ntrebri cu un singur rspuns corect

1. Un spital este eficace dac:

a) face exact ceea ce trebuie s fac
b) i menine costurile mici indiferent de performan
c) face i ceea ce n mod normal ar trebui fcut de alte organizaii
d) ofer i servicii de sntate ce pot fi oferite de asistena primar
e) interneaz doar cazuri uoare
2. Managementul este caracterizat prin urmtoarele funcii:
a) planificarea, delegarea, organizarea , funcia de personal, controlul
b) planificarea, organizarea, funcia de personal, conducerea i controlul
c) conducerea, organizarea, controlul i monitorizarea
d) delegarea, conducerea, planificarea i controlul
e) planificarea, controlul i monitorizarea
3. Care sunt domeniile n care a clasificat Mintzberg rolurile managerului:
a) de legatura, informaionale, decizionale i de lider
b) de conducere, de decizie i de planificare
c) interpersonale, informaionale i decizionale
d) interpersonale, de conducere i decizionale
e) informaionale, decizionale
4. Un manager de vrf are nevoie de urmtoarele aptituduni:
a) n principal de aptitudini conceptuale i umane i apoi de aptitudini tehnice
b) n principal de aptitudini tehnice i apoi de aptitudini conceptuale i umane
c) n principal de aptitudini tehnice i umane i apoi de aptitudini conceptuale
d) doar de aptitudini umane
e) doar de aptitudini tehnice
5. Aptitudinile umane ale managerilor sunt importante la urmtoarele nivele:
a) la nivelul de vrf
b) la nivelul de intrare i de mijloc
c) la toate nivelele
d) la nici un nivel
e) la nivelul de mijloc
6. Principalul rol al Casei Naionale de Asigurri de Sntate este:
a) s negocieze cu Colegiul Medicilor contractul cadru privind acordarea asistenei
medicale din cadrul sistemului de asigurri sociale de sntate
b) s colecteze contribuiile de asigurri sociale de sntate,
c) s contracteze servicii de sntate pentru asigurai de la furnizori publici i privai
d) s asigure funcionarea unitar i coordonat a sistemului de asigurri sociale de
sntate din Romnia
e) s elaboreze propuneri de mbuntire a cadrului legal pentru sntatea public i
sistemul serviciilor de sntate
7. Principalul rol al caselor de asigurri de sntate judeene este:
a) s finaneze construcii de spitale i achiziii de echipament medical
b) s colecteze contribuiile de asigurri sociale de sntate,
1

c) s contracteze servicii de sntate pentru asigurai de la furnizori publici i privai

d) s avizeze nfiinarea cabinetelor medicale individuale
e) s organizeze activiti de prevenire a mbolnvirilor i de promovare a sntii
la nivel local
8. Pentru care dintre tipurile de servicii enumerate mai jos se nregistreaz n prezent cea
mai mic pondere a furnizorilor privai n Romnia:
a) asisten medical primar
b) asisten medical ambulatorie de specialitate
c) servicii medicale de laborator
d) servicii spitaliceti
e) asisten stomatologic
9. Care din urmtoarele variante este corect atunci cnd vorbim despre situaia spitalelor
n Romnia, conform datelor INS 2006:
a) 520 spitale publice i 10 spitale private
b) 210 spitale publice i 20 spitale private
c) 416 spitale publice i 9 spitale private
d) 315 spitale publice i 37 spitale private
e) 398 spitale publice i 2 spitale private
10. Conform legislaiei n vigoare deciziile privind mijloacele fixe ale spitalelor i
investiiilor de capital revin:
a)
consiliilor locale,
b)
consiliilor judeene
c)
spitalului
d)
ministerului sntii
e)
spitalului i ministerului sntii
11. Clasificarea spitalelor prevzut de Legea reformei sntii nr.95/2006 comport mai
multe neajunsuri, cu excepia:
a)
conine forme de organizare care nu se inclus n definiia
internaional a spitalului
b)
nu are un scop clar definit
c)
nu sunt definite delimitrile ntre categorii
d)
nu permite finanarea spitalelor
e)
definete spitale de urgen, categorie puin utilizat n
alte ri
12. Urmtoarele elemente caracterizeaz o organizaie (spitalul) bugetar, cu excepia:
a) organizaia are puine drepturi de decizie
b) nu exist risc financiar
c) controlul se realizeaz ierarhic direct
d) dreptul de proprietate revine integral organizaiei
e) responsabilitatea financiar revine administraiei publice
13. Urmtoarele elemente caracterizeaz o organizaie (spitalul) privat , cu excepia:
a) riscul financiar este total i influenat de performan
b) organizaia are un mandat explicit n finanaarea activitii sociale
c) responsabilitatea organizaiei este reglementat de contracte
d) organizaia are autonomie total n conducere
e) deficitul organizaiei este acoperit din fonduri publice
2

14. Pentru spitalele din Romnia, riscul financiar a crescut considerabil din anul 2005
deoarece:
a) a sczut bugetul pentru sntate
b) a crescut numrul serviciilor furnizate
c) a aprut fenomenul mbtrnirii populaiei
d) spitalele ncheie contracte pe baza numrului de cazuri spitalizate i a tarifelor
medii pe caz
e) salariile personalului medical s-au dublat
15. Hazardul moral este, cu excepia:
a) Al furnizorului de servicii de sntate
b) Fenomenul supra-consumului de servicii de sntate
c) Redus prin co-plat
d) Absent n asigurrile obligatorii
e) Al consumatorului
16. Formele actuale de finanare a ngrijirilor de sntate n Romnia sunt urmtoarele, cu
excepia:
a) Asigurri sociale de sntate
b) Conturi de sntate
c) Pli directe
d) Asigurrile publice prin impozitare general
e) Asigurrile publice prin impozitare cu taxe speciale pentru sntate
17. n Romnia avem n funciune asigurri de sntate de urmtoarele tipuri, cu
excepia:
a) Asigurri voluntare de sntate
b) Asigurri sociale de sntate
c) Prin impozitare generala
d) Asigurri de tipul managed-care
e) Prin impozitare cu taxe speciale pentru sntate
18. Metodele de plat a furnizorilor sunt, cu excepia:
a) Stau la baza comportamentului furnizorilor de servicii
b) Sunt specifice pentru spitale i pentru ngrijirile ambulatorii
c) Fluxurile de bani de la asigurat la asigurtor
d) Au efect asupra calitii serviciilor de sntate
e) Fluxurile de bani ntre terul pltitor i furnizor
19.Criteriile de evaluare a unei metode de plat a furnizorilor sunt, cu excepia:
a) Efectul asupra echitii
b) Costul administrrii i monitorizrii
c) Efectul asupra calitii
d) Efectul asupra eficienei
e) Controlul costurilor totale la nivelul terului-pltitor
20. Plata spitalelor se poate face prin urmtoarele mecanisme, cu excepia:
a) Pe zi de spitalizare
b) Prin buget stabilit pe baze normative
c) Prin salariu
3

d) Prin tarif pe caz rezolvat

e) Per serviciu
21. Pentru spitale, unitatea de ngrijiri ce st la baza plii poate fi, cu excepia:
a) Procedura furnizat
b) Costul mediu per pacient
c) Numrul de medici
d) Ziua de spitalizare
e) Tipul pacienilor externai (DRG)
22. Contractele trebuie s conin obligatoriu urmtoarele elemente, cu excepia:
a) Volumul serviciilor furnizate
b) Preul serviciilor furnizate
c) Descrierea proceselor relevante de la nivelul furnizorului
d) Natura serviciilor prestate
e) Cheltuielile la nivelul furnizorilor
23. Principalele eluri ale managementului resurselor umane din sistemul sanitar sunt
legate de:
a) angajarea, alocarea i planificarea de personal
b) mobilizarea, motivarea i dezvoltarea capacitilor personalului
c) planificarea, recrutarea i selecia de personal
d) planificarea, motivarea i evaluare corect a personalului
e) stimularea, remunerarea i retribuirea personalului
24. Urmtoarele categorii de personal sunt descrise n cadrul procesului de planificare a
resurselor umane, cu excepia:
a) personal existent
b) personal potenial
c) personal pregtit
d) personal pierdut (pensionri, demisii, concedieri),
e) personal necesar
25. ntr-o pia a forei de munc avnd o rat ridicat a omajului competiia pentru
ocuparea unui loc de munc este
a) mult mai mare dect ntr-una cu o rat sczut a omajului
b) mult mai mic dect ntr-una cu o rat sczut a omajului
c) egal cu cea de pe o pia cu o rat sczut a omajului
d) neinfluenat de rata omajului
e) influenat doar de migraia forei de munc
26. Urmtoarele etape fac parte din procesul de recrutare a resurselor umane, cu
excepia:
a) planificarea recrutrii
b) procesul de evaluare a performanei individuale a angajailor
c) stabilirea responsabilitilor organizaionale
d) stabilirea deciziilor organizaionale
e) Stabilirea metodelor de recrutare
27. Recrutarea este:
a) procesul de evaluare a performanei organizaionale
b) procesul de planificare a necesitilor de personal
4

c) procesul de atragere de candidai calificai pentru posturile libere din cadrul

organizaiei
d) procesul de alegere al celui mai bun angajat
e) procesul de analiz a cererii de personal
28. Metoda de selecie a resurselor umane cu potenialul cel mai mare de a oferi
candidatului informaii despre organizaia n care dorete s intre este:
a) formularul de solicitare a postului
b) testul psihologic
c) testul de aptitudine
d) interviul de selecie
e) recomandrile
29. Pentru selectarea unei persoane care va ocupa o funcie din managementul de vrf
se va utiliza urmtorul tip de interviu de selecie :
a) interviu individual
b) interviu panel
c) interviu structurat
d) interviu de consiliu (board)
e) interviu semi-structurat
30. Elementul cheie din managementul resurselor umane, considerat ca suport pentru
toate celelalte activiti de MRU este:
a) planul de resurse umane
b) anunul de recrutare
c) fia postului
d) interviul de selecie
e) planul de formare i dezvoltare de personal
31. n procesul de analiz a postului se utilizeaz urmtoarele metode, cu excepia:
a) interviu cu managerul imediat superior
b) chestionar administrat ocupantului postului
c) interviul panel
d) studierea echipamentelor, uneltelor i aparaturii de lucru
e) utilizarea de studii i anchete anterioare pe aceast tem
32. Pstrarea confidenialitii actului medical, este un element absolut obligatoriu n
cadrul fiei postului pentru:
a) manageri
b) medici
c) personal auxiliar
d) tot personalul unei uniti sanitare
e) personalul cu studii superioare
33. nlocuirea temporar a efului ierarhic constituie o metod de:
a) recrutare de resurse umane
b) planificare resurse umane
c) pregtire profesional
d) angajare de personal
e) evaluare a performanei
34. Conform ghidului OMS, definiia motivaiei este:
5

a) stimulentul financiar acordat unui angajat

b) punerea omului potrivit la locul potrivit
c) imboldul / motivul (psihologic) care influeneaz atitudinile sau aciunile unei
persoane
d) planificare de programe pertinente de dezvoltare resurselor umane
e) existena unor mijloace de feedback pentru a fi sigur c informaia transmis
este neleas corect
35. Identificarea angajailor care merit o cretere de salariu se poate face prin :
a) planificare financiar
b) planificare resurse umane
c) selecie de personal
d) evaluarea performanelor individuale
e) evaluarea obiectivelor organizaionale
36. Eroarea care poate apare n procesul de evaluare a performanelor atunci cnd
opinia evaluatorului este influenat de un aspect personal al angajatului, se definete
ca:
a) efect de tendin central
b) clemen sau severitate
c) eroare intercultural
d) efect de halou
e) influena informaiei celei mai recente
37. Criteriile de evaluare a personalului din fia de evaluare a performanei, utilizat n
sistemul sanitar, conf. HGR 150/1999, sunt, cu excepia:
a) Rezultatele obinute
b) Asumarea responsabilitilor
c) Dificultatea operaiunilor specifice postului
d) Adaptarea la complexitatea muncii
e) Iniiativ i creativitate
38. ntlnirea ntre angajat i managerul direct n care sunt examinate randamentul
trecut al angajatului i potenialul su viitor se numete:
a) plan de personal
b) interviu de selecie
c) organigram
d) interviu de evaluare a performanelor
e) CV
39. Procesul de mbuntire a calitii, presupune urmtoarele, cu excepia:
a) focalizarea pe necesitile pacientului
b) focalizarea pe structur
c) focalizarea pe crearea unui sistem de date
d) focalizarea pe lucrul n echip
e) focalizarea pe necesitile furnizorului
40. Mecanismul de evaluarea a calitii totale a ngrijirilor frecvent utilizat n rile
vestice i SUA este:
a) foaia de verificare a datelor
b) diagrama de flux
c) peer Review
6

d) diagrama Ishikawa
e) diagrama de relaii
41. Secvena evenimentelor din cadrul unui proces poate fi identificat cel mai bine cu
ajutorul:
a) histogramei
b) diagramei de flux
c) matricei de ierarhizare
d) diagramei cauz-efect
e) foii de verificare a datelor
42. Dimensiunile calitii ce formeaz baza furnizrii serviciilor medicale sunt
urmtoarele, cu excepia:
a) competena profesional
b) accesibilitatea
c) eficacitatea i eficiena
d) statutul personalului medical
e) continuitatea i sigurana
43. Componenta structur din cadrul Modelului Donabedian curprinde urmtoarele, cu
excepia:
a) serviciile furnizate
b) structura fizic
c) resursele umane
d) resursele de capital
e) tehnologia i informaiile
44. Pentru organizarea unei foi de verificare a datelor se parcurg urmtorii pai, cu
excepia:
a) listarea informaiilor i criteriilor de clasament,
b) definirea locului unde se efectueaz strngerea datelor,
c) definirea eantioanelor,
d) enumerarea serviciilor
e) pretestare.
45. n general, rezultatele anchetelor de satisfacie arat c aspectele considerate de ctre
pacieni ca fiind satisfctoare sunt, cu excepia:
a) ngrijirile asistentelor,
b) ngrijirile medicale,
c) relaia cu ali membri din serviciul medical,
d) relaia cu ali pacieni,
e) condiiile hoteliere
46. Cel mai frecvent tip de grafic este diagrama cu coloane care se utilizeaz n:
a) distribuia valorilor pentru o variabil,
b) relaia ntre dou variabile continue,
c) ierarhizarea problemelor i selectarea strategiei
d) testarea relaiei cauz efect
e) testarea relaiilor de asociere
47. Ce tip de date este necesar a se colecta pentru realizarea unui grafic de dispersie:
a) O singur variabil cantitativ continu
7

b)
c)
d)
e)

Variabile calitative sau cantitative cu o scal nominal

O variabil cantitativ discret
Dou variabile cantitative continue
O singura variabil calitativ continu

48. Matricea de prioritizare este un instrument utilizat pentru evaluare bazat pe un set
explicit de criterii determinate de grupul de lucru, cu excepia:
a) importana problemei pentru pacient
b) importana problemei pentru organizaie,
c) controlul organizaiei asupra schimbrii,
d) fezabilitatea schimbrii,
e) calitatea procesului pentru care sunt date disponibile
49. Dintre urmtorii factori ce creeaz o presiune continu asupra controlului i prevenirii
infeciilor nosocomiale, excepie este:
a) vrsta naintat a pacienilor internai,
b) o prevalen mare a bolilor cronice n rndul pacienilor internai,
c) utilizarea unor proceduri de diagnostic i terapeutic care afecteaz sistemul
imunitar al gazdei,
d) focalizarea tratamentelor pe agenii patogeni chimiorezisteni
e) transmiterea agenilor patogeni ai infeciilor nosocomiale ctre comunitate prin
intermediul pacienilor externai, a personalului, a vizitatorilor,
50. Transmiterea infeciilor nosocomiale se face pe urmtoarele ci, cu excepia:
a) direct, de la persoan la persoan
b) vertical, de la mam la ft
c) prin instrumentar medical
d) prin intermediul alimentelor
e) de la un membru al personalului medical
51. Criteriile simplificate pentru identificarea infeciei urinare sunt:
a) scurgere purulent
b) infiltrat descoperit la radiografie
c) febra
d) cultur urinar pozitiv
e) cultur sangvin pozitiv
52. Prevenirea infeciilor nosocomiale este responsabilitatea:
a) directorului de ngrijiri
b) asistenilor medicali
c) medicilor
d) managerului spitalului
e) tuturor
53. Urmtoarele caracteristici se refer la manualul pentru controlul infeciilor
nsococomiale cu excepia:
a) cuprinde instruciuni i practici recomandate pentru ngrijirea pacienilor,
b) este individualizat pe unitate,
c) este actualizat de echipa de control a infeciilor nosocomiale,
d) este afiat la loc vizibil n orice unitate sanitar,
e) este aprobat de comitetul pentru controlul infeciilor
8

54. Alegerea tipului de supraveghere a infeciilor nosocomiale se face innd cont de:
a) localizarea spitalului
b) tipul pacienilor internai
c) tipul de infecie
d) pregtirea personalului medical
e) compliana pacienilor la tratament
55. Metodologia de supraveghere a infeciilor nosocomiale trebuie s fie foarte riguroas
i s curprind urmtoarele, cu excepia:
a) descrierea obiectivelor,
b) stabilirea populaiei int (pacieni, sectoare, manevre la risc) i a criteriilor de
includere,
c) stabilirea variabilelor i a factorilor de risc care trebuiesc luai n studiu,
d) culegerea datelor i elaborarea unui plan de analiza (rezultate ateptate),
e) comunicarea rezultatelor att personalului medical ct i tuturor beneficiarilor
spitalului
56. Documentele de evaluare a calitii programelor de prevenire i control a infeciilor
nosocomiale trebuie s cuprind urmtoarele cu excepia:
a) evaluarea structurii manualului de prevenire a IN,
b) evaluarea supravegherii IN
c) evaluarea igienei generale
d) evaluarea morbiditii populaiei
e) evaluarea factorilor de mediu
57. Reelele de comunicare centralizate au urmtoarele caracteristici, cu excepia:
a) exist un lider recunoscut
b) organizarea se face repede
c) cota de erori se menine redus
d) satisfacia participanilor este sczut
e) comunicarea se face numai n scris
58. Printre dezavantajele comunicrii verbale se poate identifica:
a) necesit prezena simultan a interlocutorilor;
b) stabilete relaii directe, personalizate
c) permite flexibilizarea comunicrii
d) vitez ridicat de transmitere a informaiilor
e) permite aciunea imediat n cazul unor urgene
59. Comunicarea nonverbal senzorial:
a) are loc prin intermediul diferitelor forme de exprimare artistic
b) se bazeaz pe ceea ce recepionm prin intermediul simurilor vzului, auzului,
mirosului, tactil i gustativ
c) comunic diferite emoii artistice
d) se bazeaz pe folosirea nsemnelor
e) se bazeaz pe folosirea simbolurilor specifice
60. Care dintre afirmaiile urmtoare privind comunicarea paraverbal este adevrat:
a) Este forma vocal de limbaj nonverbal
b) Se realizeaz prin limbajul corpului
c) Se realizeaz prin limbajul timpului
d) Se realizeaz prin limbajul lucrurilor
9

e) Se realizeaz prin limbajul culorilor

61. Parafrazarea const n:
a) Concentrarea asupra vorbitorului
b) Adunarea principalelor idei ale vorbitorului
c) Reluarea a ceea ce a spus altcineva cu propriile cuvinte
d) Provocarea interlocutorului s abordeze probleme
e) Provocarea interlocutorului s rezolve probleme
62. Legea nr. 307 din 2004 se refer la urmtoarele prevederi, cu excepia:
a) exercitarea profesiei de asistent medical comunitar
b) exercitarea profesiei de asistent medical i de moa
c) definirea domeniului de activitate n concordan cu criteriile europe
d) autorizarea exercitrii profesiei
e) stabilirea statutului de liber profesionist i exercitarea activitilor cu asumarea
responsabilitii
63. Domeniile de activitate pentru asistenii medicali i moae cuprind urmtoarele
activiti, mai puin una :
a) determinarea nevoilor de ngrijiri generale de sntate
b) protejarea i ameliorarea sntii
c) pregtirea personalului sanitar auxiliar
d) acordarea de sfaturi de igien i nutriie
e) administrarea tratamentului fr prescripie medical
64. Urmtoarele afirmaii despre Ordinul Asistenilor Medicali i Moaelor din Romnia
sunt adevrate, cu excepia :
a) este un organism profesional care controleaz i supravegheaz exercitarea
profesiilor de asistent medical i moa
b) nu are dreptul de a monitoriza erorile asistenilor medicali i moaelor
c) are dreptul de a organiza judecarea cazurilor de abatere de la normele de etic i
deontologie profesional
d) are dreptul de a organiza judecarea cazurilor de malpraxis
e) mpreun cu Ministerul Sntii Publice elaboreaz programe de educaie
medical continu
65. Legea 95/2006 prevede ca spitalele s intre la cerere n procedura de acreditare,
coordonat de Comisia Naional de Acreditare a Spitalelor. Termenul maxim pn la
care spitalele pot obine acreditarea, de la obinerea autorizaiei sanitare de funcionare,
este de :
a) 1 an
b) 2 ani
c) 3 ani
d) 5 ani
e) 6 luni
66. Conform legii sntii din componena comitetului director fac parte urmtorii, cu
excepia :
a) managerul spitalului
b) directorul de cercetare dezvoltare
c) directorul financiar contabil
d) efii de secie
10

e) directorul de ngrijiri
67. Care dintre urmtoarele afirmaii este adevrat ?
a) nu este nevoie de acordul pacientului pentru a informa rudele despre evoluia
investigaiilor, diagnostic i tratament
b) pacientul nu are dreptul de a obine o alt opinie medical
c) pacientul nu are acces la datele medicale personale
d) consimmntul pacientului nu este obligatoriu pentru recoltarea, pstrarea,
folosirea produselor biologice prelevate din corpul su
e) toate afirmaiile de mai sus sunt eronate
68. Care dintre urmtoarele afirmaii este eronat ?
a) Pacientul are dreptul de a fi informat asupra interveniilor medicale propuse, dar
nu i asupra riscurilor poteniale ale fiecrei proceduri
b) pacientul nu are dreptul de a cere i a obine o alt opinie medical
c) pacientul nu are dreptul de a cere s nu fie informat i s aleag o alt persoan
care s fie informat n locul su
d) consimmntul pacientului este obligatoriu n cazul participrii sale n
nvmntul medical clinic i la cercetarea tiinific
e) informaiile cu caracter confidenial pot fi furnizate i fr consimmntul
pacientului
ntrebri cu dou sau mai multe rspunsuri corecte
69. Aptitudinile tehnice ale managerilor constau n:
a) aptitudinea de interpretare a unui raport financiar;
b) aptitudini de a redacta un raport sau de a face o propunere, care s fie concis i
inteligibil ,uor de citit;
c) aptitudini de a organiza i a ine o prelegere clar i logic.
d) aptitudinea de a comunica
e) aptitudinea de a relaiona cu oamenii din subordine
70. Aptitudinile conceptuale ale managerilor constau n:
a) abilitatea de a nelege relaiile din situaiile complexe,
b) abilitatea de a vedea conexiuni n haos,
c) abilitatea de a avea o viziune de viitor,
d) abilitatea dea a vedea organizaia i operaiunile ca un ntreg
e) abilitatea de a nelege consecinele unei aciuni
71. Urmtoarele afirmaii sunt adevrate n legtur cu modelul prezent al sistemului
serviciilor de sntate din Romnia:
a) profesionitii din sntate au statut de funcionar public
b) finanarea se face predominant din surse publice
c) statul exercit un monopol asupra furnizrii serviciilor medicale
d) statul reglementeaz condiiile de acordare a serviciilor medicale, n consultare cu
reprezentanii principalelor categorii de furnizori
e) furnizori de servicii de sntate privai sau publici ncheie contracte cu
cumprtori instituionali care reprezint asiguraii
72. Intre responsabilitile Ministerului Sntii Publice sunt incluse urmtoarele:
a) Elaborarea politicilor i strategiilor n domeniul sntii
11

b) Finanarea serviciilor medicale prevzute n contractul-cadru

c) Finanarea construciilor de spitale i achiziiilor de echipament medical de nalt
tehnologie
d) Imbuntirea cadrului legal pentru sntatea public i sistemul serviciilor de
sntate
e) Colectarea i nregistrarea datelor privind sntatea populaiei
73. Numrul de paturi n spitale a nregistrat dup 1990 urmtoarele evoluii:
a) a sczut n Romnia cu aproximativ 10%
b) a sczut n Romnia cu aproximativ 30%
c) a sczut n Romnia cu aproximativ 50%
d) a sczut semnificativ n majoritatea rilor europene
e) a sczut semnificativ numai n rile din Uniunea European
74. Conform Legii nr.95/2006 a reformei sntii, Titlul VII Spitalele, autonomia
spitalelor este caracterizat prin liberatea managerului spitalului de a lua decizii asupra:
a) angajrii sau concedierii personalului
b) elaborrii bugetului propriu de venituri i cheltuieli
c) elaborrii structurii organizatorice a spitalului
d) negocierii i ncheierii contractelor de furnizare de servicii
e) negocierii i ncheierii contractelor de achiziii
75. Cei trei piloni n viziunea OMS, pe care se bazeaz conceptul de performan al unui
sistem de sntate sunt:
a) Sntatea
b) Capacitatea de rspuns fa de ateptrile populaiei
c) Echitatea n contribuia financiar
d) Solidaritatea
e) Subsidiaritatea
76. Respectul pentru persoan se compune din:
a) respectarea demnitii umane
b) reele de suport social
c) confidenialitatea
d) orientarea ctre client
e) autonomia n ceea ce privete deciziile privind sntatea
77. Orientarea ctre client se compune din:
a) acordarea prompt a asistenei medicale
b) accesul la reele de suport social
c) autonomia n ceea ce privete deciziile despre sntate
d) calitatea servicilor de baz
e) libera alegere a furnizorului de servicii
78. Asigurarea echitii n ceea ce privete contribuia financiar poate nsemna c:
a) fiecare gospodrie pltete o cot just din totalul cheltuielilor pentru sntate ale
unei ri
b) orice gospodrie srac nu pltete nimic
c) fiecare pltete aceiai cot fix
d) fiecare este protejat fa de riscurile financiare datorate episoadelor de ngrijiri de
sntate
e) fiecare pltete cand e bolnav
12

79. Indicele dezvoltrii umane ia n considerare urmtoarele dimensiuni:

a) o via lung i sntoas
b) serviciile de sntate oferite
c) o populaie educat
d) plata serviciilor de sntate
e) un standard de via decent
80. Cele trei dimensiuni majore ale indicelui dezvoltrii umane sunt:
a) sperana de via la natere
b) cheltuielile spitaliceti
c) Rata alfabetizrii
d) PIB pe cap de locuitor
e) Durata medie de spitalizare
81. Asigurrile de sntate sunt necesare deoarece:
a) Unii indivizi au nevoie mai mare de ngrijiri de sntate, dar nu au resurse
b) Furnizorii de ngrijiri de sntate au nevoie de finanare
c) ngrijirile de sntate sunt din ce n ce mai costisitoare
d) Indivizii nu tiu cnd vor avea nevoie de ngrijiri de sntate
e) Piaa serviciilor de sntate nu este o pia bine reglementat
82. Asigurrile obligatorii de sntate sunt:
a) Asigurrile sociale de sntate
b) Asigurrile n care prima de asigurare este dependent de venitul indivizilor
c) Asigurrile n care prima de asigurare este dependent de riscul de boal
d) Asigurrile publice prin impozitare general
e) Asigurrile unde exist fenomenul de selecie advers
83. Asigurrile voluntare de sntate sunt:
a) Asigurrile sociale de sntate
b) Asigurrile n care prima de asigurare este dependent de venitul indivizilor
c) Asigurrile n care prima de asigurare este dependent de riscul de boal
d) Asigurrile unde exist fenomenul hazardului moral
e) Asigurrile unde poate exista fenomenul de selecie advers
84. Fenomenul de selecie advers:
a) Este specific asigurrilor obligatorii
b) Induce cumprarea unei asigurri voluntare de ctre cei cu riscuri crescute de boal
c) Apare n asigurrile voluntare
d) Este ntlnit la nivelul furnizorilor de servicii de sntate
e) Se diminu prin utilizarea co-plilor
85. Asigurrile sociale de sntate sunt caracterizate de:
a) Prime de asigurare destinate finanrii sntii
b) Prima de asigurare dependent de venitul indivizilor
c) Prima de asigurare dependent de domiciliul asiguratului
d) Posibilitatea de alegere a oricrui medic curant
e) Solidaritatea ntre cei bolnavi i cei sntoi
86. Plata per serviciu a practicienilor din ambulatoriu genereaz:
a) Atracia pacienilor mai sntoi
13

b) Trimiterea pacienilor ctre alte nivele de ngrijiri

c) Creterea cheltuielilor pentru sntate
d) Induce acordarea de servicii de prevenie
e) Stimuleaz furnizarea de ct mai multe servicii
87. Capitaia:
a) Induce acordarea ct mai multor servicii
b) Presupune plata unei sume fixe pentru un pacient de pe lista
c) Poate duce la selecionarea pacienilor mai sntoi
d) Stimuleaz trimiterea pacienilor ctre alte nivele de ngrijiri
e) Are cheltuieli de administrare mai mari dect plata per serviciu
88. In prezent, unitile cu paturi din Romnia pot fi pltite prin:
a) Pe zi de spitalizare
b) Buget istoric
c) Capitaie
d) Tarif pe caz rezolvat
e) Per serviciu n spitalizarea de zi
89. Plata spitalelor prin buget global poate avea la baz:
a) Numrul de personal i structura spitalului
b) Bugetul din anul precedent
c) Cerinele de fonduri ale managerilor de spital
d) Acoperirea unei populaii prin capitaie
e) Bugetarea clinic a fiecrei secii
90. Plata spitalelor pe caz rezolvat (DRG) presupune:
a) Clasificarea pacienilor n grupe de diagnostice
b) Existena unor asigurri obligatorii de sntate
c) Stabilirea unor tarife pe tip de caz
d) Creterea duratei de spitalizare
e) Plata unei sume fixe pe tip de pacient, indiferent de cheltuielile efective
91. Cumprarea serviciilor de ctre terul pltitor presupune:
a) Evaluarea furnizorilor de servicii de la nivelul pieei
b) Reducerea cheltuielilor furnizorilor de servicii
c) Creterea profitului furnizorilor de servicii
d) Evaluarea nevoilor de servicii ale populaiei
e) Stabilirea unor contracte cu furnizorii de servicii
92. Identificarea nevoilor populaiei, n vederea cumprrii de servicii de sntate,
presupune urmtoarele tipuri de informaii privind:
a) Prevalena bolilor
b) Bugetele de venituri i cheltuieli ale furnizorilor
c) Tipul serviciilor disponibile la nivelul pieei serviciilor de sntate
d) Incidena bolilor
e) Date privind intervenii de sntate cost-eficace
93. ntre activitile de management de resurse umane sunt incluse:
a) recrutarea,
b) selectarea,
c) evaluarea costurilor
14

d) evaluarea performanei
e) monitorizarea bugetar
94. ntre caracteristicile resurselor umane din sntate se numr:
a) accesul spre profesarea n domeniul medical este deschis liber pentru orice
doritor de pe piaa forei de munc,
b) loialitatea este adresat nti spre pacient i apoi spre angajator,
c) cuprinde profesii specifice, reprezentate de asociaii profesionale puternice
d) accesul spre formarea i profesarea n domeniul medical este reglementat de
standarde i cerine specifice,
e) evaluarea performanelor personalului se face pe baza numrului de plngeri
ale pacienilor
95. Etapa de analiz a utilizrii prezente a resurselor umane cuprinde urmtoarele
activiti:
a) enumerarea numrului de angajai pe diverse categorii;
b) estimarea fluctuaiei (numrul pierderilor/numrul mediu de angajai x 100)
pentru fiecare categorie de personal;
c) analiza efectelor ratei turnoverului asupra performanei organizaiei;
d) analiza orelor suplimentare lucrate;
e) evaluarea performanei i potenialului angajailor;
96. O mai bun formare a managerilor din domeniul sanitar constituie o strategie pentru:
a) mbuntirea legislaiei sistemului sanitar
b) mbuntirea managementului general al instituiei sanitare
c) mbuntirea terapiei pacienilor
d) dotarea mai bun cu echipamente i aparatur
e) mbuntirea managementului de resurse umane
97. Indicatorii de performan ai resurselor umane din sntate sunt desemnai s
monitorizeze
a) nivelurile curente de performan a organizaiei ca ntreg i ale personalului
b) schimbrile nivelurilor curente de performan aprute ca urmare a implementrii
obiectivelor reformei dorite.
c) nivelurile eficacitii, eficienei i calitii
d) diferenele existente fa de un standard al activitii organizaionale
e) ariile unde este necesar o ajustare.
98. Rata de ocupare a paturilor raportat la numrul de personal angajat, reprezint un
indicator de performan a resurselor umane de proces, el cuantificnd:
a) productivitatea personalului
b) eficiena personalului
c) eficacitatea personalului
d) nivelul de pregtire al personalului
e) salarizarea personalului
99. Etapele procesului de planificare a resurselor umane sunt:
a) Formularea obiectivelor, stabilirea strategiei i a obiectivelor de dezvoltare ale
organizaiei pentru viitor
b) Estimarea necesarului de resurse umane pentru atingerea obiectivelor
organizaionale
15

c) Analiza utilizrii prezente a resurselor umane

d) Analiza mediului extern al instituiei
e) Planul de personal
100. n etapa de analiz a mediului extern al instituiei, din cadrul procesului de
planificare a resurselor umane, sunt incluse:
a) analiza pieei forei de munc;
b) posibilitatea de recrutare a diferitelor categorii de personal;
c) analiza orelor suplimentare lucrate
d) analiza efectului recrutrii personalului de ctre alte organizaii
e) analiza nevoilor de pregtire a personalului
101. Factorii externi, care afecteaz oferta de for de munc, includ:
a) schimbrile demografice,
b) tendinele sociale,
c) personalul pierdut
d) mobilitatea forei de munc,
e) competiia de pe piaa forei de munc
102. O scdere dramatic a natalitii va duce la
a) scderea forei de munc disponibile peste 20-25 de ani
b) creterea forei de munc disponibile peste 20-25 de ani
c) solicitarea crescut de servicii de pediatrie peste 3-10 ani
d) suprasolicitarea forei de munc disponibile peste 20-25 de ani
e) reducerea fenomenului de mbtrnire a populaiei
103. Factorii interni care afecteaz oferta de for de munc, includ:
a) nivelul de salarizare,
b) statutul oferit,
c) satisfacia muncii,
d) condiiile de munc,
e) posibilitile de dezvoltare ulterioar.
104. Cererea de personal sanitar este n mare msur influenat de cererea de servicii
de sntate, ambele depinznd de urmtorii factori:
a) numrul i structura populaiei
b) satisfacia muncii
c) factori genetici, de mediu i stilul de via, care influeneaz starea de sntate
a populaiei
d) competiia de pe piaa forei de munc
e) schimbrile n practica medical
105. Principalele componente ale unui anun de recrutare sunt:
a) Informaii despre organizaie
b) Informaii despre post
c) Informaii despre componenii comisiei de recrutare
d) Informaii despre candidai
e) Informaii despre procesul de recrutare
106. ntre etapele procesului de selecie a resurselor umane se numr:
a) verificarea formularului (cerere) de solicitare a postului, i a curriculum vitae
(CV);
16

b) verificarea ncadrrii cu personal a organizaiei

c) trierea cererilor pe baza datelor personale cu redactarea listei prescurtate cu
candidaii selectai (shortlist);
d) administrarea testelor;
e) ntocmirea CV-ului
107. n cadrul unui CV sunt prezentate informaii:
a) Personale
b) Privitoare la evoluia profesional
c) Financiare
d) Privitoare la obiectivele i activitile organizaiilor unde a lucrat titularul
e) Privitoare la aspiraiile profesionale ale titularului
108. Tipul de interviu de selecie a resurselor umane utilizat variaz n funcie de:
a) numrul de solicitani ai postului
b) complexitatea postului solicitat
c) funcia intervievatorului
d) numrul de probe de concurs
e) experiena intervievatorului
109. Printre procedeele folosite n mod frecvent pentru integrarea profesional a noilor
angajai, se numr:
a) manualul noului angajat,
b) interviul de selecie
c) sesiunile de ndrumare,
d) lucrul sub tutel.
e) CV-ul
110. ntre evenimentele care determin necesitatea de pregtire profesional a angajailor
se numr:
a) instalarea unui nou echipament sau a unei noi tehnici care necesit deprinderi noi;
b) performan sczut din partea unuia sau mai multor angajai;
c) schimbarea metodelor de lucru;
d) reduceri de personal (activitatea angajailor concediai este preluat de cei
rmai);
e) promovare sau transfer a unor angajai.
111. ntre principalele tipuri de nevoi definite de Maslow n cadrul teoriei sale privind
motivarea (piramida nevoilor) se numr:
a) nevoi de baz sau fiziologice
b) nevoi de securitate sau siguran
c) nevoi financiare
d) nevoi de afeciune, de asociere, de apartenen, prietenie
e) nevoi de ncredere i de stim
112. Teoria motivaional a lui Frederic Herzberg definete urmtoarele tipuri de
factori:
a) factori intrinseci
b) factori extrinseci
c) factori de dezvoltare
d) factori de frnare
e) factori de cretere
17

113. Cauzele apariiei frustrrii profesionale sunt:

a) munca impus/controlul excesiv,
b) sentimentul de munc fr scop/n van,
c) lipsa stimulentelor materiale
d) rezultatele nu sunt cunoscute, recunoscute,
e) lipsa stimulentelor morale
114. ntre caracteristicile motivaionale ale unei funcii se numr:
a) varietatea
b) autonomia
c) fia postului
d) responsabilitatea
e) provocarea
115. ntre metodele de evaluare a performanei angajailor se numr:
a) evaluarea liber
b) incidentele critice
c) efectul de halou
d) influena informaiei celei mai recente
e) evaluarea de ctre specialiti
116. Tipurile de interviu de evaluare descrise n literatur sunt:
a) enun i convingere
b) enun i ascultare
c) enun i implicare
d) rezolvare de probleme
e) atribuire de sarcini
117. Paii considerai necesari pentru construirea unui indicator de calitate sunt:
a) identificarea aspectelor msurabile n fenomenul descris;
b) stabilirea formulei de calcul;
c) determinarea sursei de informaii pentru numrtor i numitor;
d) definirea limitelor superioar i inferioar pentru indicatorul construit.
e) crearea standardelor de calitate
118. n generarea indicatorilor se ine cont de urmtoarele criterii:
a) datele trebuie s fie reprezentative
b) datele pot proveni din surse neverificabile
c) indicatorii nu trebuie s indice existena unei probleme
d) indicatorii trebuie s fie uor de interpretat
e) indicatorii nu trebuie s permit modificri.
119. Indicatorii calitii pot fi:
a) de proces
b) de acces
c) de colectare
d) de rezultat
e) de cauz
120. Utilizarea indicatorilor de calitate n scopul evalurii performanelor include:
a) luarea deciziilor de ctre consumator
18

b)
c)
d)
e)

luarea deciziilor n procesul de acreditare

folosirea altor instrumente ale calitii
evaluarea extern a calitii
luarea deciziilor de ctre organe independente

121. Indicatorii de calitate aduc informaii despre:

a) frecvena problemei
b) amploarea problemei
c) efectele pe termen lung ale problemei
d) sursa de provenien
e) cauzele problemei
122.Ghidurile de practic pot fi:
a) utilizate ca modalitate de rambursare a serviciilor medicale
b) utilizate voluntar de ctre medici
c) utilizate ca standarde pentru asigurarea calitii
d) impuse de ctre Ministerul Justiiei
e) utilizate la cererea pacienilor
123. Standardele din seria ISO se bazeaz pe urmtoarele principii de management al
calitii, cu excepia:
a) orientare ctre furnizor
b) leadership participativ
c) implicarea angajailor
d) abordarea bazat pe proces
e) pstrarea status quo
124. Dimensiunile fundamentale ale conceptului de calitate, presupun:
a) calitatea profesional
b) satisfacia pacientului
c) calitatea total
d) asigurarea calitii
e) mbuntirea continu a calitii
125. Caracteristicile calitii unui serviciu medical sunt:
a) competena profesional
b) accesibilitatea
c) eficacitatea
d) eficiena
e) alegerea limitat
126. Asigurarea calitii ntr-o unitate de servicii medicale se bazeaz n principal pe:
a) programe de mbuntire a calitii
b) evaluarea intern a calitii
c) respectarea reglementrilor guvernamentale
d) respectarea standardelor profesionale
e) evaluarea extern a calitii
127. Modelul calitii propus de Donabedian vizeaz la nivel de rezultate:
a) mortalitatea
b) statusul funcional
c) schimbarea comportamental
19

d) satisfacia furnizorului
e) planificarea
128. Msurarea calitii presupune urmtoarele:
a) evaluarea intern calitii
b) mbuntirea de moment a calitii
c) monitorizarea calitii
d) evaluarea extern a calitii
e) mbuntirea tehnologiei medicale
129. Metodele de evaluare a calitii cuprind:
a) evaluarea satisfaciei pacientului
b) tehnica pacientului anonim
c) testri ale personalului medical
d) ancheta la externarea pacientului
e) histogramele
130. Cum trebuie sa fie indicatorii de calitate?
a) valizi
b) relevani
c) reproductibili
d) agreai de ctre cei care i folosesc
e) agreai de ctre pacieni
131. Elementele performanei ngrijirilor de sntate citate de pacieni sunt:
a) eficacitatea ngrijirilor
b) disponibilitatea furnizorului
c) sigurana ngrijirilor
d) costul nejustificat crescut al ngrijirilor
e) respectul pentru medic
132. Aspectele satisfaciei pacientului privesc:
a) ngrijirile medicale
b) informaiile primite
c) condiiile de cazare
d) atmosfera
e) calitatea hranei
133. Evaluarea satisfaciei pacientului privind calitatea ngrijirilor cuprinde urmtoarele
aspecte:
a) umanismul
b) competena personalului
c) accesul la ngrijiri
d) costurile accesibile
e) atenia la problemele sociale ale pacientului.
134. Instrumente de baz ale calitii sunt:
a) diagrama Paretto,
b) diagrama matricial
c) diagrama cauz-efect
d) histograma
e) diagrama de relaii
20

135. Instrumentele managementului calitii sunt:

a) fluxurile de proces
b) brainstorming
c) diagrama afinitilor
d) diagrama de relaii
e) diagrama sagital
136. Diagrama de relaii se aplic pentru:
a) analiza reclamaiilor
b) aplicarea msurilor de protecie
c) analiza proceselor
d) analiza problemelor
e) desfurarea unei politici de asigurare i control al calitii
137. Urmtoarele afirmaii despre auditul intern sunt adevrate:
a) se face dup introducerea i aplicarea oricrui sistem de calitate nou
b) prin el se verific msura n care procedurile au fost corect implementate
c) urmrete obinerea unor dovezi privind realizarea activitilor n concordan cu
cerinele specificate;
d) nu se reia niciodat
e) se realizeaz de ctre specialiti externi organizaiei
138. Diagrama arbore se folosete:
a) n clarificarea punctelor cheie ale activitilor
b) n reorganizarea diagramei cauz-efect
c) n reluarea diagramei sagitale
d) n pregtirea politicilor de calitate
e) pentru elaborarea planurilor de comunicare
139. Rolurile cercurilor calitii const n:
a) identificarea problemelor de calitate
b) izolarea problemelor de calitate
c) analiza problemelor de calitate
d) realizarea benchmarking-ului
e) implementarea soluiilor
140. Diagrama Paretto:
a) indic procesele care sunt pretabile mbuntirilor
b) este un mecanism de stabilire a scopurilor
c) se folosete pentru clasificare i vizualizarea ansamblului de cauze poteniale
pentru o anumit problem
d) este cea mai buna metod de comunicare a rezultatelor
e) nu aprofundeaz problema
141. Brainstorming-ul este folosit:
a) n activitile desfurate de grupuri mari
b) pentru identificarea problemelor
c) pentru analiza cauzelor
d) pentru evidenierea posibilelor soluii
e) ns duce la conflicte generate de divergena ideilor
21

142. Benchmarking-ul conine n succesiunea logic a etapelor, urmtorii pai:

a) selectarea procesului
b) studierea i documentarea
c) stabilirea unitilor de msurare
d) brainstorming
e) identificarea organizaiei cu care se va face benchmarking
143. Limitrile acreditrii sunt urmtoarele:
a) nu produce un efect direct asupra procesului de ngrijire
b) nu necesit monitorizarea unor indicatori clinici
c) nu sunt necesare msuri specifice pentru asigurarea mbuntirii continue a
calitii
d) exist diferene ntre principiile, seturile de standarde i programele de acreditare
n ri diferite
e) produce un efect direct asupra costurilor
144. Printre criticile aduse indicatorilor administrativi, obinui din datele raportate n
sistemul grupelor de diagnostic, sunt:
a) datele administrative nu iau n considerare toate complicaiile unui caz
b) definirea n sine a unor diagnostice/proceduri este vag i poate genera gruparea
mai multor cazuri eterogene
c) raportarea incomplet cauzat fie de greeli, fie de teama de consecine,
d) lipsa informaiilor asupra interveniilor chirurgicale
e) clasificarea pacienilor dup diagnostice
145. Cele mai frecvente tipuri de infecii nosocomiale sunt.:
a)
b)
c)
d)
e)

infeciile plgilor operate,

infeciile tractului urinar,
infeciile globului ocular,
infeciile tractului respirator inferior,
infeciile fanerelor

146. Infeciile intraspitaliceti cresc durata de spitalizare care se reflect n creterea

costurilor prin:
a) utilizarea excesiv de medicamente,
b) utilizarea de materiale de laborator suplimentare,
c) costuri indirecte datorate muncii suplimentare,
d) examene suplimentare de diagnostic,
e) dezechilibru ntre resursele spitalului
147. Infeciile nosocomiale sunt rspndite pe scar larg i vor deveni o i mai
important problem a sntii publice, cu un sporit efect economic i social datorit:
a) numrului cresctor al populaiei i aglomerrile acesteia,
b) liberei circulaii a persoanelor prin desfiinarea granielor
c) frecvenei sporite a imunitii deficitare (vrst, boal, tratament),
d) noilor microorganisme,
e) sporirii rezistenei bacteriene la antibiotice.
148. Caracteristicile actuale ale infeciilor nosocomiale sunt:
a) o prevalen crescut a agenilor patogeni,
b) numr crescut de teste de laborator necesare pentru depistare
22

c) un numr crescut de gazde cu imunitate sczut n acelai loc/ pori de intrare

adecvate (susceptibilitatea gazdei),
d) mecanisme eficiente de transmitere ntre pacieni,
e) tratament obligatoriu cu antibiotice de ultim generaie
149. Precauiunile universale sunt msuri fundamentale i standard care se refer la:
a) msuri aplicate de personalul medico sanitar n practica medicala,
b) splarea minilor,
c) utilizarea echipamentului de protecie adecvat i complet,
d) transportul pacienilor
e) igiena mediului.
150. Programele naionale de reducerea riscului infeciilor nosocomiale ar trebui s se
refere la:
a) stabilirea obiectivelor naionale relevante n conformitate cu alte obiective ale
asistenei medicale naionale;
b) ntocmirea i actualizarea regulilor pentru supravegherea, prevenirea i practicile
din domeniul asistenei medicale;
c) realizarea unui sistem naional de monitorizare a infeciilor selectate i evaluarea
eficienei interveniilor;
d) armonizarea programelor iniiale i continue de pregtire a profesionitilor din
domeniul asistenei medicale;
e) facilitarea accesului la materialele i produsele eseniale pentru igien i siguran
151. Atribuiile comitetului pentru controlul infeciilor sunt:
a) s revizuiasc i s aprobe programul anual pentru activitile de supraveghere i
prevenire,
b) s treac n revist informaiile furnizate prin supraveghere i s identifice zonele
de intervenie,
c) s comunice personalului medical i pacienilor riscul infeciilor la nivelul
unitilor
d) s identifice i s promoveze practici mbuntite la toate nivelele unitii de
asisten medical,
e) s asigure pregtirea adecvat a personalului n controlul i sigurana injeciilor,
152. Administraia i conducerea medical a spitalului sunt responsabile pentru
programul de control al infeciilor astfel:
a) alctuiesc un Comitet multidisciplinar pentru Controlul Infeciilor,
b) identific resursele necesare unui program de monitorizare a infeciilor,
c) asigur educaia i pregtirea ntregului personal prin sprijinirea programelor
legate de prevenirea infeciilor n domeniul tehnicilor de dezinfecie i sterilizare,
d) monitorizeaz periodic situaia infeciilor nosocomiale i eficiena interveniilor
pentru izolarea acestora,
e) participarea la investigarea epidemiilor
153. Responsabilitile unice ale medicilor pentru prevenirea i controlul infeciilor
intraspitaliceti sunt:
a) ofer n mod direct ngrijire pacientului utiliznd practici care minimalizeaz
infecia,
b) folosesc practici adecvate de igien,
c) asist Comitetul pentru Controlul Infeciilor,
d) sprijin echipa de control a infeciilor,
23

e) respect standardele practicilor de laborator

154. Rolul directorului de ngrijiri medicale n prevenirea i apariia rspndirii infeciilor
nosocomiale este:
a) participarea n comitetul director al spitalului,
b) promovarea dezvoltrii i mbuntirii tehnicilor de ngrijire, i revizuirea
politicilor curente de ngrijire a pacienilor,
c) dezvoltarea programelor de pregtire pentru membrii personalului medical cu
pregtire medie,
d) supervizarea implementrii tehnicilor pentru prevenirea infeciilor din categorii
specifice (sala de operaii, ATI, maternitate, nou nscui),
e) monitorizarea respectrii politicilor de ctre surorile medicale.
155. Asistenta medical/moaa responsabil cu un salon are urmtoarele atribuii:
a) meninerea igienei, conform politicilor spitalului i practicilor de ngrijire
adecvate din salon,
b) catalogarea epidemiologic a microorganismelor, unde este necesar
c) informarea cu promptitudine a medicului de gard n legtur cu apariia semnelor
de infecie la unul dintre pacienii aflai n ngrijirea sa,
d) iniierea izolrii pacientului i comandarea obinerii specimenelor de la toi
pacienii care prezint semne ale unei boli transmisibile, atunci cnd medicul nu
este momentan disponibil
e) limitarea expunerii pacientului la infecii provenite de la vizitatori, personalul
spitalului, ali pacieni, sau echipamentul utilizat pentru diagnosticare
156. Supravegherea infeciilor nosocomiale permite:
a) stabilirea prioritilor politicii locale de prevenie,
b) identificarea punctelor slabe, forte i a celor de aciune,
c) evaluarea costurilor asociate infeciilor nosocomiale
d) monitorizarea consumului de medicamente
e) punerea n aplicare a msurilor corective,
157. Etapele procesului de supraveghere a infeciilor nosocomiale sunt:
a) implementarea supravegherii
b) transmiterea analizei datelor
c) feed-back
d) evaluarea impactului
e) prevenirea, decizia i aciunile corespunztoare
158. Punctele cheie ale procesului de supraveghere a ratelor de infecii nosocomiale sunt:
a) supravegherea activ (studii de prevalen i inciden),
b) supraveghere specializat (pe localizare, unitate, prioriti),
c) investigatori cu o pregtire adecvat,
d) metodologie standardizat,
e) rate ajustate de risc n vederea comparaiei.
159. Pentru a avea o comunicare eficient cu bolnavii i aparintorii acestora asistentele
medicale/ directorul de ngrijiri trebuie s in cont de urmtoarele aspecte:
a) Comunicarea s fie realizat printr-un limbaj adaptat nivelului de nelegere al
pacientului i strii n care acesta se afl.
b) Informarea bolnavilor asupra problemelor medicale s fie efectuat la obiect.
c) Informarea bolnavilor s fie fcut numai n scris.
24

d) Comunicarea cu pacienii s fie realizat n scop psihoterapeutic i de instruire.

e) Dialogul cu bolnavii i aparintorii acestora s fie meninut permanent sau ori de
cte ori este nevoie.
160. Atitudinile pe care trebuie s le adopte asistentul medical n relaia cu pacientul sunt:
a) amabilitate
b) flexibilitate
c) adaptabilitate
d) intransigen
e) dorin real de stabilire a unui mod de comunicare accesibil persoanei ngrijite
161. Furnizarea de mai mult informaie pacientului mbuntete:
a) satisfacia pacientului
b) nelegerea informaiei primite de ctre pacient
c) comunicarea formal n spital
d) compliana la tratament a pacientului
e) starea fizic a pacientului
162. Pentru ca procesul comunicrii ntre toate prile implicate n ngrijirile de sntate
s fie prompt i efectiv, trebuie respectate urmtoarele:
a) educaia i instruirea personalului medical pentru dobndirea de aptitudini de
comunicare
b) spitalele i clinicile trebuie s fie dotate cu spaii adecvate unde pot avea loc
ntlniri separate cu pacienii i familiile acestora
c) personalul medical trebuie s i planifice sptmnal timp cu pacienii i familiile
acestora
d) personalul medical trebuie s comunice cu ceilali colegi
e) personalul medical trebuie s poat accesa facilitile tehnologiei informatice
moderne
163. Funciile feedbackului includ:
a) informarea partenerului
b) corectarea mesajului
c) ntrirea sau recunoaterea primirii mesajului de ctre destinatar
d) atragerea mai multor participani la discuie
e) stabilirea duratei comunicrii
164. Cercetrile lui Leavitt arat c, n cadrul grupurilor mici, reelele de comunicare
influeneaz
a) viteza rezolvrii sarcinilor
b) exactitatea rezolvrii sarcinilor
c) recunoaterea spontan a unui lider
d) dimensiunea grupului
e) gradul de satisfacie a participanilor
165. n reelele de comunicare descentralizate:
a) organizarea este mai lent
b) cota de erori este mai ridicat
c) comunicarea se face numai verbal
d) nu se contureaz nici un lider,
e) satisfacia participanilor este mai mare
25

166. Printre avantajele comunicrii verbale se pot identifica urmtoarele:

a) stabilete relaii directe, personalizate
b) permite flexibilizarea comunicrii oferind posibilitatea adaptrii mesajului la
nivelul de nelegere al receptorului prin urmrirea reaciilor acestuia
c) vitez ridicat de transmitere a informaiilor
d) permite aciunea imediat n cazul unor urgene
e) costurile sunt mult mai crescute fa de cele ale comunicrii scrise
167. Printre calitile unui bun asculttor sunt:
a) Disponibilitatea pentru ascultare
b) Manifestarea interesului
c) Susinerea vorbitorului
d) Pregtirea rspunsului n timpul expunerii vorbitorului
e) Concentrarea ateniei
168. ntre elementele comunicrii sunt:
a) Emitorul
b) Receptorul
c) Mesajul
d) Ascultarea
e) Canalul
169. Canalul, respectiv suportul material care permite transmiterea mesajului, poate fi:
a) aerul
b) vemintele
c) desenele
d) ecranul TV
e) foaia de hrtie
170. Receptorul sau audiena, respectiv cel ce primete mesajul este:
a) oratorul
b) cititorul
c) asculttorul
d) spectatorul
e) telespectatorul
171. Cauze ale distorsionrii mesajului datorate emitorului sunt:
a) Durata ateniei
b) Limbajul
c) Semantica
d) Interesele personale
e) Emoiile
172. Cauze ale distorsionrii mesajului datorate receptorului sunt:
a) Noiunile preconcepute
b) Ateptrile
c) Zgomotul
d) Durata ateniei
e) Probleme fizice de auz
173. Scopurile comunicrii sunt:
a) Primirea i oferirea de informaii
26

b)
c)
d)
e)

Asigurarea nelegerii
Convingerea
Schimbarea comportamentului
Trecerea la aciune

174. Tipuri de comunicare indirect sunt:

a) Comunicarea imprimat
b) Comunicare nregistrat
c) Comunicare prin fir
d) Comunicarea fa n fa
e) Comunicare radiofonic
175. Mijloace folosite n comunicarea direct sunt:
a) cuvnt
b) carte
c) film
d) gest
e) mimic
176. Sunt considerate elemente de limbaj paraverbal:
a) Calitile vocii: domeniu de frecvene, controlul micrii buzelor, articularea
cuvintelor, ritm, rezonana vocii, viteza de vorbire.
b) Caracteristicile vocale: rs, plns, optit, oftat.
c) Parametrii vocali: intensitate, nlime, extensia vocii.
d) Separatorii vocali (, , mm, aa), pauzele
e) Tcerea
177. Pentru o bun ascultare trebuie s:
a) eliminai factorii care v distrag
b) meninei atenia
c) urmrii indiciile non verbale
d) nu punei ntrebri
e) nu cerei lmuriri
178. Sunt funcii ale comunicrii manageriale:
a) informarea
b) comanda
c) motivarea
d) influenarea, convingerea, ndrumarea, sftuirea
e) crearea de imagine
179. Un mesaj scris trebuie s fie:
a) uor de citit
b) imperativ
c) corect
d) adecvat receptorului
e) bine gndit
180. Mesajele informale parvenite managerului au urmtoarele caracteristici:
a) utilizeaz canale de comunicare bine conturate i precizate
b) se bazeaz pe criterii afective
c) pot fi frecvent distorsionate
27

d) au o puternic doz de subiectivism

e) viteza lor de circulaie este lent
181. n reeaua de comunicare de tip Cristal:
a) fiecare persoan poate s comunice cu oricare alt persoan,
b) se realizaz un schimb liber, deschis de mesaje
c) satisfacia participanilor sczut
d) cota de eroare n realizarea sarcinii este redus
e) nu se contureaz un lider
182. Reeaua de comunicare de tip Roat are urmtoarele caracteristici:
a) n acest tip de reea fiecare comunic cu aceeai persoan
b) acest tip de reea caracterizeaz un sistem supracentralizat
c) calitatea de lider este atribuit persoanei aflate n centru/la nivelul unu
d) cota de eroare n realizarea sarcinii este redus
e) exist un nivel ridicat al descentralizrii, adecvat pentru realizarea unor sarcini
complexe
183. Reeaua de comunicare de tip Cerc se caracterizeaz prin urmtoarele:
a) fiecare persoan poate s comunice cu alte dou persoane alturate
b) este o reea de comunicare ce reflect o anumit descentralizare
c) nu se contureaz un lider
d) satisfacia participanilor este mare
e) scade precizia i viteza rezolvrii sarcinii
184. Care dintre afirmaiile de mai jos referitoare la drepturile pacientului sunt corecte:
a) pacienii au reptul la ngrijiri medicale de cea mai nalt calitate n conformitate
cu resursele umane, financiare i materiale
b) pacientul are dreptul de a fi informat asupra strii sale de sntate, a interveniilor
medicalepropuse, a riscurilor poteniale ale fiecrei proceduri i a alternativelor
existente la procedurile propuse
c) rudele i prietenii pacientului pot fi informai despre evoluia investigaiilor,
diagnostic i tratament fr a cere acordul pacientului
d) consimmntul pacientului este obligatoriu pentru recoltarea, pstrarea i
folosirea tuturor produselor biologiceprelevate din corpul su
e) pacientul nu poate fi filmat sau fotografiat ntr-o unitate medical fr
consimmntul su
185. Care dintre urmtoarele afirmaii referitoare la drepturile pacientului sunt false :
a) pacientul nu are dreptul de a opri o intervenie medical chiar dac i asum n
scris rspunderea pentru decizia sa
b) n cazul n care pacientul necesit o intervenie medical de urgen,
consimmntul reprezentantului legal nu mai este necesar
c) n cazul n care se cere consimmntul reprezentantului legal, pacientul trebuie s
fie implicat n procesul de luare a deciziei att ct permite capacitatea lui de
nelegere
d) informaiile privind starea pacientului, rezultatele investigaiilor, diagnosticul,
prognosticul, tratamentul, datele personale nu pstreaz caracterul de
confidenialitate dup decesul pacientului
e) pacientul are acces la datele medicale personale

28

186. Legea sntii 95/2006 reglementeaz constituirea fondului de dezvoltare rezultat

din calculul amortizrii mijloacelor fixe, inclusiv a aparaturii de nalt performan. Care
din afirmaiile de mai jos referitoare la constituirea acestui fond sunt corecte
a) cot-parte din amortizarea calculat lunar
b) sume rezultate din valorificarea bunurilor disponibile, precum i din cele casate
c) sponsorizri cu destinaia dezvoltare
d) cot de 50% din excedentul bugetului de venituri i cheltuieli nregistrat la finele
exerciiului financiar
e) cot de 20% din bugetul de venituri i cheltuieli
187. Pachetul de ngrijiri medicale la domiciliu conine urmtoarele servicii :
a) Monitorizarea parametrilor fiziologici
b) Administrarea tratamentului injectabil, inclusiv injecii i perfuzii cu produse de
origine uman
c) Recoltarea produselor biologice
d) ngrijirea plgilor, escarelor, stomelor, fistulelor, a canulelor traheale
e) Monitorizarea dializei peritoneale
188. Urmtoarele afirmaii privind modelul contractului de management sunt adevrate:
a) Nu cuprinde indicatorii de performan ai activitii
b) Se aprob prin ordin al ministrului sntii publice, cu consultarea ministerelor i
instituiilor cu reea sanitar proprie
c) Nivelul indicatorilor de performan a activitii se stabilete anual
d) Contractul de management va avea la baz un buget global negociat, a crui
execuie va fi evaluat anual
e) Contractul de management se ncheie pe o perioad de 3 ani
189. Urmtoarele afirmaii referitoare la drepturile pacienilor sunt adevrate :
a) Pacientul are dreptul de a fi informat asupra strii sale de sntate, a interveniilor
medicale propuse dar nu i asupra alternativelor existente la procedurile propuse
b) Pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoan uman
c) Pacientul are dreptul de a fi informat asupra identitii furnizorilor de servicii de
sntatedar nu i asupra statutului profesional al acestora
d) Pacientul are acces la datele medicale personale
e) Toate informaiile privind starea pacientului, rezultatele investigaiilor,
diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale sunt confideniale chiar i
dup decesul acestuia
190. Referitor la drepturile pacienilor, urmtoarele afirmaii sunt inexacte :
a) Nu este obligatoriu consimmntul pacientului pentru recoltarea , pstrarea,
folosirea tuturorproduselor biologiceprelevate din corpul su
b) Pacientul nu are dreptul s solicite i s primeasc, la externare, un rezumat scris
al investigaiilor, diagnosticului i tratamentului efectuat pe perioada spitalizrii
c) Pacientul are dreptul de a cere n mod expres s nu fie informat i s aleag o alt
persoan care s fie informat n locul su
d) Interveniile medicale asupra pacientului se pot efectua i dac nu exist condiii
de dotare necesare i personal acreditat
e) Pacientul are dreptul la ngrijiri medicale continue pn la ameliorarea strii sale
de sntate sau pn la vindecare
191. Urmtoarele afirmaii referitoare la drepturile pacienilor sunt eronate :
29

a) Pacientul are dreptul s beneficieze de asisten medical n program continuu,

dar nu i de asisten stomatologic de urgen i de servicii farmaceutice n
program continuu
b) Furnizorii de servicii medicale nu sunt obligai s afieze la loc vizibil standardele
proprii, n conformitate cu normele de aplicare a legii
c) Continuitatea ngrijirilor se asigur prin colaborarea i parteneriatul dintre
diferitele uniti medicale
d) Pacientul poate beneficia de sprijinul familiei, al prietenilor, de suport spiritual,
material i de sfaturi pe tot parcursul ngrijirilor medicale
e) Orice pacient are dreptul la metode de planificare familial eficiente i lipsite de
riscuri
192. Urmtoarele afirmaii referitoare la drepturile pacienilor sunt adevrate :
a) Pacienii pot oferi angajailor sau unitii unde au fost ngrijii pli suplimentatare
sau donaii, cu respectarea legii
b) Pacientul internat nu are dreptul i la servicii medicale acordate de ctre un medic
acreditat din afara spitalului
c) Dreptul femeii la via prevaleaz n cazul n care sarcina reprezint un factor de
risc major pentru viaa mamei
d) Pacientul are dreptul de a decide dac mai dorete s fie informat n cazul n care
informaiile prezentate de ctre medic i-ar cauza suferin
e) Pacientul nu are dreptul de a cere i a obine i o alt opinie medical
193. Urmtoarele afirmaii sunt adevrate :
a) pacientul nu poate fi filmat sau fotografiat ntr-o unitate medical fr
consimmntul su, cu excepia cazurilor n care imaginile sunt necesare
diagnosticului sau tratamentului
b) nu este obligatoriu consimmntul pacientului pentru recoltarea, pstrarea,
folosirea tuturor produselor biologice prelevate din corpul su
c) pacientul are acces la datele medicale personale
d) informaiile se aduc la cunotin pacientului ntr-un mod respectuos, clar,cu
minimalizarea terminologiei de specialitate
e) toate afirmaiile de mai sus sunt adevrate
194. Urmtoarele afirmaii sunt eronate :
a) dreptul femeii la via nu prevaleaz fa de dreptul copilului de a se nate, chiar
n cazul n care sarcina reprezint un factor de risc major pentru viaa mamei
b) pacientul, prin serviciile de sntate, are dreptul s aleag cele mai sigure metode
privind sntatea reproducerii
c) pacientul poate oferi angajailor sau unitii unde a fost ngrijit pli suplimentare
sau donaii, cu respectarea legii
d) interveniile medicale asupra pacientului se pot efectua numai dac exist
condiiile de dotare necesare i personal acreditat
e) nici una din afirmaiile de mai sus nu este eronat
195. Urmtoarele afirmaii sunt adevrate :
a) pacientul are dreptul de a fi respectat ca persoan uman, fr nici o discriminare
b) pacientul are dreptul de a fi informat cu privire la serviciile medicale disponibile,
precum i la modul de a le utiliza
c) n cazul n care informaii confideniale sunt necesare altor furnizori de servicii
medicale acreditai, implicai n tratamentul pacientului, acordarea
consimmntului este absolut obligatorie
30

d) pacientul are dreptul de a decide dac mai dorete s fie informat n cazul n care
informaiile prezentate de ctre medic i-ar cauza suferin
e) toate afirmaiile sunt adevrate
196. Urmtoarele afirmaii sunt eronate :
a) Pacientul are dreptul s opreasc o intervenie medical asumndu-i n scris
rspunderea pentru decizia sa
b) Rudele i prietenii pacientului pot fi informai despre evoluia investigaiilor,
diagnostic i tratament fr acordul pacientului
c) Cnd pacientul nu-i poate exprima voina, dar este nevoie de o intervenie
medical de urgen, personalul medical nu are dreptul s deduc acordul
pacientului dintr-o exprimare anterioar a voinei acestuia
d) Toate informaiile privind starea pacientului, rezultatele investigaiilor,
diagnosticul, prognosticul, tratamentul, datele personale sunt confideniale chiar i
dup decesul acestuia
e) Toate afirmaiile de mai sus sunt eronate

31