ITIL

Information technology infrastructure library

Biblioteca de infraestructura de tecnologa de la informacin

Biblioteca: conjunto de libros conservados en un lugar.

Infraestructura: coleccin de medios tcnicos, servicios e instalaciones para el
desarrollo de un actividad.
TI: organizacin de los recursos tecnolgicos y humanos con los estratgicos y de
negocio, donde la informacin tendr el peso de decisin.
Es un conjunto de la mejores prcticas para la gestin de servicios IT. La
informacin que incluye es sobre entradas, salidas, objetivos, etc. Relativo a los
procesos de las reas de IT.
ITIL fue producido originalmente a finales de 1980 y constaba de 10 libros centrales
cubriendo las dos principales reas de Soporte del Servicio y Prestacin del Servicio.
Estos libros centrales fueron ms tarde soportados por 30 libros complementarios
que cubran una numerosa variedad de temas, desde el cableado hasta la gestin
de la continuidad del negocio. A partir del ao 2000, se realizo una revisin de la
biblioteca. En esta revisin, ITIL ha sido reestructurado para hacer ms simple el
acceder a la informacin necesaria para administrar sus servicios. Los libros
centrales se han agrupado en dos, cubriendo las reas de Soporte del Servicio y
Prestacin del Servicio, en aras de eliminar la duplicidad y mejorar la navegacin. El
material ha sido tambin actualizado y revisado para un enfoque conciso y claro.
ITIL asegura una gestin de servicios de IT eficiente, gracias al control y en la fase
operacional. Dicha fase forma parte de la etapa de mayor tiempo y costo para
cualquier solucin de IT y es, justamente, donde el negocio depende casi
inminentemente de los servicios de TI.
ITIL no es una metodologa de desarrollo de software: mientras el desarrollo de
software (o cualquier tipo de soluciones de IT) hace foco en sistemas que an no
existen o estn en desarrollo, ITIL ofrece mtodos de control y mejoras para los
servicios/productos que se encuentra en la etapa productiva.

Beneficios al implementar ITIL:

Optimizar los recursos de la empresa y el presupuesto de TI

Minimizar el riesgo

Reducir costes

Asegurar ms tiempo de disponibilidad de la tecnologa

Cambiar al enfoque por procesos, etc.

Introduccin
ITIL significa Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin,
abreviada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), es un conjunto
de conceptos y prcticas para la gestin de servicios de tecnologas de la
informacin, el desarrollo de tecnologas de la informacin y las operaciones
relacionadas con la misma en general.

Conclusin
A nivel mundial las organizaciones se han vuelto dependientes de IT para
poder alcanzar y medir sus objetivos. Por el mismo crecimiento, se ha
aumentado los estndares de calidad que cumplan con las metas
establecidas es en negocio. ITIL familiariza los procesos y temas
organizacionales relacionados con la gestin de IT.