SUMRIO

SUMRIO
MDULO 4 ROTINAS OPERACIONAIS

4.1 - LOTERIA DE PROGNSTICOS ...................................................................... 03 28

4.2 - LOTERIA INSTANTNEA ............................................................................ 29 34
4.3 - LOTERIA FEDERAL DO BRASIL .................................................................. 35 42
4.4 - CONSULTA DE SALDO .............................................................................. 43 44
4.5 - DEPSITOS EM CONTA CORRENTE E POUPANA CAIXA .................................... 45 48
4.6 - RECEBIMENTO DE BLOQUETOS DA CAIXA/COBRANA BANCRIA CAIXA ............ 49 57
4.6.1 RECEBIMENTOS DE BLOQUETOS DE COBRANA DE OUTROS BANCOS
4.7 - RECEBIMENTO DE CONTAS DE CONCESSIONRIA DE SERVIOS PBLICOS .......... 59 62
4.8 - RECEBIMENTO DE GUIA DA PREVIDNCIA SOCIAL GPS / INSS ...................... 63 65
4.9 - RECEBIMENTO DE FGTS GFIP/GRDE .......................................................... 67 68
4.10 - RECEBIMENTO DE TRIBUTOS MUNICIPAIS E ESTADUAIS ................................ 69 71
4.11 - RECEBIMENTO DE CONTRIBUIO SINDICAL URBANA .................................. 73 76
4.12 - DECLARAO DE ISENTOS-IR .................................................................. 77 80
4.13 - RESTITUIO DE SEGURO-DESEMPREGO .................................................... 81 82
4.14 - PAGAMENTO ELETRNICO CAIXA-SEM BOLETO ............................................ 83 85
4.15 - CRDITOS PR-PAGOS ............................................................................ 87 89
4.16 - PROGRAMA FOME ZERO - DOAES .................................................................. 90
4.17 - SAQUE DE CONTA CORRENTE E DE POUPANA DA CAIXA .............................. 91 94
4.18 - PAGAMENTO DE BENEFCIOS DA REDE DE PROTEO SOCIAL........................ 95 101
4.18.1 - BOLSA-AGENTE JOVEM
4.18.2 - BOLSA-ESCOLA
4.18.3 - BOLSA-ALIMENTAO
4.18.4 - BOLSA-RENDA
4.18.5 - AUXLIO-GS
4.18.6 - PETI PROGRAMA DE ERRADICAO DO TRABALHO INFANTIL
4.18.7 - AUXLIO ALUNO PROFAE
4.18.8 - PCA PROGRAMA NACIONAL DE ACESSO ALIMENTAO
4.19 - PAGAMENTO DE BENEFCIO DO INSS (APOSENTADOS) .............................. 103 105
4.20 - PAGAMENTO DO SAQUE DE FGTS ............................................................107 110
4.21 - PAGAMENTO DE SEGURO-DESEMPREGO .................................................. 111 117

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

4.22 - PAGAMENTO DO PIS............................................................................ 119 122

4.23 - SUPER X CAP .................................................................................... 123 134
4.24 - TELESENA ........................................................................................ 135 137
4.25 - BA DA FELICIDADE .......................................................................... 139 141
4.26 - RESGATE DE TTULO UNIBAND NOTA 10 .......................................................... 143
4.27 - SUPRIMENTO DE MATERIAL DE CONSUMO .............................................. 145 146
4.28 - FECHAMENTO DE CAIXA E PRESTAO DE CONTAS/UTILIZAO DE RELATRIOS.... 147 152
4.29 - TRIBUTAO DAS UNIDADES LOTRICAS ................................................ 153 159
4.30 - GUIA DE CONSULTA RPIDA ................................................................ 161 180
4.30.1 - SUPER X CAP ................................................................................ 161
4.30.2 - PAGAMENTO DE PRMIOS LOTERIA FEDERAL .................................. 163
4.30.3 - PAGAMENTO DE PRMIOS LOTERIA INSTANTNEA ............................ 164
4.30.4 - CONSULTA DE SALDO DE CONTA CORRENTE E POUPANA ...................... 165
4.30.5 - DECLARAO DE ISENTOS COM UTILIZAO DO VOLANTE .................... 166
4.30.6 - DECLARAO DE ISENTOS COM UTILIZAO DO TECLADO .................... 167
4.30.7 - RECEBIMENTO DE DEPSITOS COM CARTO........................................ 168
4.30.8 - DEPSITO SEM CARTO.................................................................. 169
4.30.9 - PAGAMENTO FGTS.......................................................................... 170
4.30.10 - PAGAMENTO DE QUOTAS E RECEBIMENTO DO PIS .............................. 171
4.30.11 - PAGAMENTO DE SEGURO DESEMPREGO ............................................ 172
4.30.12 - PAGAMENTO ELETRNICO CAIXA .................................................... 173
4.30.13 - DOAES FOME ZERO UNIDADES LOTRICAS .................................. 174
4.30.14 - RECEBIMENTO DE BLOQUETOS / COBRANA CAIXA ............................ 175
4.30.15 - RECEBIMENTO DE CONTAS DE CONCESSIONARIAS DE SERVIOS PBLICOS .... 176
4.30.16 - ARRECADAO GFIP/GRDE FGTS .................................................. 177
4.30.17 - GUIA DE PREVIDNCIA SOCIAL - GPS - INSS.................................... 178
4.30.18 - RESTITUIO DE SEGURO DESEMPREGO ........................................ 179
4.30.19 - SAQUE DE CONTA CORRENTE E POUPANA........................................ 180
4.30.20 - SUPERXCAP ................................................................................ 181
4.30.21 - SUPERXCAP - TABELA DE MENSAGENS .............................................. 182
4.30.22 - CAPMAIS - Resgate ...................................................................... 183
4.30.23 - UNIDADES LOTRICAS PR-PAGO ON-LINE ........................................ 184
4.30.24 - DOAES FOME ZERO - UNIDADES LOTRICAS .................................. 185

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

ROTINAS OPERACIONAIS

ROTINAS OPERACIONAIS
4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS
APOSTA

A aposta efetuada mediante marcaes/preenchimento de campos constantes em impresso

divulgador denominado volante ou feita manualmente no terminal de apostas.
A aposta gravada em tempo real em uma Central de Processamento de Dados, que emite,
pelo terminal, o bilhete que contm o registro dos prognsticos escolhidos pelo apostador, a
numerao identificadora da aposta, o nmero do concurso, o cdigo da Casa Lotrica, o
nmero do equipamento captador, o valor pago pela aposta, intervalo de data dos sorteios
em que a aposta concorrer e a datas e hora em que a aposta foi registrada no sistema.
Nos jogos de valor superior a R$500,00, necessrio utilizar a senha de supervisor para o
registro da aposta.
As apostas so efetuadas diariamente no intervalo das 6h s 23h, horrio de Braslia. Porm,
nos dias de sorteio do produto, encerram-se uma hora antes do horrio do sorteio, e retormam
uma hora aps o encerramento das apostas, para comercializao de concursos seguintes.
O recibo de apostas emitido ao portador. Entretanto, o lanamento do nome ou assinatura e
outros dados que identifiquem o apostador os tornam nominais e intransferveis.
Observaes importantes: antes de registrar a aposta, confirme o valor com o cliente.
Somente entregue o recibo de aposta aps receber o valor correspondente do cliente.
Informe ao cliente que o volante poder ser reutilizado para apostas futuras.

MEGA-SENA
As apostas so registradas por meio de volante ou manualmente e o apostador recebe o comprovante emitido pelo sistema on-line de captao de apostas.
Rotina com Volante
Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de aposta.
Na tela, aparecero os dados da aposta: quantidade de jogos e dezenas, quantidade de
Surpresinhas e de concursos Teimosinha e o valor da aposta.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - MEGA-SENA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Caso seja uma aposta simples, sem Teimosinha e sem Surpresinha, de apenas 6 (seis) dezenas, a mquina exibir a seguinte tela:
Jogos
Sorteios
Recibo
Total

1
1
R$ 1,50
R$ 1,50

Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.

Rotina Manual
A seguir, acompanhe os casos que envolvem as rotinas manuais referentes ao terminal OMNI.
Quanto s rotinas manuais do terminal ISYS, consulte o Mdulo 10 Equipamentos Gtech.

Jogo Manual Simples

1. Acione a tecla

e digite n

Para mais de 1 jogo acione a tecla JOGOS

e, no teclado numrico, digite o nmero
de jogos desejados (mximo de 10 jogos).
2.Em seguida, tecle ENVIAR
3. Digite as dezenas do jogo
e tecle novamente ENVIAR
4. Verifique com o cliente os dados
exibidos no monitor (principalmente
o valor) e, para confirmar a aposta,
tecle ENVIAR
Seu terminal emitir automaticamente o recibo
da aposta e, caso seja a ltima atividade
realizada para o cliente, acione a
tecla FIM TOTAL e realize o troco.
(Ver funo tecla FIM / TOTAL).

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - MEGA-SENA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Jogo Manual Combinado (mais de seis nmeros apostados)

1. Acione a tecla

e digite n

Para mais de 1 jogo acione a tecla JOGOS

e, no teclado numrico, digite o nmero
de jogos desejados (mximo de 10 jogos).

2. Em seguida, tecle COMB

Deve-se acionar essa tecla, mais de uma
vez, conforme o nmero de dezenas
COMBINADAS desejadas.
Ex.: Para COMBINADA de 7 dezenas,
tecle 1 vez
Para COMBINADA de 8 dezenas,
tecle 2 vezes
Para COMBINADA de 15 dezenas,
tecle 9 vezes.
3. Em seguida, tecle ENVIAR
4. Digite as dezenas do jogo
e tecle novamente ENVIAR
5. Verifique com o cliente os dados
exibidos no monitor (principalmente
o valor) e, para confirmar a aposta,
tecle ENVIAR
Seu terminal emitir automaticamente o recibo da aposta e, caso seja a ltima atividade
realizada para o cliente, acione a tecla FIM TOTAL e realize o troco.
(Ver funo tecla FIM / TOTAL).

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - MEGA-SENA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Jogo Manual Teimosinha

1. Acione a tecla

e digite n

Para mais de 1 jogo acione a tecla JOGOS

e, no teclado numrico, digite o nmero
de jogos desejados (mximo de 10 jogos).

2. Em seguida, tecle TEIMO

Deve-se acionar essa tecla, mais de uma
vez, conforme o nmero de sorteios
desejados.
Ex.: Para 2 sorteios, tecle 1 vez.
3. Em seguida, tecle ENVIAR
4. Digite as dezenas do jogo
e tecle novamente ENVIAR
5. Verifique com o cliente os dados
exibidos no monitor (principalmente
o valor) e, para confirmar a aposta, tecle ENVIAR.
Seu terminal emitir automaticamente o recibo
da aposta e, caso seja a ltima atividade realizada
para o cliente, acione a tecla FIM TOTAL e realize o troco.
(Ver funo tecla FIM / TOTAL ).

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - MEGA-SENA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Jogo Manual Surpresinha

1. Acione a tecla

e digite n

Para mais de 1 jogo acione a tecla JOGOS

e, no teclado numrico, digite o nmero
de jogos desejados (mximo de 10 jogos).

2. Em seguida tecle SURP

Obs.: O sistema on-line de Loterias
nesse momento vai gerar as dezenas
automaticamente e aleatoriamente.
3. Em seguida, tecle ENVIAR
4. Verifique com o cliente os dados
exibidos no monitor ( principalmente
o valor ) e, para confirmar a aposta, tecle ENVIAR
Seu terminal emitir automaticamente o recibo
da aposta e, caso seja a ltima atividade realizada
para o cliente, acione a tecla FIM TOTAL e realize
o troco.
(Ver funo tecla FIM / TOTAL).

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - QUINA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

QUINA
As apostas so registradas por meio de volante ou manualmente e o apostador recebe o comprovante emitido pelo sistema on-line de captao de apostas.
Rotina com Volante
Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de apostas.
Na tela, aparecero os dados da aposta: quantidade de jogos e dezenas, quantidade de
Surpresinhas e de concursos Teimosinha e o valor da aposta.
Caso seja uma aposta simples, sem Surpresinha e sem Teimosinha, de apenas 5 (cinco) dezenas, a mquina exibir a seguinte tela:
Jogos
1
Sorteios 1
Recibo R$ 0,50
Total
R$ 0,50
Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.
Rotina Manual
Nesses casos, utilize a mesma seqncia ilustrativa citada anteriormente para os casos da
MEGASENA, respeitando as peculiaridades da modalidade QUINA, conforme o resumo a seguir:
Rotina Manual teclado terminal ISYS
-

aperte a tecla <  > (losango)

escolha a opo < 5 > - QUINA (menu da tela)
escolha opo < SURP > e digite a quantidade de jogos (1 a 10)
escolha opo < TEIM > ( 3, 6 ou 12 concursos)
aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes

Rotina Manual teclado terminal OMNI

- aperte a tecla <  > (losango)
- escolha a opo < 5 > QUINA (menu da tela)
- escolha a opo < SURP > se a opo for NO, haver necessidade de digitar os nmeros apostados
- escolha a opo < JOGOS > e digite a quantidade de jogos (1 a 10)
- escolha a opo < TEIM > ( 3, 6 ou 12)
- escolha a opo < COMB > para indicar a quantidade de nmeros apostados (5 a 7)
- aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes
Em todas as opes acima, o terminal registrar a aposta e emitir o recibo do jogo efetuado. Entregue-o ao cliente com o troco, se houver.
8

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DUPLA SENA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

DUPLA SENA
As apostas so registradas por meio de volante ou manualmente, e o apostador recebe o comprovante emitido pelo sistema on-line de captao de apostas.
Rotina com Volante
Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de apostas.
Na tela, aparecero os dados da aposta: quantidade de jogos e dezenas, quantidade de
Surpresinhas e de concursos Teimosinha, e o valor da aposta.
Caso seja uma aposta simples sem Surpresinha e sem Teimosinha, de apenas 6 (seis) dezenas, a mquina exibir a seguinte tela:
Jogos
1
Sorteios 1
Recibo R$ 1,00
Total
R$ 1,00
Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.
Rotina Manual
Nesses casos, utilize a mesma seqncia ilustrativa citada anteriormente para os casos da MEGASENA, respeitando as peculiaridades da modalidade DUPLASENA, conforme o resumo a seguir:
Rotina Manual teclado terminal Isys
-

aperte a tecla <  > (losango)

escolha a opo < 4 > - DUPLA SENA (menu da tela)
escolha a opo < SURP > e digite a quantidade de jogos (1 a 10)
escolha a opo < TEIM > ( 2, 4 ou 8 concursos)
aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes

Rotina Manual teclado terminal OMNI

- aperte a tecla <  > (losango)
- escolha a opo < 4 > DUPLA SENA (menu da tela)
- escolha a opo < SURP > se a opo for NO, haver necessidade
de digitar os nmeros apostados
- escolha a opo < JOGOS > e digite a quantidade de jogos ( 1 a 10)
- escolha a opo < TEIM > ( 2, 4 ou 8)
- escolha a opo < COMB > para indicar a quantidade de nmeros
apostados (6 a 15)
- aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes

DICA: Lembre-se de
informar ao cliente
que, na DUPLA SENA,
ele tem duas chances
de ganhar, j que so
efetuados dois sorteios.

Em todas as opes acima, o terminal registrar a aposta e emitir o recibo do jogo efetuado. Entregue-o ao cliente com o troco, se houver.
Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - LOTOMANIA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

LOTOMANIA
As apostas so registradas por meio de volante ou manualmente, e o apostador recebe o comprovante de apostas emitido pelo sistema on-line de captao de apostas.
O apostador pode escolher 50 nmeros entre os 100 constantes no volante. Caso o cliente no
queira marcar as 50 dezenas, ele marca a quantidade que quiser, e o sistema completa as dezenas que faltam aleatoriamente.
Rotina com Volante
Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de apostas.
Na tela, aparecero os dados da aposta: quantidade de jogos e dezenas, quantidade de
Surpresinhas e de concursos Teimosinha e o valor da aposta.
Caso seja uma aposta simples sem Surpresinha e sem Teimosinha, a mquina exibir a seguinte tela:
Jogos
1
Sorteios 1
Recibo R$ 1,00
Total
R$ 1,00
Confirme a aposta com o cliente, principalmente a quantidade de dezenas que ele escolheu,
caso no tenha marcado 50 dezenas; confirme a aposta, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.
Rotina Manual
Nesses casos, utilize a mesma seqncia ilustrativa citada anteriormente para os casos da MEGASENA, respeitando as peculiaridades da modalidade LOTOMANIA, conforme o resumo a seguir:
Rotina Manual teclado terminal ISYS
-

aperte a tecla <  > (losango)

escolha a opo < 2 > - LOTOMANIA (menu da tela)
escolha a opo < SURP > e digite a quantidade de jogos ( 1 a 3 )
escolha a opo < TEIM > ( 2, 4 ou 8 concursos)
aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes

Rotina Manual teclado terminal OMNI

- aperte a tecla <  > (losango)
- escolha a opo < 2 > LOTOMANIA (menu da tela)
- escolha a opo < SURP > se a opo for NO, haver necessidade de digitar os nmeros apostados
- escolha a opo < JOGOS > e digite a quantidade de jogos ( 1 a 3 )
- escolha a opo < TEIM > ( 2, 4 ou 8)
- aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes
10

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - APOSTA ESPELHO

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

APOSTA ESPELHO:
Tanto no jogo feito pelo volante quanto no jogo manual, o sistema gera nova aposta, escolhendo os outros 50 nmeros que no esto registrados no jogo original.
Caso a aposta seja feita por meio de volante, e o cliente tenha assinalado a opo APOSTA
ESPELHO, basta teclar ENVIAR , e o sistema gera as duas apostas.
Caso o jogo seja feito manualmente, pergunte ao cliente se ele deseja, tambm, a aposta
ESPELHO. Em caso positivo, acione a tecla E e tecle ENVIAR duas vezes.
Em todas as opes acima, o terminal registrar a aposta e emitir o recibo do jogo efetuado. Entregue-o ao cliente com o troco, se houver.

Importante: Devido peculiaridade dessa modalidade,

recomenda-se que o atendente confirme as dezenas marcadas pelo cliente nos dois momentos citados abaixo:
1 Momento O cliente marca quantidade inferior a 50
dezenas no volante; nesse caso, o sistema apresenta na
tela do terminal a quantidade de dezenas lidas solicitando confirmao das dezenas marcadas e, automaticamente, gera dezenas aleatrias complementares.
2 Momento Ao final do registro da aposta, o atendente dever orientar o cliente a conferir o troco e o jogo.
No existe aposta combinada na LOTOMANIA; a aposta
nica e contm sempre 50 dezenas.
O ESPELHO de uma aposta considerar todas as TEIMOSINHAS e SURPRESINHAS marcadas na aposta original.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

11

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - LOTOFCIL

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

LOTOFCIL
As apostas so registradas por meio de volante, ou manualmente e o apostador recebe o comprovante emitido pelo sistema on-line de captao de apostas.
O apostador escolhe 15 nmeros desejados entre os 25 existentes no volante.
Caso prefira, pode utilizar o volante pr-marcado em que os 15 nmeros j esto indicados.

Rotina com Volante

Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de apostas.
Na tela, aparecero os dados da aposta: quantidade de jogos e dezenas, quantidade de
Surpresinhas e de concursos Teimosinha, e o valor da aposta.
Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.

Rotina Manual
Nesses casos, utilize a mesma seqncia ilustrativa citada anteriormente para os casos da
MEGASENA, respeitando as peculiaridades da modalidade LOTOFCIL, conforme o resumo a
seguir:
Rotina Manual teclado terminal ISYS
-

aperte a tecla <  > (losango)

escolha a opo < 6 > - LOTOFCIL (menu da tela)
escolha a opo < SURP > e digite a quantidade de jogos (1 a 10)
escolha a opo < TEIM > ( 2 ou 4 concursos)
aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes

Rotina Manual teclado terminal OMNI

- aperte a tecla <  > (losango)
- escolha a opo < 6 > LOTOFCIL (menu da tela)
- escolha a opo < SURP > se a opo for NO, haver necessidade de digitar os nmeros apostados
- escolha a opo < JOGOS > e digite a quantidade de jogos ( 1 a 10 )
- escolha a opo < TEIM > ( 2 ou 4 concursos)
- aperte a tecla < ENVIAR > 2 vezes

12

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - LOTECA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

LOTECA
As apostas so registradas por meio de volante ou manualmente e o apostador recebe o comprovante emitido pelo sistema on-line de captao de apostas.
O volante que contm as posies para a indicao dos resultados para cada uma das partidas de futebol programadas para o concurso, permanente. O apostador obtm a programao das partidas, na Unidade Lotrica.
O apostador deve indicar um resultado, vitria e/ou empate, para cada uma das quatorze
partidas programadas para o concurso.
Os prognsticos podem ser:
- SIMPLES - indicao de 1 resultado (vitria ou empate);
- DUPLO - indicao de 2 resultados (vitria e empate ou vitria para os dois competidores);
- TRIPLO - indicao de 3 resultados (vitria para os dois competidores e empate).
Na Loteca, no existe a possibilidade de fazer apostas do tipo Surpresinha ou Teimosinha.
As apostas so efetuadas de segunda a sexta-feira, das 6h s 23h e, aos sbados, das 6h s
14h, horrio de Braslia.

Rotina com Volante

Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de apostas.
Caso seja uma aposta simples, apenas um duplo, a mquina exibir a seguinte tela:

001 APOSTA (S)

1 Duplo(s) 0 Triplo(s)
Recibo R$ 1,00
Total
R$ 1,00
Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.

Rotina Manual
Para fazer aposta manual, acione a tecla <  > e digite o n < 3 > - LOTECA. Selecione a
quantidade de DUPLOS E/OU TRIPLOS, acionando a tecla COMB, e tecle ENVIAR.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

13

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - LOTECA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Digite os palpites para cada jogo e tecle ENVIAR.

Caso seja uma aposta simples, apenas um duplo, a mquina exibir a seguinte tela:
ENTRADA MANUAL
001 APOSTA (S)
1 Duplo(s) 0 Triplo(s)
Recibo R$ 1,00
Total
R$ 1,00
Ao teclar ENVIAR, aparecer a seguinte tela:
ENTRADA MANUAL
Jogo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
1
1
1
1
1 1
X
X
2
2
2 2
2
2
2
Recibo R$ 1,00
Total
R$ 1,00
Pergunte ao cliente quais so os palpites que ele deseja marcar e digite-os no teclado utilizando as teclas numricas 1 (COL 1), 2 (COL X) e 3 (COL 2).
Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.
Em todas as opes acima, o terminal registrar a aposta e emitir o recibo do jogo efetuado. Entregue-o ao cliente com o troco, se houver.
Observao importante:
Quando algum dos jogos programados
para o concurso no puder ser realizado na data prevista, a CAIXA expedir
comunicado informando a realizao
de sorteio.

14

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - LOTOGOL

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

LOTOGOL
As apostas so registradas por meio de volante e o apostador recebe o comprovante emitido
pelo sistema on-line de captao de apostas.
O volante que contm as posies para a indicao do nmero de gols de cada uma das equipes participantes das cinco partidas programadas, permanente. O apostador obtm a programao das partidas na Unidade Lotrica.
A indicao do nmero de gols est restrita s opes 0,1,2,3 ou mais de 3 gols (representada pelo sinal +), em relao a cada uma das equipes.
Embora a aposta seja nica, o apostador tem a opo de apostar valores de R$ 0,50, R$ 1,00
e R$ 2,00, no mesmo prognstico, o que lhe confere o direito de receber o prmio de acordo com o valor apostado, ou seja, uma aposta de R$ 1,00 eqivale a duas apostas iguais e
uma aposta de R$ 2,00 equivale a quatro apostas iguais.

ATENO
Se a aposta for de R$ 2,00 e houver apenas um acertador, o apostador
no vai receber o valor destinado ao prmio multiplicado por 4, pois as
quatro apostas correspondem ao valor total destinado aos prmios para a
primeira faixa de premiao.

As apostas so efetuadas de segunda a sexta-feira, das 6h s 23h e, aos sbados, das 6h s

14h, horrio de Braslia.
Para registrar a aposta do cliente, insira o volante, devidamente preenchido, no leitor de
volantes do terminal de apostas.
Na tela, aparecero os dados da aposta: quantidade de prognsticos e o valor da aposta.
Caso seja uma aposta simples (valor mnimo), a mquina exibir a seguinte tela:
001 APOSTA (S)
Recibo R$ 0,50
Total
R$ 0,50

Confirme a aposta com o cliente, receba o valor do jogo e tecle ENVIAR.

No LOTOGOL, no existe a possibilidade de efetuar aposta do tipo MANUAL.
Tambm no existem as apostas TEIMOSINHA e SURPRESINHA.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

15

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - PAGAMENTO DE PRMIOS/

VALIDAO NO SISTEMA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

PAGAMENTO DE PRMIOS/VALIDAO NO SISTEMA

Essa opo disponibilizada para a realizao de pagamentos de bilhetes premiados utilizando o sistema.
Pela realizao do pagamento de prmios das Loterias, a Unidade Lotrica faz jus a uma tarifa definida pela CAIXA.

CONDIES BSICAS PARA A EFETIVAO DO PAGAMENTO DE PRMIOS

O Cliente dever estar de posse do bilhete(aposta) ORIGINAL (recibo/comprovante), que
dever ser INUTILIZADO aps a validao e emisso do comprovante(recibo) do pagamento
do prmio;
Somente podero ser pagos prmios at o valor mximo fixado pela CAIXA/Secretaria da
Receita Federal;
A validao dos prmios das Loterias de Prognsticos somente ser efetivada, aps a liberao do sistema, o que ocorrer no dia seguinte divulgao do quantitativo de ganhadores
e respectivos valores, do concurso em questo;
Os prmios s podero ser pagos at a data de prescrio.

PROCEDIMENTOS PARA A EFETIVAO DO PAGAMENTO/VALIDAO DE PRMIOS

Obs.: As telas apresentadas a seguir so especficas do terminal OMNI, todavia, para validao no terminal ISYS(azul) os procedimentos so os mesmos.
1 PASSO Pressionar a tecla <LOT. PROG.>. Inserir o bilhete na leitora de volantes. Na impossibilidade da utilizao da leitora de
volantes, dever ser digitado o nmero serial existente no bilhete

2 PASSO Digitar <1> para confirmar o pagamento ou <2> para

cancelar a operao.

16

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - PAGAMENTO DE PRMIOS/

VALIDAO NO SISTEMA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Neste momento, o sistema exibir as telas ao lado, conforme a opo escolhida :

Na digitao da opo <1> (confirmar o pagamento). O sistema imprimir o recibo de pagamento

Na digitao da opo <2> (cancelar a operao) ser apresentada mensagem a seguir

O sistema ainda poder apresentar as mensagens abaixo :

Quando a aposta no for premiada

Quando o prmio for superior ao valor mximo, de pagamento, estabelecido pela CAIXA

Quando a validao ocorrer no dia do sorteio

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

17

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERA-

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

DICAS OPERACIONAIS
Preenchimento de Volantes
O cliente deve ser orientado a:
 preencher os quadros completos dos volantes (evitar a marcao de x ou as marcaes fracas);
 utilizar caneta esferogrfica azul ou preta; evitar o uso de canetas-tinteiro ou hidrocor;
 no amassar, no rasurar nem danificar os volantes;
 nunca utilizar corretivo lquido (branquinho) nos volantes, pois poder danificar a leitora tica do terminal.
Ao atendente recomenda-se:
 evitar preencher o volante para o cliente. Caso esteja impossibilitado de faz-lo, confirmar muito bem os prognsticos escolhidos;
 confirmar quantos nmeros foram marcados e o desejo das apostas TEIMOSINHA e
SURPRESINHA;
 confirmar, no jogo da LOTOMANIA, a quantidade de dezenas marcadas. Caso a quantidade seja inferior a 50 (cinqenta), informar que o sistema vai complementar a aposta aleatoriamente; confirmar se h ou no desejo da aposta ESPELHO;
 confirmar, no jogo da LOTECA, alm dos valores apostados, quantos duplos e triplos
foram marcados;
 Prestar muita ateno expresso constante no rodap dos volantes: CONFIRA SEU
JOGO. O cliente deve ser sempre orientado a conferir o bilhete impresso pelo terminal, pois o nico comprovante vlido para o recebimento do prmio a que fizer jus.
fundamental que essa cultura de conferncia seja disseminada pelos operadores.

IMPRESSO E REIMPRESSO DE BILHETES/RECIBOS

 Aps a confirmao da aposta por meio da tecla ENVIAR, o sistema emitir o bilhete, que dever ser entregue ao cliente.
 As apostas de valor superior a R$ 500,00 somente sero validadas e, conseqentemente, os bilhetes somente sero impressos se for utilizada a senha do Supervisor.
 Evite sobrecarregar o sistema: aguarde a concluso de uma operao (impresso de
bilhete ou recibo), antes de acionar novamente a tecla ENVIAR ou inserir novo volante na leitora tica.
 Aps inserir o volante, tecle ENVIAR e aguarde a finalizao da transao. Siga sempre as instrues que aparecem na tela do terminal. Continuar teclando ENVIAR
enquanto a aposta est sendo transmitida no agiliza a transao e prejudicial para
a sua concluso. Essa atitude apenas congestionar o sistema, pois, cada vez que a
tecla ENVIAR acionada, uma informao transmitida ao sistema. No caso de ter
que passar vrios volantes, principalmente quando est sendo feito bolo, procure
obedecer seqncia: insira o volante, envie, retire; ...
Cuidados na reimpresso: ser reimpresso apenas o recibo da ltima transao enviada; por
isso, nunca envie nova operao antes de concluir a anterior.

18

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Lembre-se:
 A reimpresso necessria para invalidar o jogo cujo recibo tenha ficado ilegvel.
 Antes de efetuar uma reimpresso, resolva o problema ocorrido (troque a bobina e/ou
a fita entintada) e faa um teste de impresso (tecle FUNC.ESP-opo 1).
 A reimpresso do bilhete de apostas somente feita para cancelar uma aposta ilegvel
ou, na impossibilidade de cancel-la, para o Empresrio Lotrico concorrer com ela.
 necessrio ligar para o HOT LINE da GTECH (0800787700 ou 08008807700) a fim de
obter os nmeros que faltam para completar o seqencial, mesmo que a aposta no
possa ser cancelada.
 Em nenhuma hiptese, o recibo reimpresso pode ser repassado ao cliente.
 O Empresrio Lotrico concorre com as apostas reimpressas que no forem invalidadas.

INVALIDADAO/CANCELAMENTO DE APOSTA
 A invalidao de aposta somente pode ser feita no mesmo dia em que foi realizada,
at uma hora antes do sorteio, caso este ocorra no mesmo dia.
 O cancelamento s pode ser processado no mesmo terminal em que a aposta foi registrada.
 O valor mnimo para cancelamento de apostas, definido pela CAIXA, de R$ 10,00
(dez reais), ou seja, apostas com valor inferior a esse no podero ser canceladas.
Portanto, confirme sempre o valor com o cliente e receba o dinheiro, antes de acionar a tecla ENVIAR para finalizar a aposta.
 O Empresrio Lotrico deve contatar o HOT LINE da GTECH (0800787700 e/ou
08008807700) para habilitar seu terminal para o cancelamento.
 Acione a tecla CANC e proceda de acordo com as instrues da tela do equipamento
de captao de apostas. Caso o valor a ser cancelado seja superior a R$ 500,00 (quinhentos reais), dever conect-lo com a senha de supervisor.
 O terminal emitir um recibo de invalidao, em que dever ser anotado, no verso, o
motivo do cancelamento.
INVALIDAO
XXX- YYYYYYYY-ZZZZZ
Reembolso R$ ___,__
Dia Ms Ano
Revendedor XX.XXXXXX-X
XXX-YYYYYYYY-ZZZZZ
 A aposta invalidada deve ser inutilizada por meio de carimbo, anexada ao recibo de
invalidao e guardada por 90 dias.
 O Empresrio Lotrico pode concorrer com as apostas no comercializadas e no canceladas.
 O Empresrio Lotrico pode comercializar como jogo pronto a aposta legvel que no
for cancelada.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

19

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Importante: O IDEAL NO INVALIDAR NENHUMA APOSTA.

Na invalidao de apostas, corre-se um alto risco em funo da possibilidade de invalidar um jogo vlido.
Por essa razo, definiu-se o valor de R$ 10,00 (dez reais)
como mnimo para cancelamento, uma vez que apostas at
esse valor so responsveis pela maioria das ocorrncias
registradas.

SIMULAES DE JOGOS E INSTRUES DE CORREO PARA ALGUNS ERROS DE PREENCHIMENTO DE VOLANTES

Observe que o cliente marcou

cinco dezenas.

Note que, nesta

2 aposta, o cliente tambm
marcou cinco dezenas!

O campo preenchido desta

maneira representa uma
aposta de cinco dezenas.

Campo obrigatrio de
preenchimento. Marcar
SEMPRE a mesma
quantidade de dezenas que
foi apostada num s campo
ou em todos os campos do
volante.

A
Este volante contm 2 (duas) apostas
de 5 (cinco) dezenas cada.

20

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Observe que neste o cliente

marcou cinco dezenas!

ATENO !
Note que o cliente preencheu
este campo com apenas
QUATRO dezenas
O campo preenchido desta
maneira representa uma
aposta de cinco dezenas.

Como o cliente informou que

deseja apostar CINCO
dezenas, a mquina NO
aceitar este volante, pois o
nmero de dezenas de um
campo est diferente do
outro (5 4).

B
Ao passar esse volante pela leitora da mquina, surgir
uma tela de ajuda com a mensagem entre dezenas.
O QUE FAZER?

Verso 2005

Vide instruo Q1

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

21

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

O QUE FAZER?
Instruo Q-1 (Quina)
Como o volante foi preenchido dessa forma, ao ser inserido na mquina (sempre com a face
preenchida voltada para cima), aparecer, no visor, a seguinte mensagem:
QUINA
Jogo B
Entre Dezenas
02 14 25 33
A:5 B:4
Para corrigir esse problema, pergunte ao cliente que outra dezena ele deseja incluir no jogo
B, que est incompleto (o cliente s marcou 4 dezenas e a aposta mnima de 5 dezenas).
Caso o cliente tenha escolhido a dezena 42, tudo o que voc deve fazer digitar a dezena
solicitada, e a mquina aceitar a leitura do volante, informando que o jogo B, que estava
incompleto, foi concludo. Agora s teclar ENVIAR.
Lembre-se de marcar a dezena solicitada no volante antes de devolv-lo ao cliente.

Instruo Q-2 (Quina)

Como o volante foi preenchido dessa forma, ao ser inserido na mquina (sempre com a face
preenchida voltada para cima), aparecer, no visor, a seguinte mensagem:
QUINA
Jogo B
Apague Dezena
02 14 25 33 45 58
A:5 B:6
Para corrigir esse problema, pergunte ao cliente qual dezena ele deseja excluir de seu jogo,
pois o volante tem uma aposta com 5 dezenas (jogo A) e uma aposta com 6 dezenas (jogo
B), incoerncia que a mquina no aceita.
Caso o cliente tenha optado por retirar a dezena 58 de sua aposta, tudo o que voc deve fazer
retirar aquela dezena. Ao fazer isso, a mquina corrigir o problema automaticamente e
informar Jogo B Concludo. Tecle ENVIAR . Aps essa operao, o volante deve ser inutilizado para evitar que o cliente volte com ele e o problema se repita.

22

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

ATENO !
Note que o cliente preencheu
este campo com SEIS
dezenas
Este campo foi
preenchido com CINCO
dezenas.

Observe que o cliente deseja

apostar CINCO dezenas. No
campo inferior do volante,
o nmero de dezenas est
diferente do nmero de
dezenas do campo superior
( 5 6).

C
Ao passar esse volante pela leitora da mquina, surgir
uma tela de ajuda com a mensagem apague dezenas
O QUE FAZER?

Verso 2005

Vide instruo Q2

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

23

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Note que cada campo tem

uma aposta simples

Note que as apostas so

todas com CINCO dezenas
cada uma.

ATENO!
O cliente agora nos
informou que, alm dos
jogos marcados nos
campos principais do
volante, deseja tambm
efetuar QUATRO apostas do
tipo SURPRESINHA.

D
Este volante contm 6 (seis) apostas de 5 (cinco) dezenas cada uma.
Total = 4 (Surpresinhas) + 2 (normais) = 6

24

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

1 aposta
+
ATENO!
Agora, alm das apostas
normais e das apostas do tipo
Surpresinha, o cliente
informou, ainda, que o seu
volante valer por TRS
concursos seguidos, pois ele
adicionou a opo Teimosinha
para 3 concursos.

1 aposta
+
4 apostas
______________
= 6 apostas
x 3 concursos

E
A opo Teimosinha multiplica o nmero de apostas do cliente pela
quantidade de concursos pela qual o cliente se interessa. Esse
volante, ento, equivale a 6 apostas que concorrem por 3 concursos.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

25

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Observe que o cliente

escolheu SEIS dezenas.

Note que esta aposta

tambm seria feita com
seis dezenas.

O campo obrigatrio de
preenchimento foi marcado
com a mesma quantidade de
dezenas docampo vlido.

ATENO !!!!
AO MARCAR ESSE
QUADRO, 0 CLIENTE
ANULOU ESSA APOSTA

A
A aposta anulada no ser lida pela mquina. Assim, esse
volante far a leitura apenas de 1 aposta de 6 dezenas.

26

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

VOLANTE REJEITADO
Esse problema ocorrer caso o cliente entregue o volante amassado ou com alguma falha que
impea o leitor tico de captar, corretamente, as informaes contidas nele.
Nesses casos, o melhor a fazer mostrar o ocorrido ao cliente e solicitar o preenchimento de
outro volante.

INSTRUES ESPECIAIS
1 Problemas com a impresso do recibo de aposta (Funo Especial 1 Teste de
Impressora).
Observe sempre o funcionamento da bobina do terminal para identificar rapidamente
qualquer problema na impresso. Caso ocorra a m impresso, mantenha a calma e
adote os procedimentos adequados como:
A Resolva o problema com a bobina e, antes de efetuar qualquer outra operao, faa
um teste de impresso utilizando a tecla FUN ESP opo 1 Teste de Impressora.
B Verifique se o recibo de aposta est em condies de ser entregue ao cliente apostador, ou seja, se ele possui todos os dados necessrios para concorrer.
C Verifique se os dados registrados no recibo permitem concorrer com o jogo ou se h
necessidade de reimpresso para concorrer ou cancelar.
D Caso seja necessria a reimpresso, faa-a e, logo aps, ligue para o HOT LINE a fim
de obter os 2 (dois) nmeros necessrios para completar o seqencial.
E Nesse momento, voc dever decidir se cancela ou concorre com a aposta; lembre-se
de que s poder cancelar se o valor for acima de R$ 10,00 (dez reais).

DICAS IMPORTANTES:
Reafirmamos que o ideal evitar o cancelamento de qualquer
aposta, pois o risco de cancelar aposta errada muito alto.
Alm disso, voc ainda possui a chance de ganhar concorrendo com aquela aposta.
Portanto, para sua reflexo, mais vale ter pequenos prejuzos,
porm concorrer a prmios do que cancelar, indevidamente,
aposta de outro cliente que concorrer com aposta vlida, o
que causar prejuzos irreparveis a voc e CAIXA.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

27

4.1 - LOTERIAS DE PROGNSTICOS - DICAS OPERACIONAIS

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Responsveis pela elaborao e reviso do contedo

Escritrio de Negcios CAMPO GRANDE/MS
Escritrio de Negcios PINHEIROS/SP
ROGERIO DE ARRUDA PINTO (Coordenador)
SILVIO ALVES
DENISE ALVES FERREIRA
ROGRIO LUIZ RIBEIRO OLIVEIRA

28

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

4.2 - LOTERIA INSTANTNEA

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

4.2 - LOTERIA INSTANTNEA

AQUISIO DE BILHETES LOTERIA INSTANTNEA

Recebimento de Bilhetes pelo Distribuidor Terceirizado
Os bilhetes da Loteria Instantnea, apresentados em lotes de 100 (cem) unidades, so entregues pelo Distribuidor Autorizado na Unidade Lotrica, em visitas regulares e/ou mediante
prvia solicitao.
Verifique com seu Consultor qual o Distribuidor Terceirizado da sua Regio.
A Unidade Lotrica deve ter, para comercializao, todas as emisses, disponveis no
Distribuidor Autorizado da sua Regio, na quantidade definida com o Consultor, que deve ser
informado sistematicamente e de imediato quando ocorrer falta do produto no Distribuidor
Autorizado ou qualquer outra irregularidade.
Para aquisio dos bilhetes, adotar os seguintes procedimentos:
1 Passo:

O Empresrio Lotrico, ou seu representante devidamente autorizado, dever contatar por telefone o Distribuidor Autorizado da sua Regio e solicitar
as emisses necessrias para o suprimento de sua Unidade Lotrica.

Comentrio:

Caso no haja bilhetes para fornecer ao Empresrio Lotrico e, consequentemente, sua solicitao no seja atendida, comunicar imediatamente ao Consultor /
Gerente de Relacionamento para as providncias cabveis, se for o caso.

2 Passo:

Receber os lotes de bilhetes, conferir as faturas emitidas pelo distribuidor

(Fatura de produtos para a Rede Lotrica - SIGEL), assinar as 3 vias e a 3
via dever ficar arquivada na Unidade Lotrica para finalidades diversas
(Controle do Dbito em Conta 043, Seguro e Recolhimento de Impostos).

1 Comentrio: Atentar para as informaes constantes nas faturas:

PV/Distribuidor - UF/Cdigo, Nome PV/Distribuidor
Lotrica - UF/Cdigo, Razo Social da Lotrica,
Cdigo do Produto,
Quantidade de Produtos,
Data Entrega Bilhetes, Vencimento,
Valor Lquido
Nmero da fatura - (seis ltimos algarismos sem dgitos).
2 Comentrio: A CAIXA poder estabelecer cota mnima de bilhetes e quantidade de emisses por Unidade Lotrica, a fim de fornecer aos clientes em geral as opes
de compra de seus produtos.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

29

4.2 - LOTERIA INSTANTNEA

Observaes:

Mdulo 4 - ROTINAS OPERACIONAIS

Descrio de alguns campos da Fatura de Bilhetes:

- Cdigo do Produto: Nmeros dos Lotes Atentar para o prazo de comercializao dos bilhetes retirados, verificando sistematicamente a tabela LOTERIA INSTANTNEA - TABELA DE PRESCRIO fornecida pelos Terminais de Apostas ou em
comunicados repassados pelas Agncias.
- Vencimento: definido pela CAIXA o prazo de at 30 dias para pagamento, por emisso,
contados a partir da Data Entrega Bilhetes.
De acordo com os critrios estabelecidos pela CAIXA, fixada a DATA DE LANAMENTO, a partir da qual os bilhetes ficam vlidos para sua retirada, comercializao e pagamento de prmios.
Noventa dias aps a data anunciada para ENCERRAMENTO da emisso, publicada em jornal de
grande circulao nacional, os prmios prescrevem.
- Valor Lquido Valor da Fatura a ser pago no Vencimento informado.
Retirada nas Agncias Vinculadas - Rede sem Distribuidor Terceirizado de Bilhetes
Para o recebimento de Bilhetes por meio das Agncias CAIXA, adotam-se os mesmos procedimentos descritos no subitem anterior (1.1); exclui-se, logicamente, toda atuao direta do
Distribuidor Autorizado.
Nesse caso, os bilhetes sero retirados na Agncia de vinculao da Unidade Lotrica.

EXPOSIO DO PRODUTO
Atentar para a organizao e exposio correta dos bilhetes a fim de no privilegiar a exposio de produtos concorrentes. Permitir a fcil visualizao do produto e a identificao de
todas as emisses existentes.

COMERCIALIZAO
Comercializar os bilhetes pelo Preo de Face indicado nos prprios bilhetes.

30

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005