Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XIV Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Sul S. Cruz do Sul - RS 30/05 a 01/06/2013

O Agendamento da Zero Hora (ZH) sobre o Incndio na Boate Kiss:

um olhar sob a perspectiva cognitiva quanto aos aspectos emocionais. 1
Fernanda CARLET2
Fiorenza CARNIELLI3
Lana CAMPANELLA4

RESUMO
O trabalho visou anlise das matrias veiculadas no Jornal ZH sobre a tragdia
ocorrida em Santa Maria - RS, na Boate Kiss, a fim de identificar as estratgias de
enquadramento que prevaleceram na cobertura do acontecimento. Ao todo, foram
examinadas sete edies subsequentes ao incndio, quantificadas em categorias a fim de
se estabelecer o fluxo das informaes a partir da hiptese do Agenda Setting, seguindo
os pressupostos relativos a relevncia, ao processo de acumulao e a consonncia. A
temtica que prevaleceu foi relativa ao emocional, no que tange ao sentimento dos
familiares e as histrias de vida das vtimas. Assim, o vis psicolgico foi abordado no
campo do Desenvolvimento Humano sob a perspectiva cognitiva, como forma de
entender preliminarmente, a comoo que tomou conta do Pas.

PALAVRAS-CHAVE: acontecimento, agendamento; mdia impressa; perspectiva

cognitiva; luto.
1 Introduo
Em um acontecimento do poder da tragdia ocorrida em Santa Maria (RS), na
madrugada do dia 27 de janeiro de 2013, que matou 241 e feriou mais de 120, sendo em
sua maioria jovens, adolescentes ou na transio para a fase adulta, em incndio na casa
noturna Kiss, nos interessa compreender a construo de sentido proposta pelo jornal
Zero Hora a seus leitores. Nas semanas seguintes ao incndio, o jornal dedicou grande
cobertura ao tema na tentativa de responder a perguntas sobre Como? e Por qu? - que
interpelaram toda a populao brasileira ao ser apresentado to chocante fato. Nossa
investigao deteve-se a delinear o agendamento proposto pela ZH, por entender que a
1

Trabalho apresentado do DT 8 Estudos Interdisciplinares, do XIV Congresso de Cincias da Comunicao na

Regio Sul, realizado de 30 de maio a 01 de junho de 2013.
2

Estudante de Graduao, 1 semestre do Curso de Psicologia (PUC RS), e-mail: fernandacarlet@hotmail.com

Especialista em Gesto Estratgica da Comunicao (PUC MG),

Social/Jornalismo/Relaes Pblicas UFMG), e-mail: fiorenzazc@yahoo.com.br

graduada

em

Comunicao

Doutora em Comunicao Social (PUC RS). Professora Adjunta do Curso de Relaes Pblicas Multimdia
(UFSM/FW), e-mail: lanacamp@terra.com.br

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mdia tem papel fundamental ao transformar o acontecimento bruto e entreg-lo

enquadrado o seu pblico.
Sob a tica do Desenvolvimento Humano, a partir da linha de pensamento
cognitiva, pretende-se encaixar as reaes psicolgicas, mais comumente vividas em
experincias de perdas, pelos envolvidos de forma direta e indireta no ocorrido, afim de
melhor compreender a comoo gerada e o enfoque miditico no emocional.
2 Metodologia
Para estabelecer a agenda da mdia no Jornal Zero Hora, primeiramente foi feito
um recorte do universo a ser pesquisado. Foram selecionadas sete edies subsequentes
a tragdia no perodo de 28/01/2012 a 3/01/2013. A segunda etapa foi a medida dos
espaos destinados (pginas/matrias) a cada uma das edies no jornal; foram
separadas cada unidade informativa (segmento) e, contabilizado o espao ocupado
dentro de cada edio.
O critrio utilizado para estipular as categorias foi o nmero de vezes em que
cada segmento apareceu nas edies do jornal. De posse dos dados somados ocupados
por cada uma das categorias foi possvel caracterizar atravs da comparao, se um
determinado tema tinha alta, mdia ou baixa relevncia. Tambm foi observado o
processo de acumulao, levando-se em conta a frequncia do aparecimento de
determinado tema ao longo das edies. Por fim, comparando os assuntos abordados nas
edies, ficou estabelecido que houve consonncia na grande maioria das abordagens
destacando-se a categoria emocional que responde aos requisitos: relevncia, processo
de acumulao e consonncia corpus desta pesquisa.

Ou seja, este trabalho se

deteve a caracterizar a agenda proposta pela mdia Zero Hora ao apresentar o

acontecimento midiatizado e no a agenda do pblico. O peso est em compreender o
enquadramento proposto a partir das estratgias de relevncia, acumulao e
consonncia e no em apontar os seus possveis efeitos sobre o pblico.

3 Acontecimento e Agendamento

a partir da apresentao do acontecimento midiatizado que o pblico trabalha a

significao do acontecimento. Qur (2005, p.22) aponta a atuao decisiva dos media
diante dos acontecimentos ao comentar que O papel dos media , sem dvida, decisivo

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enquanto suportes, por um lado, da identificao e da explorao dos acontecimentos,

por outro, do debate pblico atravs do qual as solues so elaboradas ou
experimentadas.
O acontecimento bruto no compreensvel. algo que irrompe o suceder de
fatos e convoca os sujeitos significao. O autor ainda defende que o acontecimento
possui poder de revelao ao passo que pede para ser compreendido e faz compreender.
Pois, afeta os sujeitos que buscam reduzir as descontinuidades atravs da ligao desse
acontecimento a um contexto que ento delineado j que no preexistia como alude:
O acontecimento apresenta, pois, um carcter inaugural, de tal forma que, ao
produzir-se, ele no , apenas, o incio do processo, mas marca tambm o fim
de uma poca e o comeo de outra. , evidentemente, este poder de abertura e
fecho, de iniciao e de esclarecimento, de revelao e de interpelao, que
nos interessa aprofundar, em ligao com as modalidades de experincia que
nos remetem para acontecimento assim entendido. (QUR, 2005, p. 03).

A partir da, possvel compreender o destaque dado pela mdia a um

acontecimento de grande magnitude como o incndio na Boate Kiss, em Santa Maria.
Pois, trata-se de um acontecimento que quebra de forma abrupta e inesperada a
sequncia cotidiana e que, por esse poder, convoca as atenes coletivas. Assim,
apresentado ou noticiado exaustivamente pelos media em busca de significados para
aquilo que no tem sentido. Nesse movimento, a mdia lana mo de estratgias
jornalsticas que enquadram o acontecimento a ser entregue ao pblico.
Para identificar as estratgias jornalsticas de enquadramento do acontecimento
Incndio na Boate Kiss, recorremos ao agendamento de mdia tal como proposto no
Agenda Setting . O Agenda Setting ocupa destaque no mundo das novas tecnologias da
comunicao como cita Wolf (1987). Em uma anlise, o autor explicita a evoluo da
formulao original do Agenda Setting, em que a mdia determina a agenda do pblico
em um processo linear, para uma compreenso complexa do processo pelo qual o
indivduo modifica a sua prpria representao da realidade social.

Abandonou-se o domnio dos efeitos intencionais, ligados a um contexto

comunicativo limitado no tempo e caracterizado por objectivos destinados a
obter esses efeitos; agora, passa-se para efeitos, em certa medida, latentes,
implcitos no modo como determinadas distores na produo das mensagens
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se reflectem sobre o patrimnio cognitivo dos destinatrios. Actualmente, no

centro da problemtica dos efeitos, coloca-se, portanto, a relao entre a aco
constante dos mass media e o conjunto de conhecimentos acerca da realidade
social, que d forma a uma determinada cultura e que sobre ela age,
dinamicamente. Nessa relao, h trs caractersticas dos mass media que so
importantes: a acumulao, a consonncia e a omnipresena (Noelle Neumann,
1973). (WOLF, 1987, p.143).

Sabendo que o foco deste trabalho est em diagnosticar o modo como o

acontecimento enquadrado pelo meio de comunicao, nos apropriamos dessas
caractersticas destacas por Wolf: acumulao e consonncia, alm da relevncia. Ou
seja, no interessa o tipo de efeito que tais caractersticas possam produzir, mas antes,
como so acionadas no fazer jornalstico da Zero Hora, neste caso especfico. Dessa
forma, o conceito de acumulao est ligado a capacidade de criar e manter a
relevncia de um tema por meio da repetio. A consonncia relaciona-se a tendncia
de apresentar as mensagens mais semelhantes do que as dissemelhantes, ou seja, o
destaque aos traos comuns. Completando as caractersticas citadas:

...o conceito de omnipresena diz respeito [...] ao facto de o saber pblico - o

conjunto de conhecimentos, opinies e atitudes difundido pela comunicao de
massa - ter um carcter particular: do conhecimento pblico que esse saber
publicamente conhecido. (ibidem).

Assim sendo, essas caractersticas podem ser consideradas como delineadores da

maneira com que, aps captar os acontecimentos, os jornalistas apresentam os fatos ao
pblico. Ou seja, indicam a forma como os media constroem e trazem cena o
acontecimento mediado a partir do qual o pblico o experimenta e significa.
4 O Desenvolvimento Humano e a Perspectiva Cognitiva
A morte tratada luz da tanatologia 5, sob diversas perspectivas nas sociedades
e culturas, pois alm de ser um fator biolgico, tambm envolve aspectos sociais, legais,
psicolgicos, ticos, dentre outros. Contudo, a merc do que ela suscite ou represente,

Estudo sobre a morte e o morrer.

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inegvel que sempre promove uma severa reflexo, mesmo que saibamos que faz parte
de um processo natural da vida.
No campo do Desenvolvimento Humano os estudos se baseiam em descrever,
explicar e prever as mudanas no comportamento humano ao longo do ciclo da vida,
recorrendo a vrias disciplinas devido complexidade que envolve o ser humano. A
Perspectiva Cognitiva concentra-se nos processos de pensamento e no comportamento
que reflete esses processos (PAPALIA et al., 2010, p.37) sendo que, no que tange a
morte conforme a linha piagetiana6 , a partir da adolescncia que comea a ocorrer o
entendimento de perda no sentido pleno, ou seja cognitivo. Porm, apenas na fase
adulta, teoricamente estaremos preparados emocionalmente para aceitar algo que
inevitvel e incontrolvel: a morte.
A maneira como lidamos com a perda nica e extremamente singular.
Podemos ter sentimentos de raiva e de depresso simultaneamente ou alternadamente
sem seguir o padro ditado nos anos 70 por Kbler-Ross que citava cinco distintas fases
durante o luto: a negao; a raiva; a barganha; a depresso e a aceitao. Junto com a
perda ocorrem mudanas em nosso status social (viva, rfo etc); consequncias
financeiras e sociais.
A banalizao da morte costumeiramente retratada pela mdia, tornando
acontecimentos de comoo pblica (tragdias) em fatos mundanos, no diminui a
ansiedade que possamos ter em nossas prprias perdas ou enquanto observadores da
sociedade. Sabendo que a morte pode vir de vrias formas, podemos singularizar o
evento em trs possibilidades, sendo a primeira a perspectiva natural da morte chegar na
velhice; em segundo, a morte anunciada por algum diagnstico que decrete seu trmino
chegada de uma doena terminal e, por ltimo, a morte abrupta, quando ocorre por
conta de acidentes ou tragdias como o caso da Boate Kiss.
No incndio ocorrido na boate, nota-se a predominncia de bitos de jovens que
nem haviam completado 22 anos. Essa etapa que compreende a adolescncia e a
transio para adulto, fase de sonhos e expectativas latentes, no s para o prprio
indivduo, como pelos que lhe cercam e acompanham os objetivos traados, e de certa
forma vivem junto esse trajeto, torna as experincias da morte e luto mais cruis e
difceis de aceitao na maioria dos casos. Os pais, raramente preparados para a perda

Estudos relativos ao bilogo e filsofo suo Jean Piaget (1896-1980).

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de um filho tal morte um choque anormal, um acontecimento prematuro torna

possvel o surgimento de sentimentos de culpa e impotncia diante do fato.
A famlia, amigos e entes prximos que j haviam passado por situaes difceis
ou de nvel semelhante de sofrimento, como o de uma perda, tero mais facilidade para
lidar e absorver o ocorrido tendo em vista que compreendem melhor a sua forma de
sentir e de superar situaes de aflio, mesmo esse sendo um fato nico e de dor
intrnseca e que se difere em muitos aspectos dos anteriores em relao aqueles que
nunca passaram por momentos similares e que tiveram que expandir suas emoes de
sofrimento de forma bruta.
Percebe-se, a partir desde a movimentao para doaes de sangue,
manifestaes diversas, homenagens para os jovens vindas de todo o Brasil e da
comoo e comentrios que pairavam o ar nos dias que sucederam ao incndio, a
proporo que a tragdia provocou em termos emocionais. Tendo ocorrida em uma
situao corriqueira em nossa realidade atual, fez com que houvesse uma digna reflexo
da efemeridade da vida.

5 Anlise e Discusso dos Dados

Segundo Dines (apud AMARAL, 1986, p.133), o retrato de um acontecimento
no jornalismo, registro, ou seja, o acontecimento deve ser enriquecido pela tcnica
da narrao e cultura de quem redige. O espao destinado a uma matria, muitas vezes,
ganha maior importncia do que o nmero de ttulos publicados. Pois, a quantidade de
ttulos sobre determinado assunto apresenta alta relevncia em relao aos demais,
entretanto, um assunto que talvez tenha apresentado mdia ou baixa relevncia, ocupa
mais espao nos jornais. Por isso, a avaliao dos conceitos de relevncia, acumulao e
consonncia, dentro das matrias, tambm foi considerada.
O critrio utilizado para mensurar o aproveitamento das matrias no jornal ZH
foi a contagem por temas em: pgina e pgina, sendo que para o clculo final cada
pgina foi considerada como 0,5 obtendo-se a somatria final em pginas inteiras. As
matrias que no se enquadraram nesses padres de medida foram ignoradas. O jornal
Zero Hora tem formato tabloide, ou seja, anncios pgina devem ter 35 cm de altura por
cinco colunas de largura (que representam 26,1 cm), exceto os cadernos Casa & Cia e
Donna, que tem 34 cm de altura por 4 colunas de largura (que representam 24,7 cm).

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Tabela 1 Aproveitamento no Jornal ZH

Perodo
Formato
Pgina
inteira
BASE*

28/01
VA**
45

VR***
80,3
56

29/01
VA
23,5

VR
42,0
56

30/01
VA
19,5

VR
33,9
56

31/01
VA
9

VR
22,3

1/02
VA
17

56

VR
30,3
56

2/02
VA
14

VR
25,0
56

3/02
VA
20,5

Totais

VR
43,6
47

VA
145

VR
40,3

377

*Total de pginas editadas (7 edies)

**VA: valor absoluto ou nmero de pginas
***VR: valor relativo ou a porcentagem representativa no total

Conforme dados apresentados na tabela 1, levando em conta a base total de 377

pginas referentes as sete edies no jornal ZH, verificou-se que o aproveitamento do
acontecimento incndio na Boate Kiss representou 40,3%. Sendo que no dia 28/01 o
aproveitamento foi o maior no perodo observado registrando 80,3%; seguido por
43,6% na edio do dia 3/02; 42,0% na edio de 29/01; 33,9% na edio de 30/01;
30,3% na edio de 1/02; 25,0% na edio de 2/02 e 22,3% na edio do dia 31/01.
Utilizando os ttulos apresentados no incio de cada matria no decorrer das
edies em anlise, possvel verificar o segmento que mais prevaleceu dentre as trs
temticas. Os ttulos, apresentados em corpo maior no incio da reportagem, identificam
a matria e servem de recurso para atrair a ateno do leitor. Segundo Lage (1993, p.61)
o ttulo constitudo de uma frase que contm as notaes essenciais do lead,
generalizado s denominaes e frequentemente anulando a perfectividade do texto
noticioso. O processo de categorizao do conjunto de informaes levou s seguintes
categorias:
- Emocional - esta categoria trata sobre os aspectos relacionados: a dor e ao
estado de luto dos familiares; as biografias das vtimas; ao sentimento de solidariedade e
o uso das vrias mdias como forma de mobilizao social viabilizando a ajuda. O tema
com essa abordagem de cunho emocional pode ser nitidamente percebido atravs dos
vrios ttulos das matrias veiculadas como: (em 28/01/13) A pior notcia, A dor que
jamais terminar e A fila do calvrio; (em 29/01/13) Adeus dilacerado; (em
30/01/13) O mundo olha para Santa Maria e Uma cidade ainda longe de retomar sua
rotina; (em 31/01/13) A geografia da dor; (em 1/02/13) Eles eram filhos; (em
2/02/13) A dor de um trauma a superar e (em 3/03/13) Jornalismo com dor e A
semana em que o Rio Grande chorou.

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- Tcnica - esta categoria explica o fato em si, mapeando o local do sinistro com
infogrficos e reproduo de planta baixa, bem como, informando os efeitos do gs
txico. Os ttulos a seguir exemplificam esta categoria: (em 28/01/13) Horror em nove
passos; (em 30/01/13) Em nome da segurana; (em 1/02/13) Espuma proibida e
letal e (em 2/02/13) Alvio flor da pele.
- Responsabilizao nesta categoria so apontados dados que remetem s leis
que regulamentam o funcionamento de casas noturnas; os quesitos necessrios para
obteno de alvars emitidos pelo Corpo de Bombeiros dentre outros aspectos que
aludem responsabilizao da tragdia tanto em mbito pblico quanto privado. A
temtica pode ser percebida em ttulos como: (em 28/01/13) Providncias; (em
29/01/13) Preveno j! e O que a percia pode apontar; (em 30/01/13) O dia do
empurra; (em 31/01/13) Testemunhas voltam ao local da tragdia e (em 2/02/13)
Os crimes e quem pode ser punido.
Dessa maneira, no perodo examinado nas sete edies, foi produzido um total
de 143 matrias jornalsticas, sendo 81 matrias na categoria emocional; 13 na tcnica e
49 na responsabilizao. Os dados percentuais que seguem, foram obtidos mediante
referncia numrica dos ttulos editados. No caso, foi quantificado o nmero de vezes
que apareceram no total de edies e, ento, estabelecidos os percentuais
correspondentes.
Tabela 2 Acumulao no Jornal ZH
(matrias sobre o incndio na Boate Kiss)
Categorias
Emocional
Tcnico
Responsabilizao
Base*

28/01
VA VR
28 75,7
2
5,4
7
18,9
37

29/01
VA VR
12 46,1
3
11,5
11 42,3
26

30/01
VA
VR
8
44,4
2
11,11
8
44,4
18

31/01
VA VR
7
41,2
10 58,8
17

1/02
VA VR
9
60,0
2
13,3
4
26,6
15

2/02
VA VR
10 58,8
4
23,5
3
17,6
17

3/02
VA VR
7
53,8
6
46,1
13

Total
VA VR
81 56,6
13
9,1
49 34,3
143

*Total de matrias editadas (7 edies)

A temtica emocional prevaleceu dentre as matrias analisadas com 56,6% de

veiculaes; ficando em segundo lugar o assunto relacionado a responsabilizao, com
34,3% e, em terceiro lugar, a pauta sobre aspectos tcnicos, com 9,1%.
Assim, verifica-se que o jornal Zero Hora coloca o tema emocional em alta
relevncia (81 matrias) tendo, tambm, um alto efeito de acumulao na medida em
que o tema tratado em todas as edies.

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QUADRO 1- A Relevncia e a Acumulao pelos Ttulos

Alta

Mdia

Baixa

Relevncia

Emocional

81

Responsabilizao

49

Tcnico

13

Acumulao

Emocional

Tcnico

Responsabilizao

O terceiro conceito trabalhado na hiptese da Agenda Setting o de

consonncia, que consiste na predominncia de semelhana entre os ttulos das matrias
analisadas. O alto efeito de acumulao e de relevncia ocorreu, de maneira geral, em
todas as sete edies na temtica emocional, sendo que houve empate tcnico no quesito
acumulao quanto a responsabilizao, demonstrando a padronizao do veculo ZH
em abordar sistematicamente tal tema.
Consideraes Finais
A ausncia de sentido frente a um acontecimento to inesperado e chocante
como o ocorrido em Santa Maria foi solucionada pela Zero Hora atravs da abordagem
predominantemente emocional. Dessa forma, props aos leitores dramas particulares
para que eles pudessem vislumbrar o que seria a experincia de sentir aquele
sofrimento, alm de narrar histrias e trazer depoimentos que evidenciaram que
qualquer um de ns ou um ente prximo poderia ser surpreendido por uma tragdia
daquelas.

Seja pela escolha de dados frios ou pela humanizao dramtica dos fatos, por
mais poderoso que seja um acontecimento ele precisa passar por alguma
mediatizao para ser compreendido. Ao fazer isso, transformado.
Enquadrado pelos relatos, o acontecimento transportado e preservado. Rompe
as fronteiras, d a volta ao mundo e sobrevive ao tempo. O enquadramento cria
uma moldura que, se por um lado, enfraquece a experincia, por outro, a guarda
para alm do tempo e espao. (VAZ; FRANA, 2010, p.19).

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Na semana que se sucede ao fato, observa-se a predominncia da abordagem

emocional na cobertura da Zero Hora aqui analisada. H destaque tambm para a
abordagem de responsabilizao medida que o fato para a ser compreendido e
relacionado a causas que, por sua vez, indicam responsveis a serem identificados e
punidos. Mas, no perodo analisado, atravs do enquadramento prioritariamente
emocional que o jornal busca respostas que signifiquem o acontecimento o qu?,
quem?, quando?, onde?, como? e por qu? que no por acaso so as perguntas que
orientam a proposio do lead jornalstico.

Referncias bibliogrficas
AMARAL, Luiz. Jornalismo: Matria de primeira pgina. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro,
1986.

ARIS, P. O homem diante da morte. Rio de Janeiro: Franscisco Alves, 1982.

CCERO, M. T. Saber envelhecer e a amizade. Porto Alegre: L&PM, 2007.

LAGE, Nilson. Estrutura da Notcia. So Paulo: tica, 1993.

PAPALIA, Diane At al. Desenvolvimento Humano. Porto Alegre: AMGH, 2010.

QUR, Louis. Entre facto e sentido: a dualidade do acontecimento. Lisboa: Lisboa, 2005.

VAZ, Paulo Bernardo Ferreira Vaz; FRANA, Renn Oliveira. Tragdia enquadrada: o
terremoto do Haiti em capas de revistas. Apresentado na SBPJor Associao Brasileira de
Pesquisadores em Jornalismo VIII Encontro Nacional de Pesquisadores em Jornalismo
(Universidade Federal do Maranho, So Lus), novembro de 2010.

WOLF, Mauro. Teorias da Comunicao. Lisboa: Presena, 1987.

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