SUMRIO

Introduo Preparando o Terreno para a Negociao Salarial ....................................................................... 3

1. Boa Impresso Discrio Tudo ........................................................................................................................ 7
1.1. Seja Pontual Dicas para administrar imprevistos ................................................................................... 7
1.2. Esteja Apresentvel (Dress Coding) ........................................................................................................... 8
1.3. Seja Humilde Por mais que voc conhea do seu trabalho, o ambiente novo ............................................. 9
2. Boa Impresso Elegncia que Cativa................................................................................................................ 11
2.1. Coloque seu celular no mudo ou desligue-o ................................................................................................. 11
2.2. Evite comparaes do emprego/empresa atual com o anterior ...................................................................... 12
2.3. No brinque com os colegas de trabalho Ironias/Piadas ............................................................................. 13
3. Relacionamentos Somando Esforos para Vencer ............................................................................................ 15
3.1. Cumprimente as pessoas Criando parcerias ........................................................................................ 15
3.2. Se no foi apresentado todos no departamento, faa isso por voc mesmo ................................................. 16
3.3. Almoce e participe de happy-hour com os colegas faa um social ............................................................. 16
4. Marketing Pessoal Voc Associado a Alta Performance e Resultados .............................................................. 18
4.1. Divulgue seus resultados juntamente com os benefcios ............................................................................... 18
4.2. Prometa menos, entregue mais (Prazo, Custo e Qualidade) .......................................................................... 20
4.3. A grande importncia do Feedback .............................................................................................................. 22
5. Comunicao Evitando Brechas que Minam seu Sucesso Profissional ............................................................. 27
5.1. Formalize tudo por e-mail (mas cuidado com os e-mails com C/C) .............................................................. 27
5.2. Ligue para a pessoa ou v at a sua mesa para discutir sobre assuntos importantes ....................................... 29
5.3. Feedback! Responda todos os e-mails direcionados diretamente voc..................................................... 30
6. Observao Conhea as Pessoas e Antecipe Reaes ....................................................................................... 32
6.1. Oua mais do que fale para errar menos ............................................................................................. 32
6.2. Observe muito a sua volta e espelhe comportamentos .................................................................................. 35
6.3. Na dvida de se um comportamento aceito na empresa, pergunte .............................................................. 36

7. Produtividade Produza e Surpreenda com seus Resultados ............................................................................... 38

7.1. Definindo prioridades - crtico x no crtico (colegas e chefe) ...................................................................... 38
7.2. Participe de eventos na empresa, seja eles relacionados ou no a sua rea .................................................... 39
7.3. Sugira novas ferramentas/processos e pessoal que possam ajudar a atingir os objetivos da empresa ............. 40
8. Linguagem Corporal Comunicao no Verbal que Vence ............................................................................... 42
8.1. Linguagem Corporal Ateno a seus gestos, posturas, caras e bocas.......................................................... 42
8.1.1. Seu aperto de mo pode causar uma boa ou m primeira impresso ....................................................... 43
8.1.2. No toque o seu rosto ............................................................................................................................ 43
8.1.3. No cruze os braos .............................................................................................................................. 43
8.1.4. No olhe to fixamente.......................................................................................................................... 44
8.1.5. Evite balanar muito o corpo ................................................................................................................. 44
8.2. Tenha um sorriso caloroso e sincero no rosto ............................................................................................... 44
9. Proatividade Assuma a Dianteira da Inovao .................................................................................................. 46
9.1. Pea para assumir projetos/tarefas diferentes ................................................................................................ 46
9.2. Oferea-se para ajudar E ajude com qualidade .......................................................................................... 47
9.3. Questione sobre o planejamento da alta direo quanto ao planejamento da empresa ................................... 48
9.4. Estude a concorrncia e sugira melhorias nos produtos/servios de sua empresa .......................................... 49
10. Cultura Corporativa Dominando e Melhorando Processos.............................................................................. 51
10.1. Conhea os produtos da empresa e o seu mercado ...................................................................................... 51
10.2. Absorva o material do RH a respeito de boas prticas de convivncia/cultura da empresa .......................... 52
10.3. Documente seus processos e seja um exemplo seja o professor ............................................................... 53
Concluso Preparado para a Negociao Salarial? ............................................................................................... 55

INTRODUO PREPARANDO O TERRENO PARA A NEGOCIAO SALARIAL

E se voc pudesse ser visto como um profissional imprescindvel para a sua empresa,
um talento que (na viso deles, no apenas na sua) no pudessem se dar ao luxo de
perder, valendo a pena TODO esforo para mant-lo?
Voc se sentiria muito mais valorizado e at mesmo feliz no trabalho, certo? A boa
notcia que possvel construir essa imagem na cabea deles de forma que
passem a enxergar seu verdadeiro valor e assim pagarem o que REALMENTE voc
merece.
Quer saber como fazer isso? Continue comigo, vou lhe mostrar como chegar l
A primeira impresso a que fica, como diz o velho ditado. Com cada pessoa nova,
temos uma chance de construir sua primeira impresso, a melhor imagem, aquela que
vai influenciar seu presente e at mesmo o futuro na sua carreira profissional.
Quando se fala de entrevista de emprego, a primeira impresso formada nos
primeiros minutos (ou segundos..) e ir influenciar na sua contratao e tambm no
salrio que vai receber. Porm, depois de contratado ou aprovado para um novo cargo
na empresa, o processo no acabou, voc est apenas no comeo de uma longa
jornada.

So nesses primeiros dias ou mesmo meses de emprego (ou na nova funo) que vo
lhe permitir construir uma boa imagem, que dever influenciar no seu futuro na
empresa, seu salrio e promoes.
At porque nesse perodo inicial quando as pessoas estaro mais de olho em voc, no
que capaz de fazer e at onde pode chegar.
Estou h alguns anos e no tenho uma imagem to boa perante minha empresa e por
isso me sinto desvalorizado, ainda d tempo mudar isso?
Pode ser tambm que voc no tenha trabalhado muito bem sua imagem na empresa
at agora e embora d um pouco mais de trabalho, ainda assim possvel, bastando
para isso seguir passos elaborados e atestados no mercado de trabalho, publicados no
livro que estou lhe presenteando.
Neste Livro, voc vai aprender justamente como construir uma imagem poderosa!
Talvez, depois desse perodo inicial (alguns meses) no novo emprego ou cargo, seu
chefe perceba que subestimou seu perfil e que dever melhorar seu salrio e benefcios
rapidamente para no perd-lo em breve. Ou no pior dos casos, descobrir que est
pagando demais, que se enganou com seu perfil.
Por isso a construo de uma boa imagem essencial: seu objetivo...

... PROVAR que seu valor maior do que o que recebe

atualmente, pois no bastaro apenas bons argumentos
durante a negociao salarial, o que vai contar a prtica,
os resultados perceptveis do dia-a-dia.

So essas imagens boas deixadas na cabea de seu chefe que ajudaro a convenc-lo
de que voc realmente vale mais!
Todos ns construmos nossa imagem enquanto nos relacionamos, a grande questo :
essa imagem est sendo fiel ao nosso verdadeiro valor?

Ser que sua empresa pode olhar para voc hoje e dizer que voc um colaborador
excepcional, de destaque e que merece um maior reconhecimento financeiro?
Portanto, antes de conquistar algo na empresa, seja uma promoo ou um aumento
salarial, importante que voc siga atentamente os passos descrito neste livro digital,
que lhe ajudaro a construir e mostrar o profissional excepcional que voc .
No basta apenas ter talento hoje em dia, preciso saber vender o prprio peixe,
dentro dos limites da tica (sem passar por cima de ningum), e isto que vou ensinarlhe a fazer.
Ao aplicar com diligncia as 10 etapas mostradas aqui, posso lhe garantir que sua
imagem na empresa ser outra, seu valor ter uma nova dimenso na viso de sua
chefia.
Seu chefe ir lembrar muito mais do que voc fez nos ltimos meses do que de
realizaes e comportamentos mais antigos, isso normal, por isso to importante a
aplicao desses passos algum tempo antes de partir para a negociao.
Aplique essas etapas em um tempo razovel, pois o mais importante no deixar uma
imagem de interesseiro perante sua empresa (por exemplo, voc muda drasticamente
um comportamento e apenas alguns dias depois chega para negociar aumento com o
chefe.
Ele vai associar aquela mudana positiva, mas brusca, ao pedido de aumento de salrio
e dificilmente acreditar que elas sero permanentes, mas que assim que voc receba o
aumento, tudo voltar como antes...).
Com uma imagem transformada, alinhada as necessidades da empresa, voc ter
chances muito maiores de alcanar sua meta de aumento salarial na sua prxima
negociao.
Tenho trabalhado com aconselhamento de profissionais sobre desenvolvimento de
carreira profissional h mais de seis anos, passei por empresas dos mais variados portes
e hoje estou num projeto internacional, tendo atuado nos Estados Unidos e Canad.
Essa experincia global me deu uma viso mais ampla do comportamento dos
profissionais no ambiente de trabalho, me permitindo observar coisas boas fora do

Brasil,

que

foram

adicionadas

neste

e-book

como

passos

importantes

no

desenvolvimento de sua imagem.

O que fazer depois de aplicar esses passos? Posso ir direto para a Negociao Salarial
com meu chefe?
Sim, voc pode. Com sua imagem remodelada na viso dele, muito mais poderosa e
brilhante que antes, ele estar propenso a ouvir-lhe mais, ser mais atencioso as suas
demandas.
Mas se voc quer entrar na negociao REALMENTE preparado, ainda existe alguns
outros passos a seguir:
Porque to importante quanto ter uma reputao de alto valor saber apresenta-la de
forma convincente para que a outra parte ENTENDA que voc vale at mesmo mais do
que est pedindo!
Trata-se da estratgia a ser aplicada na fase de elaborao/planejamento e da
negociao em si. Ela ser explicada num curso on-line que dever sair em breve (vou
lhe manter informado sobre esse lanamento, fique atento a sua caixa de e-mail), onde
ser apresentada a metodologia para destruir os argumentos e objees da sua
empresa e convenc-los de que voc merece a valorizao que est pedindo.
L no curso, faremos uso das melhores tcnicas de negociao e persuaso para
potencializar o seu sucesso, tcnicas testadas e aprovadas, voc vai se surpreender...
Mas a gente vai chegar l, fique tranquilo!
E ento, est pronto para comear?

1. BOA IMPRESSO DISCRIO TUDO

1.1. SEJA PONTUAL DICAS PARA ADMINISTRAR IMPREVISTOS

Planeje seu trajeto e tenha um plano B e jamais confie no trnsito das grandes cidades
porque certamente imprevistos acontecero e voc dever estar preparado para isso,
ento tenha em mos os contatos importantes para avisar a quem seja de interesse
(empresa, clientes, fornecedores) em caso de atrasos e imprevistos.
O pecado no est em se atrasar, mas em no avisar do imprevisto e deixar de se
justificar depois.
No mais, pontualidade significa respeito com quem paga seu salrio e porque no, com
seus colegas de trabalho que dependem de voc.
O combinado no caro, como diz o ditado, ento se prometeu, cumpra. Se no d
para cumprir, comunique e sugira ajustes. Mudanas podem ocorrer na rotina de
qualquer um.
Sim, a produtividade mais importante que as horas cumpridas, mas j vi gente ser
demitida justamente por causa de atrasos dirios. Todo dia a pessoa tinha uma estria
diferente para contar, se no era mentira, certamente o cara era um aventureiro!

Existem cargos, funes, chefes e empresas que no exigem um horrio fixo, portanto
negocie seu tempo se possvel e conhea o que o seu chefe mais valoriza. Talvez a
pontualidade seja um dos pontos mais importantes para ele, ento voc ter que se
adaptar.
No se valha de sua lgica para deduzir o comportamento dos outros, ainda mais em se
tratando de chefes ou empregos novos. Um equvoco pode ser fatal para sua imagem.

1.2. ESTEJA APRESENTVEL (DRESS CODING)

Entenda qual o dress code (cdigo de vestimenta) da sua empresa e respeite-o.

Algumas empresas tem regras explcitas sobre isso para mulheres e homens, neste caso
basta pedir os detalhes dessas normas para o setor de RH ou seu chefe.
Nos casos onde no existam regras explcitas, comece observar a cada dia de trabalho
todos os detalhes nesse sentido. Enfim, por exemplo, se voc homem e o pessoal
costuma trabalhar de gravata na sua rea, provavelmente ter que seguir esse hbito.
No caso das mulheres, o assunto mais delicado dado a maior variedade de
vestimentas disponveis no mercado para elas. De qualquer forma vale a mesma dica:
cuidado para no se destacar no dress code sendo diferente dos outros.

Neste ponto o destaque no costuma ser positivo, pois voc estar sendo diferente dos
outros, o que pode despertar inveja, cimes, conflitos e mal-entendidos (voc estaria
provocando algum com sua forma de vestir?).
Nossa aparncia manda vrios tipos de sinais (comunicao no-verbal) e poucos tem a
sorte de ter algum sincero por perto querendo ajudar e que nos diga claramente sobre
o cdigo de vestimenta da empresa e onde estamos errando nisso. Na maioria das
vezes encontramos pessoas dando indiretas, seja em palavras ou em sinais, portanto
cuidado com exageros.
Voc vai querer ser destaque na sua empresa mais pela qualidade do trabalho que
realiza e do carter que tem do que pelas roupas que est vestindo.

1.3. SEJA HUMILDE POR MAIS QUE VOC CONHEA DO SEU TRABALHO, O
AMBIENTE NOVO

Nenhuma empresa igual a outra, e por um simples motivo: empresa formada por
pessoas e as pessoas so diferentes entre si. No importa se falam a mesma lngua e
esto localizadas no mesmo pas, cidade...
Por isso, no subestime seu novo desafio, seja ele um novo emprego ou cargo.

Esteja aberto a novos conhecimentos e experincias, por mais experiente e conhecedor

do assunto que voc seja. Podem haver processos, sistemas e procedimentos que esto
da forma que esto, por algum motivo especial. Cuidado ainda ao emitir qualquer
comentrio sobre uma situao existente, talvez a pessoa que fez aquela "besteira"
pode estar bem do seu lado.
Nos primeiros dias (meses) no novo emprego, no se apresse em dar sua opinio sobre
processos, a no ser que seja pedida. E quando for o caso, procure falar sempre em
melhorias, no em corrigir defeitos e apontar culpados, dessa forma voc vai soar de
maneira mais positiva e menos crtica.

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2. BOA IMPRESSO ELEGNCIA QUE CATIVA

2.1. COLOQUE SEU CELULAR NO MUDO OU DESLIGUE-O

Hoje em dia ter um celular avanado, como um smartphone est cada vez mais fcil.
O problema que agora que temos amplo acesso a esse tipo de tecnologia, temos que
tomar cuidado para que ele no acabe jogando contra nosso futuro no emprego, o que
quer dizer, que no sejamos controlados por eles, mas que ns possamos ter o controle
da situao.
Veja algumas dicas abaixo sobre como utilizar o celular de forma sbia no ambiente de
trabalho:
Deixe seu celular no mudo enquanto estiver no ambiente de trabalho. Isso
mais crtico ainda numa reunio. Voc no vai querer chamar a ateno durante
uma importante reunio pelo toque alto do seu celular, certo?
E quando estiver atendendo a uma ligao, verifique se o volume do aparelho
no est muito alto, atrapalhando as pessoas a sua volta. Se for o caso, saia para
um lugar reservado.
Controle seu tom de voz ao celular: isso parece muito bsico, mas cansei de ver
colegas no trabalho falando ao celular como se estivessem brigando com algum
de to alto que falavam. Muitos perdem essa noo, de to concentrado que

11

esto na ligao e acabam virando motivo de piadas, se queimando com os

colegas.

Controle seu tempo no celular com ligaes particulares. Cuidado para no

ser visto como um profissional sem foco e desinteressado por causa disso.

Evite checar e-mails/mensagens ou o que quer que seja no visor do seu

celular enquanto conversa com algum. Por mais que voc negue se
perguntado, seu interlocutor vai ter o pressentimento (certeza?) de que voc no
est dando a mnima para o que ele est falando.

2.2. EVITE COMPARAES DO EMPREGO/EMPRESA ATUAL COM O ANTERIOR

Este um erro clssico que muita gente comete nos primeiros dias no novo emprego. A
pessoa acaba de trocar de emprego e j comea a fazer comparaes mesmo
desvalorizando a empresa atual. L na empresa onde trabalhava no tnhamos esse
problema, era mais organizado, etc.
Ainda acontece do novo funcionrio falar mal da antiga empresa e seus colaboradores,
o que causa uma pssima impresso. Ser que este novo funcionrio falar mal da
gente para seu prximo empregador?, provavelmente perguntar seus colegas. Bem, se
fala mal dos antigos...

12

A questo no est em quem tem razo ou no, mas no respeito e considerao para
com que nos empregou no passado, apesar de tudo, e tambm, claro, na preservao
de nossa prpria imagem.
Quando instigado a falar sobre o emprego anterior, cuidado para no falar demais.
Mesmo coisas que no sejam negativas, mas que revelam seus segredos de negcios,
pois se voc faz isso com a empresa antiga, seu novo empregador vai provavelmente
deduzir que voc representa um risco para os negcios dela, uma vez que dever
revelar dados confidenciais para terceiros sem autorizao.
A confiana a base de qualquer relacionamento e sua nova empresa no vai querer
riscos com um profissional que no confia, por mais competente que ele seja em sua
profisso. Resguarde sua imagem, lembre-se que a confiana o principal elemento na
sua manuteno.

2.3. NO BRINQUE COM OS COLEGAS DE TRABALHO IRONIAS/PIADAS

Sabemos como divertido ter uma pessoa com bom humor e que gosta de brincadeiras
no ambiente de trabalho. Dar umas boas risadas de vez em quando ajuda a aliviar a
tenso e at melhora a produtividade, segundo pesquisas.
Se voc uma dessas pessoas, poder ganhar um belo destaque na empresa, mas por
outro lado, se errar a mo com as brincadeiras, poder se queimar, portanto...
Cuidado com brincadeiras, que devido a diferenas culturais entre as pessoas, maus
momentos e outros desencontros, podem levar a grandes confuses.

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Um bom exerccio antes de brincar com os outros e mesmo antes de participar das
risadas durante piadas alheias se colocar no lugar da pessoa que est sendo alvo da
piada. Voc acharia isso engraado se fosse com voc?
Apenas fazendo esse questionamento, voc ir evitar muitos constrangimentos e
mesmo processos por discriminao, racismo, assdio e outros mal entendidos.
Se gosta de brincar com os colegas para descontrair, sem problemas, mas aguarde um
tempo para conhec-los melhor e assim entender seus limites.
Observe como e quando elas brincam e ainda qual a receptividade das pessoas em
volta quando isso acontece, com o tempo voc vai se soltando e seguindo o ritmo.
A chave aqui ter empatia. Perder o amigo mas no perder a piada no o objetivo
que voc deve buscar aqui se pretende atingir suas metas em termos de salrio,
promoo, enfim, sucesso na carreira.

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3. RELACIONAMENTOS SOMANDO ESFOROS PARA VENCER

3.1. CUMPRIMENTE AS PESSOAS CRIANDO PARCERIAS

Incrvel como muita gente chega na empresa para trabalhar (no importa o horrio) e
nem olha para os colegas em sua volta, ignorando-os completamente, a no ser que
precise de algo.
Dar um bom dia, um ol, no mata ningum e ainda d sinais de respeito e boa
educao.
Mas tem gente que ainda age pior: comprimenta somente o chefe e outras pessoas que
julga mais importante.
Portanto, se voc quer construir uma imagem marcante e ainda ganhar a simpatia das
pessoas a sua volta (parcerias importantes no desenvolvimento de sua carreira) na sua
nova empresa ou funo, cultive o hbito de comprimentar as pessoas, no importa o
cargo que ocupem.
Outra dica de ouro: Procure guardar o nome das pessoas, pois cham-las pelo nome as
valorizam. O que far ainda com que voc conquiste a admirao delas. Ao repetir seus
nomes enquanto conversa com elas o ajudar a memoriz-los mais rapidamente.

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3.2. SE NO FOI APRESENTADO TODOS NO DEPARTAMENTO, FAA ISSO POR VOC

MESMO

Apresente-se as pessoas da sua empresa, do seu departamento e dos departamentos

que voc ir interagir. Isso mostra proatividade. No fique apenas esperando que as
pessoas introduzam voc a elas. Aproveite o momento do caf, do almoo, at mesmo
da impressora para dar um ol e se apresentar para aquela pessoa ainda desconhecida.
Procure decorar o nome das pessoas e suas funes, mostre interesse pelo que fazem,
valorize-as e receber tudo isso em troca e muito mais.

3.3. ALMOCE E PARTICIPE DE HAPPY-HOUR COM OS COLEGAS FAA UM SOCIAL

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A melhor forma de conhecer seus colegas de trabalho ... se socializando com eles! No
trabalho, temos somente tempo de trabalhar mesmo as oito horas dirias no so
suficientes algumas vezes.
Quando nos relacionamos fora do trabalho, temos a oportunidade de conhecer a
verdadeira pessoa por trs daquele colega de trabalho srio e distante.
Voc poder ter muitas surpresas positivas e, caso elas sejam mais negativas que
positivas, voc ao menos ter a oportunidade de saber realmente com que tipo de
pessoa est lidando e de como poderia se proteger contra ela.
Esses encontros lhe daro informaes importantes para que evite constrangimentos ao
melhorar sua comunicao com seus colegas e chefes, pois ela estar mais sintonizada
com aquelas pessoas que voc passou a conhecer melhor desde ento.
Outra coisa importante compreender melhor a hierarquia da empresa, pois voc
comea a entender melhor, pela interao entre eles de maneira informal, quem o
mais respeitado no grupo.
Pode descobrir por exemplo que todos tem o mesmo cargo, mas um deles tem alguns
anos a mais, sendo portanto tratado como chefe de maneira informal pelos outros
(hierarquia informal).
Portanto, no perca essas oportunidades. So algumas horas em que voc sai da sua
rotina, mas que significa um grande investimento na melhoria de suas relaes no seu
novo emprego. E acredite, este um dos pontos mais importantes de tudo que estamos
discutindo aqui.

17

4. MARKETING PESSOAL VOC ASSOCIADO A ALTA PERFORMANCE E

RESULTADOS
4.1. DIVULGUE SEUS RESULTADOS JUNTAMENTE COM OS BENEFCIOS

Infelizmente assim: no adianta apenas fazer um trabalho marcante na empresa, de

altssima qualidade se... ningum fica sabendo!
Para que voc receba um reconhecimento salarial ou uma promoo, necessrio que
voc prove o seu valor. E por provar, no digo apenas fazer, mas divulgar, compartilhar
suas realizaes com seus colegas e lderes.
E isso muita gente tem dificuldade de fazer. Acreditam que fazer marketing de si
prprio significa se gabar, ser arrogante, se achar melhor que os outros, mas no se
trata nada disso. Suas realizaes, conquistas e descobertas so suas e voc tem direito
de desfrutar delas.
E o pior que se voc no fizer nada, simplesmente esperar de forma reativa que
algum enxergue seu talento e seu trabalho, outros mal intencionados podem roubar
suas ideias e receber suas glrias.
A construo de sua imagem profissional como base para alavancar sua carreira
profissional passa pela realizao de um excelente trabalho e divulgao para o pblico
que mais interessa.

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Veja o artigo abaixo:

O Profissional de sucesso mata a cobra e mostra o pau!

Tudo bem, voc um profissional super dedicado, se entrega de corpo e alma no
trabalho at altas horas para entregar todas aquelas atividades que seu chefe pediu
mas tem um problema: poucos conhecem seu trabalho, de to eficiente que , pois
nunca d problema. E o que parece bom, se torna contra voc: O Zezinho??? o que
esse cara faz na empresa??? Nunca ouvi falar dele por aqui! Mas e aquele que
remenda o sistema crtico de produo dia sim dia no? Ah, esse essencial para a
empresa, imagine se ele sair daqui! sempre ouo o nome dele pelos corredores!.
Ento bate aquele sentimento de Ah ningum me ama, acho que pessoal e voc se
corroe, se encolhe e mata sua carreira... ou no!
Siga esse 3 verbos imperativos, saia do anonimato e vire o jogo no seu trabalho!
Fale
D sua sugesto de ao para a soluo daquele problema chato, intermitente.
Apresente um plano de ao coerente para o seu chefe, com detalhamento de custos
envolvidos, tempo de execuo e outras informaes que julgar importante. Depois de
concludo com sucesso a tarefa, diga na reunio a soluo que voc tomou para
resolver aquele problema que estava a tanto tempo sem soluo. Lembre-se: se voc
mesmo no tomar a iniciativa de divulgar o seu trabalho, pouco improvvel que outro
o far. Ou pior: tomar as glrias para si.

Escreva
Documente a soluo que voc tomou descrevendo como foi bem sucedida para os
negcios da empresa. Envie e-mail relatando o problema com cpia s pessoas
envolvidas. Mantenha seu nome vivo na cabea de seus colegas de trabalho, clientes e
superiores, e voc certamente colher isso no futuro, tenha certeza disso.

19

Mostre
Apresente a soluo tomada na prtica, os mtodos que voc utilizou e mostre dados
consistentes que indiquem o sucesso da sua implementao.
Isso marketing pessoal, e ns no podemos ignorar sua eficcia. Isso s uma
questo de sobrevivncia. E Voc ? tem aplicado essas regras no seu trabalho ?

4.2. PROMETA MENOS, ENTREGUE MAIS (PRAZO, CUSTO E QUALIDADE)

Visualize a seguinte situao: Voc chamado para uma reunio com seu chefe para
discutir sobre o andamento dos projetos e atribuies de sua funo.
Seu chefe ento comea a detalhar sobre suas atribuies e propor prazos de entrega
das atividades nos projetos. Voc, com o intuito de mostrar servio acaba aceitando
prontamente (to prontamente que mal lhe passou pela cabea se teria realmente
condies de assumir tudo aquilo) e seu chefe sai satisfeito.
O tempo passa e voc percebe que exagerou nas expectativas, foi positivo demais e v
que no ter para entregar o servio no prazo se no comprometer outras variveis
como qualidade e custo.
E por falar nessas variveis, importante destacar aqui uma forma simples para que
voc possa medir os esforos na execuo de um projeto ou tarefa.

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Pense basicamente nas trs variveis abaixo:

Tempo

Qualidade

Custo

Antes de voc prometer a algum que se encarregar de uma tarefa, faa o teste com
essas trs variveis e analise se uma delas no ser comprometida.
A concorrncia com outras atividades por exemplo, dever restringir seu tempo.
importante entender o que a outra pessoa valoriza mais em relao a essas variveis.
Alguns abrem mo de uma maior qualidade num dado momento para privilegiar o
tempo de entrega.
Porm, o essencial que essas variveis sejam colocadas na mesa e discutidas
claramente para que sejam evitadas falsas expectativas. Voc vai evitar muitas
frustraes se agir dessa maneira. Talvez voc ser desincumbido da tarefa ou ainda
ser liberado de outras para prioriz-la.
Tenha em mente que melhor entregar um projeto no trimestre no prazo do que estar
trabalhando em trs projetos ao mesmo tempo e estourar o prazo em um deles que
seja.
Entregar as atividades no prazo ainda mostra grande senso de organizao,
responsabilidade e alto nvel de competncia que certamente far voc se destacar na
empresa.

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4.3. A GRANDE IMPORTNCIA DO FEEDBACK

Ah, o velho e bom feedback! To importante para o sucesso na carreira profissional,

enfim, na vida, e ao mesmo tempo to negligenciado No que tenha se falado pouco
sobre isso, muito pelo contrrio. Vdeos, artigos, revistas, TV, empresas, no futebol,
dentro de casa Vire e mexe o assunto vem a tona.
O Feedback essencial no somente no ambiente de trabalho, mas em qualquer
relacionamento que voc possa imaginar. Um casamento no pode resistir (pelo menos
de forma pacfica e feliz) se no houver feedback contnuo de ambas as partes.
Dentro de casa, alis, por algum motivo misterioso raramente utilizamos a palavra
feedback. Talvez soe corporativo demais? Mas o conceito est bem representado em
expresses como falta de comunicao, calado demais (essa para os homens!)
entre outros.
Um dos maiores motivos do fracasso nos relacionamentos conjugais, no somente no
Brasil, mas no mundo todo a falta de comunicao. E dentro deste pacote chamado
falta de comunicao, tem um elemento que tem um grande destaque: justamente o
tal do feedback. Ou melhor dizendo, a falta dele.
Mas voltando ao assunto de carreira profissional, especialmente dentro daquele perodo
inicial de contratao, importante voc levar isso muito mais a srio. Sua chefia, seus
pares, seus subordinados, ou seja, no importa o nvel dos seus relacionados na
empresa, procure pedir feedback.

22

Lembre-se que como novato na empresa ou cargo podemos facilmente subentender de

forma errada uma tarefa ou orientao por ter pouco conhecimento do ambiente de
trabalho, cultura da empresa e das pessoas ento se no receber feedback pea-o.
A ao da maioria das pessoas frente ao problema da falta de feedback mais ou
menos parecida: Fulano no me d um feedback. Estou de relaes cortadas. Ficamos
frustrados, remoendo a situao Talvez esperando que, no caso da empresa, o nosso
chefe, pergunte por que estamos calados, meio chateados.
O problema que poucas vezes isso acontece, e sabe por que?
Seu chefe pode estar preocupado como voc, to chateado como voc, mas no com
voc exatamente com o chefe dele! . Motivo? falta de feedback, veja s!
Tenha por hbito entregar um relatrio para seu chefe sobre o andamento de suas
tarefas, projetos, de preferncia pessoalmente. Por que? Para voc poder sentir a reao
dele, coisas que o e-mail no vai proporcionar. Mas, mantenha o e-mail, apenas
adicione a isso alguns minutinhos de conversa informal e descontrada, como quem
estivesse passando pela mesa dele e lembrou de comentar o assunto
Simplesmente comece a criar esse hbito de dar feedback de graa sobre suas tarefas.
Quando agimos assim de forma proativa, passamos uma mensagem subliminar para
nosso chefe de que a nossa parte tem sido feita. Isso provavelmente vai comear a
incomod-lo de modo que comear a seguir seu exemplo e lhe retribuir o feedback.
Agora, se mesmo assim no funcionar
Ento, para no ficar nessa de espere por mim que eu espero por voc, sugiro que
voc tome a atitude infalvel para superar esse problema que emperra tanto o seu
desenvolvimento profissional e pea o famoso feedback.
No tenha medo. Perguntar no ofende SE perguntado sem tom de ameaa, ironia ou
cobrana. No queira pegar seu chefe armado, desarme ele com humildade no modo
de falar e postura. Seja claro nas perguntas enquanto pede o feedback a ele. Por
exemplo, pergunte como achou que lidei com o conflito dos fornecedores no projeto
X? ou Como achou que me sa na apresentao do novo sistema aos usurios? Onde
acha que eu poderia melhorar? Nada de perguntas muito genricas, do tipo, como
est o meu trabalho? ou alguma reclamao?

23

E esteja pronto para ouvir crticas tambm, no somente elogios

Ah, e claro, a mesma tcnica pode ser aplicada dentro de sua casa. um hbito que
fortalece desde relacionamentos familiares a corporativos e por a vai. E no custa nada
no bolso para investir :).
Veja ainda as dicas abaixo sobre feedback na prtica:

Seu trabalho emperrou em algum ponto devido a uma dependncia externa,

comunique;

O trabalho est entregue: pea confirmao formal do cliente que tudo est em
ordem;

Agradea abertamente quem contribuiu para a realizao do seu trabalho;

Se errou em algo que considera importante, comunique o mais rpido possvel.

Seu chefe tem coragem (e humildade) de lhe pedir um feedback?

Quando foi a ltima vez que voc foi questionado pelo seu chefe sobre a atuao dele,
ou seja, que lhe pediu o tal do feedback?
Ah sim, muitos diro que se o chefe no pensa nem em dar feedback, quanto mais
pedir Infelizmente essa a realidade de muitas ditas lideranas nas empresas.
O tal do chefe acredita ainda, numa mentalidade pr-histrica, que pedir feedback para
algum de nvel inferior de sua equipe, por exemplo expe sua fragilidade e
imperfeies de modo a inspirar questionamentos quanto a seu trabalho.
Ora... o feedback realmente ir expor as dificuldades de seu chefe, mas para que lhe
permita corrig-los. Mostrar que tem falhas no significa perda de autoridade (pois
todos somos humanos), muito pelo contrrio, permite com que se mostre humildade e
conquiste o respeito, confiana e apoio dos subordinados para que possa melhorar nos
pontos em questo.
Quando foi a ltima vez que voc, caro chefe, questionou seu membro de equipe que
se demitiu para trabalhar em outro lugar? Muitos ainda se apegam na hiptese
simplista de que a empresa concorrente ofereceu 100 reais a mais e isso tirou o
funcionrio mercenrio e de mentalidade limitada do emprego atual
Claro, mais fcil criticar a falta de viso do funcionrio do que pensar nas prprias
atitudes que podem ter influenciado negativamente o membro da equipe.

24

No raramente voc pode descobrir depois, quando encontra coragem de perguntar,

que na verdade o agora antigo funcionrio est saindo para ganhar menos
Tem muito chefe por a que pensa que, devido a sua grande experincia no mercado,
no precisa mais estudar, reciclar seus conhecimentos (especialmente de gesto de
pessoas). E para piorar, as direes de muitas empresas tambm deixam de cobrar esse
aperfeioamento de sua liderana.
O que poderia ser diferente, caso a direo soubesse o que os subordinados pensam de
seus chefes, mas quantas empresas no Brasil j se importam com isso?
Bem, dito tudo isto, veja as 5 dicas abaixo para que voc, que tem pessoas sob seu
comando (e desejo de melhorar), ou mesmo voc, subordinado, que tem
relacionamento franco e aberto com seu chefe e gostaria de compartilhar esses
conselhos, escritos por Corney e divulgados pela InformationWeek:
1. Aceitar o feedback graciosamente. A verdade s vezes di mas isso no
desculpa para se comportar defensivamente. No importa o quanto voc pode
discordar da avaliao de um funcionrio da sua mais recente poltica BYOD (Bring Your
Own Device) ou compra de software de anlise de dados, fundamental que vocs
abracem a crtica como um feedback construtivo, e no um ataque pessoal.
A maioria dos gerentes, como qualquer ser humano, pode ficar na defensiva quando
receber feedback, adverte Corney. Mas se eles esto na defensiva, os funcionrios
podem tomar estes sinais para dizer que eles realmente no querem feedback em tudo.
2. Oferecer exemplos do passado. Garantir aos funcionrios que eles no sero
punidos por oferecer feedback no convincente o bastante. Em vez disso, fornea em
tempo real, exemplos de feedback que voc recebeu no passado e as mudanas
positivas que voc teve como resultado.
Compartilhe publicamente o feedback que voc recebeu no passado e explique como
voc aceitou, como voc achou til e como voc reagiu a isso.
3. Seja especfico. Pergunte aos empregados: Ei, como estou me saindo?, mais
provvel provocar olhares do que a entrada perspicaz. Em vez disso, se voc est
procura de respostas, pea detalhes.

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Diga aos membros da equipe: Aqui est o que eu venho trabalhando Tenho tentado
ouvir melhor os outros e a gerir o fluxo de trabalho do departamento de uma melhor
maneira. Como posso fazer para melhorar?.
4. Seja seletivo. Voc no precisa de propaganda eleitoral de todos os membros do
seu departamento para identificar reas de autoaperfeioamento.
Em vez disso, escolha a sua fonte de feedback com cuidado. Escolha algum que voc
tem um relacionamento, cuja perspectiva voc confia e quem voc acha que vai dizer a
verdade, diz Corney.
5. Tome uma atitude. Embora seja verdade que o feedback no um comando para
mudar, Corney aponta que pedir uma crtica construtiva, mas no agindo sobre ela
enviar uma mensagem mista aos funcionrios e desestimular ainda mais o gabarito.
Se voc no agir de acordo com o gabarito, as pessoas vo pensar que voc no quer
ouvir a verdade quando voc pergunta, alerta Corney. Deixe as pessoas saberem que
voc tem ouvido.
Ferramentas de ltima gerao, ambiente de trabalho confortvel, bom pacote de
benefcios, tudo isso pode ajudar o profissional a continuar na empresa, mas nada
costuma ter mais impacto no nvel de entrega do funcionrio, para que de o melhor de
si (alta performance), do que sua convico de que trabalha com um chefe honesto,
humilde e que confia em seu trabalho.
Est a uma das grandes diferenas entre equipes medocres e equipes com destacada
performance. E essa mediocridade, bom frisar, comea de cima.
Em suma, use e abuse do feedback no emprego ou cargo novo, dessa forma voc ganha
respeito das pessoas mais rapidamente ao mesmo tempo em que aprende mais sobre
elas durante essa interao ponto positivo para voc!

26

5. COMUNICAO EVITANDO BRECHAS QUE MINAM SEU SUCESSO PROFISSIONAL

5.1. FORMALIZE TUDO POR E-MAIL (MAS CUIDADO COM OS E-MAILS COM C/C)

Observe como as pessoas comunicam-se por e-mail na sua empresa - culturas diferem
entre empresas. O objetivo diminuir risco de equvocos e mal entendidos, comuns
com quem novo de casa. Alis, o objetivo destas dicas justamente para que voc
no cometa os mesmos erros comuns que os novatos de empresa (ou de cargo)
cometem, certo?
Que o e-mail importante no ambiente de trabalho, apesar das inmeras opes de
ferramentas de comunicao hoje disponveis por conta do avano tecnolgico, isso
ningum pode negar. Enviamos e-mail para tudo na empresa, inclusive para o colega ao
lado, quando uma simples conversa resolveria tudo.
Claro que h a questo da formalizao da comunicao, o que ajuda a evitar aqueles
probleminhas de esquecimentos convenientes ou mesmo os do tipo inocentes, por isso,
conhecer algumas regras de etiqueta ao lidar com uma to importante ferramenta de
comunicao essencial no mundo corporativo.
Ignorar suas consequncias pode ocasionar o que ocorreu com a neo-zelandeza Vicki
Walker, que trabalhava como contadora no ProCare Health, servio de plano de sade

27

localizado na cidade de Auckland, na Nova Zelndia quando foi sumariamente demitida

por ter enviado a alguns colegas de trabalho um e-mail com palavras em caixa alta,
negrito e cor vermelha.
E o pior que seus ex-empregadores confirmaram a informao
A explicao da empresa para a demisso da contadora teria sido seu suposto tom
rude, a ideia de que gritava no e-mail e a perturbao que seu comportamento online
causou no escritrio. (notcia veiculada pelo IG).
No d muito para acreditar que o problema seja simplesmente esse. Talvez teria sido a
gota dgua que esperavam para demit-la.
Em todo o caso no vale a pena correr o risco e ignorar as regras de etiqueta ao se
enviar um e-mail, porque pode-se at no ser demitido, porm pode tranquilamente
minar aos poucos a imagem do profissional de modo que ofusque sua competncia.
Por isso

veja abaixo as 19 regras que todo profissional deveria atentar para no

cometer gafes evitveis como o ocorrido acima:

19 regras de etiqueta ao enviar e-mail corporativo

1. Seja conciso, v direto ao ponto;
2. Mas cuidado com a brevidade, para que no falte informaes essenciais;
3. Use gramtica adequada e pontuao;
4. Personalize de acordo com o destinatrio, cuidado com templates;
5. Utilize templates para respostas muito frequentes;
6. No anexe arquivos desnecessrios;
7. Utilize estruturao e layout apropriado
8. No abuse da opo de alta prioridade, para que no perca a importncia;
9. Jamais escreva em caixa alta;
10. Responda no prprio e-mail recebido para que o histrico fique anexo;
11. Leia o e-mail antes de envi-lo e depois leia novamente e aplique um corretor;
12. No abuse da opo Responder a todos;
13. Cuidado com abreviaes e emoticons;
14. Coloque um aviso legal ao fim dos e-mails, um disclaimer;
15. No copie uma mensagem ou anexo sem permisso;

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16. No abuse do URGENTE e IMPORTANTE para no cair em descrdito;

17. No discuta assunto confidencial por e-mail;
18. Utilize um assunto (subject) que tenha sentido;
19. Evite longas sentenas.
importante voc assimilar rapidamente a forma com que o e-mail utilizado em sua
nova empresa (ou cargo), cada situao muito especfica e na dvida, sempre
pergunte. melhor ter que perguntar e demorar um pouco mais para responder do que
tentar corrigir um mal entendido depois.
Ser um ponto a mais de bom senso e profissionalismo na sua conta e que vai fazer
diferena l na frente, pode acreditar!

5.2. LIGUE PARA A PESSOA OU V AT A SUA MESA PARA DISCUTIR SOBRE

ASSUNTOS IMPORTANTES

Elimine mal entendidos ao conversar pessoalmente (assuntos mais delicados e

complexos) com os colegas ao discutir assuntos do trabalho.
Caso no d para falar pessoalmente, faa-o por telefone (deixe recado na caixa postal
se for o caso). Utilize e-mail somente em ltimo caso.

29

Alis, quanto a deixar recado na caixa postal, interessante que ainda no Brasil no
fazemos muito isto, mas em muitos pases desenvolvidos essa prtica comum h
dcadas. O brasileiro ainda no est muito habituado a ler mensagens na caixa postal,
mas aos poucos vamos caminhando nesse sentido.
Portanto saia na frente, deixe sua mensagem e pea para retornar assim que possvel.
Assim voc amarra as pontas da comunicao, no deixando brechas para desencontros.
Dependendo da seriedade do assunto, envie um e-mail depois resumindo os pontos
discutidos, as responsabilidades de cada um, os prazos acordados e o que mais foi
decidido e pea confirmao por e-mail de que tudo est claro.
Amanh isto poder ser uma ferramenta muito importante quando houver algum
desencontro de informaes com algum que tem mais apoio do que voc na empresa
(o que mais provvel, caso voc seja novo de casa ou de cargo).

5.3. FEEDBACK! RESPONDA TODOS OS E-MAILS DIRECIONADOS DIRETAMENTE

VOC

Como j disse anteriormente, a utilizao de e-mail e sua importncia varia de empresa

para empresa. Em algumas, os e-mails so por si s documentos importantes, meios de

30

confirmao vlidos para aprovaes de pequenas tarefas a at oramentos de projetos

milionrios. Para outras, nem tanto.
Na sua nova empresa, voc ter por misso assimilar rapidamente como as pessoas
lidam com e-mail, o tempo que demoram para responder, as pessoas que so colocadas
como cpia nas mensagens (C/C)...
Cada detalhe pode representar uma valorizao do outro lado (o do destinatrio) ou um
desprezo, ataque e outras coisas negativas.
Por exemplo, j vi comportamentos em empresa em que, se voc colocar chefes em
cpia, significa que voc est entregando, dedurando um colega. Dizem coisas como:
"pra que envolver o chefe? No confia em mim?".
Em outras empresas, se voc no coloca todo o time em cpia no e-mail, significa que
est escondendo algo.
Outra coisa o tom do e-mail: palavras de gentileza so sempre bem-vindas, portanto,
como via de regra, espelhe-se na forma como o pessoal se comunica nesse sentido.
E-mails muito secos podem transmitir arrogncia e pouca considerao com o
destinatrio, que poder por sua vez ser resistente ao seus pedidos como retaliao.
Enfim, preciso entender a cultura do lugar onde trabalha para no cometer gafes
difceis de corrigir depois.
E acima de tudo, RESPONDA a todos os e-mails direcionados diretamente a voc. No
deixe as pessoas no vcuo.
No importa se tem uma resposta ou no, responda nem que seja com um "Espere",
"Vou verificar" e "Te respondo em X dias / horas".
Isso mostra que voc valoriza as pessoas. Provavelmente elas retribuiro com o mesmo
respeito e considerao.

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6. OBSERVAO CONHEA AS PESSOAS E ANTECIPE REAES

6.1. OUA MAIS DO QUE FALE PARA ERRAR MENOS

Seja mais investigativo. Se tiver que falar, prefira perguntar mais do que
afirmar/responder. Colete o mximo de informaes que puder.
Se alguma coisa funciona de uma forma obsoleta na empresa, tente primeiro entender
o contexto antes de querer sair mudando tudo. Isso vai mostrar um cuidado com o
ambiente da empresa, alm de mostrar humildade e valorizar o trabalho dos outros.
Vou te dar mais uma chance Oua para no errar de novo.
Voc ouve bem? Voc acha que erra muito? Vamos discutir um pouco aqui sobre essas
duas perguntas, como a resposta de uma tem relao direta com outra e como isso
pode impactar sua carreira, tanto para o fracasso quanto para o sucesso. Talvez esteja a
a resposta para muitos casos de profissionais no to bem sucedidos, embora com
tima formao e experincia profissional.
Independente de classe social, cultura, idade ou outras muitas variveis, uma coisa
certa, alis trs:
1) todos erramos;
2) errar di;

32

3) Ningum erra porque quer.

A diferena est na quantidade de erros que cada um comete durante sua vida e sua
diversidade (sim, errar diferente, falaremos sobre isso adiante). A vida curta, nossa
carreira profissional ento, nem se fala. Alis nossa carreira pode ser mais curta ainda e
muito vai depender de como lidamos com nossos erros e frustraes.

Voc precisa aprender com os outros. Voc possivelmente

no viver o suficiente para cometer todos os erros.
Sam Levenson (1911 1980)

Ento voc pergunta: como minimizar essa situao e ser bem sucedido? Apresento a
voc duas dicas, fruto da vivncia de algum muito experiente em errar (adivinhou, EU
mesmo!), que est aplicando isso em sua carreira e colhendo frutos:

DICA 1: Errar menos

Mas como?
Algum j disse que se Deus nos deu duas orelhas e apenas UMA boca, no foi por
acaso, ento
Oua os mais velhos
Temos a impresso que a nossa gerao mais inteligente que as anteriores.
Frequentemente no damos a mnima para os conselhos dos mais velhos, pois achamos
que nosso grau de escolaridade nos confere a sabedoria necessria para se dar bem
neste mundo co. Ento, zombamos, e se no chegamos a esse ponto, ignoramos
totalmente seus conselhos. a cultura ocidental do est velho? ento no presta!.

33

Oua os mais experientes

Uma das coisas que valorizo muito, pessoalmente, a experincia do outro. Como
enriquecedor voc poder explorar, questionar sobre a carreira daqueles bem-sucedidos,
saber como chegaram at l, como se sentiram durante o percurso, o que faria ou
corrigiria se tivessem oportunidade de voltar atrs. No estou falando de artistas e
celebridades, mas de pessoas comuns que vivem ao nosso lado todos os dias.
Oua os mais novos
Est a um ponto difcil de digerir: encontramos em nossa caminhada corporativa, por
assim dizer, muitas pessoas que esto em situaes melhores que ns em relao a sua
carreira profissional e so mais novas e qual nossa reao? Esse cara deve ter algum
parentesco na empresa, deve ser puxa-saco de algum, no passa de um moleque,
bem... o roll de desculpas infindvel quando a inteno denegrir a imagem de
algum, na tentativa consciente ou inconsciente de esconder nossa incompetncia e
frustrao. Acredito que se quebrarmos esse preconceito podemos aprender muito e
assim errar menos ser uma consequncia.

DICA 2: Errar diferente

Isso mesmo, j que o ato de errar inevitvel no curso de nossas carreiras por que no
errar diferente? Isso significa evoluo, um sinal de que realmente estamos assimilando
os tombos em nossa carreira. inconformismo com nossa imperfeio, embora a
imperfeio no uma ddiva apenas de alguns. Como j disse Albert Einstein:
Insanidade: fazer a mesma coisa esperando resultados diferentes.
Se voc se importa com sua carreira, aprenda com o erro dos outros e evite desgastes
desnecessrios.
E voc, capaz de ouvir? Ou no se controla e no para de falar de seus sucessos s
pessoas que passam pelo seu caminho? Est a um conhecimento que nenhum curso
superior costuma dar e que podemos adquirir de graa: aprender ouvindo os outros,
isso inclui seus fracassos e sucessos.

34

Use e abuse desta dica no trabalho, principalmente nos primeiros meses. Voc vai ver
como sua evoluo ser mais tranquila, sem maiores tropeos.
6.2. OBSERVE MUITO A SUA VOLTA E ESPELHE COMPORTAMENTOS

Seja observador, conhea o padro de comportamento das pessoas a sua volta,

incluindo-se a pessoas chaves de outros departamentos tambm, entenda porque
agem daquela forma e procure imit-las se for o caso.
Por exemplo, numa determinada empresa normal as pessoas se apoiarem ficando
quase sentadas nas mesas dos colegas enquanto falam com eles.
Se voc ver um comportamento desses com frequncia, poder eventualmente repet-lo
com o tempo e no ser repreendido, mas cuidado ao trazer comportamentos que
eram comuns no seu antigo emprego. O mais comum nas empresas que as pessoas
no se sentem nas mesas para conversar, portanto assuma que seja esse o caso.
Falar alto outro comportamento que devemos tomar cuidado. Trabalhei numa
empresa onde todos falavam alto o tempo todo e todos juntos, ento aprendi a agir da
mesma maneira, porm quando troquei de emprego encontrei uma situao totalmente
inversa: eu tinha quase que fazer leitura labial para entender o que as pessoas diziam,
tinha que prestar muita ateno de to baixo que falavam (e olha que era exatamente o
mesmo ramo de atividade) a empresa vinha de uma cultura japonesa neste caso.

35

Se eu levantasse um pouco a voz, todo mundo percebia, portanto tive que me adaptar
rapidamente.

6.3. NA DVIDA DE SE UM COMPORTAMENTO ACEITO NA EMPRESA, PERGUNTE

No arrisque, uma atitude equivocada pode queimar voc na empresa, portanto, na

dvida sempre pergunte se comum agir daquela forma.
Um fato conhecido de todos que em geral as pessoas so contratadas por sua
capacidade tcnica e so demitidas por seu comportamento.
Acontece que muita gente, devido a sua alta capacidade tcnica e importncia para a
empresa, se acha no direito de se comportar como quer, que outras pessoas tm
obrigao de se adaptar e suport-la.
Cansei de ver pessoas assim, consideradas intocveis por sua capacidade tcnica, serem
demitidas porque ningum se dava bem com ela, sempre aparecia um conflito para
resolver onde ela estava envolvida.
O segredo observar sempre e ter humildade de questionar para aprender. Embora
parea simples na teoria, muito pouco se pratica, especialmente em se tratando de
pessoas mais experientes na carreira.

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Gafes comportamentais acabam muitas vezes marcando demais a imagem de um

profissional e ofuscando todo o belo trabalho desenvolvido na empresa, podendo
colocar tudo a perder, portanto, muita ateno.

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7. PRODUTIVIDADE PRODUZA E SURPREENDA COM SEUS RESULTADOS

7.1. DEFININDO PRIORIDADES - CRTICO X NO CRTICO (COLEGAS E CHEFE)

Principalmente quando se est num novo emprego, difcil elencar as prioridades por si
s. Nem sempre os processos so claros, muitas vezes as informaes esto somente
nas cabeas das pessoas, o que faz com que voc fique no escuro nos primeiros dias ou
mesmo meses.
Quando voc comea a receber tarefas tendo que ser executadas em paralelo, comeam
naturalmente a surgir dvidas: O que fazer primeiro? Quais so as dependncias? Como
priorizar?
Nesta situao, a ltima coisa que voc vai querer fazer chutar, ainda que sua
experincia lhe d alguma base para isso.
Prefira sentar com seu chefe ou colegas mais antigos e pedir a opinio deles, pois esse
tipo de tato costuma ser desenvolvido somente com tempo de casa, afinal cada
empresa tem sua cultura, suas caractersticas nicas.
Portanto, chame-os e coloque as cartas na mesa. Se estiver com atividades prioritrias
conflitantes, avise-os e pea para que lhe ajude a determinar essas prioridades. Outro
lado bom de fazer isso ao invs de definir suas prioridades sozinho que ao mesmo
tempo voc estar notificando-os sobre o excesso de trabalho e envolvendo-os na
busca de uma soluo.

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Em suma, voc estar dividindo as responsabilidades, evitando que seu chefe lhe
responda com cara de surpresa: "no sabia que voc estava to atolado de servio
assim, deveria ter comunicado!" depois que voc avis-lo de que no pode entregar
uma tarefa no prazo.
E faa isso o mais cedo possvel, no espere dar a m notcia para seu chefe na vspera
da data de entrega da atividade.
So pequenas atitudes de comunicao como essas que representam um grande senso
de profissionalismo, coisas que as empresas adoram.

7.2. PARTICIPE DE EVENTOS NA EMPRESA, SEJA ELES RELACIONADOS OU NO A SUA

REA

Pesquise com o setor de RH sobre eventos tcnicos ou de negcios e veja se poder

participar. Muitas vezes as empresas abrem alguns eventos para todos, independente
da rea onde atuam. Participe de cursos sobre seus produtos e servios, palestras em
feiras, etc.
Tudo vlido para expandir a viso de negcios da empresa e atravs desses exemplos
voc pegar um atalho no aprendizado, podendo mesmo surpreender sua chefia com
tanto conhecimento adquirido sobre a empresa e seus produtos e servios em to
pouco tempo.

39

Sendo um novo funcionrio, voc est bem atrs da concorrncia interna na empresa,
ento tem que correr para poder deixar uma imagem marcante.
Ao fazer isso, alm de ganhar pontos na sua empresa pelo desejo de conhecer mais
sobre seus negcios, ter a chance de expandir seus conhecimentos sobre a empresa e
ainda melhorar seu networking.

7.3. SUGIRA NOVAS FERRAMENTAS/PROCESSOS E PESSOAL QUE POSSAM AJUDAR A

ATINGIR OS OBJETIVOS DA EMPRESA

Uma vez que voc fez a lio de casa e agora conhece mais sobre os negcios da
empresa, seus produtos e servios, ferramentas e processos, poder comear a
pesquisar sobre alternativas no mercado ou mesmo sugerir mudanas de processos nos
quais voc tenha tido experincia em empregos anteriores, sempre visando o alcance
dos objetivos da empresa.
Quanto aos objetivos, trata-se das metas de negcios definidas no planejamento
estratgico para o ano corrente, do qual voc teve acesso atravs de conversas com
seus chefes e pessoas mais antigas na empresa.

40

Voc deve dissecar essas informaes e pensar em como suas aes podem influenciar
no sucesso dessas metas, seja a curto, mdio e longo prazo.
Talvez a melhoria de um processo possa permitir uma considervel reduo de tempo,
de risco, que no final vai resultar em menor custo no desenvolvimento de um produto
ou servio, a troca de uma ferramenta por outra que oferea reduo de custos de
licenciamento sem perda de qualidade, enfim, agora que voc tem muita informao
sobre a empresa, poder usar de sua criatividade para surpreender positivamente sua
chefia.
Porm nunca perca de mente a comunicao contnua na divulgao e aplicao das
suas ideias.
Discuta-as abertamente com seus colegas e chefia ANTES de pensar em implementar
algo (cuidado para no ter suas ideias roubadas, se sentir que isso pode acontecer,
discuta-as somente na presena do chefe).
Esteja aberto a crticas que poder receber e tente no lev-las para o lado pessoal.
Caso tenha uma resposta negativa sobre sua ideia, questione humildemente o porque
aquela mudana no seria vivel, pois podem haver detalhes que voc ainda
desconhece.
Talvez sua ideia possa ser melhorada atravs dessa discusso (brainstorming) e
certamente com a participao de sua equipe, ela ter muito mais fora para ser aceita e
levada adiante.

41

8. LINGUAGEM CORPORAL COMUNICAO NO VERBAL QUE VENCE

8.1. LINGUAGEM CORPORAL ATENO A SEUS GESTOS, POSTURAS, CARAS E BOCAS

O sucesso na construo de uma boa imagem profissional depende em grande parte de

uma boa comunicao verbal e no verbal (corporal). Esta ltima corresponde a maior
parte de nossa comunicao diria.
Nossos gestos, postura, caretas, costumam retratar muitas vezes o que realmente
sentimos ou pensamos em relao a algum assunto, e inconscientemente pode ir ao
sentido contrrio do que falamos.
E a outra pessoa chega a ter aquela impresso de que, de alguma forma no
demonstramos ser confiveis em nosso discurso. O que pode fazer com que percamos
prestgio, prejudicando nossa imagem na empresa.
Posio ereta, sorriso, aperto de mos firme, contato visual, posio frontal, tiques, tom
de voz so alguns exemplos. Muitas vezes, alguns comportamentos, hbitos que temos
acaba irritando as pessoas em nossa volta de tal forma que nem conseguem prestar
ateno no que estamos falando.
Fique atento, pois isso pode afetar sua imagem e em longo prazo, sua carreira, j que as
pessoas podero comear a se distanciar de voc.

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Um bom entendimento de conceitos, ainda que bsicos sobre comunicao no verbal,

podem fazer a diferena entre ser bem sucedido ou no na carreira profissional. Por isso
pensei em compartilhar as dicas abaixo com voc.
So dicas divulgadas pelo site WiseBread que apresenta cinco erros comuns que as
pessoas cometem ao falar com o corpo durante entrevistas profissionais, e tambm
deu dicas para evit-los. Servem no somente para situaes de entrevista de emprego,
mas para muitas outras dentro da empresa ou mesmo fora dela. Veja:

Voc no me parece confivel em seu discurso por que ser?

8.1.1. SEU APERTO DE MO PODE CAUSAR UMA BOA OU M PRIMEIRA IMPRESSO

Torne seu aperto de mo firme, mas no de maneira agressiva. Bem sabemos que o
nervosismo pode tomar conta de muita gente ao partir para uma entrevista, mas
certifique-se de que suas mos estejam secas e no suando ao se apresentar para o
recrutador.

8.1.2. NO TOQUE O SEU ROSTO

As pessoas tendem a colocar as mos para apoiar seus rostos durante alguma entrevista.
No entanto, se quiser dar uma boa impresso, precisa estar consciente de que suas
mos podem ditar o resultado final de um processo seletivo. Mantenha-as longe de seu
nariz e boca, e no as coloque sobre o queixo, como quem est analisando o ambiente.
Para muitos entrevistadores, tocar o rosto pode ser um sinal de desonestidade.

8.1.3. NO CRUZE OS BRAOS

Mesmo quem no tem o hbito de participar de muitas entrevistas, sabe que o simples
cruzar de braos pode dizer muito sobre o que voc acha a respeito de um determinado
assunto. Cruzar os braos , muita vezes, sinnimo de agressividade ou desinteresse, e
esta, com certeza, no a primeira impresso que voc quer transmitir. O mximo que
voc pode fazer colocar suas mos sobre a mesa (caso haja alguma).

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8.1.4. NO OLHE TO FIXAMENTE

Contato visual sempre uma boa sada. Mas existe uma diferena entre olhar fixamente
e simplesmente prestar ateno. Por isso, essa atitude deve ser algo natural: no fixe os
olhos no seu entrevistador, mas olhe-o com ateno sem deix-lo desconfortvel. Ao
mesmo tempo, no percorra a sala com o seu olhar, como quem parece entediado ou
pensando em outras coisas que no sejam o motivo da entrevista.

8.1.5. EVITE BALANAR MUITO O CORPO

Balanar o p, as pernas, acenar muito com a cabea, girar o corpo na cadeira, e tantos
outros movimentos dessa natureza podem fazer com que o recrutador o interprete
como uma pessoa desinteressada, ou at mesmo hipcrita ou covarde. Assim como o
contato visual deve ser ponderado, concordar positiva ou negativamente com a cabea
deve tambm ser moderado, e apenas quando a situao for claramente apropriada.
Tem muito mais coisa nesse universo complexo que o da linguagem corporal, mas
estas dicas sem dvida j do uma base importante. Que tal comear a treinar esses
detalhes para melhorar sua imagem?

8.2. TENHA UM SORRISO CALOROSO E SINCERO NO ROSTO

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Sorriso demonstra abertura, simpatia, bom humor, transmite a imagem de uma pessoa
agradvel. Cuidado com aparncia de arrogncia, nariz empinado, mau-humor, etc,
geralmente associados com uma cara fechada.
Quando no sorrimos, basicamente damos brechas para mal-entendidos e julgamentos
errneos sobre nossa personalidade e jeito de ser, de forma que acabamos sendo
excludos de muita coisa boa na empresa devido a imagem de antiptico.
Podemos at mesmo deixar de participar de projetos importantes na empresa por causa
disso.
Portanto, sorria sem fazer distino de pessoas pelo cargo, funo, etc. Quando
tratamos todos por igual, as pessoas sentem-se valorizadas e retribuem. Sorria e
comece a perceber quantos sorrisos esto voltando para voc.

45

9. PROATIVIDADE ASSUMA A DIANTEIRA DA INOVAO

9.1. PEA PARA ASSUMIR PROJETOS/TAREFAS DIFERENTES

Fique atento aos novos projetos surgindo na empresa, a sua importncia estratgica e
pea para participar de algum deles, mesmo que seja por poucas horas por semana. Isto
vai motiv-lo a buscar mais conhecimento devido aos desafios a serem apresentados,
alm de deixar voc bem na fita com sua chefia.
Sempre pergunte a seu chefe sobre a importncia dos projetos atuais e sobre novas
demandas. As prioridades mudam como sabemos, pois o mercado dinmico.
Aquilo que voc estava trabalhando no ano passado, por alguma razo de maior
magnitude, pode ter perdido a importncia na escala de negcios prioritrios da
empresa, correndo o risco de ser arquivado em breve.
Ao trabalhar em projetos de maior visibilidade e importncia para os negcios, voc
tem esse valor transferido para seu prprio papel na empresa, ou seja, voc aumenta
sua importncia para o time, para a organizao.
Mas aqui vai um alerta: Se est sobrecarregado e no est conseguindo dar conta das
prprias demandas no dia-a-dia, no adianta querer fazer parte de outros projetos.
Negocie com seu chefe primeiro sobre uma redistribuio de suas tarefas entre seu time
e ento, quando sentir que tudo est sob controle (entregas das atividades e projetos

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em dia e ainda est sobrando um tempinho) a sim marque uma reunio com seu chefe
para discutir nova possibilidades.
Se no tiver esse cuidado, poder se queimar, pois ele(a) poder consider-lo como sem
noo, sem capacidade analtica. Neste caso, seria muito melhor ter ficado quietinho no
canto at colocar suas prprias obrigaes em ordem.

9.2. OFEREA-SE PARA AJUDAR E AJUDE COM QUALIDADE

Uma vez, um antigo chefe comentou que pediu para um colega de outro setor lhe fazer
um favor e quando recebeu o servio concludo percebeu que no estava de acordo
com o que foi combinado, ento foi falar com aquela pessoa. Para sua surpresa, teve
que ouvir desse colega que ele no deveria reclamar de nada, pois o que ele tinha feito
no era sua atribuio, mas apenas um favor.
Aquele meu chefe no gostou nada disso, evidentemente. Agora, imagine se ele
indicaria aquela pessoa a algum outro cargo ou funo dentro da empresa se tivesse a
oportunidade. Pois , dificilmente isto ocorreria...
Portanto voc, mesmo que no seja remunerado por determinada atividade, faa-o
como se fosse, ou seja, com a mesma qualidade que marca o seu trabalho. Isto vai
fortalecer sua reputao perante colegas de trabalho, chefia, clientes, fornecedores, etc.
Amanh, essa gentileza poder retornar a voc atravs de uma indicao de promoo,
novo emprego, enfim, de muitas formas.

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9.3. QUESTIONE SOBRE O PLANEJAMENTO DA ALTA DIREO QUANTO AO

PLANEJAMENTO DA EMPRESA

As empresas costumam fazer um planejamento anual, onde preveem gastos,

investimentos, etc. Nesse planejamento voc poder ter acesso a informaes
importantes para a sua prpria carreira profissional, como por exemplo, a adoo de
uma nova tecnologia da qual voc tem um conhecimento apenas superficial.
Ao saber da importncia que ela ter na empresa num futuro prximo, voc poder
correr para se atualizar e assim agarrar uma boa oportunidade quando essa tecnologia
for exigida. Assim, voc estar um passo a frente da concorrncia.
Uma dica no ficar esperando que a empresa invista na sua formao com relao
aquela necessidade futura. Embora seja interessante verificar, tome as rdeas da sua
carreira e invista do prprio bolso. Uma grande vantagem de se fazer isso que voc
no estar moralmente impedido de sair da empresa dentro de um prazo mnimo.

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9.4. ESTUDE A CONCORRNCIA E SUGIRA MELHORIAS NOS PRODUTOS/SERVIOS DE

SUA EMPRESA

Este processo toma algum tempo, mas seu resultado muito valorizado nas empresas
em geral, pois faz com que voc se destaque como um profissional com viso de
negcios, uma caracterstica muito pouco explorada pelos funcionrios em geral.
Basicamente, para comear, responda as perguntas abaixo:

Quem so os maiores concorrentes de sua empresa no mercado?

Como sua empresa est posicionada perante eles?

No que seus produtos e servios se diferenciam?

Quais so os pontos fortes e fracos deles? Quais das caractersticas dos produtos
e servios desses concorrentes seriam importantes sua empresa imitar ou se
superar?

Quanto mais voc conhecer o mercado, mais poder ajudar sua empresa com ideias
que podero significar grandes passos de inovao e consequentemente aumentar seu
valor na empresa (o que pode ser convertido em maior salrio e/ou pacote de
benefcios).
Porm preciso saber se comunicar sem ofender, cuidado com o tom e as palavras
utilizadas.
Faa crticas construtivas, mostre que conhece o produto/servio de sua empresa e que
est interessado em ajudar a melhor-lo.

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Cuidado com frases do tipo: Acho que isto est errado, prefira frases como acho que
poderamos melhorar aqui desta forma, o que acham?. Perceba que a mensagem a
mesma, porm o impacto sobre quem ouve mais sutil e ainda pede a colaborao
para a melhoria sugerida. Isto tambm tira as pessoas da defensiva e a trazem para seu
lado. O objetivo nunca descobrir quem tem razo, mas sim de buscar melhores
solues em conjunto.

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10. CULTURA CORPORATIVA DOMINANDO E MELHORANDO PROCESSOS

10.1. CONHEA OS PRODUTOS DA EMPRESA E O SEU MERCADO

Uma coisa que muita gente faz direitinho antes de uma entrevista de emprego
pesquisar sobre a empresa, seu posicionamento no mercado, seus produtos e servios.
Ter essas informaes na ponta da lngua durante uma entrevista de emprego
representa um ponto extremamente positivo para o candidato.
O problema que muitas dessas pessoas, depois de contratadas, deixam de aprender
sobre a empresa. No buscam informaes sobre os novos produtos e servios, as
mudanas de posicionamento no mercado, enfim, acabam ficando somente restrito as
atividades do dia-a-dia em seu novo emprego.
Quando voc mostra interesse por sua empresa em geral e no somente pelo
departamento onde atua, expande sua viso de negcios, podendo assim se antever as
novas demandas de habilidades e se preparar para elas adequadamente.
Assim voc vai aumentar seu valor na empresa pois ser visto como um profissional
sintonizado com as necessidades dela, um perfil cada vez mais encaixado e
consequentemente ser mais valorizado.
Esta estratgia deve ser aplicada em todo o tempo em que se trabalha numa empresa,
mas quando voc um funcionrio recm-contratado, isto tem uma importncia maior

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ainda, pois uma fase em que a empresa estar avaliando seu perfil e interesse pelo
emprego.
Sua atitude de pesquisar e querer conhecer profundamente sobre os negcios da
empresa uma prova da sua identificao com ela, contando fortemente a seu favor.

10.2. ABSORVA O MATERIAL DO RH A RESPEITO DE BOAS PRTICAS DE

CONVIVNCIA/CULTURA DA EMPRESA

O material oferecido pelo RH, que dita as normas e condutas na empresa, polticas de
segurana entre outros temas pertinentes no foi criado a toa, mas costuma ser um
resultado de anos de observao e implementao de melhores prticas com o objetivo
de permitir maior harmonia, produtividade e bem-estar dos funcionrios no ambiente
de trabalho.
Acontece que muitos novos funcionrios simplesmente do uma passada de olhos
nesse tipo de material (que costuma ser extenso, as vezes chato e cansativo de ler) para
ganhar tempo, subestimando sua importncia. Mas o que costuma acontecer no final
das contas so deslizes desses novos funcionrios devido a falta de conhecimento
daquelas normas e procedimentos publicados.

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Quando o funcionrio se justifica que no sabia daquilo, tem que ouvir calado que "...se
tivesse investido um tempo na leitura das normas e procedimentos da empresa, isto
teria sido evitado!".
O prejuzo, como voc pode ver, pode ser enorme para sua imagem, ainda mais sendo
voc um funcionrio recm-contratado, portanto no vale a pena correr o risco.
Se no tiver tempo de l-lo na empresa, pea para o departamento de RH se for o caso
uma cpia para que possa ler calmamente em casa ou no trajeto at o trabalho. Muitos
problemas e constrangimentos podero ser evitados
ao se fazer isso.
Nesse meio tempo, de repente voc pode encontrar erros e informaes obsoletas ou
mesmo sugerir adio de novas informaes. Ao notificar isto ao departamento de RH,
ainda ganhar alguns pontos com sua ateno aos detalhes e interesse pela cultura e
valores da empresa.

10.3. DOCUMENTE SEUS PROCESSOS E SEJA UM EXEMPLO SEJA O PROFESSOR

Documentao uma coisa que pouca gente gosta de fazer. Muitos ainda tem o velho
temor de que, se documentar seu trabalho, a empresa no precisar mais de voc, uma
vez que voc revelou seus segredos mgicos.

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Esquea isso, se voc continuar nas mesmas tarefas, o efeito vai ser justamente o
contrrio.
Voc no desenvolver sua carreira profissional por estar ainda preso nos velhos
procedimentos e tecnologias e poder ainda ser demitido do mesmo jeito, uma vez que
a priso do passado o impedir de seguir adiante, de evoluir.
Portanto, documente seus processos e publique para sua equipe. Uma dica de ouro pra
voc ainda ganhar moral e fazer um bom marketing pessoal: marque um treinamento
formal com toda a equipe para explicar sobre o novo procedimento recm
documentado, isso o far ganhar uns pontos preciosos perante os colegas e a chefia.
Outra vantagem de compartilhar o conhecimento que voc pode tirar frias com
maior tranquilidade, sem precisar ficar conectado ou atendendo celular num momento
to sagrado (e raro, para muitos) como esse.
Claro, isso quando conseguem tirar frias. Muitos desses funcionrios que escondem o
conhecimento acabam no tendo o direito nem mesmo de ficar doentes e ainda se
orgulham de serem imprescindveis.
As empresas esto cada vez mais atentas ao comportamento desse tipo de funcionrio,
que acaba pondo em risco a continuidade dos negcios por esconder processos que
deveriam ser pblicos a toda a equipe.
Garanta-se, documente todo seu trabalho e deixe uma estrutura pronta para funcionar
na sua ausncia. Dessa forma, voc estar livre para assumir novas responsabilidades,
ter mostrado maturidade e desprendimento.
preciso mostrar mais ousadia para avanar na carreira e construir a imagem de um
verdadeiro colaborador, muito mais do que apenas um funcionrio tentando garantir o
almoo de amanh.

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CONCLUSO PREPARADO PARA A NEGOCIAO SALARIAL?

Parabns, com o conhecimento adquirido acima, voc est pronto para aplicar essas
dicas prticas na construo de sua imagem na empresa, uma imagem que vai lhe
permitir se destacar e provar que voc merece reconhecimento, seja em termos de
cargo, salrios ou mais benefcios.
Esse um processo gradual e que ter maior impacto ainda se feito no comeo de um
novo emprego ou como prvia de uma negociao salarial. Se voc j trabalha na
empresa h algum tempo, pode aplicar essa estratgia se pretende negociar um
aumento salarial em breve.
Afinal, para conseguir o aumento, voc no pode ter uma imagem mais ou menos, mas
sim se sobressair e isso que essa estratgia vai permitir voc alcanar.
Tenho trabalhado com aconselhamento de profissionais sobre desenvolvimento de
carreira profissional h mais de seis anos, passei por empresas dos mais variados portes
e hoje estou num projeto internacional, tendo atuado nos Estados Unidos e Canad.
Essa experincia global me deu uma viso mais ampla do comportamento dos
profissionais no ambiente de trabalho, me permitindo observar coisas boas fora do
Brasil,

que

foram

adicionadas

neste

e-book

como

passos

importantes

no

desenvolvimento de sua imagem.

Gostaria de agradecer por ter feito a aquisio deste e-book e aproveitar para me
colocar a sua disposio para o que precisar.

Voc pode entrar em contato comigo atravs do sites, na rea de contato:

http://negociacaosalarial.com.br
http://dnavocacional.com.br
http://carreiradeti.com.br
https://www.facebook.com/dnavocacional

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Desejo todo o sucesso em sua carreira profissional!

Cordialmente,
Vinicius Nogueira

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