REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA
NUCLEO ARAGUA SEDE MARACAY
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO
FORMACIN GERENCIAL

CASO PRCTICO N 01.

(Tendencias de la Gestin Global de Recursos Humanos)

Facilitador:
M. Sc. Samir Azrak.

Autores:
Ing. Carmelix Alfonzo C.I.: V- 20.334.144
Ing. Sued Rodrguez C.I.: V- 18.489.998
Lic. Jos Gmez C.I.: 17.643.422
Equipo N 05
Noviembre, 2014.

CASO PRCTICO N 01.

(Tendencias de la Gestin Global de Recursos Humanos)

Los grandes cambios tardan en formarse, pero una vez que se

presentan, influyen en todos nosotros. Saber qu cambios estn a la puerta
nos permite actuar en consecuencia, nos ayuda a saber cmo prepararnos
para afrontarlos con mayor posibilidad de xito y para permanecer
competitivos (Gonzlez, 2009).
Como ejemplo prctico se tom la Organizacin de Mantenimiento Aeronutico
Certificada Nacional (OMAC-N) #549 Servicio de Bsqueda y Salvamento;
adjunta a la direccin de Servicios de Navegacin Area (SNA) del Instituto
Nacional de Aeronutica Civil (INAC), en el cual, se evidencian distintos enfoques
fuertemente orientados a la productividad, rentabilidad, crecimiento constante y
liderazgo en el servicio de mantenimiento de aeronaves, especficamente en las
tres unidades disponibles del modelo Mi-17(2), marca KAZN, correspondientes a
las matrculas YVO-109, YVO-110 y YVO-111, empleadas para las actividades de
transporte de carga, combustible, bsqueda y salvamento; en las situaciones o
eventualidades que as lo requieran.

La seleccin del personal calificado para desempearse en los diversos cargos

adjuntos a la organizacin de mantenimiento, se efecta en base a las
capacidades, aptitudes, actitudes, conocimientos, experiencias y la formacin
acadmica que se tenga a fin de poder solventar las problemticas y proponer
soluciones cuando stas sean demandadas. La planificacin y organizacin del
personal de trabajo (profesionales tcnicos de mantenimiento, inspectores,
supervisores, certificadores, personal de profesionales ingenieros aeronuticos,
electrnicos, elctricos, de sistemas-, secretarios, entre otros), es desarrollado
conforme a las vacantes de la organizacin y a las necesidades de progreso de
las reas que la conforman; garantizando de esta manera su mejora continua y
satisfaccin total de la misin.

Lo nico que est entre la meta y t, es la historia que te sigues contando a ti mismo de por qu no lo puedes lograr
-Jordan Belfort

Es importante mencionar, que la cobertura de la OMAC-N SAR #549, en el

caso

de

mantenimiento

preventivo

incluye

inspecciones

peridicas

que

comprenden: veinticinco horas (25 hrs.), cincuenta horas (50 hrs.), cien horas (100
hrs.), doscientas horas (200 hrs.), trescientas horas (300 hrs.), quinientas horas
(500 hrs.) y seiscientas horas (600 hrs.). Asimismo, incluye inspecciones de
temporadas que abarcan: de tres (3), seis (6), doce (12), veinticuatro (24), treinta y
seis (36) y sesenta (60) meses, adems de las inspecciones diarias, diarias
abreviadas, trnsito y trnsito abreviado; es por ello que se considera un trabajo
extenuante y de consumo de altas horas hombre; por lo que desde el punto de
vista de cada trabajador la organizacin del personal, adems de corresponder a
las necesidades de la empresa, busca la satisfaccin y desarrollo del profesional
en su rea de trabajo.

Los fines de la organizacin en materia de capital humano se encuentran

matizados por la necesidad de innovar y de mantener indicadores de satisfaccin
internos y externos en los ms altos estndares. Es en definitiva, una labor titnica
la que deben ejecutar los profesionales de la organizacin en el proceso de
mantener todos estos indicadores en el ms alto nivel y as asegurarse un espacio
en el mercado y ms complejo aun, perdurar agregando valor a la sociedad.

El Servicio de Bsqueda y Salvamento, al cual estn adscritas las aeronaves

Mi-17 (2); conforme a lo establecido en la Regulacin Aeronutica Venezolana
(RAV) 279, cumple funciones relacionadas con la coordinacin, capacitacin y
entrenamiento de su personal a fin de asistir situaciones de emergencia o peligro,
as como tambin velar porque estos se encuentren debidamente habilitados y
certificados (licencias de trabajo vigentes), en concordancia con el marco jurdico
nacional vigente y los lineamientos establecidos por la Organizacin Nacional de
Aeronutica Civil (OACI), en funcin a ello la premisa del manejo adecuado del
capital humano, representa un factor fundamental en el equilibrio de las funciones
de cada especialista, logrando un conglomerado de acciones que puedan lograr la
estabilidad de la organizacin.
Lo nico que est entre la meta y t, es la historia que te sigues contando a ti mismo de por qu no lo puedes lograr
-Jordan Belfort

Asimismo el servicio SAR, es el encargado de administrar por medio del Centro

de Control de Misin (MCC), la informacin del sistema de alerta satelital
COSPAS-SARSAT, a fin de garantizar un adecuado servicio de bsqueda,
asistencia y salvamento que satisfaga las normativas exigidas por las leyes
nacionales e internacionales vigentes, mediante la utilizacin de los equipos del
segmento terrestre de dicho sistema, distribuidos en todo el territorio nacional, en
concordancia al Plan Nacional SAR.

Correspondiendo al nivel de exigencias en el trabajo desempeado, la

eleccin del personal calificado es minuciosa, detallada, de anlisis y de
consideracin al comportamiento que tenga y su desempeo al momento de
resolver situaciones que pudieran en caso de error poner en peligro una condicin
determinada. Por tratarse de actividades areas es importante que dicho personal
cuente con una debida certificacin expedida por el INAC (licencia).

Para la organizacin es importante a su vez, la capacitacin y formacin del

personal; pues se traduce en oportunidades de mejorar el servicio de
mantenimiento; por lo que aquel personal de tcnicos profesionales, ingenieros,
supervisores y jefes de departamento que renan las condiciones establecidas por
la empresa, acuden anualmente a cursos de formacin, adiestramiento y
capacitacin en los sistemas y subsistemas en los cuales se desempean. Esto a
su vez se condiciona como un medio de estmulo al trabajador, motivacin al
mejoramiento profesional y personal, eficiencia y efectividad en los logros
alcanzados, y por supuesto mejores relaciones laborales.

Adems de la formacin acadmica y conocimientos del personal, stos deben

superar anualmente diversas pruebas (psicotcnicas, psicolgicas visuales,
auditivas, fsicas, entre otras) que les permitan ratificar su licencia de trabajo, pues
como se mencion con anterioridad, el sector aeronutico exige altos entandares
de confiabilidad en las condiciones de salud y de disposicin de sus trabajadores
para as evitar lo mximo posible incurrir en errores que pudieran poner en riesgo
Lo nico que est entre la meta y t, es la historia que te sigues contando a ti mismo de por qu no lo puedes lograr
-Jordan Belfort

el ejercicio del servicio que la organizacin presta. Dichos test o instrumentos de

evaluacin, son desarrollados por el departamento de sanidad aeronutica de la
institucin (INAC) y avalados por la Organizacin de Aeronutica Civil
Internacional (OACI), como requisito necesario y obligatorio para todos los
empleados, que les permite ejercer sus funciones de acuerdo a los reglamentos
jurdicos vigentes.

La organizacin de mantenimiento, a travs de la institucin (INAC) mantiene a

su vez como condicin necesaria para el equilibrio de las labores de trabajo, la
generacin de bienestar en el ambiente laboral, logrado por medio de:
Sueldo conforme a su cargo, desempeo y calidad de trabajo.
Bonificaciones

(vacaciones,

salidas

familiares,

prestaciones,

nacimientos, casamientos, entre otras).

Crditos y/o financiamientos para viviendas.
Seguro social.
Recursos para laborar (uniformes, calzado, equipos, herramientas).
Plizas de seguro mdico, hospitalizacin, maternidad.
Adiestramiento y capacitacin del personal en el exterior.
Becas de estudio.
Pensin.

Tales beneficios al trabajador van de la mano a los aportes que este ltimo
pueda generar a la organizacin y por ende a la institucin, entendiendo que
ambos deben consolidarse como un nico sistema, consolidando as el logro de
los objetivos y la satisfaccin de la misin propuesta. Por lo tanto para la
institucin es imperiosa la profundizacin del conocimiento de sus trabajadores y
es por ello que ofrece a sus profesionales, estudios de especializacin y/o postgrados, otorgados mediante becas que puedan consolidar en cada uno de ellos
los siguientes principios:

Lo nico que est entre la meta y t, es la historia que te sigues contando a ti mismo de por qu no lo puedes lograr
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 Pertinencia: donde los conocimientos adquiridos en sus diversos niveles

sean de aplicabilidad a la realidad de la organizacin adems de

proporcionar congruencia en la ejecucin de las actividades, permitiendo la
apertura de nuevos horizontes del trabajador y de la institucin no solo a
nuevas reas de conocimientos y aprendizajes sino tambin a mayores
beneficios a nivel institucional.
Calidad: en el ejercicio de las funciones del trabajador lo que concluye en

calidad en la prestacin de servicio por parte de la institucin, creando

mejores conceptos de la misma.
Intereses:

garantizados en la satisfaccin de las aspiraciones del

trabajador, sus expectativas de crecimiento personal, laboral y tambin en

los planes trazados por la organizacin, mediante la obtencin de un trabajo
an ms calificado, ms asertivo y de mayor eficacia, eficiencia y
efectividad.

A todos nos gusta ser parte del xito, pertenecer a organizaciones

prsperas, identificarnos con el progreso y el crecimiento, garanticemos este
logro generando espacios y ambientes de trabajo que promueven la
satisfaccin y el desarrollo constante del potencial.
Oscar Gelves.Consultor en Felicidad Empresarial.

Lo nico que est entre la meta y t, es la historia que te sigues contando a ti mismo de por qu no lo puedes lograr
-Jordan Belfort