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Misin.
Proporcionar un servicio de mantenimiento de la mas alta calidad
mediante la mejora continua, ayudando al xito de nuestros clientes,
cumpliendo requerimientos en tiempos, calidad, precio y servicio, con
una atencin personalizada.
Visin.
Objetivo.
Contenido
INTRODUCCIN.........................................................................................7
Tintorera:...............................................................................................7
PRESENTACIN.........................................................................................8
TINTORERIA CUEVAS.................................................................................8
MISIN......................................................................................................8
VISIN.......................................................................................................8
OBJETIVO...................................................................................................8
A quin va dirigido?.................................................................................8
DESCRIPCIN DEL PROCESO.....................................................................8
PERSONAL QUE INTERVIENE EN EL PROCESO DE LAVADO Y PLANCHADO
DE PRENDAS DE VESTIR..........................................................................11
DETECCIN DEL PROBLEMA....................................................................12
TABLA 1. LLUVIA DE IDEAS................................................................12
SELECCIN DEL PROBLEMA A SOLUCIONAR...........................................12
ENCUESTA PARA LA DETECCIN DE LA PRINCIPAL QUEJA.......................13
TABLA DE RESULTADOS OBTENIDOS.......................................................14
Diagrama de Ishikawa para la lavadora de agua....................................18
Diagrama de Ishikawa para la lavadora en seco.....................................18
Diagrama de flujo del proceso de lavado en seco..................................19
Instructivo de limpieza............................................................................23
Mquina de lavado en seco..................................................................23
Mquina de lavado con agua...............................................................24
Mquina de secado..............................................................................25
Caldera.................................................................................................26
Prensa para planchar...........................................................................26
Plan de mantenimiento...........................................................................33
Mquina de lavado en seco..................................................................33
Mquina de lavado con agua...............................................................34
Mquina de secado..............................................................................35
5
Caldera.................................................................................................36
Prensa para planchar...........................................................................36
MEJORAS FOCALIZADA............................................................................42
MANTENIMIENTO AUTNOMO.................................................................43
COSTOS...................................................................................................43
INTRODUCCIN
Tintorera:
Una tintorera es un establecimiento especializado en el cuidado y
mantenimiento textil. Sus instalaciones estn preparadas para limpiar,
planchar y mantener las prendas. Las tintoreras pueden encargarse
tambin (aunque no todas) de teir prendas de ropa (de ah su nombre).
Su objetivo principal es restaurar las prendas de vestir a un estado lo
ms prximo posible al que tenan cuando eran nuevas.
Dos son fundamentalmente los mtodos de limpieza que emplean:
1. Lavado acuoso (al agua)
2. Limpieza en seco (gas nafta o percloroetileno)
Las tintoreras siguen un esmerado proceso de seleccin de las prendas
por colores y tejidos. A continuacin, se realiza un predesmanchado,
limpieza
higinica
en
mquina,
posdesmanchado,
aprestos, suavizantes, desodorantes y acabados textiles, etc.
Cada tipo de tejido requiere de unas condiciones especiales de limpieza
y conservacin as como, un esmerado y cuidadoso planchado con el uso
de planchas profesionales para que la pieza quede como nueva.
Limpieza en seco:
La limpieza en seco es un sistema de lavado de prendas que no pueden
ser sumergidas en lquido acuoso ya que se deterioran, deforman,
encogen
o
se
altera
el color.
Es
utilizado
tpicamente
en tintoreras y lavanderas.
Proceso de lavado en seco:
El tratamiento suele seguir el siguiente proceso:
El
desmanchado
disueltos
en
agua. percloretileno.
PRESENTACIN
TINTORERIA CUEVAS
MISIN
Somos una empresa que ofrece un servicio de alta calidad en lo que se
refiere a limpieza: lavado, planchado y secado de prendas de vestir, ropa
de cama y ropa de bao, gracias a que ponemos nuestros recursos y
experiencia en el medio a disposicin de nuestros clientes para
satisfacer sus necesidades.
VISIN
Convertirnos en una de las empresas lder a travs de la expansin de
nuestros servicios y conexos, entregando siempre un servicio de la ms
alta calidad, siempre al cuidado de la sociedad y el medio ambiente.
OBJETIVO
Desarrollar un plan de mantenimiento correctivo y preventivo para
mantener en correcto funcionamiento los diversos equipos que se
emplean para brindar el servicio de tintorera que ofrece la TINTORERIA
CUEVAS.
A quin va dirigido?
El siguiente trabajo est dirigido al personal encargado de la limpieza y
planchado de prendas de vestir.
10
11
12
FECHA DE REALIZACIN:
CLIENTE
14
Ropa
con
nuevas
despus del lavado
manchas
CANTIDAD DE
REPETICIONES
QUEJAS PRINCIPALES
14
12
15
lavado
No hay servicio
express
10
No hay servicio a
domicilio
Maltrato de las
prendas de vestir
(rasgaduras, hilos
sueltos, quiebres por
planchado)
Una vez que se han realizado las encuestas y tabulado los resultados es
necesario emplear una herramienta estadstica para el control de calidad
y de este modo poder detectar las principales quejas y comenzar con el
plan de mantenimiento.
Para este caso se ha empleado el principio de Pareto, al igual que su
diagrama para detectar las principales quejas.
16
QUEJA
INCIDENCIAS
INCIDENCIAS
ACUMULADA
S
PORCENTAJE
PORCENTAJE
ACUMULADO
Ropa con
manchas
14
14
17.95%
17.95%
Ropa con
arrugas
12
26
15.38%
33.33%
No hay
servicio
express
10
36
12.82%
46.15%
Ropa con
olor a
percloroetile
no
45
8.97%
55.12%
Ropa con
nuevas
manchas
despus del
lavado
52
8.97%
64.09%
Maltrato de
las prendas
de vestir
(rasgaduras,
hilos
sueltos,
quiebres por
planchado)
59
8.97%
73.06%
No hay
servicio a
domicilio
65
7.69%
80.75%
Ropa con
olor a
humedad
70
6.41%
87.16%
17
Ropa
entregada
fuera de
tiempo
75
6.41%
93.57%
Sin horario
fijo para
apertura y
cierre
78
3.84%
97.41%
78
100%
TOTAL
16
14
12
10
8
6
4
2
0
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
Columna1
Serie 2
19
20
21
22
23
24
25
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Estructura.
1. Limpiar toda la estructura.
Refrigeracin.
1.
2.
3.
4.
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
toda la estructura.
el tanque contenedor de gas refrigerante.
toda la tubera.
cables.
Compresor.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
el tanque.
el motor.
poleas y bandas.
el contenedor.
tuberas.
cables.
Vlvulas.
1. Limpiar las vlvulas y tubera.
2. Limpiar cables.
Tanques de percloroetileno de 80Kg, 100Kg y 120Kg.
1. Limpiar los tanques.
2. Limpiar la tubera.
Contactores.
1. Limpiar los contactores.
26
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
fusibles.
manija.
toda la estructura.
cableado.
Tuberas.
1. Limpiar toda la tubera.
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
carcasa de motores.
cableado.
poleas.
flecha.
bandas.
base del motor.
Tuberas.
1. Limpiar todas las tuberas.
Contactores.
1. Limpiar los contactores.
2. Limpiar la base de los contactores.
3. Limpiar cableado.
Botonera.
1. Limpiar la estructura.
2. Limpiar los botones.
3. Limpiar el cableado.
Pastillas de proteccin.
1. Limpiar fusibles.
2. Limpiar manija.
27
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
carcasa de motores.
cableado.
poleas.
flecha.
bandas.
base del motor.
Limpiar
Limpiar
Limpiar
Limpiar
fusibles.
manija.
toda la estructura.
cableado.
Estructura.
1. Limpiar toda la estructura.
Tuberas.
1. Limpiar todas las tuberas.
Caldera.
Tuberas.
1. Limpiar todas las tuberas.
Quemador.
28
1. Limpiar el quemador.
2. Limpiar tubera.
Estructura.
1. Limpiar toda la estructura.
Manmetro.
1. Limpiar el manmetro.
2. Limpiar tubera.
Chimenea.
1. Limpiar la chimenea.
Prensa para planchar.
Estructura.
1. Limpiar toda la estructura.
Tubera.
1. Limpiar todas las tuberas.
Vlvulas.
1. Limpiar Vlvulas.
El realizar un instructivo para realizar la limpieza de los equipos es
necesaria, ya que es una de los puntos que se emplean en el mtodo de
las 5 S y mantener equipo limpio, para que de este modo se pueda
realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de cada una de las
mquinas y herramientas que se deben de inspeccionar. A continuacin
se muestran las tablas para recopilar informacin sobre el estado de la
maquinaria y las acciones que se tomaron para realizar la limpieza de la
misma.
29
Fecha:
Telfono de tintorera:
Direccin
Encargado de Inspeccin:
Actividad a Realizar
Tarea Realizada
Limpiar Motor 1
Limpiar Motor 2
Limpiar Estructura
Limpiar Refrigeracin
Limpiar Compresos
Limpiar Vlvulas
Limpiar Tanques
Limpiar Contactores
Limpiar Pastillas de
Proteccion
Limpiar Tuberias
Observaciones
firma del
30
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Limpiar Motor 1
Tarea Realizada
Limpiar Motor 2
Limpiar Tuberas
Limpiar
Contactores
Limpiar Botonera
Limpiar Pastillas
de Proteccin
Limpiar
Estructura
Observaciones:
31
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Limpiar Motor 1
Tarea Realizada
Limpiar Motor 2
Limpiar Tuberas
Limpiar
Contactores
Limpiar Botonera
Limpiar Pastillas
de Proteccin
Limpiar
Estructura
Observaciones:
32
Telfono de tintorera:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Tarea Realizada
Limpiar Motor 1
Limpiar Vlvula
para
Suministro de
vapor
Limpiar Botonera
Limpiar Pastillas
de
Proteccin
Limpiar
Estructura
Limpiar Tuberas
Observaciones:
33
Telfono de tintorera:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Tarea Realizada
Limpiar Tuberias
Limpiar
Quemador
Limpiar Estructura
Limpiar
Manometro
Limpiar Chimenea
Observaciones:
34
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Limpiar
Estructura
Tarea Realizada
Limpiar Tubera
Limpiar Vlvulas
Observaciones:
35
Plan de mantenimiento.
Mquina de lavado en seco.
Motores.
1. Verificar que el motor se encuentre fijo en la base.
2. Verificar que los cables de alimentacin no estn rotos ni mal
conectados.
3. Verificar que la flecha no est chueca.
4. Verificar que la flecha est bien lubricada y que no raspe al girar.
5. Verificar que la polea est bien fija y sin juego alguno con la
flecha.
6. Verificar que la polea no est rota o chueca.
7. Verificar que la cadena est lubricada, que no tenga partes rotas o
chuecas, y que no falte ningn perno.
Estructura.
1. Verificar que la estructura est firme
2. Verificar que la estructura no tenga partes oxidadas o rotas.
Refrigeracin.
1. Verificar que el tanque contenedor de gas refrigerante no tenga
fugas.
2. Verificar que el tanque contenedor de gas refrigerante no est
oxidado.
3. Verificar los cables de alimentacin.
Compresor.
1. Revisar detalladamente el motor y sus componentes como: flecha,
polea, cables.
2. Verificar que el tanque no tenga alguna fuga.
3. Verificar que las tuberas y conexiones no tengan fuga.
4. Verificar que el contenedor de aceite est lleno.
5. Verificar si existe algn metal oxidado.
Vlvulas.
1. Verificar que todas las vlvulas se activen.
2. Verificar que no tengan alguna fuga.
Tanques de percloroetileno de 80Kg, 100Kg y 120 Kg.
1. Verificar que ningn tanque tenga alguna fuga.
2. Verificar si existe alguna parte oxidada.
Contactores.
36
Verificar
Verificar
Verificar
Verificar
Pastillas de Proteccin.
1. Verificar que no estn muy desgastadas las pastillas.
2. Verificar que no estn quemados los portafusibles.
Tuberas.
1. Verificar que las tuberas no tengan fuga
2. Verificar que ninguna tubera est doblada (mangueras)
3. Verificar que ninguna tubera est oxidada (tubos de metal)
Tuberas.
1. Verificar que las tuberas no tengan fuga.
2. Verificar que ninguna tubera est doblada (mangueras).
3. Verificar que ninguna tubera est oxidada (tubos de metal).
Contactores.
1. Verificar que estn bien conectados los contactores.
2. Verificar que todos los contactores se activan.
3. Verificar si hay alguna parte quemada o rota.
Botonera.
37
1.
2.
3.
4.
Verificar
Verificar
Verificar
Verificar
Pastillas de Proteccin.
1. Verificar que no estn muy desgastadas las pastillas.
2. Verificar que no estn quemados los portafusibles.
Estructura.
1. Verificar que la estructura se encuentre rgida.
2. Verificar que la puerta hermtica selle correctamente.
Mquina de secado.
Motor.
1. Verificar que
2. Verificar que
conectados.
3. Verificar que
4. Verificar que
5. Verificar que
flecha.
6. Verificar que
7. Verificar que
Verificar
Verificar
Verificar
Verificar
Pastillas de Proteccin.
1. Verificar que no estn muy desgastadas las pastillas.
2. Verificar que no estn quemados los portafusibles.
Estructura.
1. Verificar que la estructura se encuentre rgida.
38
Caldera
Tuberas.
1. Verificar que las tuberas no tengan fuga.
2. Verificar que ninguna tubera este doblada (mangueras).
3. Verificar que ninguna tubera este oxidada (tubos de metal).
Quemador.
1. Verificar que no est oxidado.
2. Verificar el suministro de gas al quemador.
3. Verificar que encienda correctamente.
Estructura.
1. Verificar que no est oxidada la lmina.
2. Verificar que no est chueca la caldera.
3. Verificar que el material aislante este en buenas condiciones.
Manmetro.
1.
2.
3.
4.
5.
Verificar
Verificar
Verificar
Verificar
Verificar
que
que
que
que
que
Chimenea.
1. Verificar que la chimenea est bien colocada.
2. Verificar que no est oxidada.
Prensa para planchar.
Estructura.
1. Verificar que no est oxidada.
2. Verificar que no falte ningn tornillo.
3. Verificar que no tenga ninguna parte rota.
Tubera.
39
40
Tarea
Realiza
da
Limpieza
Cambio
de
Pieza
Medici
n
Estado
Revisar Motor 1
Revisar Motor 2
Revisar
Estructura
Revisar
Refrigeracion
Revisar el
Compresor
Revisar
Valvulas
Revisar
Compresor
Revisar
Tanques
Revisar
Contactores
Revisar
Botonera
Revisar
Pastillas de
Proteccion
Revisar
Tuberias
Observaciones:
41
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Tarea
Realiza
da
Limpieza
M R B
Cambio
de
Pieza
Medici
n
Estado
Revisar Motor
1
Revisar Motor
2
Revisar
Tuberias
Revisar
Contactores
Revisar el
Botonera
Revisar
Pastillas de
Proteccion
Revisar
Estructura
Observaciones:
de
inspeccin
43
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Tarea
Realiza
da
Limpieza
M R B
Cambio Medici
de
n
Pieza
Estado
Revisar Motor
Revisar Vlvula
para
Suministro de
Vapor
Revisar
Botonera
Revisar el
Pastillas de
Proteccin
Revisar
Estructura
Revisar
Tuberas
Revisar
contactores
Observaciones:
44
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Tarea
Realiza
da
Limpieza
Cambio Medici
de
n
Pieza
Estado
Revisar
Tubera
Revisar
Quemador
Revisar
Estructura
Revisar el
Manmetro
Revisar
Chimenea
Observaciones:
45
Direccin:
Encargado de inspeccin:
Actividad a
Realizar
Tarea
Realiza
da
Limpieza
M R B
Cambio
de
Pieza
Medici
n
Estado
Revisar el
Estructura
Revisar
Tubera
Revisar las
vlvulas
Observaciones:
Firma Del
inspeccin
46
MEJORAS FOCALIZADA
Las mejoras focalizadas son aquellas dirigidas a intervenir en el proceso
productivo, con el objeto de mejorar la efectividad de la instalacin; se
trata de incorporar y desarrollar un proceso de mejora continua; se
pretenden eliminar las grandes prdidas ocasionadas en el proceso
productivo: Para esto es necesario utilizar herramientas de anlisis, que
son herramientas que ayudan a eliminar los problemas de raz.
Prdidas
en
materia
prima:
prdida
de
materiales,
MANTENIMIENTO AUTNOMO
Se propone llevar a cabo la ejecucin del segundo pilar del
Mantenimiento Productivo Total, mantenimiento autnomo, ya que en
este caso son los trabajadores los que se encuentran en contacto directo
con la maquinaria, diario durante las ocho horas de trabajo que tienen,
para poder establecer y mantener el mantenimiento autnomo es
necesario hacer un plan de capacitacin, tanto para la limpieza como
para el mantenimiento de la maquinaria, siguiendo como ejemplo los
instructivos y planes de mantenimiento que se desarrollaron
anteriormente.
COSTOS
47
Personal
Lder de Proyecto
Administrador
Ingeniero
Horas Trabajadas
480
480
480
Total
Total
$72,000
$72,000
$72,000
$216,000
48