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CADENAS DE SUMINISTRO
ALUMNOS:
SERGIO SOTELO SALDIVAR
AVILENE SOTELO CARRILLO
BRENDA SILVA MANZANAREZ
8vo SEMESTRE
GENERALIDADES
Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para
identificar fuentes de generacin de valor para el cliente. Cada empresa realiza
una serie de actividades para disear, producir, comercializar, entregar y apoyar a
su producto o servicio. La cadena de valor identifica 9 actividades estratgicas de
la empresa, cada una con un costo, a travs de las que se puede crear valor para
los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de
apoyo.
CONCEPTO DE CADENA DE VALOR
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que
permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial
que generan valor al cliente final.
La cadena de valor categoriza las actividades que producen valores aadido en
una Organizacin en dos tipos: las actividades primarias y las actividades de
apoyo o auxiliares.
ESQUEMA DEL MODELO DE CADENA DE VALOR
En la parte superior se aprecian las actividades de apoyo o auxiliares. En la parte
inferior, las actividades primaria.
Primarias
De apoyo o auxiliares.
Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, su venta y el
servicio postventa, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades.
El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
Logstica interna:
Comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las
materias primas.
Operaciones (produccin):
Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.
Logstica externa:
Almacenamiento de los productos terminados y distribucin del producto al
consumidor.
Marketing y ventas:
Actividades con las cuales se da a conocer el producto.
Servicio:
Puede ser de post-venta o de mantenimiento y agrupa las actividades destinadas
a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas.
Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por otro tipo de actividades
conocidas como actividades secundarias.
Actividades secundarias
Infraestructura de la organizacin
Actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin,
contabilidad y las finanzas.
Direccin de recursos humanos
Bsqueda, contratacin y motivacin del personal.
Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo
Obtencin, mejora y gestin de la tecnologa.
Abastecimiento (compras)
Proceso de compra de los materiales.
IMPORTANCIA DE LA CADENA DE VALOR
La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad
creadora de valor, as como los costos y rendimientos de los competidores, como
puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle
una actividad mejor que la de los competidores, podr alcanzar una ventaja
competitiva.
El xito de la empresa depende no solo de cmo realiza cada departamento sus
tareas, sino tambin de cmo se coordinan las actividades entre los distintos
departamentos.
Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actan buscando
maximizar sus propios intereses en lugar de los intereses de la empresa.
As, el departamento de crditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el
riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se
frustra; el departamento de logstica, no enva los productos con la rapidez
necesaria, creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los
productos a los clientes.
La respuesta a este problema se encuentra en poner mayor nfasis en facilitar la
labor de gestin de los procesos bsicos de la empresa, la mayora de los cuales
suponen tareas compartidas y de cooperacin. Muchas empresas estn
reestructurando
sus actividades,
creando
equipos
multidisciplinarios
para
BIBLIOGRAFA
Kotler, P. (2005). Direccin de Mercadotecnia. Prentice Hall.
Mestre, M. S. (2003). Mercadotecnia, conceptos y estrategias. Mxico: Pirmide.
Thompson, A. y. (2004). Administracin Estratgica. Mc Graw Hilla.
Villa, G. O. (5 de junio de 2010). Blog. 0