DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Director General

AREA O DEPARTAMENTO:
Direccin General

OBJETIVO DEL PUESTO:

Administrar el adecuado funcionamiento del organismo,

asegurando la optimizacin de sus recursos, manteniendo y

mejorando la productividad, la eficiencia y la eficacia de sus

procesos con el propsito de prestar los servicios de agua

potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas

residuales en tiempo y forma a los usuarios de la zona

metropolitana de los Municipios de Cerro de San Pedro,

Soledad de Graciano Snchez y San Luis Potos.

Gestin integral del recurso y atencin a las necesidades de la

poblacin y el desarrollo urbano en materia de agua.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Junta de Gobierno

Direccin de Operacin y

Mantenimiento

Direccin de Planeacin y Construccin

Direccin de Comercializacin

Direccin de Administracin y Finanzas

Secretara Particular

Unidad de Comunicacin Social y

Cultura del Agua

Unidad Jurdica

Unidad de Contralora Interna

Unidad de Informtica y Sistemas

Delegaciones.

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
Ingeniera Civil, Lic. En Administracin, Contador Pblico

Tiempo:

Puesto Previo:

Experiencia Tcnica y Administrativa

Experiencia de 5
aos
como

EXPERIENCIA
comprobada de por lo menos 5 aos
Director General
y/o
nivel

en materia de agua.

gerencial.

CONOCIMIENTOS
Realizacin de Planes Estratgicos de Desarrollo

Planeacin Operativa

Ley de Aguas del Estado de San Luis Potos

Reglamento Interno del Organismo

Ley de Adquisiciones

Ley de los trabajadores del Municipio

Ley Federal del Trabajo

Ley de Transparencia Administrativa y Acceso a la Informacin

Normas Sanitarias aplicables

Legislacin en materia Ambiental

Contabilidad y Finanzas General

Presupuestos

ISO 9001:2000

Liderazgo

CAPACIDADES Y
Trabajo en equipo

HABILIDADES
Comunicacin

Formador de Personal

Manejo de conflictos

Espritu de servicio

Actitud propositiva

Organizacin

Direccin

Supervisin

Honestidad

Responsabilidad

Tenacidad

Afable

Trabajo bajo presin

Control emocional

IDIOMAS:
EDAD:

SEXO:
ESTADO CIVIL:
Ingles bsico
30 a 50 aos (para

Masculino
Casado

contratacin)

Direccin de Operacin y Mantenimiento

Direccin de Planeacin y Construccin

Direccin de Comercializacin

Direccin de Administracin y Finanzas

Secretara Particular

INTERNA:
Unidad de Comunicacin Social y Cultura del

Agua

Unidad Jurdica

Unidad de Contralora Interna

Unidad de Informtica y Sistemas

Delegaciones

Junta de Gobierno.

INTERRELACION

Usuarios

Gobernador

Presidentes Municipales

Diputados

Regidores

Proveedores

Instituciones de Gobierno

EXTERNA:
Comisin Estatal del Agua

Comisin Nacional del Agua

Organismos Empresariales

Empresarios.

Organizaciones Sociales

Juntas de Mejora

Representantes Sindicales

Representantes Sociales.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

SOPORTADAS EN EL REGLAMENTO INTERNO DEL

INTERAPAS

ARTICULO 27.- La representacin legal, tramitacin y

resolucin de los asuntos de la competencia de
INTERAPAS que no se encuentren expresamente
reservados a la Junta de Gobierno, corresponden
originalmente al Director General, quien para la mejor
distribucin y desarrollo del trabajo, podr delegar sus
facultades, que no le sean exclusivas, en servidores
pblicos subalternos, sin perjuicio de su ejercicio directo.

ARTICULO 28.- El Director General tiene la

representacin legal de INTERAPAS, con todas las
facultades generales y especiales que requieren poder o
clusulas especiales conforme a la ley, entre las que
enunciativa, ms no limitativamente, se encuentran las de
representar al Organismo ante toda clase de personas
fsicas o morales, Sociedades Mercantiles, Civiles o
Asociaciones, Organismos Descentralizados, Instituciones
Pblicas o Privadas, en juicio o fuera de l, ante toda
clase de autoridades ya sean Municipales, Estatales,
Federales, Judiciales, Civiles, Administrativas, Penales,
Legislativas, del Trabajo y Militares; para desistirse,
transigir, comprometer en rbitro, absolver y articular
posiciones, recusar jueces o magistrados, recibir pagos,
tachar, interrogar, repreguntar testigos, impugnar
documentos, ofrecer y rendir pruebas, formular
denuncias, acusaciones o querellas, constituir al
Organismo poderdante en parte civil o coadyuvante del
Ministerio Pblico para exigir la reparacin del dao y la
responsabilidad civil cuando proceda contra terceros y en
su caso, otorgar poderes generales o especiales, as
como para reconocer firmas o documentos, suscribir
ttulos de crdito, promover y desistirse del juicio de
amparo, y entablar toda clase de demandas; el poder y
facultades para actos de dominio as como la suscripcin
de ttulos de crdito, estar condicionada a la autorizacin
expresa de la Junta de Gobierno, adems, tendr las

siguientes atribuciones y obligaciones para el logro de los

objetivos de INTERAPAS:

I.- La administracin de la infraestructura, mobiliario,

equipo, recursos tcnicos, recursos humanos,
edificaciones, obras intelectuales y todos aquellos
recursos que por s se allegue a los que le entreguen el
Estado, los Municipios, o cualquier dependencia o entidad
oficial, social o por particulares, as como los que por
convenio queden a su cargo;

II.- La operacin, conservacin, rehabilitacin,

mejoramiento y ampliacin de la infraestructura,
mobiliario, equipo, recursos tcnicos, edificaciones, obras
intelectuales y todos aquellos recursos que se constituyen
como elementos en la prestacin de los servicios de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas
residuales;

III.- La ejecucin del proceso de planeacin en el que se

concert la participacin de las dependencias y entidades
federales, estatales y municipales, as como de los
sectores sociales y particulares a travs de sus
organizaciones formales, con el que se determinen las
directrices, planes, programas, y presupuestos que
definan las medidas, acciones y obras que requieran la
eficiente prestacin de los servicios de agua potable,
alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas
residuales;

IV.- La formulacin de estudios de diagnstico o gran

visin que sirvan de soporte en la integracin de sus
planes y programas o que tengan por objeto la
identificacin y operatividad, sea por cuenta propia o
mediante la contratacin de empresas especializadas.

V.- Desarrollar las acciones propuestas en los planes con

sujecin a los programas y presupuestos en materia de
administracin, operacin, mantenimiento, rehabilitacin,
mejoramiento y ampliacin de los sistemas y servicios de

agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de

aguas residuales, sea por cuenta propia o de terceros;

VI.- La promocin y gestin de cooperaciones econmicas oficiales o de los sectores social

o privado, o bien, de los crditos que se requieran para el cumplimiento de sus objetivos,
mismos que someter a la consideracin de la Junta de Gobierno para su autorizacin;

VII.- La promocin de mecanismos de financiamiento y la constitucin de fondos, entre los

sectores social y privado, para la ejecucin de los programas anuales de obras de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas residuales en los tres municipios,
mismos que someter a la consideracin de la Junta de Gobierno para su autorizacin;

VIII.- La celebracin de todos aquellos convenios y contratos necesarios en relacin con sus
funciones y atribuciones;

IX.- El estudio y dictamen sobre la factibilidad de proporcionar los servicios de agua potable,
alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas residuales que soliciten los ncleos de
poblacin, fraccionamientos y particulares asentados dentro del territorio de su jurisdiccin,
en los trminos de la legislacin aplicable y de los convenios que para el efecto se celebren,
as como proporcionar el asesoramiento tcnico y administrativo que fuere necesario;

X.- La formulacin de los padrones de usuarios especficos y especializados segn el tipo de

servicio contratado por los mismos de acuerdo al uso y caractersticas socioeconmicas de
stos;

XI.- La formulacin, evaluacin y aprobacin de los estudios socioeconmicos y tcnicos

para el establecimiento de tarifas que deban cubrir los usuarios por concepto de los servicios
que les son proporcionados;

XII.- Realizar las acciones necesarias para la coordinacin y concertacin de sus programas
con los que promuevan las autoridades federales y estatales en la materia;

XIII.- Vigilar los estndares de calidad del agua, as como el registro y control estadstico que
para ste propsito se realicen, y efectuar las acciones pertinentes para garantizar la calidad
del agua que se suministre a los usuarios, as como de las que una vez utilizadas se
descarguen en los cauces o vasos;

XIV.- Proporcionar a la Junta de gobierno, las tarifas o cuotas por los servicios de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas residuales, como los estudios

tarifarios, as como requerir, cobrar o gestionar su cobro en los trminos de ley, asimismo,
revisar las tarifas a las que se sujetar la prestacin al pblico de la conduccin, distribucin,
suministro o transportacin de agua que realicen particulares en los trminos de ley; ordenar
la aplicacin de las disposiciones legales ordenadas por Tribunales Competentes respecto al
cobro de los servicios proporcionados por INTERAPAS;

XV.- Ordenar y ejecutar la suspensin y/o limitacin del servicio por falta de pago y en los
dems casos que se sealan en la ley;

XVI.- Formular el estudio tcnico, tarifario y comercial a solicitud de los H. Ayuntamientos

correspondientes respecto a los trmites de concesiones privadas de servicios de agua
potable, alcantarillado y tratamiento;

XVII.- Proponer a la Junta de Gobierno realizar las gestiones que sean necesarias a fin de
obtener los financiamientos que se requieran para las ms completas prestaciones de los
servicios en los trminos de la legislacin aplicable;

XVIII.- Constituir y manejar fondos de reserva para la rehabilitacin, ampliacin y

mejoramiento de los sistemas a su cargo, para la reposicin de sus activos fijos y para el
servicio de su deuda;

XIX.- Utilizar los ingresos que recaude, obtenga o reciba, exclusivamente en los servicios
pblicos de agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas residuales,
apegndose estrictamente a los programas y presupuestos aprobados por la Junta de
Gobierno;

XX.- Otorgar los permisos de descargas de aguas residuales a los sistemas de drenaje o
alcantarillado, en los trminos de la legislacin aplicable;

XXI.- Inspeccionar y verificar que los usos y destinos de los servicios a los usuarios sean
estrictamente los contratados por los mismos, y en caso contrario reconvenirlos en primera
reunin a la Junta de Gobierno;

XXII.- La formulacin y ejecucin permanente de campaas de comunicacin social, con el

objeto de mantener informados a los diferentes sectores de la poblacin sobre sus obras,
acciones y esfuerzos, as como para generar una actitud responsable en el uso racional del
agua potable;

XXIII.- Turnar a la Junta de Gobierno los casos en que por necesidad se requiera la
expropiacin, ocupacin temporal, total parcial de bienes, o la limitacin de los derechos de
dominio en los trminos de la legislacin aplicable;

XXIV.- Realizar las obras para agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de
aguas residuales de su jurisdiccin, sea por cuenta propia o por terceros, y recibir las que se
construyan en la misma, siempre y cuando stas se ajusten a las normas tcnicas aplicables
en la materia;

XXV.- Informar del cumplimiento oportuno en el entero de las contribuciones, derechos,

aprovechamiento y productos que establezca la legislacin fiscal aplicable;

XXVI.- Elaborar los programas anuales de operacin por cada una de las reas en que se
organiza, as como sus respectivos presupuestos de ingresos y egresos, debidamente
correlacionados con sus objetivos y metas:

XXVII.- Formular y mantener actualizado el inventario de bienes y recursos que integran su

patrimonio y presentarlo a la Junta de Gobierno;

XXVIII.- Instaurar un sistema de informacin general sobre las labores realizadas durante el
mes de inmediato anterior, as como del estado general del Organismo y sobre las cuentas
de su gestin, para presentar informes trimestrales a la Junta;

XXIX.- Coordinar la operacin de las oficinas que por acuerdo de la Junta, hayan sido
creadas a propuestas de l;

XXX.- Formular el proyecto estratgico de desarrollo, capacitar, adiestrar e incentivar los

recursos humanos que laboren dentro de organizacin, vigilar los logros y proponer sus
modificaciones;

XXXI.- Realizar todas las acciones que se requieran, directa o indirectamente, para el
cumplimiento de los objetivos y atribuciones de INTERAPAS;

XXXII.- Formular los manuales de organizacin, mtodos y procedimientos, que den

funcionalidad y orden a la estructura administrativa y operacional de INTERAPAS;

XXXIII.- Disear la estructura organizacional de mejor cumpla con los requerimientos de

operacin y administracin de INTERAPAS, efectuar el proceso de identificacin, seleccin y

contratacin de personal cuya capacidad y experiencia satisfaga los requisitos y

expectativas de cada puesto;

XXXIV.- Dar posesin y firmar los nombramientos del personal que haya cubierto a
satisfaccin los exmenes y requisitos para los puestos propuestos en el organigrama
administrativo y removerlos cuando as convenga a los intereses de INTERAPAS;

XXXV.- Vigilar que las auditorias operacionales, contables, administrativas, tcnicas y

financieras se realicen en los trminos de este Reglamento, enterar de sus resultados a la
Junta y realizar las observaciones y ajustes que se propongan por los auditores previa
aprobacin de la Junta;

XXXVI.- Formular el manual de normas para la prestacin de los servicios y someterlo a la

aprobacin de la Junta:

XXXVII.- Aplicar las sanciones que establece la ley aplicable a la materia de las infracciones
que se cometan y que sean competencia del Organismo Operador;

XXXVIII.- Concursar y Contratar para su ejecucin en los trminos de la Ley de Obras

Pblicas de la entidad; las obras autorizadas a Fraccionadotes por la Junta de Gobierno, as
como realizar las actividades que se requieran para lograr que el Organismo Operador
preste a la Comunidad; servicios adecuados y eficaces;

XXXIX.- Ejercer en cualquier tiempo, total o parcialmente, y sin restriccin alguna, las
facultades que en el presente Reglamento se confieren a los titulares de las unidades
administrativas de INTERAPAS;

XL.- Certificar documentos que obren en los archivos de la propia Direccin General como
de las unidades administrativas de INTERAPAS;

XLI.- Remitir al Consejo Consultivo, para su opinin, un Informe sobre los resultados anuales
del organismo;

XLII.- Elaborar y proponer ante la Junta de Gobierno, el proyecto estratgico de desarrollo,

as como ordenar su actualizacin por lo menos una vez cada seis meses;

XLIII.- Asegurarse de que, en los casos de actos traslativos de dominio de bienes inmuebles,
cuando no se acredite estar al corriente de las cuotas y tarifas por los servicios de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposicin de aguas residuales pblicos, estn
debidamente certificados o autorizados por notario pblico y jueces;

XLV.- Las dems que se seales en el marco jurdico de INTERAPAS y las disposiciones
que expidan la Federacin o el Estado en materia de agua potable, alcantarillado,
tratamiento y disposicin de aguas residuales.

SOPORTADO EN LA LEY DE AGUAS PARA EL ESTADO DE SAN LUIS POTOSI

ARTICULO 100.- El Director General del organismo operador descentralizado tiene las
siguientes atribuciones:

I.- Tener la representacin legal del organismo, con todas las facultades generales y
especiales que requieran poder o clusula especial conforme a la ley, as como otorgar y
revocar poderes, formular querellas y denuncias, otorgar el perdn extintivo de la accin
penal, elaborar y absolver posiciones, as como promover y desistirse del juicio de amparo.

II.- Presentar anualmente al cabildo para conocimiento, un informe general, por escrito,
aprobado previamente por la Junta de Gobierno y avalado por el Comisario Pblico.

Dicho informe debe contener, en forma explcita, el grado de cumplimiento de las metas
establecidas en el Proyecto Estratgico de Desarrollo y las aclaraciones que al respecto
considere convenientes.

Asimismo, debe ser publicado de conformidad con la ley de Transparencia Administrativa y

Acceso a la Informacin Pblica del Estado de San Lus Potos.

De dicho informe se dar vista al Congreso del Estado;

III.- Elaborar la propuesta del Proyecto Estratgico de Desarrollo del organismo y actualizarlo
anualmente, sometindolo ala aprobacin de la Junta de Gobierno;

IV.- Supervisar la ejecucin del Proyecto Estratgico de Desarrollo, aprobado por la Junta de
Gobierno;

V.- Realizar los estudios tarifarios para determinar, en apego a lo dispuesto en la presente
Ley, las cuotas y tarifas aplicables por la prestacin de los servicios pblicos;

VI.- Proponer a la Junta de Gobierno la cuotas y tarifas referidas en la fraccin anterior, para
que de considerarlo pertinente, las remita al Congreso del Estado, a travs del ayuntamiento
respectivo, para su aprobacin y en su caso publicacin;

VII.- Determinar y cobrar, a travs del procedimiento administrativo de ejecucin en trminos

de lo previsto en la presente Ley y dems ordenamientos aplicables, los adeudos que
resulten de aplicar las cuotas o tarifas por los servicios que preste el organismo.

VIII.- Coordinar las actividades tcnicas, administrativas y financieras del organismo, para
lograr una mayor eficiencia y eficacia del mismo;

IX.- Celebrar los actos jurdicos de dominio y administracin que sean necesarios para el
funcionamiento del organismo;

X.- Gestionar y obtener, conforme a la legislacin aplicable y previa autorizacin de la Junta

de Gobierno, e financiamiento para obras, servicios y amortizacin de pasivos, as como
suscribir crditos o ttulos de crdito, contratos u obligaciones ante instituciones pblicas y
privadas;

XI.- Autorizar las erogaciones correspondientes del presupuesto, y someter a la aprobacin

de la Junta de Gobierno las erogaciones extraordinarias;

XII.- Ordenar el pago de los derechos por el uso o aprovechamiento de aguas estatales y
nacionales y de sus respectivos bienes inherentes, de conformidad con la legislacin
aplicable;

XIII.- Ejecutar los acuerdos de la Junta de Gobierno;

XIV.- Convocar a reuniones de la Junta de Gobierno, por propia iniciativa a peticin del
Comisario Pblico o de dos o ms miembros de la Junta, en trminos del reglamento interior
del organismo;

XV.- Presentar para su aprobacin a la Junta de Gobierno, un informe anual de actividades

del organismo, dentro de los tres primeros meses de su ejercicio inmediato posterior, que
contenga:

Los informes sobre el cumplimiento de acuerdos de la Junta de Gobierno, mensualmente.

Los estados financieros del organismo de acuerdo al reglamento interior de ste.

El avance en las metas establecidas en el Programa Operativo Anual, semestralmente.

El avance en los programas de operacin autorizados por la propia Junta de Gobierno,

trimestralmente

El estado de cumplimiento de los programas de obras y erogaciones en las mismas,

mensualmente

XVI.- Presentar a la Junta de Gobierno, para su aprobacin, los proyectos de presupuestos

de ingresos y de egresos, as como el programa de labores del ejercicio siguiente, antes del
quince de noviembre de cada ao;

XVII.- Establecer relaciones de coordinacin con las autoridades federales, estatales y

municipales, la administracin pblica centralizada o para estatal, y las personas de los
sectores social y privado, parta el trmite y atencin de asuntos de inters comn;+

XVIII.- Ordenar que se practiquen las visitas de inspeccin y verificacin domiciliaria, o con
la informacin documental que obre en expediente, realizar la revisin de cumplimiento de
las obligaciones de los usuarios;

XIX.- vigilar que se realicen en forma regular y peridica muestras y anlisis del agua, as
como estadsticas de los resultados que se obtengan, a fin de establecer las medidas
adecuadas para mejorar la calidad del agua que se distribuye a la poblacin, as como la
que una vez utilizada se vierta a los cauces o vasos, de conformidad con la legislacin
aplicable;

XX.- Realizar las actividades que se requieran para lograr que el organismo preste a la
comunidad servicios adecuados y eficientes;

XXI.- Fungir como Secretario de la Junta de Gobierno con vos, pero sin voto, y presentar el
acta anterior e informar a la junta el avance de los acuerdos;

XXII.- Invitar a las sesiones de la Junta de Gobierno a otros representantes de dependencias

de los tres mbitos del gobierno, as como a representantes de los usuarios que formen
parte del Consejo Consultivo, quienes en su caso tendrn vos pero no voto;

XXIII.- Acudir a todas las sesiones de la Junta de Gobierno;

XXIV.- Nombrar y remover al personal del organismo

XXV.- Someter a la aprobacin de la Junta de Gobierno, el reglamento interior del organismo

y sus modificaciones, as como los manuales de organizacin, reprocedimientos y de
servicios pblicos.

XXVI.- Remitir al consejo consultivo, los documentos enlistados en la fraccin XV de este

artculo

XXVII.- Presentar al consejo consultivo para su opinin, un informe, dentro de los tres
primeros meses del ao, que contenga las acciones del ltimo ejercicio, con el fin de mejorar
la calidad de los servicios,

XXVIII.- Las dems que le sealen la Junta de Gobierno, La ley de Agua para el Estado de
San Luis Potos y el Reglamento Interior del Organismo.

Elabor:

CP Lucia Guadalupe Hernndez Rodrguez

Revis:

Ing. Francisco Jos Munz Pereyra

Aprob:

Presidente de la Junta de Gobierno

Fecha:

San Luis Potos, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:
Titular de la Secretaria Particular

AREA O DEPARTAMENTO:
Direccin General

OBJETIVO DEL PUESTO:

Asistir al Director General en las funciones propias de su cargo.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Director General

Coordinador de Atencin Social

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
Licenciatura en Administracin, Derecho, Ingeniera

Tiempo

Puesto Previo:

EXPERIENCIA
N/A

No necesario

CONOCIMIENTOS
Administrativo

Jurdico

Tcnico

Manejo de Software Office y Corel Draw

Habilidad de resolver conflictos

CAPACIDADES Y
Facilidad de palabra.

Aprendizaje rpido.

HABILIDADES

Manejo
de personal.

Manejo de Relaciones Pblicas

IDIOMAS:
EDAD:

SEXO:
ESTADO CIVIL:

No requerido
25-45 aos

Indistinto
Indistinto

Direccin General

Direccin de Administracin y Finanzas

Direccin de Operacin y Mantenimiento

INTERNA:
Direccin de Comercializacin

Direccin de Planeacin y Construccin

Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La

Pila y Villa de Pozos

INTERRELACIN

Unidades, Subdirecciones, y Jefaturas de

Departamento del Organismo

Usuarios,

Dependencias
federales,
estatales
y

municipales.

EXTERNA:
Personas fsicas y morales

Asociaciones Civiles

Juntas de mejoras,

Grupos Sociales.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Atender y agendar a toda persona que solicita audiencia con el Director General .

Coordinar

la
atencin diligente y respetuosa de la ciudadana que solicita
audiencia
con
el Director General.

Dar seguimiento a los acuerdos e instrucciones del Director General a las diferentes reas de la
misma.

Revisar y analizar la correspondencia que es turnada al Director General.

Supervisar la utilizacin correcta de los materiales y suministros proporcionados a la

Direccin General.

Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus facultades, as como los asuntos que le
sean delegados o que le corresponden por suplencia.

Llevar el control de la agenda de trabajo y audiencias del Director General.

Coordinar el registro de correspondencia para turnar al reas correspondientes las solicitudes de

servicio recibidas. As mismo, darle seguimiento sobre la solucin de dichas solicitudes.

Controlar los asuntos de acuerdo del Director General con las diferentes reas del Organismo
cuando se trate de un seguimiento interno o con el sector pblico y privado correspondientes
cuando se trate de un asunto de ndole exterior; para asegurar su cumplimiento en tiempo y
forma.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

Elabor:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Revis:

Ing. Francisco Jos Muz Pereyra

Aprob:
Ing. Francisco Jos Muz Pereyra

Fecha:
San Luis Potos, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:
Coordinador de Atencin Social

AREA O DEPARTAMENTO:
Direccin General

OBJETIVO DEL PUESTO:

Ser el vinculo ante la ciudadana, con el propsito de solucionar las necesidades sobre los servicios que
proporciona el Organismo

EL PUESTO REPORTA A:
PERSONAL A CARGO:
Titular de la Secretaria Particular

PERFIL DEL PUESTO

Licenciatura de Trabajo Social, Tcnico en Trabajo social, Licenciatura en

ESCOLARIDAD
Administracin, Derecho, Comunicacin, Relaciones Industriales.

Tiempo:

Puesto Previo:
EXPERIENCIA
2 aos

Atencin Ciudadana o clientes.

CONOCIMIENTOS
Procedimientos y polticas del Organismo

Conformacin del rea de trabajo

Funcionamiento General del Organismo

Procedimientos y Polticas del Organismo

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).

Sensible a la problemtica de la ciudadana

Negociador

Emptico

Buen comunicador

CAPACIDADES Y
Diligente

HABILIDADES

Propositivo

Toma de decisiones en situaciones difciles

Trabajo en equipo

Orientado a resultados

Liderazgo y adaptacin al cambio contino.

IDIOMAS:
EDAD:
SEXO:

ESTADO CIVIL:
No requerido

25 - 45 aos.
Indistinto

Indistinto

Direccin de Operacin y Mantenimiento

Direccin de Comercializacin

Direccin de Planeacin y Construccin

Unidad de Comunicacin Social

INTERNA:
Secretaria Particular

Redes

INTERRELACION

Drenajes

Acuatel

Juntas de mejoras

Comits

Asociaciones

EXTERNA:
Grupos sociales

Entidades de Gobierno Municipal y Estatal.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Desarrollar e implementar canales adicionales de informacin entre la ciudadana y el organismo.

Mantener comunicacin estrecha con la ciudadana, para en casos de contingencia prever conflictos.

Mediar en la solucin de conflictos.

Mantener comunicacin permanente con el rea Operativa.

Mantener comunicacin permanente con el rea Comercial.

Apoyar a la Direccin en la toma de decisiones y actividades, manteniendo comunicacin permanente

con la misma.

Elabor:

Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Revis:

Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Aprob:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Fecha:

San Luis Potos, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Secretaria A y B

AREA O DEPARTAMENTO:
Direccin General

OBJETIVO DEL PUESTO:

Dar atencin,
registro, canalizacin y seguimiento de llamadas

telefnicas recibidas en Direccin General Recepcin y registro de

correspondencia externa.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Director General

Secretario Particular

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD
Carrera Comercial

Tiempo

Puesto Previo:

EXPERIENCIA
3 aos

Auxiliar Administrativo

CONOCIMIENTOS
Redaccin

Archivo

Taquigrafa

Manejo de Software: Office y Programas internos de:

Correspondencia y Visual Matriz

Atencin adecuada a personal interno y externo (empresas,

Gobierno

CAPACIDADES Y
Estatal y Municipal y canalizacin de usuarios del servicio).

HABILIDADES
Facilidad de palabra.

Aprendizaje rpido.

Iniciativa

IDIOMAS:
EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido
25 55 aos

Femenino
Indistinto

Direccin General

Direccin de Administracin y Finanzas

Direccin de Operacin y Mantenimiento

Direccin de Comercializacin

INTERNA:
Direccin de Planeacin y Construccin

Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La

INTERRELACION

Pila y Villa de Pozos

Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de

Departamento del Organismo

Dependencias
Federales,
Estatales
y

Municipales

EXTERNA:
Recepcin de usuarios del servicio

Grupos Sociales

Juntas de Mejoras

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Recepcin y registro de documentos para trmite de firma del Director General as como su
distribucin.

Actualizacin de agenda diaria, segn lo indique Secretario Particular y Director General.

Generar varios formatos: solicitudes de cheque, ordenes de Trabajo y requisiciones de material.

Atender llamadas telefnicas, de las cuales se emite reporte diario de las mismas y reportar a
Director General con las personas que se requiera derivado del reporte.

Recibir la correspondencia externa, posterior, realizar el escaneo de cada uno de los documentos
y captura en sistema de correspondencia.

Recepcin de correspondencia interna.

Turnar a las reas correspondientes y dar de baja en sistema los oficios atendidos.

Manejo de archivo interno y externo (muerto y vigente).

Apoyo en reuniones internas, as como de la Junta de Gobierno y Consejo Consultivo, atencin y

canalizar usuarios al rea correspondiente.

Elabor:
Lucila Garca Solano

Norma Delgado de Santos

Revis:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Aprob:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Fecha:

San Luis Potos, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008

DESCRIPCIN DE PUESTO Y PERFIL

PUESTO:

Chofer

AREA O DEPARTAMENTO:
Direccin General

OBJETIVO DEL PUESTO:

Trasladar al Director General y Directores de rea a diferentes

lugares que as lo soliciten.

EL PUESTO REPORTA A:

PERSONAL A CARGO:

Director General

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD

Bsica

Tiempo

Puesto Previo:

EXPERIENCIA

5 aos

No necesario

CONOCIMIENTOS

Manejo de todo tipo de vehculos

CAPACIDADES Y

Manejo de todo tipo de vehculos

HABILIDADES

IDIOMAS:

EDAD:

SEXO:

ESTADO CIVIL:

No requerido

25-55 aos

Indistinto

Indistinto

Direccin General

Direccin de Administracin y Finanzas

Direccin de Operacin y Mantenimiento

Direccin de Comercializacin

INTERNA:

Direccin de Planeacin y Construccin

INTERRELACIN

Delegacin de Soledad de Graciano Snchez, La

Pila y Villa de Pozos

Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de

Departamento del Organismo

EXTERNA:

Dependencias
federales,
estatales
y

municipales.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO

Traslado del Director general y Directores de reas a distintos Estados de la Republica, as como
a reuniones, juntas, congresos.

Apoyar en Direccin General con la entrega de Documentacin.

Mantener en buen estado el vehculo asignado a Direccin General.

Elabor:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Revis:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Aprob:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodrguez

Fecha:

San Luis Potos, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008