QUE SIGNIFICA CAPACITACIN

Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una

organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud,
conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Concretamente, la capacitacin:
- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en funcin de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.
La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que una
persona debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeo,
o descripciones de perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones,
prcticamente ya no existen puestos de trabajo estticos. Cada persona debe
estar preparado para ocupar las funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y tambin sobre la
forma de llevar a cabo las tareas.
Una de las principales responsabilidades de la supervisin es adelantarse a los
cambios previendo demandas futuras de capacitacin, y hacerlo segn las
aptitudes y el potencial de cada persona.
Qu es la capacitacin?
La importancia que ha ganado la capacitacin es clave para la sobrevivencia y
desarrollo de las empresas, porque cada vez ms se requiere de personal que
conozca lo ltimo en los aspectos relacionados con sus actividades diarias.
Se puede definir a la capacitacin como un conjunto de actividades didcticas
orientadas a suplir las necesidades de la empresa y que se orientan hacia una
ampliacin de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los empleados la
cual les permitir desarrollar sus actividades de manera eficiente.
En pocas palabras, capacitar implica proporcionarle al trabajador las
habilidades y conocimientos que lo hagan ms apto y diestro en la ejecucin
de su propio trabajo. Esos conocimientos pueden ser de varios tipos y pueden
enfocarse a diversos fines individuales y organizacionales.
Un concepto afn al de capacitacin es el llamado adiestramiento
DONDE APLICAR LA CAPACITACIN
Los campos de aplicacin de la capacitacin son muchos, pero en general
entran en una de las cuatro reas siguientes:
a) Induccin

Es la informacin que se brinda a los empleados recin ingresados.

Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de
RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la accin sea uniforme
y planificada.
b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de
trabajo. La capacitacin se hace necesaria cuando hay novedades que afectan
tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de
conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de
trabajo deberan ser puestas por escrito.
c) Formacin bsica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal
especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la
organizacin. Se toma en general profesionales jvenes, que reciben
instruccin completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los
"oficiales" del futuro.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difcil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que
conocimientos y habilidades concretas. En todas las dems acciones de
capacitacin, es necesario el compromiso de la gerencia. Aqu, es primordial el
compromiso de la gerencia general, y de los mximos niveles de la
organizacin. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en
comn, sino sobre todo con reflexin comn sobre los problemas de la
gerencia. Deberan difundirse temas como la administracin del tiempo,
conduccin de reuniones, anlisis y toma de decisiones, y otros.
En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la
secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un
mximo alineamiento

LA CAPACITACIN COMO INVERSIN

La organizacin invierte recursos con cada colaborador al seleccionarlo,
incorporarlo, y capacitarlo. Para proteger esta inversin, la organizacin
debera conocer el potencial de sus hombres. Esto permite saber si cada
persona ha llegado a su techo laboral, o puede alcanzar posiciones ms
elevadas. Tambin permite ver si hay otras tareas de nivel similar que puede
realizar, desarrollando sus aptitudes y mejorando el desempeo de la empresa.
Otra forma importante en que la organizacin protege su inversin en recursos
humanos es por medio del planeamiento de carrera. Estimula las posibilidades
de crecimiento personal de cada colaborador, y permite contar con cuadros de
reemplazo.

CAPACITACIN Y COMUNIDAD: LOS EFECTOS SOCIALES DE LA

CAPACITACIN
La capacitacin, aunque est pensada para mejorar la productividad de la
organizacin, tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas
y aptitudes adquiridos por cada persona no solo lo perfeccionan para trabajar,
sino tambin para su vida.
Son la forma ms eficaz de proteccin del trabajador, en primer lugar porque si
se produce una vacante en la organizacin, puede ser cubierta internamente
por promocin; y si un trabajador se desvincula, mientras ms entrenado est,
ms fcilmente volver a conseguir un nuevo empleo.
Las promociones, traslados y actividades de capacitacin son un importante
factor de motivacin y retencin de personal. Demuestran a la gente que en
esa empresa pueden desarrollar una carrera, o alcanzar un grado de
conocimientos que les permita su "empleabilidad" permanente.

CULES SON LOS BENEFICIOS DE CAPACITAR

La capacitacin permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del
personal, que ocurre generalmente entre los empleados ms antiguos si no han
sido reentrenados.
Tambin permite adaptarse a los rpidos cambios sociales, como la situacin
de las mujeres que trabajan, el aumento de la poblacin con ttulos
universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de productos
y servicios, el avance de la informtica en todas las reas, y las crecientes y
diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotacin de personal, y
permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rpida y
eficazmente.
Por ello, las inversiones en capacitacin redundan en beneficios tanto
para la persona entrenada como para la empresa que la entrena. Y
las empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las
que ms se beneficiarn en los mercados hipercompetitivos que
llegaron para quedarse.
ETAPAS DE CAPACITACIN
Este proceso se compone de 5 pasos:
1. Diagnostico
2. Programacin
3. Planeacin
4. Ejecucin

5. Evaluacin, control y seguimiento.

En un ciclo normal de proyecto la etapa de anlisis debera ser muy corta, as
como la de planificacin, guardando la mayor cantidad de energa, recursos y
tiempo a la etapa de implementacin. La etapa de monitoreo y evaluacin es
muy necesaria para cerrar el ciclo pues permite analizar las experiencias y
aprender de los casos exitosos y de los fracasos ocurridos las fases anteriores
ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION Y DESARROLLO
I) Diagnstico:
Identifica las dificultades del empleado para alcanzar el objetivo.

Dificultades de habilidades y conocimiento.

Dificultades que confrontan en su trabajo.

II) Programacin:
Determina los medios necesarios para solucionar el problema.
Esta etapa contiene:

Persona a capacitar.

Quin realizar la capacitacin.

El tema a capacitar.

Intensidad y duracin.

Cules son los objetivos esperados.

Costos.

OBJETIVO del curso.

III) Planeacin:
Esta etapa contiene:

Lugar dnde se realizar la capacitacin:

o En el lugar de trabajo.
o Fuera del lugar de trabajo.

Mtodo y materiales.

Cantidad de personas.

Adecuacin del Programa a las necesidades de la empresa.

IV) Ejecucin:

Esta etapa contiene:

Calidad del material para ensear.

Calidad de los Instructores ( conocimiento y pedaggico).

Garantizar la motivacin del personal.

V) Evaluacin, control y seguimiento:

En esta etapa de gran dificultad no debe limitarse a medir los conocimientos
adquiridos, sino hay que verificar los cambios de comportamiento producidos y
si los resultados obtenidos son los esperados por la Empresa.
Si deseamos sinceramente que nuestra organizacin alcance un alto nivel de
competitividad, el recurso principal para alcanzarlo es el hombre, el cual debe
estar preparado, no slo tcnicamente, debe estar motivado y con
voluntad para tratar de resolver con rapidez y calidad.
Indicadores de respuesta a la capacitacin:

Incremento en la eficacia y eficiencia en la empresa

Disminucin del ausentismo, rotacin y despido de personal,
accidentes, ndices de roturas, porcentajes de desperdicios.

Mejor actitud del personal.

Contexto favorable para la incorporacin de nuevas tecnologas.

La Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero

(ASFI), es una institucin de derecho pblico y con
jurisdiccin en todo el territorio nacional,
encargada de regular, controlar y supervisar los
servicios financieros prestados por las entidades
financieras, incluyendo aquellas que participan en
el mercado de valores. Por lo tanto, es la entidad
encargada de regular y supervisar la actividad de
entidades como el Banco Nacional de Bolivia S.A.

Tipos de capacitacin
La capacitacin se suele dividir en tres grandes grupos:

Capacitacin para el trabajo

Va dirigida al trabajador que va a desempear una nueva actividad, ya sea por ser
de reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma
empresa.
Se divide a su vez en:
Capacitacin de preingreso. Se hace con fines de seleccin y busca brindar al
nuevo personal los conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el
desempeo de su puesto.
Capacitacin de induccin. Es una serie de actividades que ayudan a integrar al
candidato a su puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.

Capacitacin promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de

alcanzar puestos de mayor nivel jerrquico.

Capacitacin en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar

actividades y mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realizacin
individual, al mismo tiempo que los objetivos de la empresa.Busca el crecimiento integral
de la persona y la expansin total de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visin
de largo plazo. El desarrollo incluye la capacitacin, pero busca principalmente la
formacin integral del individuo, la expresin total de su persona.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN DE PERSONAL
En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que
tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo.
La obsolescencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan
por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las
nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.
Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de recursos humanos debe ser de vital
importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez
que redunda en beneficios para la empresa.
Beneficios de la Capacitacin.
La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en Recursos

Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin.

Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones:
Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Cmo beneficia la capacitacin al personal:
Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas.
Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.