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INTRODUCCIN
AMBIENTE
DE LA MERCADOTECNIA
Presentado por:
Mayrobi Madrid
AMBIENTE
DE LA MERCADOTECNIA
El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables
que rodean a la compaa. Para tener xito una empresa debe
adaptar su mezcla de mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de
su ambiente.
El ambiente de mercadotecnia de una empresa consiste en los
factores y fuerzas externas que influyen en la capacidad del agente de
Mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones de xito
con sus clientes meta.
MICROAMBIENTE
MACROAMBIENTE
APLICACIN EN LA
ORGANIZACIN
SISTEMA DE INFORMACIN DE
LA MERCADOTECNIA
Presentado por:
Ana Tello
SISTEMA DE INFORMACIN DE
LA MERCADOTECNIA
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN DE MERCADEO SE
SUSTENTAN EN
IMPORTANTE
Para que se pueda hacer una correcta interpretacin y aplicacin de los datos
procedentes de una informacin deben determinarse:
El grado de fiabilidad de la informacin, sometindola a un anlisis objetivo
examinando el mtodo que se sigui para su obtencin, as como las personas e
instituciones que recogieron los datos y publicaron la informacin.
El ritmo de actualizacin que tiene la informacin utilizada, ya que necesitamos
aquella ms reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado de discriminacin o de detalle de la informacin utilizada, para que no se
engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes
del fenmeno estudiado.
Solamente una adecuada informacin permite tener una poltica de empresa,
que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones
que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y,
finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se
desarrolla segn lo previsto.
Mayor eficiencia.
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Presentado por:
Edwin Guillen
INVESTIGACION DE MERCADO
Consumidores.
Su profundidad puede ir desde una investigacin formal y costosa hasta
una investigacin informal que implique realizar algunas entrevistas
informales.
ETAPAS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO
6. Recoleccin de la informacin:
Una vez que se ha determinado la informacin requerida, las fuentes de
dnde se va a obtener, y las tcnicas o mtodos que se utilizarn para
recolectarla, se procede a hacer efectiva la recoleccin de la informacin.
Para ello, se determinan los encargados o responsables de la recoleccin
de la informacin, la fecha en que sta empezar, el tiempo que durar,
entre otras especificaciones que podran ser necesarias.
7. Anlisis de la informacin:
Una vez recolectada la informacin requerida, se procede a
contabilizarla, a procesarla, a interpretarla, a analizarla y a sacar
conclusiones.
MERCADOS DE CONSUMO Y
CONDUCTA DEL COMPRADOR
Presentado por:
Joshua De Len
ESTMULOS
MERCADOTCNICOS
Producto
CARACTERSTICAS
DEL CONSUMIDOR
PROCESO DE
DECISIN DEL
CONSUMIDOR
DECISIN DEL
CONSUMIDOR
Cultural
Reconocimiento del
problema
Eleccin del
producto
Precio
Social
Investigacin
Punto de Distribucin
Personal
Informacin
Promocin
Psicolgico
Evaluacin
Eleccin de la
marca
Eleccin del
distribuidor
Momento de la
compra
Decisin
Monto de la compra
Conducta posterior
a la compra
FACTORES SOCIALES:
Grupos de referencia:
Aquellos grupos que tienen una influencia directa o indirecta sobre las actitudes o
conductas de una persona, los que influyen directamente son grupos de
pertenencia.
Familia
Es la organizacin de compras de consumo ms importante de la sociedad.
FACTORES PERSONALES:
FACTORES PSICOLGICOS:
Motivacin:
Una necesidad se convierte en un motivo cuando se eleva a un nivel de
intensidad suficiente. Un motivo es una necesidad que es bastante urgente como
para que una persona actu.
Percepcin:
Es el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta la
informacin que recibe para crear una imagen inteligible del mundo.
Aprendizaje.
Creencias y actitudes:
Una creencia es una idea descriptiva que una persona tiene respecto de algo,
pueden estar basadas en conocimientos, opiniones o fe.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
RECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS
El proceso de compra se inicia cuando el comprador reconoce una necesidad, que
puede ser accionada por estmulos internos (hambre, sed) o externos al ver algo.
BUSQUEDA DE INFORMACIN
Un consumidor estimulado buscara ms informacin, podemos distinguir dos
niveles de estimulo, la atencin realzada, en donde la persona simplemente se vuelve
ms receptiva a la informacin acerca de un producto, y el siguiente nivel, en donde la
persona podra iniciar una "bsqueda de informacin activa": busca material de
lectura, consulta a otros, visita tiendas.
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
El consumidor est tratando de satisfacer una necesidad, est buscando ciertos
beneficios, y ve a cada producto como un conjunto de atributos con distintas
capacidades para proporcionar los beneficios que se buscan para satisfacer una
necesidad.
DECISION DE COMPRA:
Al ejecutar una decisin de compra, el consumidor puede tomar hasta cinco
sub decisiones: una decisin de marca, una de proveedor, una de cantidad, una
de tiempo y una de mtodos de pago.
MERCADO DE NEGOCIOS Y DE LA
CONDUCTA DEL COMPRADOR
Presentado por:
Johana Pinzn
MERCADOS DE NEGOCIOS
ESTRUCTURA DEL
MERCADO Y
DEMANDA
Menos compradores
Compradores ms grandes
Concentracin geogrfica
Demanda derivada
Demanda inelstica
Demanda fluctuante
NATURALEZA DE LA
UNIDAD DE COMPRA
Involucran a ms
compradores
Esfuerzos de compra ms
profesional
TIPOS DE
DECISIONES Y EL
PROCESO DE
DECISIN
Decisiones de compras
ms complejas
Proceso ms formalizado
Relaciones estrechas entre
compradores y vendedores
Relaciones a largo plazo
con los clientes.
Estmulos de
marketing
La organizacin
Producto
Precio
Centro de compras
Seleccin del
producto o servicio
Distribucin
Comunicacin
Otros estmulos
del entorno
Econmicos
Tecnolgicos
Polticos Culturales
Competitivos
Respuesta del
comprador
Proceso de
decisin de
compra
(Influencias
interpersonales e
individuales)
(Influencias de la organizacin)
Seleccin del
proveedor
Cuanta del pedido
Plazos de entrega
Exigencias del
servicio
Plazos de pago
SITUACIONES Y DECISIONES EN LA
COMPRA INDUSTRIAL
SITUACIONES DE COMPRA
Situaciones de
compra
Recompra total
Recompra
modificada
Compra nueva
Usuarios
Influyentes
Decisores
Aprobadores
Compradores
Guardianes
AMBIENTALES
ORGANIZACIONALES
Nivel de demanda
primaria
INTERPERSONALES
Perspectiva
econmica
Objetivos
Polticas
Autoridad
Edad
Procedimientos
Condiciones
suministro
Posicin
Educacin
Estructura
Organizacional
Empata
ndice de cambio
tecnolgico
Posicin en el
trabajo
Sistemas
Culturales
INDIVIDUALES
Persuasividad
Poder de
convencimiento
Personalidad
Actitudes hacia el
riesgo
COMPRADOR