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Sin inpeccin
Inspeccin
Control estadistico de
produccin
Aseg. de la calidad
Administracin
estrategica por calidad
Innovacin y
tecnolgia
Detencin y solucin
de problemas
Metodos estadisticos
Se involucra la calidad
del producto con todos
los departamentos
Calidad en el proceso
de competitividad
desarrollos
tecnolgicos
No habia
especificaciones ni
garantias
La inspeccin se volvio
una actividad
Se requiere de un
servicio de soporte
Se buscan procesos
libres de errores
La competitividad
depende de los
combios politicos,
sociales y econmicos
Tipos de calidad
Calidad al consumidor
Calidad de conformancia
Caractersticas dadas a un
producto durante el proceso de su
elaboracin, las cuales deben
ajustarse a su diseo de
elaboracin.
Enfoques
Control de
calidad
Enfoques
Control estadstico
de calidad
Calidad en
general
Calidad de diseo
Control total de la
calidad
Administracin por
la calidad total
Aseguramiento de la
calidad
Calidad seis
sigma
Resumen
La calidad como sabemos ahora es parte importante no solo de un producto ni de
un servicio, la calidad es complementada por todas las partes que hacen funcionar
desde la creacin hasta la venta y consumo de un bien o servicio, puesto que
como hemos visto la evolucin cada vez la calidad forma mucha importancia para
la satisfaccin de los consumidores, vemos que el tiempo a echo que los
consumidores se vuelvan ms exigentes con lo que se les vende para cubrir su
necesidad, como vimos hay muchos enfoques sobre la calidad, as como etapas
que marcaron la evolucin de la calidad, entre ellos podemos ver como todo va
cambiando en torno a las exigencias de los consumidores ante lo que se les
ofrece, as como el uso y mejora de los mtodos para medir y mejorar la calidad
de los servicios y bienes.
Por tanto podemos decir que ahora se entiende que es fundamental la calidad en
los servicios y bienes que se originan para cumplir y ayudar a satisfacer una
necesidad y que no solo el mbito personal, administrativo y operacional son los
nicos que nos pueden ayudar a medir la calidad, tambin ahora tomamos en
cuenta la opinin y las requisiciones que los consumidores demandan.