Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Information interne
Gestion de Projet
J.G.
2010
Assur par
Mr. Jamel GAMRA
ESST HS 2009-
page 1
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 2
Information interne
I - Introduction.
II - La Notion de projet.
- Dfinition
- Caractristiques
- Acteurs
III- Les lments de gestion dun projet.
- Objectifs
- Moyens
- Planification
- Contrle
IV- Deux exemples de gestion de projets appliqus
linformatique :
- Projet de dveloppement dune application informatique.
- Projet dintgration dune application informatique.
V- tude de cas.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 3
Information interne
Gestion de Projet:
Introduction
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 4
I - Introduction
Information interne
400 000 personnes mobilises en concert pour assurer le succs final du projet.
Tellement complexe quon penser mme sattaquer simplement au travail en esprant que a se passe pour le
mieux.
1986 CHALLENGER : prte dcoller pour raliser un programme de recherche en tat dapesanteur et par la
participation bord dune jeune institutrice, prouvant la fiabilit de la technologie de la NASA. Malheureusement, la navette
explose quelques secondes aprs son lancement. Lenqute montrera que laccident est d un simple joint dfaillant non
contrl avant le lancement.
Le tunnel sous la Manche.
Le passage lan 2000.
Lorganisation du SMSI.
Lorganisation des jeux Olympiques.
Windows 95.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 5
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 6
I - Introduction
Information interne
Il est parfois ncessaire deffectuer des arbitrages entre les objectifs, les
dlais et les moyens.
objectifs
point
dquilibre
dlais
J.G.
2010
moyens
ESST HS 2009-
page 7
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 8
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 9
I Introduction : dfinition
Information interne
Un objectif;
Des acteurs;
Un contexte;
Un dlais;
Une dmarche;
Des outils.
J.G.
2010
Dfinition dun
projet :
page 10
Information interne
Projet
Le projet est un ensemble d'actions raliser pour satisfaire un
objectif dfini, dans le cadre d'une mission prcise, et pour la
ralisation desquelles on a identifi non seulement un dbut,
mais aussi une fin.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 11
2. Vocabulaire.
I Introduction : Dfinitions
Information interne
Types de Projet
On distingue souvent le projet ouvrage", dont la finalit est
d'obtenir un rsultat considr pour lui-mme (par exemple, ouvrage
d'art, btiment, usine, navire, dmnagement)
et le projet produit , dont la finalit est la mise au point d'un
produit, qui fera par la suite l'objet d'une production rptitive,
destines un march (par exemple, automobile, lectromnager,
produit chimique ou pharmaceutique).
Le premier est aussi appel projet d'ingnierie ou "projet client"
(car il est destin un client unique), et le second, projet de
dveloppement ou " projet march ".
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 12
I Introduction : dfinition
Un objectif : Il faut quil soit
Spcifique;
Information interne
SMART :
Mesurable;
Accessible;
ESST HS 2009-
page 13
II Notion de projet
Information interne
Notion de Projet
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 14
Information interne
ESST HS 2009-
page 15
Information interne
Le projet
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 16
II - Le projet
Information interne
Dfinition
Un projet est un ensemble de tches indissociables
permettant de rpondre un besoin exprim
Il comprend galement les ressources ncessaires sa
ralisation
Il a une dure finie, caractrise par une date de dbut et
une date de fin
Il peut tre multi technique, mono technique, collectif ou
individuel
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 17
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 18
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 19
II - Le projet : Caractristiques.
Information interne
Gnralement novateur :
Technique, dimension, gographique, ergonomique, procd
Non rptitif :
Donc organisation spcifique, temporaire
Dbut et fin :
Suivi avec bilans non forcment annuels.
Tourn vers lobjectif final :
Donc adaptable des modifications frquentes
quilibre entre contraintes techniques, cot et dlais.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 20
Information interne
Gestion de Projet:
Les phases de vie
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 21
Information interne
ESST HS 2009-
page 22
Information interne
Squence 4 - Lanticipation
par la planification
o Les donnes de planification : contraintes, dures, ressources.
o Identifier les marges et le chemin
critique.
o Placer des jalons pour effectuer le
suivi du projet
Squence 5- Manager les risques projet
o Processus danalyse des risques
o Management des risques
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 23
Information interne
Squence 6- Ralisation
o Lancement
o Communication
o Revues et Runions de projet
Squence 7- Piloter le projet
o Suivi de lavancement
o Tableau de bord du projet
Squence 8- Transfert et fin du projet
o Transfert
o REX et capitalisation
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 24
Information interne
J1
J2
J3
temps
tude: analyse
Modlisation
Conception
DB..
Dveloppement
Test &
validation
Exploitatio
n
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 25
Information interne
Ide
Pr-tude
Arbitrage ?
Rouge
Noir
Rejet
OrangeAutorisable
Lancement ?
Autoris
Vert
ESST HS 2009-
page 26
Information interne
II le projet: les phases de vie: Le dossier de prtude en phase exploratoire
ESST HS 2009-
page 27
Information interne
Gestion de Projet:
Le cadrage
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 28
II le projet: Le CADRAGE
Information interne
Il est difficile de parler dun projet avant davoir fait une analyse dtaille du
travail faire.
Il est cependant ncessaire deffectuer une premire estimation gnrale
pour pouvoir cadrer le projet ... et le vendre !
A ce stade de la dfinition du projet il faut tre trs pragmatique, tre
capable de projeter le futur en extrapolant les expriences passes,
faire preuve dintuition pour imaginer les aspects les plus novateurs du
projet, sentir les vraies difficults.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 29
II le projet: Le CADRAGE
Information interne
Le Quoi
1. LE PROJET
2. LES OBJECTIFS
3. LA TECHNIQUE
Le Comment
4. LE PLANNING
5. LES MOYENS
LOrganisation
6. LE MANAGEMENT DU PROJET
7. LA COMMUNICATION
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 30
II le projet: Le CADRAGE
1.
LE PROJET
-.
Nom
-.
Dfinition succinte
-.
Caractristiques essentielles
-.
Motifs du projet
J.G.
2010
Information interne
ESST HS 2009-
page 31
II le projet: Le CADRAGE
Information interne
2. LES OBJECTIFS
- OBJECTIFS TECHNIQUES
Les rsultats attendus du projet ( quantifier si possible )
Objectifs principaux et secondaires
- OBJECTIFS DE DELAI
Date de fin de projet
Quelques dates intermdiaires
- OBJECTIF DE COUT
Le cot raisonnable pour raliser ce projet
Quelques variantes possibles
- HIERARCHISATION DE CES OBJECTIFS
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 32
II le projet: Le CADRAGE
3.
Information interne
LA TECHNIQUE
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 33
II le projet: Le CADRAGE
Information interne
4. LE PLANNING
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 34
II le projet: Le CADRAGE
5.
Information interne
LES MOYENS
- LES HOMMES
Des Spcialistes
Des Groupes ( Service, Equipe,...)
Des Socits ( Sous- traitant, Fournisseur,...)
- LE MATERIEL
Les moyens de Ralisation et de Contrle
Les outillages divers
Les locaux
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 35
II le projet: Le CADRAGE
6.
LE MANAGEMENT DU PROJET
-.
LE RESPONSABLE
Information interne
ESST HS 2009-
page 36
II le projet: Le CADRAGE
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 37
Information interne
Gestion de Projet:
Les Acteurs
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 38
Information interne
Un Matre douvrage :
Personne physique ou morale propritaire de louvrage.
Il dtermine les objectifs, le budget et les dlais de ralisation.
Un Matre duvre :
Personne physique ou morale qui reoit mission du matre douvrage pour assurer
la conception et la ralisation de louvrage.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 39
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 40
Information interne
Un animateur
Il fdre l'quipe projet
Un Communicateur
Il est en mesure tous les stades d'informer le comit de
pilotage
Il informe galement ses partenaires
Un responsable
Il dispose de moyens et d'obligations
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 41
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 42
Information interne
ESST HS 2009-
page 43
Information interne
Son architecture,
Son phasage.
Afin d'asseoir le projet sur des bases solides et formalises, il a ainsi souvent la
charge de rdiger le Cahier des Charges du projet.
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 44
Information interne
J.G.
2010
Sous-projets,
Tches,
Etapes cls...
ESST HS 2009-
page 45
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 46
Information interne
C'est lui qui est responsable de la mise en oeuvre du Cahier des Charges
(qu'il a pralablement rdig ou valid) donc du contrat de base !
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 47
Information interne
Mais galement :
Lors de la constitution de l'quipe
J.G.
2010
Motivation
Technique
Dlais
Budget J.A
ESST HS 2009-
page 48
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 49
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 50
Information interne
La perle rare
Imagination
Communication
Efficacit
Confiance
Raisonnement
Relationnel
Dlgation
Crativit
Savoir-faire
Motivation
Direction
Mthodologie
Expertise
Influence
Mobilisation
Initiative
Curiosit
Solidarit
Autonomie
Sensibilit
Responsabilit
Capacit dfendre
une ide
coute
Synthse
Capacit d'interpellation
Ouverture d'esprit
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 51
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 52
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 53
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 54
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 55
Information interne
Qualits
Initiateurs
Promoteurs
Modeleurs
Ralisateurs
Superviseurs
Coordonnateurs
Fdrateurs
Finisseurs
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 56
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 57
Information interne
Acteur
Gestion des
acteurs
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 58
Information interne
Synergie
Des rles
(officiels!)
Antagonisme
J.G.
2010
...aux comportements
(officieux)
ESST HS 2009-
page 59
J.G.
2010
Information interne
Synergie
ESST HS 2009-
page 60
Information interne
Antagonisme
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 61
Information interne
Positionnement
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 62
J.G.
2010
Information interne
ESST HS 2009-
page 63
J.G.
2010
Information interne
ESST HS 2009-
page 64
Information interne
Passifs
Synergie
8
2
4
1
5
6
Particularits
Antagonisme
Attitude adopter
Il est dcourageant
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 65
Information interne
Hsitants
Synergie
2
4
1
5
Particularits
6
Antagonisme
Attitude adopter
o
o
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 66
Information interne
Dchirs
Synergie
2
4
Attitude adopter
1
6
5
Antagonisme
Particularits
J.G.
2010
Trs synergique
Trs antagoniste
Totalement pour le projet
Pense quil ne faut pas le grer de
cette faon
Vit mal le paradoxe
Cas rare en entreprise
ESST HS 2009-
page 67
Rvolutionnaires
Information interne
2
4
1
6
Particularits
Antagonisme
Attitude adopter
o
J.G.
2010
Ne pas chercher le
convaincre mais le
soumettre
Le faire liminer par
ses allis
Ne pas lui mnager de
porte de sortie
ESST HS 2009-
page 68
Synergie
Information interne
Opposants
8
2
4
1
6
Particularits
Antagonisme
Attitude adopter
o
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 69
Information interne
Grognons
8
2
4
1
5
Particularits
6
Antagonisme
Attitude adopter
o
J.G.
2010
Faire semblant de
lignorer
Lcouter car il dit tout
haut ce que tout le
monde pense tout bas
Il finira par rentrer dans
le rang car il a peu
dnergie pour le projet
ESST HS 2009-
page 70
Information interne
Engags
Synergie
8
2
4
1
6
5
Antagonisme
Particularits
Forte synergie
Aucun antagonisme
Adhre sans retenue
Attitude adopter
o
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 71
Information interne
Triangle d or
Synergie
8
2
4
1
6
Particularits
Antagonisme
Attitude adopter
o
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 72
Information interne
Attention la scurit!!!
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 73
Information interne
Syndromes
Pie
Evitement
Catalogue
Frnsie
Ttanie
Boite claques
Stratgies
comportementales
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 74
Information interne
2) dans le temps pass contrer les adversaires au lieu de s occuper des allis :
rapport normal : 2/3 du temps aux allis, 1/3 aux opposants
Consquences:
1) Empche de rpondre aux questions des allis et de traiter les problmes
2) Donne de l importance aux adversaires
3) Inquite la majorit silencieuse
4) Empche de parler de manire positive et concrte du projet
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 75
Information interne
ESST HS 2009-
page 76
Information interne
Raisonner systmique...
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 77
Information interne
ESST HS 2009-
page 78
Information interne
ESST HS 2009-
page 79
Information interne
ESST HS 2009-
page 80
Information interne
ESST HS 2009-
page 81
Information interne
La crativit permanente
L'innovation et l'optimisation doivent rester un souci permanent
Des partenaires
En considrant le projet dans sa globalit et non exclusivement au niveau de
la tche
La transparence
Par la communication
Plus tt une drive est connue, mieux elle se gre
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 82
Information interne
3- La Visibilit :
Tableau de bord...
Dlais
Risques
Qualit
Cots
Le projet
2-La Communication
J.G.
2010
page 83
Information interne
Concrtisons...
Projet dinterconnexion des coles dingnieurs de lU.S. par un rseau intranet .
J.G.
2010
Mr le Recteur de luniversit
Comit de pilotage
Pilote
Chef de projet
Directeur Informatique
quipe projet
page 84
Information interne
Le management de projet
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 85
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 86
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 87
Information interne
Opration extraordinaire
Mobilisation
Action risques
Objectifs ambitieux
Rapidit
l
l
l
l
Coordination
l
l
Ressources
J.G.
2010
l
l
Exigence de dlais
Situation temporaire
Management d'une quipe pluridisciplinaire
Autorit reconnue
Commanditaire : matre d'ouvrage
Responsable : matre d'oeuvre
Objectifs partags
Lettre de mission
Transversalit matrise
quipe et contributions ngocies et officialises
Adaptation des ressources aux objectifs
Optimisation.
ESST HS 2009-
page 88
Information interne
Direction 2
Direction n
Chef de
projet
Planification de projet
Planification des charges
et des ressources de la direction 2
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 89
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 90
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 91
Information interne
ESST HS 2009-
page 92
Information interne
Se fixer un rfrentiel
Technique
Financier
Comparer priodiquement la ralisation et le rfrentiel
valuer priodiquement la ralisation
Comparer ralisation et rfrentiel
Dclencher des actions correctives
Se fixer un nouveau rfrentiel
Effectuer des bilans
Bilan de ralisation
Bilan d'exploitation
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 93
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 94
Information interne
Cots liquids
Temps pass
Cots prvisionnels
Communiquer...
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 95
Information interne
ESST HS 2009-
page 96
Information interne
Communiquer pourquoi ?
Communiquer quoi ?
Les objectifs, les enjeux, les risques, les rsultats intermdiaires, l'organisation, le planning,
l'avancement...
Communiquer quand ?
Communiquer comment ?
J.G.
2010
Tous les moyens sont bons, mais l'implication du chef de projet et de l'quipe est primordiale...
ESST HS 2009-
page 97
Information interne
Informative
Promotionnelle
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 98
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 99
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 100
Runions techniques
Information interne
ESST HS 2009-
page 101
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 102
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 103
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 104
Information interne
ESST HS 2009-
page 105
Libell Projet
Information interne
Date :
Planification
3 mois
Historique
1 mois
Date de la runion
Zne de commentaires
Problmes rencontrs
Cots
Prvus
Raliss
date
avancement
Performance
Causes
Actions
proposes
Suites actions
prcdentes
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 106
Portefeuille
Le Comit de Projet
Le Pilote
Projet
Information interne
Le Comit de Pilotage
Le chef de projet
Les contributeurs
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 107
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 108
Information interne
Risques organisationnels
Clart des objectifs, cahier des charges...
Risques de type humain
Disponibilit des ressources, comptences, formation,
motivation...
Risques commerciaux et marketing
Offres de la concurrence, clients...
Risques techniques
Normalisation, cohrence des spcifications, documentation...
Risques lis la matrise de la sous-traitance
Risques juridiques
Risques lis la scurit
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 109
Information interne
Nature
Raffectation de moyens
Affectation de nouvelles ressources
Modification de la cible technique
Nouveau dcoupage des tches
Arrt du projet
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 110
Information interne
ESST HS 2009-
page 111
Information interne
J.G.
2010
Il peut s'agir d'analyse de produits, de rduction de cots ou de charges, d'amlioration du climat social,
des conditions de travail...
ESST HS 2009-
page 112
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 113
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 114
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 115
Information interne
La courbe en "S"prvisionnelle
Cot
date "t"
J.G.
2010
Temps
Fin
Fin prvisionnelle
Initiale
ESST HS 2009-
page 116
Information interne
Ecart final
prvisionnel
date "t"
J.G.
2010
Temps
Fin
Fin prvisionnelle
Initiale
ESST HS 2009-
page 117
Information interne
Les outils
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 118
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 119
Le tableau de bord
Information interne
Synthtique
Des donnes chiffres
Des commentaires
Informatique
Aidant la prise de dcision
Disponible chaque revue du projet
ESST HS 2009-
page 120
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 121
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 122
Information interne
J.G.
2010
page 123
Information interne
La liste de prsance
Un tableau sur lequel, pour chaque tche, sont ports, la
dure, l'enchanement logique, d'ventuelles contraintes
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 124
Information interne
Le diagramme de Gantt
Certains logiciels ne font pas figurer directement les liaisons
Il offre une prsentation trs visuelle de l'talement des tches
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 125
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 126
Information interne
Tche critique
Toute tche qui en drapant, fait draper le projet dans sa
globalit
Chemin critique
Enchanement de toutes les tches critiques
Marge
La marge est l'intervalle de temps sur lequel peut glisser une
tche non critique sans affecter le reste du projet au-del de
cette marge, la tche devient critique
ESST HS 2009-
page 127
Information interne
La mthode de travail
l`aide d`un logiciel
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 128
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 129
Diffusion de l'information
Les supports de communication
Information interne
Remonte de
l'information
La fiche navette
Le Gantt
Le PERT
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 130
Information interne
1 : Communication remontante des vnements nouveaux par les contributeurs et runion pour
prise de dcision si ncessaire
2 : Mise jour de la base projet et des nouveaux plannings
3 : Communication descendante par le chef de projet partir des trois supports de base
Tableau des tches
Gantt
PERT
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 131
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 132
Information interne
Coordination.....
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 133
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 134
Promotion
de ceux
qui n'ont
pas
Punition
tremp
des
dans
Recherche innocents
l'affaire
des
coupables
Euphorie
Inquitude
Panique
1
Schma
Directeur
J.G.
2010
Information interne
Essais
Dveloppement
tudes
Production Mise en
6
Oeuvre
Maintenabilit
ESST HS 2009-
page 135
Information interne
J.G.
2010
ESST HS 2009-
page 136