Definiciones de comportamiento organizacional.

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el

impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina cientfica a cuya base de
conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y
desarrollos conceptuales. Pero tambin es una ciencia aplicada, ya que la informacin
sobre prcticas efectivas en una organizacin puede extenderse a muchas otras y dejar
as el departamentalismo.
Es un campo de estudio porque es una especialidad delimitada y con un conjunto comn
de conocimientos que estudia tres determinantes del comportamiento de las
organizaciones: individuos, grupos y estructura. Aplica el conocimiento obtenido acerca de
los individuos, los grupos y el efecto de la estructura en la conducta, con la finalidad de un
mejor funcionamiento en las organizaciones. El comportamiento organizacional se
interesa particularmente en las situaciones que ataen al empleo.

Relevancia del comportamiento organizacional

Retos y oportunidades del comportamiento

organizacional[editar]
Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales se tienen que
enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los
empleados sean ms flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos
retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del
comportamiento organizacional, son los siguientes:

Respuesta a la globalizacin[editar]
Las organizaciones ya no estn limitadas por fronteras nacionales, el mundo se ha convertido
en una aldea global por lo que los administradores tienen que ser capaces de trabajar con
personas de culturas distintas. La globalizacin afecta las habilidades de trato con la gente de

los administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el administrador tiene cada
vez ms posibilidades de recibir una asignacin en el extranjero; en segundo lugar, incluso en
el propio pas va a trabajar con jefes, compaeros y otros empleados que nacieron y crecieron
en culturas diferentes. Para trabajar bien con esas personas, tendr que comprender su
cultura, cmo los ha formado y cmo adaptar el estilo de administracin a esas diferencias.

Manejo de la diversidad laboral[editar]

Uno de los retos ms importantes y extensos en las organizaciones es adaptarse a personas
que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual atae a diferencias entre personas
en el mismo pas. El trmino de diversidad laboral implica que las organizaciones se han
hecho ms heterogneas en trminos de gnero y origen tnico, comprende tambin a las
personas con discapacidad, homosexuales y adultos mayores. El reto para las organizaciones
es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupndose de sus esquemas de vida,
necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que cambiar su
filosofa de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad fsica y cultural de las personas.

Mejoramiento de la calidad y la productividad [editar]

Cada vez ms, los administradores tienen que mejorar la productividad de su organizacin y
la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la productividad,
implantan programas como los de administracin de calidad

Mejoramiento del servicio a los clientes[editar]

La mayora de los empleados en los pases desarrollados ocupan puestos de servicio.
Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes
estudiaban y ejercan el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede contribuir a
mejorar el desempeo de las organizaciones enseando a los administradores la relacin
entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfaccin de los clientes. Muchas
organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes,
por lo tanto, la administracin debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando
culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para
responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para
complacerlos.

Facultar al personal[editar]
La toma de decisiones se est bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los
trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo que sucede
es que la administracin faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen,
con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen
que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.

Enfrentamiento de la temporalidad[editar]
El trmino de administracin debe describirse ms bien como una actividad con largos
periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de
estabilidad. Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros das se encuentran en un
estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar continuamente
sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales. Los
administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con
flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.

Estmulo de la innovacin y el cambio[editar]

Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovacin y dominar el arte del cambio o se
pondrn en peligro de extincin. El xito lo alcanzarn las organizaciones que mantengan su
flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con
una corriente continua de productos y servicios innovadores.

Mejoramiento de la conducta tica[editar]

Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez ms disyuntivas ticas, que son
situaciones en las que tienen que definir cul es la conducta correcta y cul la incorrecta. En
las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen cdigos de tica que ayuden a
los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de
capacitacin para fomentar el comportamiento tico. El administrador debe generar un
ambiente tico sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las
menores ambigedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.
De igual forma, el comportamiento organizacional facilita la comprensin de las relaciones
interpersonales, que son aquellas en las que interactan dos personas (dos compaeros de
trabajo o un par formado por un superior y un subordinado). En el nivel siguiente, el
comportamiento organizacional es valioso para examinar la dinmica de las relaciones en
grupos pequeos, tanto en equipos formales como en grupos informales. Cuando es
necesario que dos grupos o ms coordinen sus esfuerzos, como por ejemplo en las reas de
ingeniera y ventas, los administradores se interesan en las relaciones intergrupales que
surgen. Por ltimo, tambin es posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas
internos, que tienen relaciones entre ellos (por ejemplo, las fusiones y empresasconjuntas).

Objetivos del comportamiento organizacional[editar]

Hay muchas ciencias que comparten cuatro objetivos: describir, entender, predecir y controlar
ciertos fenmenos, incluso el entorno organizacional. stos son los objetivos del
comportamiento organizacional:

El primer objetivo es describir sistemticamente cmo se comportan las personas en

condiciones distintas. Lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un
lenguaje comn respecto del comportamiento humano en el trabajo.

Un segundo objetivo es entender por qu las personas se comportan como lo hacen.

Los administradores se frustrarn mucho si slo pudieran hablar acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las razones subyacentes. Por ende, los
administradores interesados, aprenden a sondear en busca de explicaciones.

Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del

comportamiento organizacional. En teora, los administradores tendran la capacidad de
predecir cules empleados sern dedicados y productivos, y cules se caracterizarn por
ausentismo, retardos o conducta perturbadora en determinado momento (de modo que
sea posible emprender acciones preventivas).

El objetivo ltimo del comportamiento organizacional es controlar, al menos en parte, y

desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. Los administradores son responsables
de los resultados de rendimiento, por lo que les interesa de manera vital tener efectos en
el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo y la productividad de
los empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de sus
trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dicho
propsito.

Algunas personas temen que las herramientas del comportamiento organizacional se usen
para limitar su libertad y privarlas de sus derechos. Aunque ello es posible, tambin resulta
improbable, ya que las acciones de los administradores estn sujetas a revisiones profundas.
Los administradores tienen que recordar que el comportamiento organizacional es una
herramienta humana para beneficio de los seres humanos. Se aplica de manera amplia a la
conducta de las personas en todo tipo de organizaciones, como empresas, organismos de
gobierno, escuelas y organizaciones de servicios. Donde haya organizaciones, existe la
necesidad de describir, entender, predecir y mejorar la administracin del comportamiento
humano.

Enfoques del comportamiento organizacional[editar]

Enfoque de recursos humanos:

Enfoque contingente:

Enfoque orientado a resultados:

Enfoque de sistemas:

Modelos del comportamiento organizacional[editar]

Modelo de custodia:Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los

sentimientos de insatisfaccin, inseguridad y frustracin de los empleados frente al
modelo autocrtico.

Se comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el objeto de brindarles
seguridad. Se basa en los recursos econmicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios.
Luego, la orientacin de la gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a
la organizacin. Necesidades satisfechas son de manutencin y el desempeo es de
cooperacin pasiva. Ventajas: brinda satisfaccin y seguridad a los trabajadores. Desventaja:
no logra una motivacin efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus
capacidades y no estn motivados para desarrollarlas a niveles ms altos. Se sienten
complacidos, pero no satisfechos.

Modelo de apoyo: Depende del liderazgo. A travs de ste, la gerencia crea un clima
que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en
conjunto con los intereses de la organizacin.

La orientacin gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeo; sus papel es ayudar a

los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo. El resultado psicolgico en los
empleados es un sentimiento de participacin y colaboracin en las actividades de la
organizacin. ( Nosotros en lugar de Ellos al hablar de la organizacin ). Este modelo
funciona mejor en pases ms ricos

Modelo colegiado:es una til prolongacin del modelo de apoyo. El trmino colegial o
colegiado, alude a un grupo de personas con un propsito comn. Encarnacin del
concepto de equipo, este modelo se aplic inicialmente con cierta amplitud en laboratorios
de investigacin y entornos de trabajos similares, aunque actualmente es aplicable a una
extensa variedad de sitaciones de trabajo.

Este modelo depende de la generacin por parte de la direccin de una sensacin de

compaerismo con los empleados, teniendo como resultados que los colaboradores se
sientan tiles y necesarios. La orientacin administrativa se dirige al trabajo en equipo. La
direccin funge como el entrenador a cargo de la creacin de un equipo de gran calidad. La
respuesta de los colaboradores a esta situacin es la responsabilidad. El resultado psicolgico
del modelo colegial en los colaboradores es la autodisciplina. Dado que se saben
responsables de sus actos.

Modelo sistmico: (editar)

Modelo autocrtico:

Fue el modelo prevaleciente durante la Revolucin Industrial. Se basa en el poder; los que
controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y
formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree
que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus rdenes. Los empleados deben ser
persuadidos y presionados, la orientacin de estos se dirige a la obediencia al jefe, no al
respeto por ste.

OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Factor interno: liderazgo

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El liderazgo juega un papel clave para establecer el tono de una organizacin. De acuerdo con
allbusiness.com, la nica cualidad que influye en el comportamiento de los empleados de
manera positiva es la confianza en el liderazgo. Cuando los empleados perciben al liderazgo
como confiable, ntegro y honorable, los motiva a ser ms productivos. El resto de la
organizacin ser un reflejo de lo que es el liderazgo.

Factor interno: estructura organizacional

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La Universidad de Lamar define la estructura organizativa como "el sistema formal de tareas y
relaciones jerrquicas que controla, coordina y motiva a los empleados para que cooperen
para alcanzar las metas de una organizacin." Esto incluye polticas de organizacin,
procedimientos y expectativas. Una estructura organizacional saludable permitir a los
empleados ser ms eficientes, mientras que una estructura poco saludable puede evitar que
sus empleados alcancen su potencial.

Factor interno: cultura corporativa

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Las normas intangibles de una organizacin constituyen su cultura corporativa. Por

ejemplo, la cultura corporativa de Starbucks incluye unservicio amable, un ambiente
acogedor y flexibilidad en las horas que un empleado puede trabajar. Esta cultura es
muy diferente a la cultura corporativa de un departamento de polica local, que se
centra ms en hacer cosas y proteger al pblico.

Factor externo: vida familiar

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La vida familiar de los empleados puede tener un impacto directo en su comportamiento. Si
hay un conflicto en la vida familiar, puede afectar la conducta del empleado en el trabajo. Este
puede responder negativamente a la crtica en el trabajo y a la interaccin con el liderazgo. La
felicidad en el hogar puede lograr un empleado motivado y feliz.
Factor externo: relaciones comerciales

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Otras relaciones de negocios impactan en el comportamiento de los empleados. Por ejemplo,
si una empresa tiene una asociacin con otra y el otro negocio tiene altas expectativas, los
empleados pueden responder en su rendimiento debido a tales expectativas.

Factores que influyeron en la evolucin del comportamiento

organizacional

RABAJO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCION
El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en qu forma
afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas

dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades
de la empresa. Es un campo de estudio que abarca los temas centrales de
motivacin, comportamiento y autoridad del lder, comunicacin con los dems,
estructura y procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepcin de las
actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseo del trabajo y estrs en el trabajo.
En este sentido, podemos deducir que el CO contiene aportes de ciencias y
disciplinas que se relacionan estrechamente con el componente fundamental en toda
organizacin: el capital humano. Todas estos, con el fin de desarrollar e implementar
mtodos que, al aplicarse de manera sistemtica, produzcan los resultados deseados
en cuanto al desempeo de las empresas se refiere.
Disciplinas que han contribuido en el desarrollo del Comportamiento Organizacional
SOCIOLOGIA
La sociologa puede definirse como el estudio cientfico de la vida grupal de los seres
humanos. Los socilogos han hecho su mayor contribucin al Comportamiento
Organizacional a travs del estudio del comportamiento en grupo en las
organizaciones, en particular en organizaciones formales y complejas.
Algunas de las reas dentro del comportamiento organizacional que han recibido una
valiosa

contribucin de los mismos son:

* Dinmicas de grupo (foro, panel, mesa redonda, Phillips 66, entre otras).
* Diseo de equipos de trabajo (integrantes bien organizados, mentalidad abierta y dinmica
alineada con la misin y visin de la empresa).
* Cultura organizacional: suma determinada de valores y normas que son compartidos por
personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que interaccionan unos con
otros y ellos con el entorno de la organizacin.
* Teora y estructura de la organizacin formal.
* Tecnologa organizacional: conjunto de conocimientos, mtodos y procesos que se utilizan
para transformar las entradas a la organizacin (recursos, personas, equipos, informacin) en
productos finales (bienes y servicios) que la organizacin enva de nuevo al medio ambiente
externo.
* Comunicacin, poder, conflicto y comportamiento entre grupos.

PSICOLOGIA

es el estudio de los procesos psquicos, incluyendo procesos cognitivos internos de los

individuos, as como los procesos socio cognitivos que se producen en el entorno social, lo
cual involucra la cultura. El campo de los procesos mentales incluye los diversos fenmenos
cognitivos, emotivos y conativos, as como las estructuras de razonamiento y racionalidad
cultural.

la psicologa organizacional enfatiza en un enfoque sistmico o estructural, poniendo el acento

en las relaciones y procesos de la dinmica de la organizacin, a la vez que opera con una
idea de organizacin ms amplia, que incluye a las instituciones no laborales o empresariales
(escuelas, hospitales, etc.), la aproximacin al

Previo

las interacciones humanas, lo que supone entonces, la existencia de por lo menos dos entes,
es decir, de dos actores que se interrelacionan. As, el ejercicio del poder lo encontramos
consustanciado con la guerra, la paz, la negociacin, la concertacin, la discordia y concordia;
la autoridad, la dominacin, la obediencia, la justicia, el orden, el cambio, la revolucin, la
participacin y cualquiera otra situacin donde exista el potencial o real encuentro de dos
actores sociales con intenciones manifiestas o latentes, de sobreponer sus intereses a los
intereses del otro.

CONCLUSION

Las organizaciones son sistemas sociales. Si se desea trabjar en ellas o dirigirlas, es

necesario comprender su funcionamiento. Las organizaciones combinan ciencia y personas,
tecnologa y humanidad. No obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y
utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del
progreso de la civilizacin.

El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se

origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen
frmulas simples y prcticas para trabajar con las personas, ni existe una solucin ideal para
los problemas de la organizacin. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensin

y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones humanas en el
trabajo.

Las metas son difciles de alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se est dispuesto a pensar
en las personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas

Previo

CONTENIDO TEMTICO:
UNIDAD 1: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
1.1.INTRODUCIION AL COMPORTAMIENTO ORGZANIZACIONAL
1.2.contribuciones de otras disciplinas al estudio del co.
UNIDAD 2: EL INDIVIDIO Y LAS ORGANIZACIONES:
2.1.personalidad, emociones, habilidades y aprendizaje.
2.2. Percepcin y toma de decisiones individual.
2.3. Valores, actitudes y satisfaccin laboral.
2.4. Motivacin y sus aplicaciones.
UNIDAD 3: EL GRUPO:
1.1.fundamentos del comportamiento grupal y equipos de trabajo.
1.2. Comunicacin organizacional y toma de decisiones en el grupo.
1.3. Liderazgo en la organizacin.
1.4. Ejercicio del poder y la poltica.
1.5. Conflicto y negociacin.
UNIDAD 4: PROCESO ORGANIZACIONAL.
4.1. IMPLICACIONES EN LA EVALUACION DEL DESEMPEO EN EL
COMPORTAMIENTO ORGANOZACIONAL.
4.2. CULTURA ORGANIZACIONAL.
4.3. ESTRES LABORAL Y ADAPTACION AL MEDIO
Introduccin;
En este trabajo vamos a ver el comportamiento de los individuos dentro de una
organozacion, como es la forma que interatua con los individuos de su misma
organizaciona y la importancia que lleva dentro de la misma organzacion. Como
tambin vamos a observar las materias relacionadas con esta ciencia q vienen siendo
las materias q estudian el comportamiento de los individuos y otras q nos ayudan a
cambiar el comportamiento o a superar una rivalidad o un conflicto que se tenga en
mente y este causando algn conflicto para q el personal no pueda dar su desempeo

al mximo.
Como tambin vamos a ver sobre las personas q llegan a
ener el l iderasgo en la emporesa como es su forma con la q tiene q actuar los
idividuos para q le den un mayor desempeo y tambin tendr q saber como
solucionar los problemas de la organizacin, como cuando hay conflictos con algunos
trabajadores esto se tiene q solucionar muy rpido andes q empiece a decaer la
empresa.
Como tambin veremos la importancia q se tiene a la ora de trabjar en equipo y
veremos como algunos individuos tienen un carcter mas fuentes q otros algunos
tendrn mas iniciativa q otros individuos,
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: es una ciencia que estudia el
comportamiento de los individuos dentro de la organizacin, basndose en su cultura,
actitud etc. las reas que mas domina o que mas empeo o la que con mayor
facilidad se le da para la aplicacin de esta ciencia:
La Psicologia: ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento
de los humanos. los psicologos estan interesados en estudiar y tratar de entender el
comportamiento humano.
La sociologia: es el estudio de la gente en su relacion con otro seres humanos.
psicologia social: e suan area dentro de la psicologia que mezcla los conceptos de la
psicologia y la sociologia y que se enfoca en la influencia de unas personas
en otras.
antropologia: es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los eres
humanos y de sus actividades.
ciencia politica: es el estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de
un ambiente politico.
se dice que toda la psicologa y la psicologa aplicada tienen una larga
historia, pero un pasado breve, lo cual significa que, aunque la gente (por lo menos
desde los antiguos griegos) ha analizado, debatido y descrito la forma en que se
debera organizar el trabajo, no fue sino hasta los ltimos 25 aos del siglo XIX
cuando esta disciplina se dignific con departamentos acadmicos, profesores, libros
y dems implementos de una disciplina reconocida. Sucede lo mismo con el
comportamiento organizacional (psicologa organizacional o psicologa industrial y
organizacional). Aunque se puede argumentar que Maquiavelo, o los fundadores o
crticos de la Revolucin industrial (como Tawney y Weber) fueron importantes
tericos de la administracin y la organizacin, sus ideas (por lo menos en el caso del
primero) eran mucho ms amplias (e importantes) que el simple comportamiento
organizacional y, en el caso de los dos ltimos, stos solan enfocarse en cuestiones
muy especficas de su poca.
Modelos Del Comportamiento Organizacional
El modelo que un gerente sustenta est formado por lo general por las suposiciones
que este tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones.
Como los gerentes tienden a actuar segn piensan, el modelo subyacente que
prevalece en la administracin de una empresa determina el ambiente de esa
empresa. Esa es la importancia de los modelos de C.O.
los modelos pueden variar de una empresa a otra como tambin pueden variar de una
organizacin a otra empresa, como tambin pueden variar dentro de la misma

organozacion.
Modelo autocrtico: este modelo
Se basa en el poder, los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia
se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a
aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados
deben seguir sus rdenes aunq ellos no quieran desde q entran a esa organizacin
tienen q saber a quienes vas a obedecer y respetar. Los empleados deben ser
persuadidos y presionados a hacer sus labores.
Modelo de custodia: esta comienza desde q los gerentes o los jefes encontraron las
necesidades de los empleados y supieron q suplindolas tenan mayor produccin o
mayor satisfaccin laboral, asi q comenzaron a brindarles seguridad como tambin
suguros de vida a los trabajadores. Se basa en los recursos econmicos, necesarios
para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientacin de la gerencia es hacia el
dinero. Se genera dependencia del individuo a la organizacin
Modelo de apoyo:en este modelo la gerencia se encargade crear una ambiente con
el cual los empleados se sientan satisfechos y puedan dar lo mejor de ellos y asi
llegar a tener un mejor funcionamiento de la organizacin, asi ellos podrn dar lo
mejor de ellos. La orientacin gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeo;
sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo.
Modelo colegial:
El propsito de esto es de q los empleados comiencen a dar mas utilidad , hay q
haceerlos sentir q tienen suma importancia en la organozacion y hay q enselarles a
sentir la
sensacin del compaerismo entre ellos
Les resultaba fcil aceptar y respetar el papel de estos en la organizacin. En vez de ser
vistos como jefes, se consideraban a los administradores como colaboradores.

Personalidad
La podemos definir como la forma en que la persona acta con los dems y acta ante su
entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el trmino con el que se suele
designar lo que de nico, de singular, tiene un individuo, las caractersticas que lo
distinguen de los dems.
* FACTORES DETERMINANTES
* HERENCIA - Lo gentico - es importante, fija limites externos, aqu eredera los
caracteres o actitudes de sus desendentes.
* AMBIENTE este influye mucho dependiendo de la forma q vivas como Cultura,
Infancia, tu Familia y Grupos de pertenencia - es decisivo todo esto influye mucho en el
comportamiento de los individuos, cada individuo tiene una vida distinta.
* SITUACIN Despierta aspectos diversos, difcil de sistematizar y predecir, son
momentos q le han sucedido al individuo y con estos suforma de ser va cambiando.
Dimensiones de la Personalidad
* EXTROVERSIN: comodidad en relaciones con otros individuos, que se sientan
comodos con las personas q lo rodean que exista una muy vbuena comunicacin y
fiabilidad.
* CONFORMIDAD: estar conforme con lo que tienes no querer mejorar.
* ESCRUPULOSIDAD: confiabilidad

* ESTABILIDAD EMOCIONAL: capacidad de soportar tensiones, tener la abilidad para

saber controlarte a la ora de una reaccin fuerte o fuertes

Previo

tenciones
* Aptitud Emocional
* Capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeo laboral
sobresaliente. Es la forma en q actuas o interactuas de forma en q esta tu estado de
animo, tus emociones pueden ir cambiando segn en la situacin en la q te
encuentres.
* Estas facultades son:
* Independientes
* Interdependientes
* Jerrquicas
* Necesarias pero no suficientes
* Genricas
* Dimensiones de la IE
Aptitudes Personales
* AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los propios estados internos, preferencias e
intuiciones
Implica: Autoevaluacin, confianza en uno mismo.
* AUTOREGULACIN: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos
Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovacin.
* Dimensiones de la IE
Aptitudes Personales para su propio mejoramiento
* MOTIVACIN: Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de metas
Implica: Afn de logro, compromiso con las metas, iniciativa y optimismo.
* Dimensiones de la IE Aptitudes Sociales
* EMPATA: Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos
Implica: comprender a los dems, ayudarlos desarrollarse, orientacin hacia el
servicio, aprovechar la diversidad y esto puede afectar ala organizacin por q esta
persana no va a querer informacin o ayuda y sus labores bajaran.
* HABILIDADES SOCIALES: son las ablilidades que tiene un individuo a la hora de
elaborar un trabajo o a la hora de sociabilizar e implica
Capacidad de liderar, de influir en los dems, de negociar,
de establecer vnculos, colaboracin y cooperacin y habilidades de equipo
* APRENDIZAJE
* Son los conocimientos que se adquieren con base a la experiencias sucedidas.
* Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento, que tiene lugar

como resultado de la experiencia.

* Todo aprendizaje involucra cambios en el comportamiento, no solo en las actitudes
APRENDIZAJE SOCIAL
* La gente puede aprender mediante la observacin y la experiencia directa.
* Modelo de Aprendizaje
1. Procesos de Atencin
2. Procesos de Retencin
3. Procesos de Reproduccin Motriz
4. Procesos de Reforzamiento
Habilidades Comportamiento Organizacional
Este trmino se refiere a la capacidad de una persona pera llevar a cabo diversas
actividades, donde cada una de las personas no son iguales por lo que se busca
adecuar las habilidades las personas y encontrar la manera adecuada de usarlas.
Algunas de las habilidades:
intelectuales.- son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales, este
se pude medir a travs de test o pruebas para organizaciones, escuelas,
dependencias gubernamentales, hay siete dimensiones: aptitud numrica,
comprensin verbal, velocidad perceptual, razonamiento inductivo, visualizacin
espacial y memoria.
Habilidades fsicas.- son requerimientos necesarios para hacer tareas que demandan
fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad fsica es la que ser identificada por la
gerencia.
Los atributos dela personalidad de mayor influencia en el CO.- se
consideran aqu a estos llamados pronosticadores que se encontraron dentro de las
organizaciones:
Locus de control o lugar de control.- son personas mas responsables que ellos controlan su
vida o su estilos de vida.
Maquiavelismo.- Este tipo de personas cree que el fin justifica los medios, les gusta manipular
ms y ganar ms por lo que no son fciles de persuadir
Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta caracterstica determina
en muchas ocasiones el grado de xito de las personas, todos aquellos que tengan una
autoestima alta sern capaces de enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes,
adems de que no sern tan susceptibles a las situaciones del exterior.
Auto monitoreo.- ser capaz de adaptar mi comportamiento a las situaciones que se presentan
en la vida cotidiana de eso se trata este punto habla de las personas con alto auto monitoreo
pueden mostrar diversas caras de si mismos segn como se requiera aunque algunas veces
sean contradictorias pero sern considerados para ascensos dentro de la empresa o de otras
organizaciones.

Toma de riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una empresa debe de
buscarse aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Segn estudios en el grado en
que se adopten los riesgos depende en algunas ocasiones del puesto que se desempea
Aprendizaje
Es el cambio que se da en cualquier momento que modifica nuestro comportamiento, y que va
ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Se puede tener el conocimiento de

situaciones o actividades pero el aprendizaje se basa en que apliquemos ese

conocimiento. Con base en el reforzamiento positivo puede buscarse la manera de
incrementarse el rendimiento de las personas, ya que se observa aquel
comportamiento buenos son recompensados, es mejor reforzar que aplicar castigos
(solo pueden provocar efectos negativos)
Se sugiere para todos los gerentes que la imagen que muestren a los dems sea el
ejemplo a seguir, que no utilice recursos de la empresa, que sea puntual, que no
busque pretextos al no lograr cumplir sus objetivos.
Relacin que existe entre la percepcin y la toma individual de decisiones
Los individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones, una decisin es
una opcin entre dos o mas alternativas, dicha decisin es parte importante del
comportamiento de la organizacin, al igual que cada uno de nosotros lo hacemos, la
calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o en gran medida por su
percepciones, la toma de decisiones ocurre una reaccin a un problema que existe en
un estado actual que requiere de consideracin alternativa de una accin, cada
decisin requiere de una interpretacin y evaluacin de los datos recibidos de
mltiples fuentes y necesitan ser filtrados e interpretados.
Valores:
Los valores son las costumbre y las actitudes q tenemos y que adquirimos conforme a
nuestra comunidad depende de nuestras costumbres, tradiciones, amistades,
educacin, ect
Y esta nos ayuda a el estudio del comportamieto organizacional porque tienden los
cimientos para
comprender las actitudes y la motivacin y porque influyen en nuestras percepciones. Los
valores enturbian la objetividad y la racionalidad.
Valores terminales: Estados finales de la existencia; metas que una persona quisiera
conseguir a lo largo de su vida.
Valores instrumentales: Modos preferibles de comportarse o los medios para conseguir los
valores terminales.
Actitudes
La actitud es la forma en la que actua una person segn su estado de animo, es la forma en la
q toma las cosas.Manifiestan la opinin de quien habla acerca de algo. Las actitudes no son
lo mismo que los valores. Los tres componentes de una actitud son: Cognoscitivo, afectivo y
conductal.

Cognoscitivo: Parte de la actitud que tiene que ver con las opiniones o creencias.
Afectivo: Parte de una actitud que tiene que ver con las emociones o sentimientos.
Conductual: Intencin de conducirse de cierta manera con algo o alguien.
Tipos de actitudes (que se relacionan con el trabajo):
Satisfaccin con el trabajo: Se refiere a la actitud general del individuo hacia su trabajo. Una
persona con una gran satisfaccin con el trabajo tiene actitudes positivas, mientras que
aquella que se siente insatisfecha alberga actitudes negativas.
Participacin en el trabajo: Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa
activamente y considera que su desempeo es importante para su sentimiento de vala
personal.
Compromiso con la organizacin: Grado en que el empleado se identifica con una
organizacin y sus metas y quiere seguir formando parte de ella