UNIVERSIDAD MICHOACANA

DE SAN NICOLAS DE
HIDALGO
FACULTAD DE ENFERMERIA

TEMA
ORGANIZACIN
DOCENTE: L.E.Q MIGUEL MORA AGUILAR
MATERIA: GESTION DEL CUIDADO
SEM: 8VO
SECC: 2O
EQUIPO: 5
*MAYELA ARROYO VELAZQUEZ
*ANA KAREN MENDOZA CRUZ
*HORTENCIA GONZALES LOPEZ
*RICARDO LUIS GARCIA MERCADO

FECHA: 23/02/15
ORGANIZACIN
Conjunto de elementos y personas que necesitan ordenarse para conseguir los
objetivos. Proceso por medio del cual se logra establecer:
La estructura orgnica y el Organigrama.
Los cargos y funciones administrativas
Las normas y reglamentos de organizacin.
El recurso humano necesario

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN
*OBJETIVO: Toda empresa u organizacin busca un objetivo, sea este social,
econmico o financiero; el objetivo a lograr debe ser claro, preciso y conciso.
*BASE LEGAL: Est constituido por el conjunto de normas legales, que hacen
posible que la empresa formalmente funcione.
*RECURSOS: Recursos humano, econmico, financiero, material, tecnolgico
*ESTRUCTURA: Constituida por las distintas unidades administrativas que se
han establecido en la organizacin, constituye el cuerpo seo de la empresa
y deben establecerse de acuerdo a las necesidades, de la organizacin
*PROCESO: Conjunto de procedimientos que debe realizarse para ejecutar las
operaciones de la empresa.
*INFRAESTRUCTURA: Esta referido a las reas y/o ambientes fsicos donde la
empresa debe funcionar

LA ESTRUCTURA ORGANICA
Es organizar a una empresa o a una organizacin a nivel de jerarquas desde el
empleado de mayor cargo hasta el empleado de menor cargo para que cada
departamento tenga solo un supervisor quien los dirija. Pueden estar
organizadas de forma formal o informal
Formal: es la que la empresa impone a sus empleadores
Informal: es la que cada empleado tiene como responsabilidad de responder
por su trabajo y as dar un buen resultado.

RGANOS DE LA ESTRUCTURA

Generalmente para la elaboracin de las estructuras empresariales, se tiene en

cuenta las unidades administrativas y los rganos, siendo estos los siguientes:
rganos de Alta Direccin
rganos de Direccin
rganos de lnea
rganos de Asesora
rganos de consultara
rganos de control
rganos de apoyo
rganos Descentralizados

ELEMENTOS DEL PROCESO DE ORGANIZACIN

*PROCESO DE ORGANIZACIN
-DIVISION DEL TRABAJO: La divisin del trabajo crea tareas simplificadas que se
pueden aprender a realizar con relativa velocidad por consiguiente comenta la
especializacin, pues cada persona se convierte en experta en cierto trabajo.
-COORDINACION: La coordinacin es un proceso integrador o sincronizador de
los esfuerzos y acciones del personal, en calidad, tiempo y en direccin.
-JERARQUIA: Son los diferentes niveles de autoridad.
-DEPARTAMENTALIZACION: Agrupar en departamentos aquellas actividades de
trabajo que son similares o tiene una relacin lgica, para ello se labora un
organigrama donde mediante cuadros se representan los diferentes
departamentos que integran la organizacin.
PROCEDIMIENTO DE ORGANIZACIN
*Fijacin del objetivo general
*Determinacin de las actividades o reas
*Establecimiento de las unidades administrativas
*Elaboracin de la estructura orgnica
*Estructuracin del organigrama
*Fijacin de las funciones y responsabilidades
*Elaboracin del cuadro de cargos
*Asignacin de personal

DESCRIPCION
Y
ADMINISTRATIVOS

VALUACION

DE

PUESTOS,

MANUALES

DIRECCION DE ENFERMERIA
En el puesto:
Directora de Enfermera
Responsabilidad:
Es responsable de la gestin administrativa del cuidado de Enfermera que se
proporciona a los pacientes
Formular planes estratgicos y operativos para la administracin de los
servicios de Enfermera
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION GENERAL
En el puesto:
Jefe del Departamento de Administracin General
Responsabilidad
Asesorar los procesos de gestin en su rea de competencia y coordinar las
funciones y actividades delegadas relacionadas con la administracin de los
servicios de Enfermera
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION CLINICA
Responsabilidad
Es responsable de organizar la disposicin del personal de Enfermera con la
finalidad de que las reas asistenciales y servicios de diagnstico cuenten con
el personal requerido para un cuidado de calidad de los usuarios y de analizar
los parmetros establecidos para definir los ndices enfermera paciente que
sustentan la organizacin de los servicios de Enfermera en los diferentes
turnos y reas de servicio.
JEFE DEL DEPARTAMENTO
Responsabilidad

DE

INVESTIGACIN

DE

ENFERMERA

Es responsable de fomentar y promover la investigacin de enfermera en el

campo clnico, docente y administrativo con la finalidad de realzar la profesin
de Enfermera y proporcionar servicio con fundamento cientfico y calidad
humana.
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ENSEANZA
Responsabilidad
Es responsable de llevar a cabo el proceso enseanza aprendizaje en el
personal de enfermera de la Institucin.

SUPERVISORA
Responsabilidad.

DE

LOS

SERVICIOS

DE

ENFERMERA

Es responsable de verificar la calidad de atencin de Enfermera que se

proporciona a los pacientes de su rea de control y turno, as como de reportar
a las autoridades correspondientes.
Es responsable de planear, organizar, coordinar, supervisar y evaluar de
acuerdo con los objetivos de la Direccin de Enfermera el plan de cuidados del
paciente segn rea asignada.
JEFE DE SERVICIO DE ENFERMERIA
Responsabilidad.
Es responsable de planear, organizar, dirigir, supervisar y evaluar con la
supervisora o en ausencia de ella, la calidad de atencin de Enfermera dentro
de su servicio, as como organizar y supervisar las actividades del personal de
Enfermera.
LICENCIADA EN ENFERMERIA
Responsabilidad.
Es responsable de brindar intervenciones de Enfermera basadas en el
pensamiento crtico y los conocimientos tcnicos cientficos y humansticos a
los pacientes que le son asignados, y de cumplir las actividades que le sean
asignadas.
AUXILIAR DE ENFERMERIA
Responsabilidad.
Es responsable de dar a los pacientes los cuidados bsicos de Enfermera y de
apoyo al paciente, con trato humano y cordial siempre bajo la supervisin de la
Enfermera profesional.
ENFERMERA ESPECIALISTA
Responsabilidad.
Es responsable de valorar, planear y ejecutar cuidados tcnico-especializados a
los pacientes que le son asignados en las reas mdico quirrgicas, as como
del desarrollo de intervenciones relacionadas con la gestin de los servicios de
Enfermera y con la educacin continua.
CAMILLERO
Responsabilidad
El camillero es responsable del traslado y movilizacin de pacientes y
cadveres dentro de las instalaciones del Instituto.
SECRETARIA DE LA DIRECCIN DE ENFERMERA

Es responsable de organizar y ejecutar las actividades y funciones inherentes al

puesto.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERIA TIENE COMO OBJETIVOS:
Definir las funciones, atribuciones, responsabilidades y, as como las relaciones
internas y externas de todos sus integrantes.
Facilitar la coordinacin y las lneas de comunicacin de todos los servicios
eliminando la duplicidad de esfuerzos, confusin e incertidumbre en el
desarrollo de las funciones de los puestos de trabajo.
Contribuir a lograr el cumplimiento de sus objetivos funcionales.
MANUALES DE POLITICAS
Son una especie de criterios de actuacin que, sin ser reglas, permiten tener
un criterio de actuacin en una empresa
MANUALES DEPARTAMENTALES
Son manuales que norman la actuacin de su personal segn el departamento
al que estn adscritos y las funciones que realizan.
MANUALES DE BIENVENIDA
Estos manuales generalmente tienen una breve historia de la empresa, desde
su fundacin hasta su realidad, incluyendo adems la misin, visin y el
objetivo de la misma.
MANUAL DE ORGANIZACIN
Contiene informacin sobre la estructura general de la empresa, y las
funciones de cada rea.
MANUALES DE PROCEDIMIENTO
Es un manual especifico, que detalla cada una de las etapas que se llevan a
cabo para realizar algo. Por ejemplo para la evaluacin del personal.
MANUALES DE PUESTO
Son manuales especficos para detallar las caractersticas y el alcance de las
responsabilidades de un puesto.
MANUAL ADMINISTRATIVO EN ENFERMERA
Son documentos que sirven como medios de comunicacin y coordinacin que
permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemtica la informacin
de una organizacin.
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION
ORGANIGRAMA

Son la representacin grfica de la estructura orgnica de una empresa u

organizacin que refleja, en forma esquemtica, la posicin de las reas que la
integran, sus niveles jerrquicos, lneas de autoridad y de asesora.
RECOMENDACIONES PARA ELABORAR EL ORGANIGRAMA
*En la parte superior, del grafico se escribe el nombre de la empresa y el tipo
de organigrama.
*No usar dobles lneas, para representar a la lnea de auditoria.
*Las lneas de autoridad o de mando principal deben diferenciarse de las otras
con mayor espesor.
*Debe ubicarse el ao en que fue aprobado el organigrama.
*Un rectngulo nunca deber ser atravesado por lneas.
*Las unidades del mismo nivel jerrquico debern estar en la misma lnea.
*En ningn caso debern usarse lneas curva.
TIPOS DE ORGANIGRAMAS
POR SU NATURALEZA:
Microadministrativos: Corresponden a una sola organizacin, y pueden referirse
a ella en forma global o mencionar alguna de las reas que la conforman.
Macroadministrativos: Involucran a ms de una organizacin.
Mesoadministrativos: Consideran una o ms organizaciones de un mismo
sector de actividad o ramo especfico.
POR SU FINALIDAD:
Informativo: Estos organigramas se disean con el objetivo de ser puestos a
disposicin de todo pblico, como a personas no especializadas. Solo deben
expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de lneas y
unidades asesoras.
Analtico: tiene por finalidad el anlisis de determinados aspectos del
comportamiento organizacional, como tambin de cierto tipo de informacin
que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visin macro o
global de la misma. Sus destinatarios son personas especializadas en el
conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.
Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento
planificado o formal de una organizacin, y cuenta con el instrumento escrito
de su aprobacin.
Informal: Se considera un organigrama informal, cuando representando su
modelo planificado no cuenta todava con el instrumento escrito de su
aprobacin.

POR SU MBITO:
Generales: Contienen informacin representativa de una organizacin hasta
determinado nivel jerrquico, segn su magnitud y caractersticas.
Especficos: Muestran en forma particular la estructura de un rea de la
organizacin.
POR SU CONTENIDO
Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades administrativas
de una organizacin y sus relaciones de jerarqua o dependencia.
DE PUESTOS, PLAZAS Y UNIDADES
De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y
el nmero de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada.
Tambin
se
pueden incluir los
nombres de las
personas de cada
plaza
que
ocupen.
FUNCIONAL
Funcionales:
principales
tienen
de
las
interrelaciones.
organigrama
para capacitar
presentar a la
forma general.

Incluyen
las
funciones
que
asignadas, adems
unidades
y
sus
Este
tipo
de
es de gran utilidad
al
personal
y
organizacin
en

POR
SU
DISPOSICIN

PRESENTACIN O
GRFICA:

Verticales
Circulares

Horizontales
Mixtos

EJEMPLO DE ORGANIGRAMA DE ENFERMERIA

DIRECCION Y DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA

DIRECCION
CONCEPTO
Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea
de fincar los objetivos, alcanzarlos, determinacin de la mejor manera de llevar
a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integracin de
todos los sistemas, en un todo unificado.
DEPARTAMENTO
CONCEPTO
El Departamento de Enfermera es un actor muy importante en la prestacin de
servicios de salud por lo que se debe llevar a delante una propuesta de gestin
que apunte a un Programa de Calidad Total.
DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
El departamento de enfermera forma parte de la institucin mdica sanitaria o
asistencial y presta servicio de alta calidad al paciente, a la familia y a la
comunidad.
Es adems fuente de informacin para de profesionales de la salud.
CARACTERSTICAS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERA
*Presta servicios las 24 hrs durante los 365 das del ao.
*Tiene la mayor parte del personal total.
*Absorbe un alto presupuesto
*Integra las acciones del equipo de salud en la atencin del paciente
*Coordina los recursos para proporcionar atencin de enfermera de calidad.
*Integra el personal de enfermera
*proyecta la institucin a la comunidad.
*controlar el material y el equipo propios del departamento.

UBICACION
Planta fsica. El rea fsica del departamento debe de contener bsicamente:
*oficinas para personal dirigente.
APLICACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En el departamento de enfermera permitir proporcionar una atencin de
calidad. Con base a tres funciones esenciales:
*Administrativas al personal.
*Administrativas dirigidas al paciente.
*Administrativas dirigidas a los servicios.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DIRIGIDAS AL PERSONAL

PLANIFICACION
* Investigacin de las necesidades del personal de enfermera.
*elaboracin de un diagnostico situacional
*programacin y distribucin de personal de enfermera por servicios y turnos.
*elaboracin de descripcin de puestos
*elaboracin de manuales
IMPLEMENTACION
*elaboracin de organigramas
*seleccin introduccin y desarrollo del personal.
*establecimiento de los sistemas de trabajo propios del departamento.
*direccin del personal de enfermera.
CONTROL
*Supervisin del personal
*Evaluacin del personal.
*Elaboracin de reglamentos y vigilar su cumplimiento.
*Aplicacin de incentivos y sanciones.
FUNCIONES DIRIGIDAS AL PACIENTE
PLANIFICACION

*investigacin de necesidades del paciente en forma integral que requieren

atencin de enfermera.
*establecimiento de un diagnstico de enfermera.
*planificacin de la atencin de enfermera.
IMPLEMENTACION
*Organizacin e integracin de material y equipo necesarios para proporcionar
atencin de enfermera.
CONTROL
*supervisin de la atencin de enfermera suministrada.
*evaluacin continua de la recuperacin progresiva del paciente o del descanso
en caso contrario.
*elaboracin de informes de enfermera en la atencin del paciente.
FUNCIONES DIRIGIDAS A LOS SERVICIOS
PLANIFICACION
*Deteccin de necesidades de material, equipo, instrumental y otros en los
servicios
*solicitar recursos necesarios.
IMPLEMENTACION
*Seleccin del equipo, material e instrumental en buenas condiciones.
*utilizacin de inventarios, manuales y dems formas en que se controlan y
manejan los recursos materiales.
CONTROL
*Supervisin de aprovechamiento de los recursos materiales.
*Evaluacin de la capacidad instalada en los servicios
*elaboracin de informes y actualizacin de inventarios.
*supervisin y evaluacin de la higiene ambiental de los servicios.
MISION,VISION, Y POLITICAS
MISION DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
Ofrecer servicios de enfermera a los usuarios basados en conocimientos
cientficos y respeto a los principios ticos, centrados en la seguridad del
paciente a travs del trabajo en equipo con personal comprometido con su
profesin, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales y a la
satisfaccin de expectativas y necesidades de salud.

VISIN DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERA

Ser un departamento de enfermera con reconocimiento interno y externo por
su desarrollo profesional, con nfasis en la asistencia, docencia, investigacin y
gestin, centrado en la seguridad del paciente mediante un liderazgo efectivo
con alto sentido crtico y comprometido con su institucin.
POLTICAS

DEL

DEPARTAMENTO

DE

ENFERMERA.

PARA EL PERSONAL
El personal de enfermera deber desarrollar sus actividades de acuerdo al
manual de organizacin y funcionamiento del departamento.
La seleccin del personal dirigente y aplicativo se har de acuerdo a los
requisitos de cada puesto.
PARA EL USUARIO
El paciente tiene derecho a esperar que el personal de enfermera sea
calificado, para as recibir una atencin ptima que redunde en su calidad de
vida.
El paciente tiene derecho a esperar que se elaboren planes de trabajo con l y
con su familia, de tal manera que disponga de todos los servicios necesarios
durante el tiempo que as lo precise.
SISTEMAS DE TRABAJO DE ENFERMERIA
El propsito de dichos sistemas es un ejercicio gil en la atencin del paciente.
Cada uno de ellos es empleado conforme a los recursos humanos existentes.
SISTEMA DE TRABAJO POR PACIENTE
Consiste en atribuirle al personal un nmero determinado de pacientes, los
cuales se clasifican segn el tipo de problemas de salud presentes.
SISTEMA DE TRABAJO POR FUNCIONES
El propsito de dicho sistema es realizar con rapidez las actividades urgentes y
rutinarias
SISTEMA DE TRABAJO MIXTO
Consiste en asignar el trabajo por pacientes y por funciones.
Se recomienda cuando el personal de los servicios es insuficiente y tiene
idntica preparacin.
SISTEMA DE TRABAJO EN EQUIPO
Consiste en formar equipos de trabajo funcionales con enfermeras
profesionales y no profesionales, que se encargan de la atencin integral de un
nmero de pacientes desde su ingreso hasta su egreso.

SUPERVISIN DE LA GESTIN DEL CUIDADO

FINALIDAD
Dotar documento tcnico normativo para el desarrollo de los procesos tcnicos
en la gestin de enfermera, orientado a brindar un cuidado enfermero de
calidad.
OBJETIVO GENERAL
Establecer normas de gestin de calidad del cuidado enfermero, para los
servicios de enfermera de los diferentes niveles de atencin de salud que
permitan la estandarizacin de los procesos de planificacin, dotacin de los
Recursos Humanos, monitoreo y control de la calidad y el establecimiento de
las bases que sustenten una estructura orgnica de enfermera acorde a la
demanda y a los criterios de calidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Definir y establecer los criterios y Estndares de calidad en la gestin de los
servicios de enfermera, en las diversas reas del desempeo profesional.
2. Dotar de instrumentos y tcnicas para el clculo de personal de enfermera
necesario para el cuidado de calidad.
3. Establecer los criterios fundamentales para el diseo de la estructura
orgnica de enfermera y los cargos correspondientes.
4. Establecer las estrategias de monitoreo, supervisin y evaluacin que
garanticen la sostenibilidad de la normativa.
GUA TCNICA PARA LA DOTACIN DE RECURSOS HUMANOS PARA EL
CUIDADO
Es un proceso integrado para determinar el nmero y categoras de personal
de enfermera requerido para ofrecer un nivel determinado previamente de
calidad de atencin a una poblacin especifica de pacientes/clientes.
VENTAJAS DE LA DOTACIN DEL PERSONAL DE ENFERMERA
Permite obtener informacin sistemtica, objetiva y oportuna que sometida a
procesamiento estadstico y puesta a disposicin de la Direccin de Enfermera
y Gerencia.
Acta como herramienta para la toma de decisiones racionales y efectivas,
como tambin, por medio de ella se puede proyectar el futuro en la prestacin
de servicios
Facilita evaluar en forma eficiente y efectiva la evolucin en los planes de
cuidado delos usuarios de la entidad.

Permite conocer la eficacia en trminos de cumplimiento de metas y objetivos

para cubrir las necesidades de los clientes y la eficiencia en trminos de la
mejor utilizacin de los recursos humanos de enfermera.