Comercio Internacional: La importancia del comercio

electrnico en Per
Elwin Luis Huaman Quispe
@elwinlhq

Resumen
El presente trabajo busca conocer la importancia del comercio electrnico en Per, no solo enfocado en los consumidores
sino tambin desde la perspectiva empresarial, se pretende abordar temas que puedan definir al consumidor peruano, La
forma en cmo se puede generar comercio electrnico en el Per. En este trabajo se describen puntos de vista beneficiosos
de cara a practicar el comercio electrnico en Per.
Palabras Clave: Comercio, Per, Internacional, Comercio Electrnico, consumidor

Tabla de Contenidos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Introduccin............................................................. 1
Qu pasa con el comercio electrnico en el Per? 1
Cmo es el comprador online Peruano?................ 1
Qu hacen las Empresas al respecto? .................... 2
Cmo crear un Comercio electrnico en Per? ..... 2
Conclusiones ............................................................ 2
Bibliografa ............................................................... 2

1.

Introduccin

En el da a da y cada vez ms se viene viviendo el

boom de internet en el mundo. Esto promueve lo que
hoy llamamos comercio electronico o e-commerce.
En 2014 el e-commerce 1500 billones de dlares, de
estos el 60% es repartido entre Asia y EEUU. Y si
hablamos de Amrica Latina el e-commerce se
duplico en solo dos aos, registrando ventas por 70
mil millones durante 2014, una cifra que expresa un
crecimiento rpido, que viene acompaado del
crecimiento econmico.

2.

Qu pasa con el comercio electrnico

en el Per?

Otro de los grandes factores que afecta al

ecommerce en Per es la falta de integracin de
plataformas adecuadas al consumidor peruano, as
como la limitada accesibilidad a la web.

3.

Cmo es el comprador online Peruano?

El e-commerce en 2013 alcanzo los s/ 1000 millones

de soles, esto demuestra un 60% de crecimiento
respecto al ao anterior.
En todo el pas el 7% de la poblacin mayor de 18
aos realiza compras por internet. Segn el siguiente
detalle:

QUE COMPRAN
LOS PERUANOS?
6%

Productos
Servicios

23%

Cupones

66%

El e-commerce de Per solo representa el 1.4% del

total en America latina, se calcula que de cada 100
peruanos que visitan tiendas online, solo 1 compra.
Dejando de lado el tema tecnolgico en Per, la
resistencia al e-commerce se debe a la forma de
pensar de los peruanos. En Per las personas
piensan que las transacciones en internet son una
viveza1. Las personas no estn acostumbradas a
realizar compras por internet y desconfan. Nunca
tienen la seguridad de si van o no a ser estafados.

5%

Apps

Figura. 1. Que Compran los Peruanos?

El e-commerce en Per se desarrolla en su mayor

parte por la poblacin femenina (60%) entre las
edades de 19 a 34 aos.

Viveza: persuadir a alguien para que realice alguna

accin.
Huaman Quispe Elwin Luis - 2015. Espaa.

2
La forma de pago que prefieren los peruanos son;
contra entrega y con tarjeta de dbito.
Aunque en Per el comercio electrnico inicio con los
servicios tanto en rubros de salud, belleza, viajes y
restaurantes, todo esto debido a que el consumidor
tena que ir al lugar donde le ofrecan el servicio. Pero
la atmosfera ha cambiado para evolucionar la
adquisicin de productos a travs de internet.

4.

6.

Por otro lado, desde el 2012 se ha estado trabajando

en promover eventos como Cyber Peru Day o Cyber
Mami, que son campaas que promueven el
comercio electrnico.

Cmo crear un Comercio electrnico en

Per?

Si bien es cierto que no se puede hablar de un

mercado de comercio electrnico desarrollado y
sofisticado, sin embargo se debe notar que tarde o
temprano (yo creo que ms temprano) esto del
ecommerce se alzara verticalmente. Como se ha
mencionado anteriormente ya se han mostrado
iniciativas de Cyber Per Day y otros.
5.1. Desarrollo logstico
Quien quiera desarrollar comercio electrnico en
Per debera entender que necesita de un mayor
grado de desarrollo logstico, ya sea en poder realizar
efectivamente los pedidos en un determinado tiempo
de entrega, y los post servicios que permitan al
consumidor rastrear su pedido, o generar un
engagement a la empresa que brinda el servicio.
Para esto se debe integrar a los operadores
logsticos peruanos.
5.2. Aprende a comprar en lnea

Conclusiones

Existe un crecimiento notorio en el comercio

electrnico de consumidores peruanos.

Existe iniciativas que intentan educar a los

consumidores hacia un mercado online.

Se deben integrar los operadores logsticos

peruanos.

Se debe generar engagement

Qu hacen las Empresas al respecto?

Tomando como situacin actual donde el 63% de las

empresas aun no muestran sus productos por
internet. No tienen o no aceptan el reto de
implementar una estructura o herramientas que
permita llegar a ese cliente.

5.

usuarios. Se debe promover la comunicacin

bidireccional Empresa-Consumidor, para que lo
clientes sepan que se les escucha siempre.

7.

Bibliografa

[1]. Cmara Peruana de Comercio electrnico

Fecha
de
consulta:
Marzo,
2015
http://www.capece.org.pe/Archivos/InformesEst
udios/Estudio%20de%20comercio%20electroni
co%20en%20America%20Latina%20Mayo2012
.pdf
[2]. LA
IMPORTANCIA
DEL
COMERCIO
INTERNACIONAL EN LATINOAMRICA Fecha
de
consulta:
Marzo,
2015
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/la/14/co
mercio-latinoamerica.html
[3]. Cul es el estado del comercio electrnico en
el Per?. Fecha de consulta: Marzo, 2015.
http://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/comercioelectronico-en-el-peru/
[4]. Cmara de Comercio de Lima, Fecha de
consulta:
Marzo,
2015.
http://www.camaralima.org.pe/principal.
[5]. El comercio electrnico en el Per, cul es la
realidad del pas? Fecha de consulta: Marzo,
2015 http://www.larepublica.pe/21-03-2014/elcomercio-electronico-en-el-peru-cual-es-larealidad-del-pais
[6]. Cmara Peruana Oficial de Comercio
electrnico. Fecha de consulta: Marzo, 2015.
http://www.capece.org.pe/

La educacin de los usuarios cibernticos todava no

es ptima, es decir que la tasa de transacciones
bancarias realizadas por internet es muy baja, si esto
aumenta, impulsara tambin el comercio electrnico
del pas.
Para esto se debe impulsar una educacin del
consumidor sobre las diferentes plataformas de
transaccin.
5.3. Cambio de Chip
Por ltimo y no menos importante se debe mencionar
que para desarrollar un importante comercio
electrnico en Per se debe construir canales de
comunicacin abiertos y disponibles para los
Huaman Quispe Elwin Luis. 2015. Espaa.