www.partnerconsulting.com.

pe

CMO REDUCIR COSTOS EN EPOCAS DE CRISIS

manuelponce@partnerconsulting.com.pe
Que duda cabe que la inestabilidad financiera internacional est afectando a todas las
empresa en el mundo entero y que tomar tiempo recuperar la estabilidad y los niveles de
ventas y rentabilidad alcanzados en aos anteriores.
En la situacin actual, empresas de todo tipo se enfrentan a un escenario dinmico,
hipercompetitivo, turbulento, incierto y complicado. La reduccin del crecimiento mundial ha
contrado la produccin y las ventas y por ende las exportaciones de nuestras empresas y el
consumo interno; por ello ser necesario realizar los ajustes respectivos con el fin de
equilibrar los flujos de caja.
Investigaciones realizadas sobre el tema muestran que la gran preocupacin de las
empresas es como hacer para ajustar rpidamente los flujos de caja a los nuevos niveles de
ventas e ingresos. Este proceso requiere una serie de decisiones relacionadas con el entorno
y el interior de la empresa.
Con relacin al entorno externo habr que tomar decisiones conjuntas con clientes y
proveedores a fin de agregar valor a nuestros negocios. El propsito de una relacin de
largo plazo compete a todos los actores del sistema de cadenas de valor las empresas
debenjalarensucrecimiento o ajuste a clientes y proveedores.
En el aspecto interno la preocupacin mayor ser como ajustamos los gastos al nuevo nivel
de ventas y sin afectar la calidad y la operatividad del negocio.

Hasta dnde tendremos que reducir los costos y gastos?

En qu reas de la empresa primero?
Es posible tomar decisiones sin afectar la operatividad del negocio?
Es posible hacerlo sin afectar a nuestros colaboradores?.

Estas son clsicas dudas que surgen a la hora de buscar la eficiencia en momentos difciles.
En pocas de crisis la mayora de las empresas, ya sean grandes, medianas o pequeas,
buscan hacer ms eficientes sus procesos recortando costos, con el fin de ver su ltima lnea
lo menos daada posible.

Javier Prado Este 596 Of. 403 / Los Halcones 181 Of. 501
Centro Financiero - San Isidro - Lima
Telfono: (551) 441-1162
info@partnerconsulting.com.pe


www.partnerconsulting.com.pe

Es en esa prctica habitual donde muchas empresas pueden desorientarse y cometer

errores, pues si bien en un comienzo pueden quitar la grasa muchas veces terminan
reduciendo su "masa muscular".
Estudios realizados por especialistas revelan que la mejor forma de reducir costos y
gastos es hacerlo de manera continua en el tiempo, que sea parte de la estrategia de la
empresa, es decir hay que crear la cultura del control de los costos y la seccin que
debe tener la direccin de aquella estrategia es la gerencia de la empresa. Cmo creamos
esta cultura? Se crea esta cultura con un memorando?
La mayora de las veces las empresas tratan de reducir costos slo mediante recorte de
gastos y entre las acciones tpicas se encuentran el despido de personal, reestructuracin y
disminucin de proveedores. Este tipo de acciones pueden ser contraproducentes, pues
interrumpe el proceso de calidad y se deteriora la calidad de los productos y/o servicios.
Para varios especialistas, las pocas de inestabilidad son una oportunidad para que las
compaas revisen sus estrategias, modelos de negocio y verifiquen si las estructuras estn
alineadas a estos dos elementos antes mencionados. En momentos de apuros, las
sociedades en general disminuyen sus expectativas de crecimiento y por ende tratan de
bajar los gastos centrndose en costos indirectos, ya sea en los productos, procesos o mano
de obra.
Por lo tanto, muchas empresas a travs de la reduccin errnea, cortan los incentivos en
reas claves relacionadas con la expansin e innovacin.
Dnde debemos recortar costos?
Saber hacia dnde dirigirse para reducir costos, cuando la empresa atraviesa un momento
de crisis financiera internacional, es sin duda para los especialistas, uno de los mayores
desafos que tienen que enfrentar. Esto ltimo es ms complicado en empresas que tienen
altos grados de apalancamiento financiero y requieren de mayores lneas de crdito.
Comparto con algunos especialistas la idea de que los costos deben reducirse considerando
lo siguiente:
1. Se deben recortar costos variables que no afecten al producto y/o la calidad del servicio.

Javier Prado Este 596 Of. 403 / Los Halcones 181 Of. 501
Centro Financiero - San Isidro - Lima
Telfono: (551) 441-1162
info@partnerconsulting.com.pe


www.partnerconsulting.com.pe

2. El recorte de costos y gastos debe darse en reas que no sean crticas dentro del
negocio, debiendo planificar cmo volver a armarlas a futuro y considerar si se requiere
incluso fortalecer. "Puede resultar difcil volver a formar equipos de personas
especializadas y eso puede transformarse en una limitacin para el crecimiento futuro de
la compaa".
3. Si es necesario reducir costos en materiales o procesos, es indispensable medir el
impacto que pueda tener para el producto final que es entregado al cliente y cmo puede
afectar a la demanda evitando "auto boicoteamos".
4. Es prudente recortar los costos "hasta el punto en que uno teme perder clientes". Por ello
sugiero no dirigirse de inmediato a la reduccin de personal -como muchas empresas lo
hacen-, pero si las dems medidas no han causado efecto el primer segmento que cae es
el de ventas, luego el de operaciones o produccin, finalizando con los empleados de la
administracin.
5. Cuando se llega al lmite de tocar al personal existen dos formas de hacerlo:

La primera, la ms complicada a juicio de los entendidos, es el despido propiamente

dicho, pues a esa persona en una crisis le va a costar mucho encontrar otro trabajo.
Es necesario revisar previamente que la ejecucin de los procesos y la operacin
estn garantizados y no se interrumpan para no tener que resolver problemas
operativos a un mayor costo. Esto se lograr con una adecuada revisin de los
procesos claves del negocio.

La segunda, que es ms compleja de lograr pues requiere planificacin, es "decirle a

la gente: en vez de reducir el 10% de la gente, mejor hagamos un esfuerzo todos y
reduzcamos los salarios un 10%".

Recomendaciones para pasar la ola

1. Las crisis, si bien no son de los mejores momentos para las empresas, s son una
oportunidad para revisar el modelo de negocio y hacer apuestas en torno a ella.
Recuerden que junto a las crisis vienen nuevas oportunidades; hay que realizar en equipo
un anlisis de los escenarios y revisar las estrategias para ver cmo y cunto podra ser
el impacto tanto positivo como negativo.
2. Lo primero que se le recomienda a una empresa cuando est en medio de crisis, sea
cual sea, es "juntarse con el personal y decirle que vienen tiempos duros, que las ventas

Javier Prado Este 596 Of. 403 / Los Halcones 181 Of. 501
Centro Financiero - San Isidro - Lima
Telfono: (551) 441-1162
info@partnerconsulting.com.pe


www.partnerconsulting.com.pe

van a ir cayendo para que la gente se prepare, para que las personas al igual que las
empresas reduzcan su nivel de endeudamiento".

3. Tambin deben tener un plan B, es decir poder achicarse a lo mnimo y que permita que
la compaa pueda manejarse de la mejor forma, "significa transformarse en una
compaa ms pequea, pero en costo fijo".
4. Reduccin o suspensin de cualquier proyecto que genere incertidumbre frente a una
eventual cada de la demanda, es otra sugerencia.
5. "Lo que falta es un plan que se ejecute al decir, estamos en crisis", pues es la nica forma
de estar preparado porque puede ser ms profunda de lo que se crea.
Errores que se cometen a la hora de reducir costos
1. Retrazar la toma de decisiones en espera de la llegada de las nuevas ventas y de la
recuperacin del mercado.
2. Privilegiar la mantencin, en cargos claves, de ejecutivos o empleados que no logran
cumplir con los requerimientos de la organizacin ni del mercado, por sobre los ejecutivos
que s lo hacen slo por mantener la unidad amical o familiar, perjudicando el desempeo
de la compaa.
3. Reduccinindiscriminadadepersonallo que no garantiza la ejecucin de la operacin y
que luego se traduce en mayores costos.
4. Tomar decisiones aceleradas sin considerar en su anlisis a todos los actores claves
involucrados.
5. No involucrar a los accionistas familiares quienes deben estar alineados con las
estrategias que desarrollar la empresa para sobre llevar la crisis.
La reduccin de costos requiere una metodologa!
La reduccin de costos es un proyecto que requiere liderazgo,
trabajo en equipo y mucha comunicacin!

Javier Prado Este 596 Of. 403 / Los Halcones 181 Of. 501
Centro Financiero - San Isidro - Lima
Telfono: (551) 441-1162
info@partnerconsulting.com.pe