40
25,0
21,0
20
47,3
50
26,2
Ms de 500 mil
capital
CLASE SOCIAL (%)
33,5
30
Menos 500 mil

capital
6,2
8,3
8,6
10
1,9
0
1
BASE: Total hogares
5 o ms
Alta + Media
Alta

Total hogares
Media
Media Baja
Baja
101
Sociodemogrficos de hogares con servicios empaquetados
41 oleada
Jul -Sep 2013
En el 66,5% de los hogares con servicios TIC empaquetados no hay nios

(Jul-Sep 13)
EDAD DEL AMA DE CASA

(%)
PRESENCIA DE NIOS
(%)
50
80
66,5
39,5
40
60
32,6
30,9
28,1
30
23,6
20
73,8
17,4
40
15,4
20
10
20,9
12,5
13,5 12,6
12,7
0
Menos de 35
de 35 a 49
de 50 a 64
65 o ms
Sin nios
Nios 0-5 aos
Nios 6-15 aos

Total hogares
BASE: Total hogares
102
Equipamiento de hogares con servicios empaquetados
41 oleada
Jul -Sep 2013
Los hogares con servicios TIC empaquetados tiene mayor equipamiento

tecnolgico
% de hogares
98,8
92,4
Telfono mvil
86,8
Cmara fotos digital
64,5
85,1
TV Plana
71,9
74,0
Ordenador porttil
50,9
69,2
DVD/Blue Ray
52,2
46,3
30,2
36,3
GPS coche
23,4
36,2
Disco duro externo
35,1
Cmara vdeo digital
22,0
26,0
15,5
25,0
Consola Internet

13,0
24,6
Modem USB
13,4
20,1
Home Cinema
13,3
19,4
TDT de pago
9,4
(Jul-Sep 13)
18,1
Ordenador porttil pequeo de bajo coste
BASE: Total hogares
19,9
11,3
20
40
60
80
100
103
Objetivos y Metodologa
diap.
18
3. Equipamiento TIC
23
26
5. Telefona Fija
30
6. Telefona Mvil
36
7. Audiovisual
52
8. Internet
60
98
103
10
104
Alcance del Estudio

Un sector tan dinmico requiere de un conjunto de indicadores homogneo, fiable y riguroso, que sea un
referente para la adopcin de iniciativas regulatorias, el diseo de polticas de promocin y el apoyo a la
toma decisiones empresariales.
Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de
la Informacin en los hogares espaoles. Ofrece indicadores sobre penetracin de equipos, servicios y
tecnologas, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, usos y
actitudes en las familias, en 5 mbitos:
10
105
Alcance del Estudio
Este anlisis de la demanda en el segmento residencial, permitir mejorar el conocimiento del sector
completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta
de servicios y el uso en el mbito empresarial.
Ficha tcnica
Universo: 17.363.293 hogares. Individuos 15 y ms aos: 38,905 millones. 10 y ms aos: 41,113
millones.
Muestra neta de hogares e individuos: 3.054 hogares y 6.553 individuos 10+ aos entraron en
tabulacin de encuestas. 2.722 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulacin de facturas.
mbito: Pennsula, Baleares y Canarias.
Diseo Muestral: Para cada CC.AA., estratificacin proporcional por tipo de hbitat, con cuotas de
segmento social, nmero de personas en el hogar y presencia de nios menores de 16 aos en el hogar.
Trabajo de Campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa
TNS. La recogida de facturas del perodo Octubre-Diciembre 2013 se ha dado por finalizada durante el
mes de Febrero 14.
10
Error Muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de mxima
indeterminacin (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95,5%, los errores muestrales mximos
cometidos en los datos de encuesta son de +1,8 % para hogares y de +1,2% para individuos.
Nota:
Para el primer trimestre de 2013 no hubo recogida de datos. Se continua con la serie a partir del segundo
trimestre para los datos sobre gasto en servicios TIC y a partir del tercer trimestre para datos de
penetraciones, usos de equipamiento, y servicios TIC
106
El estudio sobre la encuesta panel 41 oleada Las TIC en los hogares espaoles del ONTSI ha sido
elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI:
Alberto Uruea (Coordinacin)
Elena Valdecasa
Mara Pilar Ballestero
Olga Urea
Raquel Castro
Santiago Cadenas
ISSN 1989-7766
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribucin por cualquier medio siempre que se
mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna
modificacin de las mismas
Edificio Bronce
Plaza Manuel Gmez Moreno s/n
28020 Madrid. Espaa
Tel.: 91 212 76 20 / 25
Fax: 91 212 76 35
www.red.es
107

Xlii Oleada Las Tic en Los Hogares Espanoles 4t 2013

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Xlii Oleada Las Tic en Los Hogares Espanoles 4t 2013

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Las TIC en los hogares espaoles

Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones

XLII Oleada (Octubre Diciembre 2013) Madrid, Mayo de 2014

2. Actitudes, conocimientos y valoracin

4. Pirmide de Servicios TIC

10. Objetivos y Metodologa

Los datos sobre penetraciones, usos de equipamiento, y

2. Actitudes, conocimientos y valoracin

4. Pirmide de Servicios TIC

10. Objetivos y Metodologa

Gasto total en servicios TIC (millones de euros)

III TRIM 2013

Gasto TIC (mill. )

Telefona fija y mvil en hogares

Hogares con telefona fija (%)

Gasto total (miles )

Gasto mensual medio por hogar ()

Hogares con telefona mvil (%)

Gasto total (miles )

Gasto mensual medio por hogar ()

Internet y TV de pago en hogares

Hogares con Internet (%)

Jul -Sep 2013

Gasto mensual medio por hogar ()

Gasto total (miles )

Hogares con televisin de pago (%)

Gasto total (miles )

Gasto mensual medio por hogar ()

El 73,1% de las personas de 15 aos y ms han usado Internet alguna vez

Usuarios de Internet de 15 aos y ms (miles y %)

en los ltimos 15 das

en los ltimos 3 meses

Usuarios de Internet de 10 aos y ms (miles y %)

en los ltimos 3 meses

en los ltimos 15 das

Usuarios de telefona mvil

El nmero de usuarios de mvil activo se sita en 34,3 millones de individuos

Usuarios de telefona mvil en el ltimo mes (% y miles)

III trim 2011 III trim 2012 III trim 2013

BASE: Individuos de 15 aos o ms

32.119 32.396 33.208 33.447

Penetracin y gasto mensual medio por servicio

Gasto mensual medio por hogar ()

Porcentaje de hogares que disponen

BASE: Hogares que disponen de cada servicio

BASE: Total hogares

Evolucin del gasto total TIC en servicios finales

3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.387 3.383

2.970 3.059 2.903

Porcentaje de gasto TIC por servicio

Sumario mercado TIC en el hogar

Datos bsicos del mercado

Hogares con telfono

Hogares con TV de Pago

Hogares con telfono mvil

Hogares con acceso a Internet

Gasto total en Telfono fijo (mill. )

Gasto en minutos cursados (mill. ) (*)

Gasto en TV de pago (millones )

Total minutos cursados (millones)

Gasto en Telfono mvil (millones )

PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES

Resumen por mercado:

PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES