Ciclo PDCA

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PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir do ingls: PLAN - DO - CHECK - ACT)
um mtodo iterativo de gesto de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria
contnua de processos e produtos. tambm conhecido como o crculo/ciclo/roda de
Deming, ciclo de Shewhart, crculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
Outra verso do ciclo PDCA o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa
observao ou como algumas verses dizem "Segure a condio atual". A nfase na
observao e na condio atual tem correspondncia com a filosofia de produo enxuta
(Lean Manufacturing / Toyota Production System). 1 [1]
As etapas sucessivas de cada ciclo PDCA so::[3][4]
PLANEJAR (PLAN) Estabelecer os objetivos e processos necessrios para fornecer
resultados de acordo com o resultado esperado (a meta ou metas). Ao estabelecer
expectativas de sada, a integridade e preciso da especificao tambm uma parte da
melhoria alvo. Quando possvel comear em pequena escala para testar os possveis
efeitos.
EXECUTAR (DO) Implementar o plano, executar o processo, fazer o produto. Coletar
dados para mapeamento e anlise dos prximos passos "VERIFICAR" e "agir".
VERIFICAR (CHECK) Estudar o resultado atual (medido e coletado no passo anterior
executar) e compar-lo em relao aos resultados esperados (objetivos estabelecidos
no passo PLANEJAR) para determinar quaisquer diferenas. Procurar por desvios na
aplicao do plano e tambm olhar para a adequao e abrangncia do plano permite a
execuo do prximo passo, ou seja, "AGIR". Traar dados pode fazer isso muito mais
fcil para ver as tendncias ao longo de vrios ciclos de PDCA e assim converter os
dados coletados em informao. Informao o que voc precisa para a prxima etapa
"AGIR".
AGIR (ACT) Tomar aes corretivas sobre as diferenas significativas entre os
resultados reais e planejados. Analisar as diferenas para determinar suas causas.
Determinar onde aplicar as mudanas que incluem a melhoria do processo ou produto.
Quando uma passagem por estes quatro passos no resultar na necessidade de alguma
melhora, o mtodo ao qual o PDCA aplicado pode ser refinado com maiores detalhe
na iterao seguinte do ciclo, ou a ateno deve ser colocada de uma forma diferente em
alguma fase do processo. O plano PDCA quando aplicado junto ao Sistema de Gesto
da Qualidade pode implementar aes para atingir a melhoria contnua, assegurar a
operao e controle dos processos produtivos. No sistema de Gesto da Qualidade
podemos encontrar no conformidades nos processos,para tratar a no conformidade
utilizamos o plano PDCA. Ao para eliminar uma no conformidade identificada.
Ao corretivaPlano de ao para eliminar a causa de uma no conformidade existente,
visando eliminar ou reduzir a possibilidade de reincidncia dessa no conformidade.
Ao preventiva Plano de ao para eliminar a causa de uma no conformidade

potencial, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de ocorrncia dessa no

conformidade Ao de melhoria Plano de ao para implementar melhorias contnua
nos processos. Abertura de um plano de ao PDCA O plano de ao preventivo ou
corretivo ou de melhoria so abertos para contemplar a determinao das causas e as
aes propostas, com acompanhamento at a Anlise crtica sempre que ocorrer.
Sobre
PDCA tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que considerado por muitos
como o pai do controle de qualidade moderno, no entanto, ele sempre se refere a ele
como o "ciclo de Shewhart". Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA
para PDSA (Plan, Do, Study, Act), porque ele sentiu a necessidade de enfatizar o passo
de estudar o processo para poder ajustlo de acordo com o planejado [5] O conceito de
PDCA baseia-se no mtodo cientfico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis
Bacon (Novum Organum, 1620). O mtodo cientfico pode ser escrito como "hiptese"
- "experimento" - "avaliao" ou o Planejar, Executar e Verificar. Shewhart descreveu
fabricao sob "controle", sob controle estatstico, como um processo de trs etapas de
especificao, produo e inspeo. [6] Ele tambm descreveu especificamente
relacionado a este mtodo cientfico de hipteses, experimentao e avaliao. Shewhart
diz que o estatstico "deve ajudar a mudar a demanda [de bens], mostrando [...] como
focalizar o intervalo de tolerncia e melhorar a qualidade de bens". [7] Claramente,
Shewhart expressa que o analista deve agir com base nas concluses da avaliao. De
acordo com Deming, durante suas palestras no Japo no incio dos anos 1950, os
participantes japoneses encurtaram os passos para o j tradicional, fazer, verificar, agir.
[8] Deming optou por utilizar o Planejar, Executar, Estudar e Ajustar porque "estudar"
tem conotaes em Ingls mais prxima das intenes de Shewhart que de "verificar".
[3] Um princpio fundamental do mtodo cientfico e do PDCA a iterao, uma vez
que uma hiptese confirmada (ou negada), e a execuo do ciclo novamente vai
ampliar o conhecimento adiante. Repetir o ciclo PDCA pode trazer-nos mais perto do
objetivo, geralmente o perfeito funcionamento e o resultado correto no final. [3] PDCA
e resoluo cientifica de problemas, tambm so conhecido como sistemas para o
desenvolvimento de pensamento crtico. Na Toyota este tambm conhecido como
"Construindo as pessoas antes de construir carros". [9] Toyota e outras empresas
enxutas propem que os envolvidos em um grupo de trabalho para resolver problemas,
utilizando PDCA, so mais capazes de inovar e ficar frente da concorrncia atravs de
um rigoroso mtodo de resoluo de problemas. Isso tambm cria uma cultura de
solucionadores de problemas utilizando PDCA e cria uma cultura de pensadores
crticos. Em programas Six Sigma, o ciclo PDCA chamado de "definir, medir, analisar,
melhorar, controlar" (DMAIC). A natureza do ciclo iterativo deve ser adicionado
explicitamente ao processo DMAIC. [Carece de fontes] Deming sempre enfatizou a
necessidade de iteraes para a melhoria de um sistema, da o fato de o PDCA ser
repetidamente implementado em espirais de aumento de conhecimento e melhoria
continua convergindo para o objetivo final, cada ciclo mais prximo do que o anterior.
Pode-se imaginar uma mola de bobina aberta, com cada loop em um ciclo do mtodo
cientfico - PDCA, e cada ciclo completo, indicando um aumento em nosso
conhecimento do sistema em estudo. Esta abordagem baseada na crena de que o
nosso conhecimento e as habilidades vo se limitando, mas melhorando. Especialmente
no incio de um projeto, as informaes chaves podem no ser conhecidas, o PDCAmtodo cientifico- fornece informaes para justificar nossas suposies (hipteses) e
aumentar o nosso conhecimento. Ao invs de introduzir a "paralisia da anlise" para

ficar perfeito na primeira vez, melhor estar aproximadamente certo do que exatamente
errado. Com o conhecimento melhorado, podemos optar por refinar ou alterar o objetivo
(estado ideal). Certamente, a abordagem PDCA pode trazer-nos mais perto de qualquer
meta que ns escolhemos. [10] Taxa de variao, isto , taxa de melhoria, um fator
competitivo fundamental no mundo de hoje. O ciclo PDCA permite grandes "saltos" de
desempenho ("descobertas" muitas vezes desejadas em uma abordagem ocidental), bem
como Kaizen (pequenas melhorias freqentes). Nos Estados Unidos, uma abordagem
PDCA geralmente associada a um projeto que envolve considervel tempo inmeras
pessoas, e, portanto, os gestores querem ver grandes melhorias para justificar o esforo
dispendido.