Versin

PERFIL DEL PUESTO

NOVIEMBRE 12

Aprobado por
Pgina

1 de 2

GER EN C I A D E AP L I C AC I ON D E N EGOC IOS

Nombre del Puesto

ANALISTA SAP

1 OBJETIVOS DEL PUESTO

Brindar mantenimiento y soluciones SAP a los Clientes para el logro de sus objetivos a travs de herramientas de
informacin, de acuerdo a los estndares establecidos entre la empresa y el usuario.

2 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL PUESTO

Responsabilidades

Autoridad

El puesto tiene asignado por su Jefe las siguientes

responsabilidades:

El puesto tiene autoridad facultada por su Jefe para:

Gestin de Proyectos en Sistemas de Informacin.

Atender los requerimientos de los usuarios a travs de

mecanismos de seguimiento y control de avances.

Ofrecer soluciones a los usuarios de acuerdo a los

requerimientos exigidos por este.

Preparar especificaciones funcionales (operaciones a

nivel de usuario) y tcnicas (operaciones de
programacin).

Generar el sistema SAP de acuerdo a las pautas

impuestas por el cliente.

Preparar manuales del sistema SAP al cliente.

Realizar capacitacin y entrenamiento al cliente para el

buen uso del sistema.

Gestin Gerencial

Apoyar el cumplimiento de la poltica y objetivos de la

calidad

Gestin de la Calidad

Aplicar la documentacin
modificaciones.

Recepcionar, registrar y direccionar quejas, reclamos,

productos no conformes e incidentes crticos de procesos
presentados por los clientes

del

SGC

de

proponer

Gestin de la Mejora

Participar en las auditorias internas y tomar las acciones

correctivas y preventivas necesarias.

Gestin de infraestructura y Equipos

Solicitar el mantenimiento preventivo de los equipos

asignados bajo su responsabilidad.

Gestin Humana

Participar en la evaluacin del desempeo.

Participar en lo eventos de capacitacin

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ANALISTA SAP

3 RELACIONES DEL PUESTO

Dependencia Lineal

Autoridad Lineal

El puesto reporta directamente a:

El puesto no tiene autoridad directa.

Gerencia de Aplicaciones de Negocios

Coordinaciones externas

Con clientes, en lo que respecta a consultas de

especificaciones de requerimientos y ejecucin de pruebas
de conformidad.

4. REQUISITOS DE COMPETENCIAS / HABILIDADES DEL PUESTO

En Synapsis se tienen establecidas las siguientes Competencias / Habilidades para este puesto:

REQUISITOS DE COMPETENCIA DEL PUESTO

En SYNAPSIS se tiene establecidas las siguientes Competencias / Habilidades para el puesto:

Nivel Requerido para el
puesto
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3

Competencia / Habilidades

Competencias / Habilidades
Genrico
Gerenciales

Anlisis y Toma de Decisiones

Compromiso y Motivacin
Comunicacin
Desarrollo de Personas
Gestin del Cambio
Innovacin
Negociacin
Orientacin al Cliente
Orientacin a Resultados
Trabajo en Equipo

Educacin

Tcnica o Superior

Formacin o
especialidad

Ingeniera de sistemas, informtica,

electrnica, o Ciencias matemticas

Conocimiento de lenguajes y tcnicas

de programacin, Certificaciones en
Sistemas SAP.

Experiencia

Mnima 2 aos en actividades similares