PAPEL DO LDER NA EMPRESA-MONTAGEM DE CANETAS

Com o alastramento e proximidade de diversos mercados aumentou-se

significativamente a competitividade nas organizaes e para que elas tenham
um diferencial no mercado indispensvel que o lder mantenha suas equipes
motivadas e comprometidas, sendo assim o papel do lder mostra-se de
fundamental importncia estratgica, pois ao motivar com entusiasmo, faz com
que seus colaboradores retribuam com resultados satisfatrios no s com a
obteno do sucesso profissional como tambm pessoal.
Segundo Penteado (1969, p. 1), o lder pode ser definido como [...] pessoa que
vai frente para guiar ou mostrar o caminho, ou que precede ou dirige
qualquer ao, opinio ou movimento Com isso para manter-se altamente
competitiva a o papel do lder nas organizaes tem um impacto importante,
pois, influencia seus colaboradores a serem mais participativos estabelecendo
uma relao de confiana e permitindo o crescimento da organizao e
tambm das pessoas.

Ref.
PENTEADO, J. R. W. Tcnica de chefia e liderana. 2. ed. So Paulo: Pioneira, 1969.

CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas: O passo decisivo para a administrao

participativa. 3. ed. So Paulo: Makron Books, 1994.

Sistema de Gesto da Qualidade-SGB

As normas da srie ISO 9000 foram criadas para serem utilizadas em

organizaes de todos os segmentos e tipos, entretanto, alguns segmentos
sentiram a necessidade de padronizar procedimentos particulares, criando
padres prprios de referncia para avaliao de Sistemas da Qualidade
(AMATO, 2001).
A implementao do SGQ na indstria de montagem de canetas deve ser uma
deciso estratgica da organizao e, por isso, a Alta Direo pode utilizar os
oito princpios da Gesto da Qualidade para conduzir a organizao melhoria
do seu desempenho. Estes princpios, definidos na NBR ISSO 9000:2005, so
apresentados a seguir:
1 - Foco no cliente: organizaes dependem de seus clientes e, portanto,
convm que entendam as necessidades atuais e futuras do cliente, os seus
requisitos e procurem exceder as suas expectativas;
2 Liderana: lderes estabelecem unidade de propsito e o rumo da
organizao. Convm que eles criem e mantenham um ambiente interno, no
qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propsito de atingir os
objetivos da organizao;
3 - Envolvimento de pessoas: pessoas de todos os nveis so a essncia da
organizao, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam
usadas para o benefcio da organizao;
4 - Abordagem de processo: um resultado desejado alcanado mais
eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados so
gerenciados como um processo;
5 - Abordagem sistmica para a gesto: identificar, entender e gerenciar
processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficcia e
eficincia da organizao no sentido desta atingir seus objetivos;
6 - Melhoria contnua: convm que a melhoria contnua do desempenho global
da organizao seja seu objetivo permanente;

7 - Abordagem factual para tomada de deciso: decises eficazes so

baseadas na anlise de dados e informaes; e
8 - Benefcios mtuos nas relaes com fornecedores: uma organizao e seus
fornecedores so interdependentes, e uma relao de benefcios mtuos
aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.
Ref
AMATO, N. J. Manufatura classe mundial: conceitos, estratgias e
aplicaes. So Paulo: Atlas, 2001.
CARVALHO, M. M. et al. Gesto da qualidade: teoria e casos. Rio de
Janeiro: Elsevier,2005.