Gestin de la Tecnologa en las Pymes: No se innova por

voluntarismo o por moda sino por necesidad.

Javier Villoslada Prieto
La tecnologa es hoy por hoy un elemento que, de una u otra forma, est Vd.
utilizando en su empresa. Del acierto en su gestin depende, en buena
medida, la mejora de su posicin competitiva. La cuestin no es, por
consiguiente, que discutamos acerca de la importancia de la tecnologa en s
misma, lo cual sera ms bien un tema de charla de caf. La cuestin aqu es
que su empresa est de todas formas en contacto con la tecnologa y lo que
debe hacer es, primero, saberlo y tomar conciencia de ello. Lo segundo,
prepararse para gestionar esta funcin esencial.
La tecnologa est presente en muchas de las decisiones estratgicas de una
empresa, se tomen stas como fruto de un ejercicio sistemtico de
planificacin o de modo espontneo e improvisado. La tecnologa est en la
base de numerosos "nuevos productos" que deben ser innovados y lanzados
al mercado para no perder cifra de ventas. Est invariablemente presente en
la mejora de los procesos productivos, ya sea como atributo de mejoras
organizativas o de maquinaria. Se encuentra tambin en las decisiones de
mejora de los sistemas internos de informacin.
Ello no quiere decir que gestionar la tecnologa deba entenderse siempre bajo
la imagen de un rea especifica de I+D, ingenieros, laboratorios propios, altos
presupuestos, ...etc.
Existen diversas formas por las cuales una empresa puede asimilar tecnologa
y ponerla al servicio de su cuenta de resultados. No necesariamente hay que
involucrarse en el desarrollo de nuevos productos o procesos basndose en
medios propios. Otras formas como la transferencia de tecnologa, el uso de
patentes, la cooperacin con otras empresas o centros de Investigacin, ...etc.
pueden ser ms adecuadas, segn cmo y con quin. Cualquier forma de
integrar tecnologa en el negocio puede representar oportunidades ciertas de
generar ventajas diferenciadoras frente a la competencia y por lo tanto
consolidar la posicin comercial.
La tecnologa no es, desde luego, la panacea para todos estos problemas que
se han venido encima de las PYMES de un modo vertiginoso desde hace
relativamente pocos aos, pero en bastantes de estos temas est ayudando a
dar respuestas eficaces a muchas empresas que estn planificando y
gestionando la tecnologa de forma adecuada.
Las empresas que no sean capaces de reaccionar ante un mundo en cambio
dinmico cada vez ms veloz, no tendrn demasiadas probabilidades de
supervivencia.
1

La cuestin de si la tecnologa da respuesta a todas las empresas en todas las

situaciones no deja de ser, por otra parte, una proposicin irrelevante para el
objetivo de esta artculo. El tema, debemos recordarlo, no es lo que la
tecnologa pueda representar en s, sino en qu medida la empresa es capaz
de gestionar la tecnologa como instrumento capaz de generar ventajas
competitivas sostenidas.
Digmoslo con un ejemplo: El hecho de que pueda existir una tecnologa
capaz de conservar el zumo de naranja en mejor estado, por ms tiempo y
con sus cualidades organolpticas intactas, es de poca utilidad para una
empresa agroalimentaria de Murcia si no dispone de ella, o si para asimilarla
debe pagar un coste excesivo, o si no est en condiciones de valorar la
posibilidad de que la aplicacin de dicha tecnologa pueda llevar aparejados
efectos secundarios - por ejemplo sustancias aditivas cancergenas, proceso
de produccin agresivo al medio ambiente, excesivo consumo de energa que posiblemente amenacen con la sustitucin en breve de esa tecnologa por
otra ms avanzada.
Lo que ayuda a una empresa a competir en mejores condiciones no es la
tecnologa en s misma, sino la capacidad de gestionarla en beneficio del
negocio propio, frente a los competidores, en armona con el resto de las
funciones estratgicas de la empresa.
Ello significa, por lo general, la capacidad de asegurar un nivel de asimilacin
suficiente para poder reaccionar activamente frente a los cambios que se
producen en el entorno y dentro de la propia empresa. Disponer simplemente
de una tecnologa, sin controlarla, puede ser en muchas ocasiones incluso
peligroso para la empresa.
La capacidad de reaccionar rpidamente frente al cambio es sin duda una
cualidad exquisita de un buen gestor, aunque tampoco es cuestin de
obsesionarse con el tiempo. No se trata de ir muy deprisa de forma absoluta,
sino de ir tan deprisa como la competencia, o algo ms rpido. Por eso la
velocidad de cambio depende mucho del sector de actividad de que se trate.
S ser importante, sin embargo, estar en una actitud de vigilancia permanente
del entorno tecnolgico, para lo cual puede ser de ayuda apoyarse en
consultores externos o servicios ms o menos personalizados ofrecidos por
pequeas empresas de venta de informacin especializada.
En la siguiente figura se da una idea de la velocidad de cambio en el entorno
tecnolgico, entendida como el tiempo medio en renovarse en el mercado un
determinado producto basado en esa tecnologa, y correlacionado a su vez

con el nivel medio de inversin en I+D, como porcentaje sobre la cifra de

ventas.

VELOCIDAD DEL CAMBIO TECNOLGICO

12

I+D / Ventas
(%)

Electrnica
Informtica
Aeroespacial
Automvil
Farmacia
Qumica
Electrodomsticos
Alimentacin
Papel
Minera
Forestal

10

20

40

Tiempo
(Aos)

Sin embargo, probablemente nadie est exento de la necesidad de innovar,

sea cual sea el sector tecnolgico en el que su negocio se desenvuelva.
En el presente artculo nos referimos especficamente a innovar en
tecnologa, lo cual supone tambin innovar en organizacin, practicando:

Nuevos sistemas de comunicacin.

Nuevos esquemas de relaciones laborales.
Mayor orientacin hacia las necesidades del cliente.
Nuevos estilos de mando, obteniendo del trabajo en equipo
ventajas sobre la competencia.

Permtanos ahora una pequea sentencia, pero discuta con sus amigos y
colaboradores hasta qu punto le resulta convincente. Si le parece oportuno,
intente alguna sentencia diferente que vaya mejor con su empresa.
La tecnologa es la aplicacin del conocimiento y la experiencia para
crear algo comercialmente til.
Gestionar la tecnologa es gestionar los recursos humanos y los
conocimientos que poseen.

Una innovacin
caractersticas:

tecnolgica

de

xito

suele

combinar

entre

otras

Una buena idea tcnica.

Una buena "venta interna" de la idea.
Capacidad para satisfacer un mercado existente, o para entrar en
un nuevo mercado.

Y no olvide que la innovacin tecnolgica puede que no siempre sea una

necesidad, pero con toda probabilidad existen huecos en su empresa donde
tenga ocasin de aplicarse para mejorar la posicin competitiva de su negocio.
Por lo tanto, si vamos a convivir con la innovacin tecnolgica .... lo mejor ser
aprender a gestionarla en la empresa.
La innovacin es posible,

En cualquier sector.
En cualquier empresa.
En cualquier segmento.
En cualquier regin geogrfica.

Para lograr el xito en la innovacin tecnolgica NO es imprescindible:

El apoyo de la Administracin.
Disponer de grandes infraestructuras.
Acceder a medios tcnicos sofisticados.
Tamao de empresa medio o grande.
Contratar a un alto nmero de ingenieros y cientficos.

Y, sin embargo, s es necesario:

Buscar y conseguir el xito comercial como consecuencia directa

de la innovacin.
Capacidad de gestionar el cambio.
Mejorar la comunicacin creativa entre tcnicos y comerciales.
Motivar e implicar a todas las personas de la organizacin.
formacin activa y continua a todos los niveles de la empresa.

Aunque la innovacin y el desarrollo tecnolgico est impregnada de

circunstancias que sugieren ms bien su desincentivacin, sin embargo la
mayora de las empresas con xito innovan de forma continua y sistemtica.
Si esto es as es porque la innovacin les resulta imprescindible para
sobrevivir.

En la siguiente tabla hemos anotado algunas ideas que refuerzan el

pensamiento de que invertir en I+D pudiera ser algo poco recomendable. Por
su parte rellene las casillas en blanco con otras ideas que se le ocurran y que
le haran pensrselo dos veces antes de meterse en una inversin de este
tipo.

Aspectos que desincentivan la inversin en I+D por parte de las

empresas
1 Que otras empresas copien las ideas que estoy desarrollando.
2 Que mis tcnicos se vayan a otra organizacin.
3 Los beneficios potenciales de la I+D se toman a veces plazos demasiado
largos. De poco sirve procurar el largo plazo si no se asegura el corto plazo.
4 Existen demasiados riesgos en la I+D: Riesgo tcnico, comercial, financiero,...
5 La gestin de I+D suele traer consigo nuevas personas a la empresa, con
diferente cultura, que pueden causar verdaderos conflictos de comunicacin y
organizacin.
6 Antes de acabar el desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto, la
competencia ya ha lanzado otro ms avanzado, con lo que mi esfuerzo ha
sido intil.

Si, aun as, las empresas emprenden con bastante frecuencia

procesos de innovacin tecnolgica es porque resulta IMPRESCINDIBLE
para su SUPERVIVENCIA.
El mercado y la competencia plantean problemas a la empresa que, para
poder ser resueltos, se necesita en muchas ocasiones acudir a innovaciones
tecnolgicas.
Mercado:

Exigencia de calidad, normativas y regulaciones, contexto

medioambiental, mayor facilidad de uso, ...etc.

Competencia: Precios ms bajos, diseos ms atractivos, mejor servicio,

nuevos esquemas de distribucin, ..etc.

En definitiva, no se innova por voluntarismo o por

moda sino por necesidad.