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iberoamericano
colombiano
EFQM
Basado en el concepto
de la calidad total
Sistema de
autoevaluacin externa
basado en criterios
Su centro es El liderazgo
para satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
clientes y para alcanzar
los resultados
Basado en nueve
criterios ( cinco son
agentes facilitadores y
cuatro son de resultados)
Permite medir en que
punto se encuentran las
organizacin dentro de
su camilo hacia la
excelencia
Permite establecer un
mismo lenguaje y modo
de pensar en toda la
organizacin
Enfoque basado en
resultados
Usa la lgica reder
Mejorar la eficiencia de la
gestin y, por lo tanto,
Malcolm baldrige
Constituye la
base para que las
organizacin
hagan
autoevaluaciones
y para
proporcionar
retroalimentacin
a sus usuarios
Mejorar en
practicas de
gestin,
capacidades y
resultados
Permite una
perspectiva
completa del
sistema de
gestin de la
empresa
incremente la
satisfaccin del
cliente
y aumenta la
garanta de
calidad
mejora la competitividad
continua
Usa la lgica reder
oportunidades de mercado
Anlisis de
capacidad
organizacional y
establecimiento
de roles y
responsabilidade
s
Un modelo
visionario,
mirando planes a
largo plazo
Es el modelo ms
completo de
todos y de ms
sencilla
aplicacin