Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Footer Text
03/14/15
reas funcionales.
Mercadotecnia
Operaciones
reas auxiliares
reas
funcionale
s
Direccin general
Finanzas y
administracin
Recursos humanos
Footer Text
03/14/15
reas funcionales.
Mercadotecnia
Hay que recordar que la gente no compra productos (o servicios), sino soluciones a sus
problemas.
Footer Text
03/14/15
reas funcionales.
Operaciones
Manufactura.
Distribucin
Ingeniera de manufactura
Estimacin y planeacin de
operaciones
Aseguramiento de calidad
Administracin del sistema de
informacin de operaciones
5 P de produccin:
Planta de produccin
Personas
Partes
Procesos de produccin
Planeacin y control
Footer Text
Sistema de transformacin-produccin:
componentes, insumos, productos,
proceso de transformacin
Capacidad :Diseo, mxima, sistema
Distribucin fsica de las instalaciones:
posicin fija, por proceso, por producto.
03/14/15
reas funcionales.
Finanzas
Obtencin de recursos.
Realizacin de inversiones en la
empresa.
Produccin de bienes o generacin de
servicios que satisfacen necesidades.
Pago de los recursos obtenidos.
Manejo de las utilidades obtenidas.
El diamante de las finanzas:
1. Diagnstico y operacin
2. Administracin del capital de
trabajo
3. Decisiones de inversin
4. Poltica financiera corporativa
5. Mercados financieros
6. Temas integrados a las
finanzas
Footer Text
reas funcionales.
Finanzas
Footer Text
03/14/15
reas funcionales.
Recursos Humanos
Footer Text
Recursos organizacionales
Recursos humanos
Recursos financieros
Recursos materiales
Recursos tcnicos
Reclutamiento: requisicin, poltica, anlisis de puesto
Proceso de reclutamiento: fuentes (internas, externas)y medios.
Seleccin, limitaciones( organizacin, tica y oferta)
Proceso de contratacin e induccin
Capacitacin y desarrollo
Motivacin
03/14/15
reas funcionales.
Recursos Humanos
Footer Text
03/14/15
reas funcionales.
Direccin
Aun cuando las actividades de la Direccin General suelen ser muy complejas, hay algunas que
pueden considerarse muy importantes como:
- Generar riqueza.
- Incrementar el valor de la organizacin.
- Mantener un equilibrio dinmico entre todas las variables que afectan a la organizacin.
- Mantener una imagen de la organizacin adecuada.
-La toma de decisiones.
Los cuatro elementos fundamentales que entran en juego en el proceso de toma de decisiones
son:
1. La informacin.
2. El conocimiento y las herramientas.
3. La experiencia.
4. El sentido comn.
Footer Text
03/14/15
reas funcionales.
.
Footer Text
03/14/15
10
reas funcionales.
Mercadotecnia
Footer Text
03/14/15
11
Footer Text
03/14/15
12
LA ORGANIZACIN
Cmo se va hacer?
Departamental
Gerente de mercadotecnia asigna posibles
cuentas, proporciona base de datos de
consumidores en potencia, instruye como
trabajar con el programa de las triadas o
regla de tres. Implementar el sistema de los
8 pasos (lista de prospectos, clasificacin
por colores, invitacin de prospectos,
presentacin portafolio, firma de contrato,
entrega de cliente a servicio, continuidad
de servicio), presenta el diagrama de flujo.
Meta: realizar 243 llamadas al mes, con ello
se logra 1contrato.
Supervisor de Mercadotecnia depura las
bases
de
datos
y
la
distribuye
equitativamente entre los agentes.
Agentes: realizan llamadas telefnicas,
envi de correos electrnicos, para
concertar citas para la presentacin del
portafolio de servicios. Reportando los
avances en una bitcora diaria. 03/14/15 13
EL CONTROL.
Cmo se ha realizado?, Cmo se ha
hecho?
El Gerente comparara lo realizado con
con lo planeado atreves de la medicin de
los resultados obtenidos durante las
semanas por el supervisor y los agentes,
detectando las desviaciones que se
presentaron a los agentes y que
informaron el supervisor para establecer
medidas correctivas adecuadas y mejorar
los procedimientos usados, estableciendo
los estndares y aplicndolos durante la
semana siguiente, para una medicin de
resultados
segn
las
correcciones
aplicadas, retroalimentndose mediante
este proceso durante el periodo de tres
meses.
03/14/15
14