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PSP 1/2011
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PROFISSIONAL JNIOR
NFASE EM VENDAS A GRANDES CONSUMIDORES
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio:
Conhecimentos Bsicos
Lngua Portuguesa II
Lngua Inglesa II
Informtica III
Conhecimentos Especficos
Questes
Pontuao
Questes
Pontuao
Questes
Pontuao
Questes
Pontuao
1 a 10
1,0 cada
11 a 20
1,0 cada
21 a 25
1,0 cada
26 a 70
1,0 cada
- Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de
uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no
CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA e ASSINE a LISTA DE
PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, includo o tempo para a marcao do seu CARTO-RESPOSTA.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no
endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
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O
H
N
U
C
A
S
R
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LNGUA PORTUGUESA II
Um circo e um antipalhao
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Em 1954, numa cidadezinha universitria dos Estados Unidos, vi o maior circo do mundo, que continua a ser o sucessor do velho Barnum & Bailey, velho
conhecido dos meus primeiros dias de estudante nos
Estados Unidos. Vi ento, com olhos de adolescente
ainda um tanto menino, maravilhas que s para os
meninos tm plenitude de encanto. Em 1954, revendo o maior circo do mundo, confesso que, diante de
certas faanhas de acrobatas e domadores, senti-me
outra vez menino.
O monstro porque um circo-monstro, que
viaja em trs vastos trens chegou de manh a
Charlottesville e partiu noite. Ao som das ltimas
palmas dos espectadores juntou-se o rudo metlico
do desmonte da tenda capaz de abrigar milhares de
pessoas, acomodadas em cadeiras em forma de x,
quase iguais s dos teatros e que, como por mgica,
foram se fechando e formando grupos exatos, tantas cadeiras em cada grupo logo transportadas para
outros vages de um dos trens. E com as cadeiras,
foram sendo transportadas para outros vages jaulas
com tigres; e tambm girafas e elefantes que ainda
h pouco pareciam enraizados ao solo como se estivessem num jardim zoolgico. A verdade que quem
demorasse uns minutos mais a sair veria esta mgica
tambm de circo: a do prprio circo gigante desaparecer sob seus olhos, sob a forma de pacotes prontos
a seguirem de trem para a prxima cidade.
O gnio de organizao dos anglo-americanos
qualquer coisa de assombrar um latino. Arma e desarma um circo gigante como se armasse ou desarmasse um brinquedo de criana. E o que o faz com
os circos, faz com os edifcios, as pontes, as usinas,
as fbricas: uma vez planejadas, erguem-se em pouco tempo do solo e tomam como por mgica relevos
monumentais.
Talvez a maior originalidade do circo esteja no seu
palhao principal. Circo norte-americano? Pensa-se
logo num palhao para fazer rir meninos de dez anos
e menines de quarenta com suas piruetas e suas
infantilidades.
O desse circo hoje o mais clebre dos palhaos
de circo uma espcie de antipalhao. No ri nem
sequer sorri. No faz uma pirueta. No d um salto.
No escorrega uma nica vez. No cai esparramado
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1
A palavra monstro (. 11) aplicada a circo deve-se ao
fato de este
(A) possibilitar um deslocamento rpido.
(B) provocar som alto devido ao desmonte das tendas.
(C) ser capaz de preencher trs vages.
(D) proporcionar o transporte das cadeiras misturadas
aos animais.
(E) ter possibilidade de se mudar at mesmo nos grandes
frios do inverno.
2
Os trechos de Em 1954 [...] encanto (. 1-7) e O gnio de
organizao [...] monumentais. (. 29-36) caracterizam-se,
quanto ao tipo de texto predominante, por serem, respectivamente
(A) descrio e narrao
(B) narrao e argumentao
(C) narrao e descrio
(D) argumentao e descrio
(E) argumentao e narrao
3
Pela leitura do segundo pargrafo, pode-se perceber que
o material com que basicamente feita a estrutura da
tenda
(A) metal
(B) madeira
(C) plstico
(D) granito
(E) tijolo
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I
II
III
I e III
II e III
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O trecho Pensa-se logo num palhao (. 38-39) pode ser
reescrito, respeitando a transitividade do verbo e mantendo o sentido, assim:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
5
A partir do conhecimento do que um palhao, infere-se
que um antipalhao age da seguinte maneira:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
ri e faz rir.
gira e rodopia.
escorrega e cai.
expressa tristeza.
veste-se de palhao.
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A expresso em que a retirada do sinal indicativo de crase
altera o sentido da sentena
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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Considere o emprego da palavra com e o sentido assumido por ela na sentena abaixo.
Pensa-se logo num palhao para fazer rir meninos de
dez anos e menines de quarenta com suas piruetas
e suas infantilidades. (. 38-41)
Chegou noite.
Devolveu o livro Maria.
Dei o presente sua irm.
O menino foi at porta do circo.
O circo voltou minha cidade.
H
O
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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LNGUA INGLESA II
Skillset vs. Mindset: Which Will Get You the Job?
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By Heather Huhman
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The main purpose of the text is to
(A) explain the reasons why unemployment is so high in
the current global economic crisis.
(B) discuss the qualities that employers have been looking
for in prospective job candidates.
(C) list the most important personality traits employers
have been looking for in prospective employees.
(D) convince job seekers that having the appropriate
technical skills for a given function is all they need to
get a job.
(E) justify that the actual difficult economic situation
prevents job applicants from developing the necessary
technical skills for the job market.
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According to Jennifer Fremont-Smith,
(A) todays employers intend to invest large sums of
money training new employees.
(B) most employees nowadays are indifferent to the use of
digital, social and technical tools in the workplace.
(C) candidates should be able to display and present
their skills in different formats that will be seen by
prospective employers.
(D) many employers consider it unnecessary to learn about
the job seekers attitudes, integrity and personality.
(E) no company nowadays can find employees with the
hard skills required by the job market.
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The study mentioned by Paul Stoltz (lines 75-89) shows
that, to get a job, candidates must
(A) mention in their CVs or resumes at least one mindset
quality from a pre-selected group identified in Stoltzs
model.
(B) show they are qualified applicants for the function by
making a list of their seven best mindset qualities.
(C) list their 72 most relevant aptitudes and capabilities, in
accordance with Stoltzs master model.
(D) send their resumes three times to the same employer
before being accepted.
(E) use action verbs and report on hobbies and interests
in their resumes.
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According to the fragment in lines 30-39, it is true that
(A) workers are not willing to spend time in in-company
training programs.
(B) unemployment rates are high because workers are
looking for higher salaries.
(C) many jobs are not taken because employers are
becoming excessively critical.
(D) companies are not interested in hiring more workers
because of the hard economic times.
(E) more than 50% of companies have not found
candidates with the profile they are looking for.
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In Furthermore, those who had two or more of these
statements were seven times more likely to get the job
(lines 87-89), Furthermore can be substituted, without
change in meaning, by
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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The pronoun they in they dont have time to train for
those key skills. (lines 38-39) refers to
(A) employers (line 33)
(B) candidates (line 34)
(C) companies (line 36)
(D) applicants (line 36)
(E) thousands (line 41)
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According to Jennifer Fremont-Smith and Paul G. Stoltz,
mindset includes all of the following EXCEPT
(A) professional qualifications learned in a training
program.
(B) the perspective in which the employee sees his life
and what he does.
(C) the attitude, personality and ways of thinking that may
affect ones life.
(D) an ethical and moral posture which is the support for
ones actions and thoughts.
(E) ones mental attitude towards life which affects how
one sees and expresses ideas.
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Based on the meanings in the text, the two items are
synonymous in
(A) accomplished (line 7) started
(B) currently (line 7) actually
(C) hired (line 19) rejected
(D) key (line 39) main
(E) proliferating (line 55) decreasing
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Instead
However
Besides
Therefore
On the other hand
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INFORMTICA III
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O texto a seguir foi marcado e copiado de um site na internet e, em seguida, colado em um documento do aplicativo
Word.
Os sistemas numricos binrio, decimal, octal e
hexadecimal possuem sua prpria faixa de valores
possveis, e, cada um, uma aplicao especfica
dentro da Cincia da Computao.
Considere que as palavras sublinhadas nesse texto esto
na colorao azul.
Nesse caso, essas palavras indicam a existncia de
um(a)
(A) diagrama
(B) hiperlink
(C) erro ortogrfico
(D) erro de concordncia
(E) borda com sombreamento
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U
N
O boto de comando
, que est indicado na figura
pela seta, refere-se a
(A) alinhamento de texto
(B) estrutura do documento
(C) insero de tabela
(D) pesquisa de palavras
(E) ortografia e gramtica
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O aplicativo Word possui uma barra de menus que contm, em cada menu, comandos padronizados na instalao da sute Office.
O comando Marcadores e numerao... encontra-se, por
padro, no menu
(A) Editar
(B) Exibir
(C) Formatar
(D) Inserir
(E) Tabela
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
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drica helicoidal,
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Um eixo foi projetado para operar nas condies de trabalho representadas pelo ponto P, do grfico acima. Ao
ser posto em operao, constatou-se que trabalhava no
ponto Q.
Segundo os critrios de resistncia, ao trabalhar no ponto
de operao Q, o eixo falharia
(A) por fadiga, independentemente do critrio.
(B) primeiro por escoamento, independentemente do critrio.
(C) primeiro por fadiga de acordo com Soderberg e
Goodman, e apresentaria primeiro deformao
plstica conforme a ASME.
(D) primeiro por escoamento de acordo com Soderberg
e Goodman modificado, e primeiro apresentaria falha
por fadiga conforme a ASME.
(E) primeiro por escoamento de acordo com Soderberg,
Goodman e ASME, e, por fadiga segundo Gerber.
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custo direto
custo indireto
custo de perda de produo
custo de manuteno preditiva
custo de manuteno preventiva
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Potncia da lmpada
11 W
Demanda diria
1.200
Quantidade de peas/contentor
Nmero de contentores
150
K1
O valor de K1
(A) 15
(B) 17
(C) 33
(D) 49
(E) 65
34
O licenciamento ambiental das atividades de aquisio
de dados ssmicos martimos e em zonas de transio
enquadrado pelo Ibama em classes, havendo exigncias
para elaborao de documentos, tais como o Plano de
Controle Ambiental de Ssmica, o Estudo Ambiental de
Ssmica e o Relatrio de Impacto Ambiental de Ssmica.
Mantidos os valores de velocidade do mancal e da presso, o novo ponto de operao do fluido, a mudana no
coeficiente de atrito f e o tipo de lubricao so, respectivamente,
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Dentro dos conceitos de algoritmos estruturados, uma estrutura de repetio, onde o conjunto de comandos em
seu interior executado at satisfazer uma determinada
condio, conhecida como
(A)
(B)
(C)
(D)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Lao Contado
Lao Condicional
Estrutura de Deciso Simples
Estrutura de Deciso Composta
Estrutura de Juno
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A equao diferencial da conservao da massa uma
das equaes fundamentais da mecnica dos fluidos e
pode ser escrita da seguinte forma:
Incio
X = 1; Y = 0; Z = 0;
Para i de 1 at 10 Faa
Incio
Z = X + Y;
X = Y;
Y = Z;
Fim
Escreva "Y = " Y
Fim
(A)
10
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89
(B)
(C)
37
O custo total de aluguel, por hora, de um equipamento
R$ 60,00.
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
58,80
61,20
72,00
78,00
180,00
40
38
4,7
54,5
75,0
87,5
91,0
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10
10.580
70.000
126.000
146.000
474.000
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Uma camada de 10 cm de um isolante com condutividade
trmica de 0,2 W/(m.oC) colocada entre duas placas,
que esto a 250 oC e a 100 oC, respectivamente.
O fluxo de calor unidimensional atravs do isolante, em
W/m2, dado por
(A) 75
(B) 150
(C) 300
(D) 520
(E) 700
42
Um tubo de pequeno dimetro, cuja superfcie externa tem
uma temperatura aproximadamente constante, dissipa calor por conveco para o meio ambiente. Suponha que a
superfcie do tubo esteja recoberta por uma camada de isolante com k= 0,2 W/(m. oC), conforme a figura apresentada.
entalpia constante
presso constante
temperatura constante
ttulo constante
volume constante
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Um trocador de calor de uma central de gua gelada opera em regime permanente com gua e um determinado
fluido refrigerante. Tal equipamento alimentado com
3 kg/s de gua a P1, T1 = 22 oC e h1 = 90 kJ/kg. Na sada,
a gua descarregada a P2, T2 = 5 oC e h2 = 25 kJ/kg.
A taxa de transferncia de calor, em mdulo, da gua para
o fluido refrigerante, em kW, de
43
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
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345
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As grandezas principais definem os eixos para o levantamento das curvas caractersticas em bancadas de ensaios por parte dos fabricantes de bombas centrfugas e
que sero colocadas nos catlogos, permitindo a seleo
das mesmas para as instalaes de recalque.
(B)
(C)
(D)
(E)
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Um eixo, ao qual so fixadas engrenagens de dentes helicoidais, fica submetido a um torque e a cargas axiais de
trao.
O estado plano de tenses atuante em um ponto da superfcie desse eixo tal que as tenses principais so
(A) iguais em mdulo tenso de cisalhamento por toro
(B) iguais em mdulo tenso devida carga axial
(C) distintas, sendo a maior superior tenso de cisalhamento por toro
(D) distintas, sendo a maior inferior tenso devida carga axial
(E) distintas, sendo a maior inferior tenso de cisalhamento por toro
49
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As figuras (1) e (2) apresentam os crculos de Mohr referentes ao estado de tenses ocorrentes em dois pontos
distintos de uma viga sob flexo simples.
Os crculos (1) e (2) referem-se, respectivamente, a pontos situados
(A) na fibra superior e na linha neutra da viga
(B) na fibra inferior e na fibra superior da viga
(C) na linha neutra e na fibra superior da viga
(D) entre a linha neutra e a fibra superior da viga
(E) entre a linha neutra e a fibra inferior da viga
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Um circuito puramente resistivo alimentado por uma fonte de tenso constante de 12 V.
Se a resistncia equivalente do circuito de 10 , a potncia, em W, fornecida pela fonte para o circuito ser de
(A) 10,0
(B) 12,0
(C) 14,4
(D) 120,0
(E) 144,0
54
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Qual das opes um exemplo de reao invariante do
ferro fundido?
(A) L +
(B) L +
(C) +
(D) +
(E) L1 L2 +
58
Dois corpos de prova so submetidos a um ensaio de trao no regime elstico. Os resultados dos ensaios so
apresentados na figura.
Considerando que os corpos de prova possuem a mesma
geometria (A1 = A2 e L1 = L2), relativamente ao material 2,
o material 1 possui
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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Que tipo de defeito de soldagem causado por uma corrente muito baixa ou por uma velocidade inadequada?
(A) Incluses
(B) Crateras
(C) Porosidades
(D) Falta de fuso
(E) Trincas
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O vendedor que atua no segmento empresarial deve estar
atento a uma srie de fatores que interferem nas compras
organizacionais.
Entre esses fatores, encontram-se as influncias ambientais, tais como
(A) desempenho do produto, poltica e padres de compra
(B) desempenho e motivaes da equipe de vendas
(C) preo, distribuio e logstica de entrega
(D) estrutura de vendas e nmero de representantes
(E) legislao, concorrncia e tecnologia
66
62
Uma pesquisa encomendada por uma companhia petrolfera detectou uma demanda latente por combustveis no
poluentes e que apresentem desempenho superior aos
disponveis no mercado.
A estratgia adequada nesse caso o marketing de
(A) converso
(B) desenvolvimento
(C) estmulo
(D) manuteno
(E) sincronizao
Prticas antigas de marketing no agregam valor s relaes das organizaes com seus consumidores.
Um exemplo dessas prticas ocorre quando as empresas
(A) adicionam a seus custos as margens que consideram
ideais para chegar ao preo de venda.
(B) consultam os clientes e analisam a concorrncia para
definir seus planos estratgicos.
(C) disseminam a filosofia da orientao ao consumidor
por todos os elementos da instituio.
(D) incluem projetos ambientais e sociais em suas estratgias e iniciativas organizacionais.
(E) integram todos os departamentos com o objetivo de
facilitar o atendimento aos clientes.
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Em uma palestra para estudantes universitrios, um
consultor de empresas elencou uma srie de mudanas
no mercado, que vm influenciando a administrao de
marketing.
Todos os fatores a seguir referem-se a mudanas no mercado, EXCETO
(A) alto ndice de inovaes
(B) baixo nmero de variveis incontrolveis
(C) grande fragmentao de mercado
(D) mais ateno aos custos de marketing
(E) menos tempo para ajustes estratgicos
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No decorrer de uma apresentao de vendas a clientes,
comum que surjam vrias objees ao que est sendo
exposto.
Ao contest-las, conveniente que o vendedor
(A) concorde com os argumentos apresentados, no gerando situaes de conflito com o cliente.
(B) contra-ataque imediatamente, mostrando segurana
nos argumentos.
(C) oua os clientes com ateno, pois a maior parte das
objees falsa.
(D) pergunte ao(s) cliente(s) a razo da objeo e faa
perguntas especficas para solucionar o que est sendo questionado.
(E) transforme as ponderaes em um apoio para recomear todo o processo da venda.
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Comportamental
Demogrfica
Econmica
Geogrfica
Psicogrfica
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
70
Uma montadora de automveis elabora uma matriz
de BCG com o objetivo de avaliar sua estratgia de
marketing para o prximo ano.
O seu mais novo lanamento est posicionado no quadrante como um produto estrela, porque apresenta
(A) alta participao de vendas em um mercado em
crescimento
(B) baixo rendimento em vendas, mas tima participao
de mercado
(C) boa lucratividade e elevao na conquista de novos
clientes
(D) nveis estabilizados de faturamento, lucratividade e
vendas
(E) preos e produtos compatveis com a expectativa do
mercado
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