Sunteți pe pagina 1din 17

Anexa II

PROGRAMA DE PREGTIRE
Calificarea : ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICARE
Nivel de pregtire: 1
Domeniul de pregtire: ADMINISTRAIE I MANAGEMENT
Cod Nomenclator: 333906

DISCIPLINELE DIN PROGRAMA DE PREGTIRE


Nr.

Disciplina

crt.

Unitile de competen ce se regsesc

Total
ore

Total ore
pregatire
teoretica

n capitolele de pregtire
1
2

NOIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU


PRACTICAREA MESERIEI DE ASISTENT RELAII PUBLICE I
COMUNICARE
NOIUNI SPECIFICE OCUPAIEI

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

Total ore
pregatire
practica

28

14

14

52

26

26

80

Total general

40

40

DISCIPLINA: NOTIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICARE
DURATA (n ore de pregtire) : 28 ore

Nr.
crt

Obiectivele de referinta

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:

Continuturile de baza pe
capitole/secvente de
pregatire teoretica sau
practica

3
4
1. Comunicarea interpersonal
Evalueaz interlocutorul

- s evalueze interlocutorul pe baza


abilitilor de comunicare verbal si nonverbal.
- s evalueze interlocutorul cu rapiditate i n
mod obiectiv, ncadrndu-l ntr-o tipologie.
- s- i creeze mediul netensionat de
evaluare a interlocutorului.

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

Mijloacele
de
instruire,
materialel
e de
nvatare
5

Metodele
de
formare
i
evaluare

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Joc de rol

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

Criteriile de evaluare

6
abilitatea de a comunica eficient
indiferent de caracteristicile psihosociale ale interlocutorilor;
abilitatea de a-i forma un punct de
vedere obiectiv asupra
caracteristicilor personalitii
interlocutorilor;
capacitatea de a crea situaii n care
interlocutorul s acioneze n mod
firesc;
capacitatea de a identifica natura

problemei.

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s adecveze modul de comunicare
stadiului atins n rezolvarea temei
propuse.
Stabilete modul de comunicare
- s stabileasc modul de
comunicare raportat la
caracteristicile psiho-sociale ale
interlocutorului.
- s stabileasc un mod de
comunicare clar, conform uzanelor.
La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s transmit periodic informaii, n
diferitele etape de rezolvare a
temei propuse.
- s transmit informaii n mod
Transmite informaiile
optim n vederea dinamizrii
ntregului proces.
- s transmit informaii n mod
clar, n concordan cu limbajul de
specialitate i tipul interlocutorului.
- s transmit informaii pe baza
unor date reale i verificabile.

o
o
o
o

o
o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup
demonstratia

2. Comunicare interactiva
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

Suport de
curs
Retroproiect
or
Testul

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul
Prezentare
PowerPoint

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s transmit periodic informaii
membrilor echipei multidisciplinare.
- s transmit i s fie capabil s
Transmite i primete informaii n
primeasc informaiile la timp,
echipa de lucru multidisciplinar
respectnd termenele propuse.
- s transmit informaii n mod
clar, folosind limbajul de
specialitate.
- s transmit informaii pe baza
unor date reale i verificabile, n
forma cerut de etapa de lucru.
La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s dinamizeze discuiile
profesionale printr-o participare
activ.
- s orienteze discuiile n vederea
realizrii scopului propus.
- s-i documenteze n prealabil
participarea la discuii.
- s-i expun punctele de vedere
proprii fr reinere i clar

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Joc de rol
demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.


Email: europasoc@gmail.com

capacitatea de a susine active


dialoguri profesionale cu persoanele
cu care interacioneaz, n vederea
soluionrii temei propuse;
abilitatea de a focalize discuiile
asupra temei propuse;
abilitatea de a transmite prompt
informaiile ce-I sunt solicitate;
capacitatea de a fi proactive i a
solicita n timp util informaiile
necesare;
capacitatea de a rezuma discuiile
purtate formal, n scris.

Particip la discuii pe teme


profesionale

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL

Mobil: 0736629774

o
o

o
o
o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup
Joc de rol
demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or

argumentate.
- s rezolve eventualele divergene
cu calm i politee.
3. Realizarea materialelor

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s aleag suporturile mediatice n
relaie direct cu obiectivele vizate,
conceptul cretiv i valorile
organizaiei.
- s aleag suportul mediatic n
Selecteaz suporturile mediatice
concordan cu caracteristicile
publicului int, dar i cu mijloacele
de distribuie ctre acesta.
- s aleag suportul mediatic innd
cont de bugetul alocat.

Proiecteaz materialele
La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s aleag conceptul n funcie de
obiectivele ce trebuie atinse i axa
care trebuie privilegiat.
- s foloseasc textul concordant cu

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Analiza
produsului

Suport de
curs
Retroproiect
or
Bibliografie
suplimentar

Chestionarul

Suport de
curs
Retroproiect
or
Bibliografie
suplimentar

capacitatea de a nelege
specificaiile i a le transforma n
produs;
capacitatea de a crea mesaje care s
surprind esena temei de
comunicat;
flexibilitatea n adaptarea
coninutului;
capacitatea de a alege suporturile
mediatice adecvate mesajului creat;
capacitatea de a selecta din ofertele
de servicii i materiale de pe pia pe
cele mai potrivite din punct de vedere
al raportului calitate/ pre;
- capacitatea de a alege canalele de
distribuie adecvate: copului
propus,obiectivelor de realizat,
blicului int.
-

tehnicile utilizate.
- s surprind esena, n
concordan cu axa de comunicare,
prin textul folosit.

activitii

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s aleag echipa/partenerul de
producie n funcie de specializarea Asist realizarea materialelor
acestuia i calitatea impus.
- s fac alegerile pragmatic, innd
cont de oferta pieei i bugetul
alocat.

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s realizeze distribuia funcie de
publicul int.
- s aleag modul de distribuie n
funcie de caracteristicile sale.
- ca n modul de distribuie, s in
seama de obiectivele relaiilor
publice i comunicrii.

o
o

o
o
Organizeaz distribuia ctre
grupurile/ publicul int

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o

o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Demonstratia

Expunere
Studiu
individual
Joc de rol
demonstratia

Chestionarul

Suport de
curs
Retroproiect
or

Suport de
curs
Retroproiect
or

DISCIPLINA: NOIUNI SPECIFICE OCUPAIEI


DURATA (n ore de pregtire) : 52 ore

Nr.
crt

Obiectivele de referinta

Continuturile de baza pe
capitole/secvente de
pregatire teoretica sau
practica

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s identifice problemele specifice
care semnaleaz o chestiune
considerat de interes pentru
organizaie.
- s formuleze problema specific
identificat astfel nct s fie
evitat ambiguitatea.
- s prezinte problema specific
identificat astfel: explicat,
neleas, acceptat, transpus n
scris, realist i pertinent.

Stabilete obiectivele campaniei

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

Metodele
de
formare

Mijloacele
de
instruire,
materialel
e de
nvatare
5

o
o
o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup
Joc de rol
demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or
Prezentare
Power Point
Analiz
SWOT

4. Organizarea campaniilor integr


capacitatea de a identifica problema specific
capacitatea de selecie a publicului int n con
capacitatea de a stabili bugetul, logistica i cale
capacitatea de a seleciona tactici i canale me
capacitatea de a defini i exploata consecvent
capacitatea de aintegra si corela diferitele elem

- s surprind i contextul n care a


aprut problema cci acesta
furnizeaz toate datele pertinente
necesare redactrii planului de
campanie i modalitile de
rezolvare a unor situaii similare.
- s formuleze obiective SMART:
specifice, msurabile, accesibile,
realizabile i delimitate n timp.

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s aleag publicul int
corespunztor obiectivelor
formulate.
- s aleag un public int bine
delimitat, omogen i ierarhizat.

Stabilete publicul int

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Lucrul in grup
demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

Propune strategia de campanie

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s adecveze obiectivelor propuse
tacticile i canalele media necesare
desfurrii campaniei.
- s foloseasc tactici i canale de
media n concordan cu bugetul
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup

Suport de
curs
Retroproiect
or

campaniei.
- s nu omit faptul c tacticile i
canalele media folosite n
desfurarea campaniei reflect
identitatea clientului/organizaiei.

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s stabileasc un buget de
campanie clar, realist i cu o marj
de micare.
- s nu neglijeze calendarul de
campanie care cuprinde activiti i
termene fixe i care este realist
Gestioneaz resursele alocate
oferind o perspectiv asupra
campaniei
tuturor activitilor.
- s adecveze logistica tipurilor de
activiti desfurate pe perioada
campaniei.
- s foloseasc o echip de
campanie eterogen, format din
specialiti cu competene diverse,
care acoper toat gama de
activiti.
La finalul modulului, participantul

Monitorizeaz eficacitatea
campaniei

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup
Demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or

va
fi capabil:
- s verifice permanent atingerea
obiectivelor i credibilitatea
mesajului transmis.
- s coordoneze activitatea de
monitorizare n raport cu tipul
campaniei
- s evalueze permanent rapornduse la obiectivele de campanie
propuse.
- s dezvolte permanent feedback
cu clientul, n ambele sensuri.
- s transmit feedback corect i
constructiv.
6

Stabilete criteriile de evaluare


La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s stabileasc criterii de evaluare
adecvate tipului de program de
relaii publice.
- s stabileasc criterii de evaluare
n concordan cu obiectivele
programului de relaii publice i
publicurile vizate
- s formuleze criterii de evaluare n
mod clar, concis care s nu
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o
o
o

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Joc de rol

Expunere
Studiu
individual
Joc de rol

Suport de
curs
Retroproiect
or
Analiza
SWOT

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

5. Evaluarea eficienei programelor de rel


capacitatea de a formula i aplica criterii de ev
capacitatea de analiz i sintez a datelor furn
capacitatea de a propune soluii adecvate de e
capacitatea de a selecta cele mai bune metod

determine ambiguiti.

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s aplice criteriile de evaluare cu
obiectivitate i imparialitate.
- s aplice doar criterii de evaluare
relevante pentru scopul evalurii .

o
o
Aplic criteriile de evaluare

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s estimeze eficiena prin
raportare la rezultatele evalurii.

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Analiza
produsului
activitii

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.


Email: europasoc@gmail.com

Propune soluii pentru creterea


eficienei

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL

Mobil: 0736629774

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- ca prin rezultatele analizate, s
Analizeaz rezultatele aplicrii
pun n eviden neconformitile
criteriilor
constatate.
- s creeze, prin rezultatele
analizate, premizele elaborrii unor
soluii de cretere a eficienei
programelor.

Expunere
Studiu
individual
Conversatia

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia

Suport de
curs
Retroproiect
or

- s propun soluii adecvate


programului de relaii publice.
- s propun soluii n concordan
cu politica/strategia de relaii
publice a organizaiei/persoanei
care face obiectul programului de
relaii publice.

Analiza
rezultatelor

6. Participarea la eficientizarea comunicrii

10

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s colecteze informaii fidele i
valide despre organizaie.
- s folosesc surse de informare
sigure/verificabile.

11

Colecteaz informaii

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or

Analizeaz informaii

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s analizeze informaiile cu
realism.
- s claseze informaiile cu spirit de
rspundere
- ca prin analiza informaiilor, s
creeze premizele realizrii unei
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

capacitatea de a culege informaii, ale ierarhiza


capacitatea de analiz i sintez;
capacitatea de a stimula exprimarea sincer a
capacitatea de a defini problema i a propune
abilitatea de a nu crea inechitate i a promova
viziunea de ansamblu asupra modului cum rela
creativitate n abordarea diverselor programe/

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or
Materiale
informaiona
le

diagnoze corecte a comunicrii i


procesului decizional din
organizaie.

12

13

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s identifice acele instrumente de
motivare care s dezvolte un
sentiment de mndrie, de integrare
n organizaie, de apartenen la
organizaie.
Propune programe de integrare/
- ca prin programele de integrare/
fidelizare a angajailor organizaiei
fidelizare propuse s modifice
atitudinea angajailor.
- ca prin programele de integrare/
fidelizare propuse s previn i s
medieze conflictele.
- s imbunateasc n permanen
programele de integrare/ fidelizare
propuse.
Propune msuri ameliorative
La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s propun msuri care s duc la
fluidizarea comunicrii n
organizaie.
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul
Bibliografie
suplimentar
a
Analiza
SWOT
Piramida
trebuinelor
Maslow

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia

Suport de
curs
Retroproiect
or

- s propun msuri care s


determine o abordare a situaiilor
consistent, coerent, persuasiv,
orientat spre prevenirea i
rezolvarea problemelor.
- ca prin msurile propuse, s
mbunteasc metodele de
promovare a imaginii managerului/
organizaiei.

o
o

Lucrul in grup
Analiza
rezultatelor

7. Meninerea relaiilor cu mass-media

14

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s alctuiasc o baz de date
selectiv, cuprinznd jurnaliti i
oameni de producie, n funcie de Construiete baza de date a
tipul relaiei de lucru si
persoanelor de contact
disponibilitatea avut.
- s creeze relaii actuale, specifice,
concrete i veridice.
- s realizeze o baz de date n
funcie de canalele mediatice alese
de manager.

15

Actualizeaz baza de date

La finalul modulului, participantul


ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Demonstratia

Suport de
curs
Retroproiect
or
Reea de
suport

capacitatea de a ntocmi i manevra bazele de


abilitatea de a stabili i menine relaii formale
capacitatea de cercetare a pieei media(canale
- capacitatea de a recunoaste oportunitile de

va
fi capabil:
- s actualizeze baza de date doar
pe baza informaiilor din surse
sigure.
- s aibe n vedere accesarea unor
surse noi, n actualizarea bazei de
date.
- s actualizeze baza de date numai
dup contactul direct cu persoanele
vizate.

16

17

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s menin relaii concrete,
actuale, specifice i verificabile, cu
jurnalitii.
- s menin i s consolideze n
permanen aceste relaii formale.
La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s identifice tematica din surse
interne, relaii de afaceri,

o
o
o

Menine relaii formale cu


jurnalitii

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup

Suport de
curs
Retroproiect
or
Reea de
suport

Suport de
curs
Retroproiect
or
Chestionarul

Identific tematica ntlnirii

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

Expunere
Studiu
individual
Demonstratia

o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia

Suport de
curs
Retroproiect
or

8. Pregtirea ntlnirilor de lucru


capacitatea de identificare a tematicii
ntlnirii;
capacitatea de alocare i gestionare
a resurselor n concordan cu tipul
ntlnirii i agenda de lucru;
abilitatea de a identifica i rezolva cu

evenimente diverse.
- s identifice o tematic n
concordan direct cu tipul sursei
generatoare i specificul
activitilor de relaii publice.

18

operativitate neconformitile
aprute.

La finalul modulului, participantul


va
fi capabil:
- s stabileasc agenda ntlnirii cu
Elaboreaz agenda ntlnirii
realism i obiectivitate
- s realizeze planificarea ntlnirii
i lista de necesar n funcie de
resursele alocate i tipul ntlnirii.
- s convoace participanii potrivit
agendei ntlnirii.

19
La finalul modulului, participantul
va
fi capabil:
- s aloce resursele pe baza listei
de urmrire.
- s asigure condiiile de
desfurare cu atenie sporit i
spirit de rspundere.
- s identifice neconformitile i s

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup

Suport de
curs
Retroproiect
or

Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.


Email: europasoc@gmail.com

Asigur condiiile de desfurare


ale ntlnirii

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL

Mobil: 0736629774

Lucrul in grup

o
o
o
o

Expunere
Studiu
individual
Conversatia
Lucrul in grup

Suport de
curs
Retroproiect
or

le rezolve cu operativitate.

ASOCIAIA EUROPA SOCIAL


Preedinte,
Eder Bogatu

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774