CASO No.

2
ZAPATERIA LA ELEGANCIA SAC
Zapatera La Elegancia SAC presenta la siguiente estructura
orgnica:
ORGANOS DE ALTA DIRECCION
- Directorio.
- Gerencia General
ORGANOS DE LINEA
- Gerencia Administrativa
- Gerencia Financiera
- Gerencia Comercial
ORGANOS DE ASESORIA
- Abogado
- Asesor Econmico
ORGANOS DE APOYO PARA TODO EL SISTEMA
- Auditora Interna
- Secretaria
ORGANO DE APOYO ESPECIALIZADO
- Control de Calidad
UNIDADES DE APOYO
- Departamento de Administracin
- Departamento de Recursos Humanos
- Departamento de Contabilidad
- Departamento de Tesorera
- Departamento de Compras
- Departamento de Ventas
- Departamento de Marketing
Se pide:
Proponga el diseo de la empresa

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE ZAPATERIA LA

ELEGANCIA
DIRECTORIO
1 Representar a la reunin de accionistas.
2 Reunirse para ver todo lo referente a la empresa, sus acciones y
sealar las polticas de la empresa.
3 Buscar fuentes de financiamiento.
4 Determinar la Visin y Misin de la empresa.
5 Plantear los objetivos empresariales.
6 Establecer los estndares de medicin para todo el sistema.
7 Controlar a todo el sistema.
GERENTE GENERAL
1
2
3

Representar al Directorio.
Orientar a la empresa hacia el logro de los objetivos.
Contribuir en la definicin de los planes y objetivos de la
empresa.
4 Determinar y planear la proyeccin de la empresa.
5 Determinar las metas y los objetivos de la empresa
especificando y planeando qu quiere lograr la empresa, cmo
y cundo lograrlo, tanto en el corto, mediano y largo plazo.
6 Indicar las proyecciones financieras claves para el inicio y
conservacin de la empresa.
7 Planear y controlar ntegramente las funciones de mercado,
produccin, recursos humanos y contables y financieros de la
empresa.
8 Planear y controlar la ventaja competitiva de la empresa.
9 Determinar las polticas tanto internas como externas de la
empresa.
10 Coordinar y supervisar a sus colaboradores.
11 Buscar fuentes de financiamiento.
12 Representar a la empresa ante el poder judicial con respecto a
los conflictos laborales y demandas de terceros.
SECRETARIA
1 Archivar adecuadamente la correspondencia recibida y
tramitada.
2 Brindar informacin relacionada de la empresa a los clientes.
3 Planificacin de los eventos protocolares.
4 Absorber preguntas de los clientes.
5 Absorber preguntas a los proveedores.
6 Dar a conocer las diferentes directivas implantadas por la
gerencia general a los diferentes departamentos de la empresa.

7 Dar a conocer a la Gerencia general sobre las actividades

diarias programadas que realizara.
ABOGADO
1 Representar a la empresa ante el poder judicial con respecto a
los conflictos laborales y demandas de terceros.
2 Brindar asesora al departamento de Recursos Humanos.
3 Brindarle seguridad legal a toda la empresa.
AUDITOR INTERNO
1
2

Controla todas las actividades administrativas, econmicas y

financieras de la empresa.
Brinda informacin confiable y oportuna a los rganos de alta
Direccin.

ASESOR ECONOMICO
1 Orientar a la empresa hacia el logro de los objetivos
econmicos.
2 Contribuir en la definicin de los planes econmicos de la
empresa.
3 Determinar y planear la proyeccin econmica de la
empresa.
4 Determinar las metas de la empresa especificando y
planeando qu quiere lograr la empresa, cmo y cundo
lograrlo, tanto en el corto, mediano y largo plazo.
5 Asesorar indicando las proyecciones financieras claves
para el inicio y conservacin de la empresa.
6 Planear y controlar ntegramente las funciones de
mercado, produccin, recursos humanos y contables y
financieros de la empresa.
7 Planear y controlar la ventaja competitiva de la empresa.
8 Determinar las polticas econmicas tanto internas como
externas de la empresa.
9 Buscar fuentes de financiamiento.
GERENTE ADMINISTRATIVO
1 Establece las normas, las polticas y procedimientos que rigen
la gestin de los empleados de su rea para el logro de los
objetivos.
2 Absolver preguntas de los proveedores.
3 Informar de las solicitudes en trmite sobre el patrimonio de la
empresa (prdidas, transferencias, aumentos, etc.).

4 Elaboracin de incentivos y programas de motivacin al

personal.
5 Planear y definir las metas y objetivos del rea de recursos
humanos.
6 Planear las necesidades de personal para el futuro crecimiento
de la empresa.
7 Planear y controlar el personal necesario para el inicio de la
empresa (vendedores, secretaria, etc.)
8 Reclutar y seleccionar al personal calificado.
9 Establecer los requisitos legales para el registro adecuado del
personal.
10 Capacitar y supervisar el aprovechamiento del personal de la
empresa.
11 Evaluar el desempeo adecuado del personal de la empresa.
12 Planear y controlar todas las actividades del rea de recursos
humanos.

GERENTE FINANCIERO
1

Planear y definir las metas y objetivos del rea contable y

financiera.
2 Llavera todos los registros contables de la empresa (Diario.
Mayor. Inventarios. Cuentas Corrientes. Estados Financieros.
Etc)
3 Prepara los anlisis financieros, calculando y explicando las
razones y proporciones financieras y comparndolas con las de
la industria.
4 Sugerir y planear los mtodos para llevar todos los registros
financieros.
5 Preparar y realizar todos los trmites legales de la empresa,
pago de impuestos y registros necesarios.
6 Describir y discutir los contratos, licencias, patentes, permisos,
registros, acuerdos, marcas, seguros, etc.
7 Planear y controlar la cartera de clientes.
8 Planear los ingresos y las provisiones de pagos tanto para los
empleados como para los proveedores.
9 Establecer la estructura legal para el comienzo y operacin
normal de la empresa.
10 Establecer y planear las relaciones con las instituciones
financieras.
11 Planear y controlar todas las actividades del rea contable y
financiera de la empresa.

GERENTE COMERCIAL
1 Definir y planear las metas y objetivos del rea de MKT.

2 Planear y evaluar el mercado potencial (clientes y

consumidores).
3 Estructurar las estrategias de mercado (precio, publicidad,
promocin, distribucin, producto, segmentacin del mercado,
etc.).
4 Planear y controlar el sistema de distribucin.
5 Planear y controlar el sistema de polticas de precio para el
producto.
6 Planear y controlar la demanda del mercado.
7 Planear y controlar las campaas publicitarias.
8 Coordinar todas y cada una de las actividades del rea.