El Pensamiento Creativo y Empresa

Las sociedades tradicionales, desde que la humanidad tiene memoria,

se asemejan a las pirmides en las que el vrtice estaba formado por
3 instituciones poderosas, simblicas y sinrgicas: la nobleza, el clero
y el ejrcito, encarnaciones respectivamente del poder civil, el poder
religioso y el poder militar.
Desde finales del siglo XIX, pero sobre todo ahora, en el paso del
segundo al tercer milenio, se ha firmado un cuarto poder, que resulta
colosal: la empresa. Nadie, all por los siglos XV y XVI, pudo imaginar
la envergadura de las modernas transnacionales. Pensemos en
General Motors, en Mercedes Benz, en Coca Cola, en Kodadk, en
Sony, etc.
La empresa moderna, que data de la era de la industrializacin, ha
dado muestras de gran creatividad: ha transformado al mundo en
muchos aspectos: la comunicacin, la economa, la poltica, la
educacin, la tecnologa, las relaciones familiares.
Pero dada la competencia cada da mayor- no puede dormirse en los
laureles; est llamada a ser ms y ms creativa. Campo privilegiado
del pensamiento creativo es y seguir siendo la esfera empresarial.
La creatividad empresarial desborda el tema de este libro. Pero
podemos anotar algunos postulados basilares: a diferencia de lo que
sucede en las aulas escolare, en la empresa no bastan la ideas
brillantes; hay que ponerle pies a las ideas brillantes,; es decir, hay
que aterrizar en la realizacin y en la innovacin.
Pero, como quiere que sea, el inicio de los progresos y de las
conquistas es siempre creativa. La creatividad empresarial se supone
ms dinmica y ms audaz no slo porque, a diferencia de la
creatividad acadmica o literaria, requiere realizacin , sino tambin
porque la creatividad empresarial se suele dar dentro de estructuras
bastantes complejas que, segn el caso, pesan, inhiben, frenan,
presionan y oprimen. Hace falta muchos elementos afectivos y
volitivos para dar el salto de la libre invencin del pensador/soador
al terreno del empresario y a las luchas contra las prisiones y trabas
del sistema administrativo.
Si la creatividad empresarial no es entusiasta, fcilmente ser
sofocada. Se requiere lo que Edward de Bono llama serious
creativity, el ttulo de su libro ms importante. Se requieren , en
concreto:

Valores y objetivos compartidos.

Equipos abiertos y sinrgicos.

Diseos novedosos, originales y atrevidos.
Decisiones abiertas y audaces.
Hbil manejo de los recursos materiales.

La palabra empresa, gemela de sorpresa, viene de las palabras

latinas Inter. Y prender. (En Ingls dicen enter-prise, enter-preneur).
Es afn a emprender, comprender, aprender, sorprender.
Esta familia de trminos se refiere a actos que tienen un componente
muy dinmico y tenaz.
La empresa es, en esencia, creativa. Una empresa que no es creativa
se niega a s misma.
En la empresa se maneja la creatividad grupal y de equipo, ms que
la creatividad individual. En el quinto congreso de la european
Association for Creativity and Innovation (Vaalsbroek, Holanda,1996),
pregunta Sandra Dingil, la directora del programa de Bono para el
desarrollo del pensamiento creativo: t que ests tan inmersa en la
obra de De Bono, Cul crees que es la aportacin ms significativa
de este pensador al mundo de la creatividad? Ella me respondi sin
titubear: el poner el nfasis en el nosotros en vez del yo.
Es un hecho que la creatividad de equipo ayuda al desarrollo
empresarial, y que la creatividad individualista no lleva a grandes
progresos.
En este libro, de acuerdo con nuestro tema, nos limitamos a ese
primer motor de la empresa que es el pensamiento creativo. Dos son
las palabras clave en este campo: visin y misin.
Dicen Peters y Waterman, los del best seller In search for excellence,
que el empresario exitoso es un manitico de la misin.
Pero no caigamos en la en una trampa: pensar que al decir
empresario, se refiere uno necesariamente al dueo o al fundador de
una empresa. No. Ser empresario es en primer lugar una actitud y
una disposicin.
En cualquier puesto se puede ser empresario, lo mismo que en
cualquier puesto se puede ser burcrata. El burcrata es el claroscuro
del empresario.
He conocido directores generales de empresas importantes que son
burcratas. Heredaron los negocios de sus padres, y se limitan a
administrar mediocremente instituciones que son ya dueas de un
sector apreciable del mercado.

Un escritor puede ser ms empresario que un director de una fbrica.

Por citar un ejemplo, el premio Nobel de Literatura, Camilo Jos Cela
dice de su propio trabajo literario: He procurado siempre abrir
nuevos caucaces, nuevos caminos. EL ilustre escritor emprende con
su pluma.
La palabra burocracia, del francs bureau (escritorio) y del griego
Kratos (poder) significa el poder de los escritorios y, a tras de una
metominia, el poder de las oficinas.
En la empresa moderna conviene tener muy clara la distincin entre
la creatividad incremental o gradual o radical o de saltos atrevidos.
En ocasiones no basta con mejorar los procesos o los productos sino
que se requiere dejar de hacer lo que se estaba haciendo y
aventurarse por nuevas tierras. En ocasiones se trata de recrear la
empresa. Este se conoce como reingeniera.
Pero antes que los cambios en las diferente reas de la empresa, se
requiere cambiar la mente. Un enfoque interesante, y una lnea de
accin, nos lo ofrece el neologismo sur-petition.
La palabra competencia, afn a a-petito, m-petu, fuerza centrpeta,
viene del verbo latino ptere, que significa lanzarze a, + cum (en
conjunto, juntamente).
De Bono sustituye cum por super para indicar que tambin puede uno
lanzarse de un plano superior y tener ventaja desde el principio.
Las actuales luchas entre las empresas por conquistar a los clientes
nos aconsejas hacer de la conducta creativa, no un recurso raro y
ocasional, sino un hbito, una expectativa general y explcita dentro
de la empresa. Mentalidad empresarial que no es slo habilidad para
resolver problemas, sino disposicin para encontrar oportunidades y
aprovecharlas al mcimo.
Dicho de otro modo, se requiere formar una cultura de creatividad e
innovacin para que la empresa se mantenga vigorosa y
vanguardista.
Entre las situaciones ms comunes y ms importantes de la vida de
una empresa se encuentran las reuniones de trabajo: juntas de
consejo, discusiones de los jefes con sus respectivos grupos,
asambleas generales, etc.
La clave es la siguiente:

Los hechos: blanco.

Las ideas imaginativas: amarillo.

Los mtodos y procedimientos: azul.

Las crticas negativas: negro.

EL que cada persona lleve los sombreros de colores, y en el

momoento de tornar la palabra muestre el color que quiere dar a su
participacin, ayuda a precisar los casos y a tomar conciencia de
aspectos finos del trabajo, crea autocrtica y disciplina y permite
liberar la creatividad latente de cada participante.
Yo propongo esta forma simplificada: en vez de los seis sombreris,
tarjetas de colores:
-Al momento de aportar hechos: tarjeta blanca
- Al momento de aportar opiniones: tarjeta verde
- Al momento de aportar crticas negativas: tarjeta negra
- Al momento de aportar ideas novedosas, imaginativas: tarjeta
amarilla.

Por supuesto que un aspecto importante de la creatividad empresarial

es el lenguaje. Que lo hayan tomado en cuenta los hombre de
empresa se evidencia por la cantidad de metforas que
corren:nichos de mercado, flujo de fondos, canales de
distribucin, mercados estancados, industrias florecientes,
barreras arancelarias, ahogo financiero, productos anzuelo o
gancho, bodegas inundadas de mercanca, cuello de botella,
falta de liquidez, precios congelados, etc.

REFLEXIONA Y ASIMILA
Por qu se dice que la empresa ha manifestado ms
pensamientocreativo que los 3 poderes tradicionales: la
nobleza, el clero y el ejrcito?En que reas se da esto?, a
quse refiere?
Por qu la creatividad empresarial debe hacerse con
tenacidad?Ilustra con varios ejemplos esta tenacidad.
Da ejemplos de cmo pueden pensar creativa y
empresarialmente personas que desempean puestos
modestos, tales como polica de crucero, personas lavacoches,
mesero de restaurante, mozo de hotel,etc.
Escribe un breve artculo titulado: La psicologa del burcrata.
Seala alguna empresa que sea ejemplo de cultura de
creatividad; y alguna otra que sea todo lo contrario. Analiza los
principales procesos que se manejan en unas y en otras.

 Piensa en un problema en concreto de tu empresa.

Busca una percepcin creativa del mismo preguntndote: De qu
manera vera este problema la competencia?, cmo lo resolvern
dentro de veinte aos?
Para ejercitar tus capacidades empresariales, haz una lista, no
de problemas, sino de oportunidades que puedas descubrir e
imaginasr:
o En tu empresa
o En tu puesto de trabajo
Ejercita tu creatividad lingstica buscando, tal vez inventando,
una mejor etiqueta verbal:
o Para un producto.
o Para un puesto de trabajo.
o Para nombrar a tu institucin.