Sunteți pe pagina 1din 18

Anexa II

PROGRAMA DE PREGTIRE

Consilier de orientare profesional


Descrierea ocupaiei
Definitie COR.: ocupatia face parte din grupa 2412 Specialisti n probleme de personal si pregtire profesional a personalului. Ei presteaz
servicii administrative, de recrutare si pregtire, de analiz a locurilor de munc si orientare profesional. Ofer informatii si acord consiliere celor
interesati n domeniul ocuprii alegerii carierei, instruirii si formrii complementare. Consilierul de orientare profesional este specialistul a crui
activitate se desfsoar n compartimentul de orientare si formare din cadrul Agentiei de Ocupare si Formare Profesional, dar poate fi si angajatul
unei agentii private de plasare a fortei de munc sau al unui cabinet de orientare profesional din reteaua de nvtmnt. Activitatea sa se
caracterizeaz prin contact nemijlocit cu clientii. Consilierul de orientare profesional asist somerii si persoanele care se adreseaz Agentiei de
ocupare pentru a fi ajutati n luarea unor decizii cu urmri asupra carierei. Aceste decizii pot s se refere la alegerea unei profesii sau ocupatii, la
parcurgerea unor cursuri de calificare, recalificare, perfectionare, la schimbarea ocupatiei sau a locului de munc. Consilierul de orientare profesional
i ajut pe clienti s se cunoasc mai bine pe ei nsisi , ssi constientizeze interesele profesionale si aptitudinile. n cazul n care este de formatie
psihosociolog, la cerere sau cnd situatia o impune, efectueaz evaluarea din punct de vedere psihoaptitudinal a clientilor utiliznd metode si
instrumente specifice. Furnizeaz clientilor informatii n legtur cu profesiile si ocupatiile , i ajut s compare exigentele acestor profesii cu
caracteristicile lor personale si cu nivelul lor de calificare, analizeaz mpreun cu clientii fiecare alternativ n parte si le evalueaz consecintele. Dup
ce clientul a optat pentru una dintre alternative, consilierul l asist la elaborarea unui plan de actiune si la punerea n practic a acestuia

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

Calificarea : CONSILIER DE ORIENTARE PROFESIONAL


Nivel de pregtire: 1
Domeniul de pregtire: ADMINISTRAIE PUBLIC SI APRARE
Cod Nomenclator: 242306

DISCIPLINELE DIN PROGRAMA DE PREGTIRE


Disciplina
Total
ore

Total ore
pregatire
teoretica

Total ore
pregatire
practica

Nr.
Unitile de competen ce se regsesc
crt.

n capitolele de pregtire

NOIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE


PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE CONSILIER DE
ORIENTARE PROFESIONAL

28

14

14

NOIUNI SPECIFICE OCUPAIEI

52

26

26

Total general

80

40

40

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

DISCIPLINA: NOTIUNI FUNDAMENTALE I GENERALE NECESARE PENTRU PRACTICAREA MESERIEI DE CONSILIER DE ORIENTARE PROFESIONAL
DURATA (n ore de pregtire) : 80 ore

Nr.
crt

Obiectivele de referin

Coninuturile de baz pe
capitole/secvene de
pregatire teoretic sau
practic

Metode
de
formare
i
evaluare

Mijloacele de
instruire,
materialele de
nvare

Criteriile de
evaluare

1. ntocmirea rapoartelor
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice corect informaiile necesare ntocmirii
raportului astfel nct s fie suficiente si relevante pentru
obiectivele propuse
- s stabileasc structura i coninutul raportului astfel nct
s rspund cerinelor.
- sa formuleze concluziile astfel nct s corespund
obiectivelor propuse.
- sa formuleze concluziile bazate pe o analiz logic a
rezultatelor.
- s propun soluiie bazate pe argumente viabile
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s ntocmeasc un raport complet, cuprinznd toate
informaiile necesare;
- s ntocmeasc un raport cu un coninut relevant, fiind
axat pe obiectivele stabilite;
- s formuleze cu responsabilitate concluzii i recomandri
pentru a putea constitui baz de decizie sau aciune;
sa ntocmeasc un raport astfel nct s se respecte
formatul si structura impuse.

Pregtete raportul

Expunere
Conversatia
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

ntocmirea unui raport pe o


tem dat

ntocmete raportul

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

2. ntocmirea i administrarea documentelor specifice


La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice documentele n funcie de situaia concret
care trebuie soluionat;
ntocmete documente
- s ntocmeasc documente ntocmite conform
reglementrilor n vigoare;
- s redacteze documentele clar, lizibil i n timp util;
- s redacteze documente cu coninutul aferent solicitrilor
locului de munc.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s semneze documentele redactate i s le nregistreze
conform reglementrilor legale;
nregistreaz i difuzeaz
- s selecteze cu atenie documentele i s le difuzeze n
documente
funcie de coninutul lor conform reglementrilor;
Expunere
Suport de curs
- s asigure confidenialitatea documentelor pstrate
Conversatia
Retroproiector
asupracontinutului informatiilor cu reglementarile n vigoare i
Lucrul in grup
deontologia profesional.

La finalul modulului, participantul va


fi capabil:
- s selecteze documentele pentru arhivare in funcie de
coninut;
- s arhiveze documentele astfel nct accesul la ele sa fie
rapid;
- s arhiveze/nregistreze documentele i s le pstreze
conform reglementrilor.

ntocmirea corect a
documentelor i gestionarea
modului n care acestea sunt
difuzate, precum i modul de
arhivare n timp util, respectnd
reglementrile legale

Arhiveaz documente

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

3. Adoptarea deciziilor
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s analizeze cu atenie obiectivele;
- s stabileasc soluiile posibile conform obiectivelor de
realizat.

Analizeaz obiectivele

La finalul modulului, participantul va


fi capabil:
- s identifice n totalitate soluiile posibile;
- s identifice n timp util variantele posibile astfel nct s
fie luate n calcul la adoptarea deciziei n termenul stabilit;
- s identifice n totalitate soluiile, evalund corect
avantajele i potenialele riscuri.

Identific soluiile

La finalul modulului, participantul va


fi capabil:
- s adopte decizia n sensul satisfacerii politicii ageniei;
- s adopte decizia n concordanta cu cerintele clientului i
cu legislaia n vigoare;
- s adopte decizia cu promtitudine;
- s adopte decizia cu obiectivitate n aa fel ca sa existe
anse egale i sa nu existe oferte favorizate;
- s adopte decizia responsabilitate pe baza evalurii
corecte a potenialelor riscuri.

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Adoptarea n timp util a


deciziilor bazate pe evaluarea
atent a situaiei

Adopt decizia

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

4. Elaborarea psihoprofesiogramelor

La finalul modulului, participantul va


fi capabil:
- S stabileasc cu atenie ocupaia, astfel nct s
corespund cerinelor pieei;

La finalul modulului, participantul va


fi capabil:
- S stabilesc cu exactitate cerinele ocupaiei pe baza
unei documentri complexe asupra ocupaiei;
- S identifice i s verifice cu atenie cerintele ocupaiei
prin analiza activitii la locul de munc;

La finalul modulului, participantul va


fi capabil:
- S realizeze corect schia psihoprofesiogramei n
conformitate cu cerinele ocupaiei;
- S verifice prin metoda validrii corectitudinea elaborrii
psihoprofesiogramei;
- S selecteze cu discernmnt, probele aplicabile
ocupaiei, conform psihoprofesiogramei elaborate

Stabilete ocupaia

Identific cerinele
ocupaiei

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Stabilirea corect a cerinei


ocupaiei;
Combinarea probelor selectate
ntro baterie de teste, care prin
aplicare s ofere necesarul de
informaii pentru psihodiagnoz

Elaboreaz
psihoprofesiogram

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

5. Elaborarea studiilor sociologice


La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s identifice corect tema studiului n raport cu necesitile;
- s defineasc cu precizie tema astfel nct s
corespund obiectivelor propuse.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s emit ipoteze de lucru relevante pentru tema studiului;
- s emit ipoteze de lucru clare i la obiect.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s stabileasc instrumentele de lucru n concordanta cu
tema i posibilitile de lucru;
- s implementeze cu precizie aplicarea instrumentelor de
lucru, respectnd criteriile tiintifice.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil:
- s colecteze informaiile de la eantionul studiat precum
si cele din caietul de observaii propriu sunt analizate si
interpretate correct;
- s verifice dac coninutul studiului este relevant pentru
tematica propus;
- s redacteze studiul n formatul cerut si utiliznd limbajul
de specialitate;
- s stabileasc corect concluziile, n corelaie cu ipotezele
de lucru si cu rezultatele provenite din aplicarea adecvat a
instrumentelor de lucru (inclusiv respectarea eantionarii);
- s formuleze concluziile cu claritate si rigoare tiintifica,
astfel nct s nu permit interpretri eronate.

Identific tema studiului

Emite ipotezele de lucru

Stabilete i aplic
instrumentele de lucru
Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Identificarea temei n
concordan cu problemele
aprute pe piaa muncii;
Emiterea ipotezei;
Alegerea instrumentelor de
lucru;
Formularea corect a
concluziilor.

ntocmete studiul

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

6. Lucrul n echip

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:

- stabileasc membri echipei i sarcinile


fiecruia, avnd n vedere criterii de eficien.

Stabilirea rolului n echip

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:

- i adapteze munca sa i a membrilor echipei


condiiilor i mediului n care acetia lucreaz; Desfurarea/efectuarea
- se asigure ca sarcinile fiecrui membru al
lucrrilor mpreun cu
echipei vor fi duse la indeplinire n conformitate ceilali membrii ai echipei
cu obiectivele urmrite, intr-un mod operativ;
- rezolve problemele aprute impreun cu
membri echipei.

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Gsirea modalitilor de
colaborare cu echipa;
Capacitatea de
adaptare la condiiile i
modul de lucru;
Spiritul de iniiativ;
Capacitate de analiz i
sintez.

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:

- participe activ la comisii la solicitarea


persoanelor ce dein autoritate ierarhic, n
conformitate cu ROI i cu normele legale n
vigoare;
- formularea unor concluzii elocvente n urma
participrii la comisii;

Participarea la activitatea
unor comsii specifice

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

7. Administrarea i prelucrarea informaiilor cu ajutorul tehnicii de calcul


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- introduc datele cu acuratee, respectnd
cerinele teme, n conformitate cu cerinele
aplicaiei software;
- organizeze datele logic pe fiiere;

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:
- prelucreze informaiile cu atenie conform
cerinelor;
- acceseze informaiile corect, n funcie de scop;
- arhiveze i pstreze informaiile cu
responsabilitate;
- actualizeze bazele de date permanent;
- s pastreze informaiile confideniale ca atare.

Introduce date n calculator

Prelucreaz i utilizeaz
informaiile din calculator

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de utilizare
corect calculatorului
pentru accesarea,
ntreinerea i utilizarea
bazelor de date proprii;
Tehnoredactarea
documentelor.

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:
- utilizeze n redactarea documentelor un editor de
Redacteaz i tiprete
text adecvat;
documente
- redacteze documentele corect i n formatul cerut,
respectnd timpul alocat.

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

8. Culegerea i organizarea informaiilor


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice sursele n totalitate , n conformitate cu
posibilitile existente;
- identifice sursele n totalitate , n conformitate cu
obiectivele urmrite;
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- selecteze informaiile cu discernmnt innd
cont de obiectivele urmrite;
- s interpreteze corect informaiile pe baza
analizei atente;
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- organizeze i arhiveze informaiile cu atenie, n
conformitate cu cerinele, a.. s poat permite
accesarea rapid;
- actualizeze informaiile permanent conform
reglementrilor locului de munc;
- pstreze cu responsabilitate informaiile,
respectnd cerinele.

Identific sursele de
informare

Selecteaz si analizeaz
informaiile

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de a
selecta, colecta,
organiza i arhiva
informaiile specifice
activitii, n aa fel
nct s poat fi folosite
eficient n orice moment

Organizeaz i arhiveaz

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

10

9. Perfecionarea profesional
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- evalueze pe baza elementelor standardului
ocupaional;
- comparare doveziloe ulese cu criteriile de
realizare din standardul ocupaional;
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc necesarul de instruire n funcie de
rezultatele evalurii i de cerinele din domeniu;
- aib n vedere tendinele de evoluie /
dezvoltare din domeniu;
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- aleag metodele de instruire n funcie de
posibilitile existente i n funcie de nevoile de
instruire.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- organizeze participarea la pregtire conform
programului stabilit;
- se asigure de nsuirea optim a cunotintelor
(necesare) / stabilite ca fiind necesare;
- participe n mod activ, contient la programele de
instruire;
- ncheie perioada prin verificarea/ certificarea
nivelului de pregtire dobndite

Evaluarea nivelului de
pregtire profesional

Identificarea nevoilor de
instruire

Stabilirea metodelor de
instruire

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de
evaluare / autoevaluare
obiectiv a nivelului de
pregtire;
Capacitatea de
identificare a nevoilor
de instruire precum i a
modalitilor de instruire
corespunztoare;
Modul n care se
realizeaz participarea
la cursuri.

Participarea la pregtire /
instruire

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

11

10. Evaluarea componentei profesionale a salariailor ageniei


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc ocupaiile pentru care se face
evaluarea si persoanele ce urmeaz a fi evaluate n
conformitate cu cerinele ageniei;
- selecteze competenele ce urmeaz a fi evaluate;
- selecteze probele de evaluare cu atenie din setul
de probe asociat standardului ocupaional, astfel
Pregtete evaluarea
nct s fie ndeplinite criteriile privind alegerea
probelor;
- stabileasc i difuzeze conditiile privind modul de
desfaurare evalurii conform reglementrilor de la
locul de munc;
- instruiasc persoanele evaluate cu privire la modul
Expunere
de desfaurare a evaluarii, conform metodologiei
Lucrul in grup
de evaluare.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- respecte toate principiile evalurii;
- asigure confort fizic i psihic candidailor;
Desfoar evaluarea
- adopte decizia cu privire la rezultatul evalurii cu
responsabilitate, pe baza interpretrii corecte a
tuturor informaiilor colectate pe durata evalurii.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- nregistreze, comunice i pstreze cu
confidenialitate rezultatele evalurii, conform
metodologiei i reglementrilor n vigoare.

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de alegere
si aplicare a probelor
de evaluare precum si
corectitudinea
evalurii, interpretrii
si nregistrrii
rezultatelor n condiii
date.

Inregistreaz rezultatele

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

12

11. Evaluarea psihoprofesional a clienilor


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- aleag probele cu discernmnt (s fie corecte
relevante) a.. s corespund de cerinelor
rezultate din profilul ocupaional sau
psihoprofesiogram;
- aleag suficiente probe a.. asigure validitatea
evalurii.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- se asigure c probele respect ntocmai
procedura;
- asigure celor evaluai condiii adecvate i confort
psihic necesar, precum i obiectivitate i caracter
nediscriminator;
- corecteze cu obiectivitate foile de rspuns,
conform grilelor.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- ntocmeasc profilul psihoprofesional cu atenie pe
baza rezultatelor al clientului probelor
administrate i conform metodologiei i informaiilor
obinute de la client pe baz de anamnez.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- compare atent profilului psihoprofesional realizat
cu profesiograma / profilul ocupaional;
- nregistreze, comunice i pstreze cu
confidenialitate rezultatele evalurii, conform
metodologiei i reglementrilor n vigoare.

Alege probele necesare


evalurii

Administreaz probele
pentru evaluare

Expunere
Lucrul in grup

ntocmete profilul
psihoprofesional al celui
evaluat

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de a alege
corect probele;
Capacitatea de sesiza,
dac aplicarea probelor
sa fcut cu
respectarea
procedurilor standard i
dac interpretarea
rezultatelor sa fcut
corect.

Evalueaz rezultatele

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

13

12. Instruirea clienilor pentru automotivare


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- stabileasc tematica corect, n conformitate cu
obiectivele propuse i tinnd cont de solicitarile
participanilor;

Stabilete tematica
instruirii

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:
- satisfac cerinele din tematica stabilit pentru
instruire, la nivelul si posibilitile de nelegere a
Efectueaz instruirea
clienilor;
- efectueze instruirea cu rbdare i sim pedagogic
a.. s se asigure eficiena maxim a acesteia.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
Desfoare evaluarea cu tact pe baza unui
dialog politicos, innd cont de capacitatea
persoanelor si de obiectivele urmrite.

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de a stabili
corect tematiciile de
instruire, n
conformitate cu nevoile
de informare ale
clienilor, precum si
modul de efectuare a
instruirii n condiii date.

Verific eficiena instruirii


prin metode specifice

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

14

13. Organizarea ntlnirilor de grup programate


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice corect nevoile de informare a.. s
rspund situaiilor concrete cu care se confrunt
pe piaa muncii;
- in cont de solicitrile i doleanele
stakeholderilor.
-La finalul modulului, participantul va
-fi capabil s:
- stabileasc grupele de lucru pe baza criteriului
omogenitii, innd cont de de opiunile i
posibilitile fiecruia;
- stabileasc tematica i programul ntlnirilor a..
s corespund nevoilor de instruire identificate;
- afieze data i locul de desfaurare precum i
programul ntlnirilor n timp util, utiliznd mijloace
de informarevadecvate.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- asigure confortul i baza material necesar
desfaurarii ntlnirii;
- organizeze ntocmai tematica i programul
ntlnirilor stabilite;
- evalueze cu obiectivitate i eficien rezultatele
pe baza interesului manifestat fa de tematica
abordat i a impactului asupra acestora.

Identific nevoia de
informare

Stabilete condiiile de
desfurare

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de a
pregti i organiza
eficient o ntlnire de
grup, ntro situaie
dat.

Organizeaz ntlnirile i
evalueaz rezultatele

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

15

14. Planificarea activitii proprii


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice obiectivele cu atenie astfel nct
activitile de realizat s fie evaluate n totalitate;
- analizeze sarcinile stabilind prioritile si gradul
de complexitate, a.. s se estimeze corect
resursele;

Identific obiectivele i
sarcinile

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:
- stabileasc corect etapele de realizare a activitii
a.. s corespund complexitii acesteia i
Stabilete etapele activitii
termenelor stabilite, identificnd fazele i ordinea
Expunere
de desfaurare, pe prioriti;
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:
- ntocmeasc cu atenie programul innd cont de
etapele stabilite a.. s se asigure corelarea ntre
termenele intermediare;
ntocmete programul de
- asigure un program flexibil, permind
activiti
modificarea n funcie de situaiile neprevzute, a..
s se asigure respectarea termenelor finale impuse
i a resurselor alocate.

Capacitatea de analiz
a sarcinilor pe care
persoana le are de
ndeplinit
Capacitatea de
evaluare a complexitii
sarcinilor i activitilor
care trebuie ndeplinite;
Flexibilitatea de a
introduce modificri
ntrun program deja
stabilit i respectarea
acestuia

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

16

15. Comunicarea interpersonal


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- foloseasc metoda i limbajul adecvat situatiei i
persoanei;
- selecteze informaiile cu atentie i s le verifice
Comunic informaii
cu responsabilitate;
- transmit informatiile cu acuratee i pe nelesul
tuturor, n timp util.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- iniieze discuii, cu tact i orientate pe subiectul
de interes, a.. s ating obiectivele propuse, avnd Iniiaz discuii
n vedere cerinele tuturor stakeholderilor.

La finalul modulului, participantul va


fi capabil s:
- participe la discuii constructiv, iar stilul, coninutul
i limbajul s fie alese potrivit auditoriului;
- participe la discuii pe teme adecvate obiectivelor
Particip la discuii
urmrite;
- s discute cu calm i echilibru, respectnd
punctul de vedere al interlocutorului;
- i susin punctul de vedere propriu cu
argumente pertinente i responsabilitate.

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de
comunicare eficient a
informaiilor i datelor
necesare n toate
situaiile;
Capacitatea n care
iniiaz discuii innd
seama de solicitrile
clienilor.

ASOCIATIA EUROPA SOCIAL


Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

17

16. Consilierea profesional


La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- identifice problemele corect, n totalitate, dnd
dovad de tact i profesionalism;
- s asigure confidenialitatea n discuii.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- aleag metodele n funcie de solicitarile i
problemele persoanelor consiliate;
- selecteze metoda relevant pentru soluionarea
n condiii optime a problemelor, innd cont de toi
stakeholderii.
La finalul modulului, participantul va
fi capabil s:
- propun soluii viabile i realiste, n consens cu
politica firmei i cu persoana consiliat;
- stabileasc soluii n raport cu opiunile i
posibilitatile clientului;
- formuleze soluiile propuse corect, clar i concis.

Identific problemele
persoanei consiliate

Alege metodele de
consiliere

Expunere
Lucrul in grup

Suport de curs
Retroproiector

Capacitatea de a alege
metode de consiliere,
de a propune soluii
realiste si n
concordan cu
posibilitile clientului.

Stabilete soluii de
rezolvare pentru
problemele identificate

ASOCIAIA EUROPA SOCIAL


Preedinte,
Eder Bogatu
ASOCIATIA EUROPA SOCIAL
Geti, str. Unirii, bl.52, scara C, parter, ap.1, jude Dmbovia.
Email: europasoc@gmail.com
Mobil: 0736629774

18

S-ar putea să vă placă și