Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Fermn Toro

Decanato de Investigacin y Post-grado
Maestra en Gerencia Empresarial

Misin y Visin empresarial

Autor:
Ing. Rafael Castrillo N.
C.I. 19.401.526
Asignatura: Planificacin y
estrategia de la Empresa.
Tutor: Edgar Gmez.

San Cristbal, marzo 2015

Da a da en las organizaciones nos encontramos estructuras que desconocen o

no comprenden el por qu realizan sus actividades. Omiten el hacia dnde est
dirigido el trabajo y mucho menos de dnde proviene la urgencia de hacerlo as como
el tiempo y la intencin desconociendo los procesos y recursos con los que cuentan.
A consecuencia de estos factores, existe un impacto en la calidad de los
productos y los servicios que se provee a los clientes. Ya que cuando no se conoce el
rumbo y los objetivos que se procuran conseguir es dificultoso que se proyecten
acciones correctas.
De este modo, para darle un rumbo a una organizacin as y destinar los
esfuerzos en aras de un fin definitivo y lograr as efectos, se necesita crear la visin,
la misin y los objetivos.
Con el tiempo, los nuevos negocios son abiertos con mira a destacar el
profesionalismo, ya que cada vez hay un mayor nmero de personas preparadas en las
calles, formadas en universidades en donde les ensean a no cometer los mismos
errores de las organizaciones clsicas aprovechando al mximo las tcnicas modernas
que utilizan las grandes empresas para forjar voluminosos beneficios.
Con respecto a esto, est muy bien pero no se debe olvidar que hay
concepciones tradicionales fundamentales para el buen desarrollo de una
organizacin. Estos conceptos bsicos como la misin, visin y valores corporativos
son los cimientos de toda estructura sea productiva o no. Por eso hay que recordar la
razn de ser de stas, de esta manera cualquier persona que est al tanto del oficio del
marketing dentro de la empresa lograr valuar su importancia y desplegarlos en su
totalidad.
Para algunos autores, las empresas elaboran una declaracin de la visin que
responda la pregunta Qu queremos llegar a ser? La elaboracin de una declaracin
de la visin se considera a menudo como el primer paso a seguir en la planeacin

estratgica, precediendo incluso al desarrollo de una declaracin de la misin.

Muchas declaraciones de la visin estn integrada por una sola oracin.
La misin son expresiones perdurables de los propsitos que distinguen una
empresa de otras similares. Una declaracin de la misin identifica el alcance de las
operaciones de una empresa en trminos del producto y del mercado. Este aborda la
pregunta bsica que enfrentan todos los estrategas: Cul es nuestro negocio? La
misin la podemos definir como una declaracin que describe los valores y las
prioridades de una empresa. La elaboracin de una declaracin de la misin impulsa a
los estrategas a considerar la naturaleza y el alcance de las operaciones actuales; y a
evaluar el atractivo potencial de los mercados y las actividades en el futuro. Una
declaracin de la misin expresa en forma ms amplia la direccin de una empresa a
futuro.
La misin de una empresa muchas veces desemboca y se complementa con la
declaracin de una visin.
Se entiende por visin aquella percepcin clara y compartida sobre lo que la
empresa se propone alcanzar. Como bien seala Senge la misin debe ser indicativa
de una comprensin clara del lugar que la corporacin ocupa hoy y proponer un
derrotero para el futuro, en otras palabras, conociendo el pasado y el presente de
cada compaa, la visin sugiere pautas de accin para que la empresa pueda
interactuar y alcanzar lo que desea.
Segn Mantilla, K. para Peter Senge la visin designa un destino especfico,
un futuro deseado, para este autor la misin y la visin estn estrechamente
relacionadas, una visin sin propsito es solo una buena idea y un propsito sin
visin no tiene sentido de las proporciones.
Los motivos que pueden haber para desarrollar una misin son variados
pueden ser desde conseguir una buena reputacin o dar una imagen de prestigio y

excelencia en el mercado, pasando por la necesidad de satisfacer el reclamo de un

compromiso con la tica que demanda la misma sociedad, hasta la intencin de
fomentar una actuacin ntegra por parte de todos los que conforman una empresa.
Una de las ventajas de contar con una declaracin de misin externa es darle
un sentido de existencia a la empresa, que se traduzca e un objetivo a alcanzar que sea
de beneficio para la comunidad en general y para las personas en particular, esto lleva
a introducir una cuestin clave: la finalidad de la empresa.
La misin genera identidad, define el carcter perdurable de una organizacin.
Es el objetivo supremo y permanente que seala la contribucin de la empresa a la
comunidad para poder generar riquezas. Es una percepcin clara y compartida que
explica el porqu y para qu existe la empresa, al definir el propsito concreto que le
permite a una organizacin perdurar en el tiempo con sus productos y servicios.
En una versin ms amplia, se podra tambin decir que la misin representa
el conjunto de necesidades que quiere satisfacer una empresa y quienes son las
personas cuyas necesidades quiere satisfacer, es decir, para qu y para quines hace lo
que hace. Las organizaciones humanas ms exitosas del mundo han fomentado
siempre un sentido de misin que refleja los ideales en los que las personas creen.
Dentro de una organizacin cada persona puede y debe tener sus objetivos
individuales, pero el fin unificador no es el mvil particular que cada sujeto pretender
lograr sino la comunidad de fines idnticos que lleva a un obrar en comn hacia un
mismo fin.
Establecer una misin puede diferenciar a una empresa de sus competidores
siempre y cuando clarifique su identidad, sea incorporada por las personas y sirva
como punto de unin entre ellas. A travs de la realizacin de una misin y valores se
puede unir y alinear a la gente en torno de una identidad y aspiracin comunes. En

algunos casos, puede ser que la misin no est formalizada pero s intensamente
vivida.
Aquellas empresas que dan prioridad a una misin generan conductas que
potencian los esfuerzos de todos los integrantes de una organizacin, adquiriendo un
significado ms trascendente y resultados superiores. De alguna manera, se puede
decir que la misin sintetiza las motivaciones ideales que impulsan a trabajar en una
compaa y constituye el alma de la organizacin.
Una empresa con esencia es una empresa con pasin, en la cual detrs de cada
accin y producto los empleados no ponen solo la cabeza sino tambin el corazn
para alcanzar sus logros. La misin integra, cohesiona, motiva a todos y cada uno de
los integrantes de la organizacin hacia el desarrollo de un bien social, de tal modo
que el compromiso tico de una empresa se establece en su misin, que puede estar
implcita pero que siempre existe. Los directivos y empleados que entienden esa
misin, la comparten, la asumen y actan en consecuencia: son los que hacen tica a
la empresa y le dan su reputacin.
Al igual que la Visin, el redactar la Misin, es labor de un equipo de trabajo,
ms que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se
involucren todos dentro de la organizacin con base en la informacin y con la
perspectiva suficiente y complementaria, adems de que es una buena forma de que
se obtenga mayor participacin y compromiso hacia su cumplimiento. La Misin
describe el concepto y la naturaleza de una organizacin. Es su razn de ser.
Establece lo que se planea hacer, cul es el mercado o sector al que va dirigido, as
como las premisas filosficas primordiales.
Existen algunas preguntas fundamentales que guan al equipo de personas que
se renen a definir una Misin.
Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?

 En qu sector debemos estar?

Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano?
Qu necesidades podemos satisfacer?
Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
En qu nicho o sector queremos estar?
Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o deseamos
tener?
Cmo mediremos el xito de la misin?
Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra
organizacin?

En la redaccin de la misin de la Unidad Educativa Colegio Blanca Graciela

de Caballero se puede leer que: La educacin la podemos concebir como la
formacin que hombres y mujeres deben recibir para proyectarse en el tiempo y en el
espacio. Por tanto, nuestra misin es desarrollar destrezas y habilidades en los
estudiantes que le permitan transmitirlas a nuestros descendientes. Igualmente,
inculcar en ellos, valores, tales como: respeto, solidaridad, espiritualidad, honestidad,
amistad, entre otros, para que hagan de los nios, nias y adolescentes, hombres y
mujeres, excelentes ciudadanos y lderes crticos para que nuestra Repblica crezca
dentro de un desarrollo integral y sostenido para el bienestar de nuestra sociedad.
Pueden enumerarse varias razones por las cuales es conveniente para una
empresa definir su misin. Estos motivos pueden pasar desde conseguir una buena
reputacin o dar una imagen de prestigio y excelencia en el mercado, pasando por la
necesidad de satisfacer el reclamo de un compromiso con la tica que demanda la
misma sociedad, hasta la intencin de fomentar una actuacin ntegra por parte de
todos los que conforman una empresa. La misin de una empresa pierde totalmente

valor cuando es considerada como un mero instrumento al servicio del cumplimiento

de exigencias legales, del marketing o de las relaciones pblicas, o una pantalla para
cubrirse de eventuales denuncias o fraudes.
Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores
Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la
actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misin de la compaa. Una
exposicin de la misma a menudo es til para ponderar el negocio en el cual se
encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir"
Elaborar una misin adecuada a la realidad nos va a ayudar a gestionar la
estrategia correcta para nuestra empresa en todo momento. Hay que ser flexibles y
adaptarse a las necesidades del mercado, s, pero tambin tienes que saber quines
somos y de dnde venimos.
La visin de una empresa constituye el conjunto de representaciones, tanto
efectivas como racionales, que un individuo o un grupo de individuos asocian a una
empresa o institucin como resultado neto de las experiencias, creencias, actitudes,
sentimientos e informaciones de dicho grupo de individuos, como reflejo de la cultura
de la organizacin en las percepciones del entorno. La visin de una empresa es el
resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos produce en la
mente del pblico.
Asimismo, la redaccin de una visin representa la imagen que se tiene del
lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremos vernos, como institucin, en un
futuro definido. La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo
suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:
Qu tratamos de conseguir?

 Cules son nuestros valores?

Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?
Y su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o
estratgico) de cualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y una
perspectiva ms amplia acerca de lo que se desea lograr.
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visin se define como el
camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de competitividad.
Segn Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con
claridad lo que est haciendo el da de hoy no dice nada del futuro de la compaa, ni
incorpora el sentido de un cambio necesario y de una direccin a largo plazo. Hay un
imperativo administrativo todava mayor, el de considerar qu deber hacer la
compaa para satisfacer las necesidades de sus clientes el da de maana y cmo
deber evolucionar la configuracin de negocios para que pueda crecer y prosperar.
Por consiguiente, los administradores estn obligados a ver ms all del negocio
actual y pensar estratgicamente en el impacto de las nuevas tecnologas, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas
condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones
fundamentales acerca de hacia dnde quieren llevar a la compaa y desarrollar una
visin de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.
Este escrito tiene que definir en pocas lneas la situacin futura que desea
alcanzar la organizacin; tiene que ser una situacin realmente alcanzable con el paso
del tiempo y hay que luchar por conseguirla.

La visin de una organizacin es una imagen de lo que los miembros de la

empresa quieren que esta sea o llegue a ser y para que sea vlida, debe basarse en
tres elementos:
Un concepto enfocado, que proporcione valor y que las personas reciban
como real.
Una sensacin de propsito noble, de algo que impulse a las personas a
comprometerse con ello.
Una probabilidad verosmil de xito, que se perciba posible y alcanzable, de
modo que las personas luchen por alcanzar su logro.

En este caso, la visin del Colegio Blanca Graciela de Caballero es el de

Lograr en los nios, nias y adolescentes de hoy, que reconozcan sus fortalezas y
sus oportunidades, as como las circunstancias para que sean hombres aptos y
mujeres aptas para el desarrollo de su personalidad. Que crezcan en un ambiente
amplio de conocimientos y sean ejemplos de un desarrollo integral para futuras
generaciones. Que sepan apreciar lo que Dios nos ha brindado y dotado: vida,
espiritualidad y sabidura. Para proyectarse en el tiempo y en el espacio.
Las organizaciones, para objetar sus aspiraciones, se comprometen con una
declaracin de principios que transmita el norte de su intencionalidad,
proporcionndole un rumbo.
En sntesis, la visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige
la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto
de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los
clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.
Resulta muy beneficioso para toda organizacin tomarse su tiempo para
definir bien estos tres elementos, ellos van a reflejar: quien somos, donde vamos y
con qu cultura empresarial vamos a afrontar ese camino.

Es tan fcil como sentarse a pensar en las caractersticas de tu empresa, mi

consejo es que eches un vistazo a las pginas de los mximos exponentes en tu sector,
de las marcas a las que te quieras parecer. Esto no quiere decir que hagas Copy/Paste,
simplemente toma ideas, mira como lo hacen los grandes, aprende e innova. Consigue
que la misin, visin y valores corporativos sean capaces de generar la imagen ms
completa de tu empresa.
La importancia de saber desarrollar correctamente la Visin y Misin es
fundamental pues estas nos ayudaran a la creacin de nuevas, innovadoras e
importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.
Las organizaciones que entienden que el ncleo est en la misin y visin y
que estos conceptos funcionan como unificadores, sern exitosas, ya que tanto los
clientes, proveedores, alianzas estratgicas y competencia vern que son una entidad
constante que no cambia su ideologa para obtener ms utilidades, sino que actualiza
su forma de hacer negocios.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Obtenido en Fecha: 04-12-06.