2.1.1.

APRENDER A HABLAR Y ESCRIBIR CORRECTAMENTE

La comunicacin lingstica es el motor de las relaciones interpersonales, sociales, econmicas y
profesionales. Sin duda, del buen o mal uso del lenguaje dependen muchos xitos o fracasos en todos
esos mbitos. y actualmente ms que nunca, en este tiempo de la comunicacin y del conocimiento
global, favorecido por el desarrollo cientfico y tecnolgico, los grandes movimientos migratorios, la
internacionalizacin de las relaciones entre los pueblos y de todas las organizaciones econmicas,
profesionales, culturales, educativas, se impone el dominio de la palabra.
EXPRESARSE Y COMUNICARSE
Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje para
exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra el nico
instrumento de expresin, pero para nuestros efectos hemos de referirnos siempre al lenguaje como
nico vehculo normal y como el ms universal que existe, sobre todo despus que los avances
tecnolgicos nos han trado los medios de interrelacin con las masas, como son la radio y la
televisin.
EL LENGUAJE, MEDIO DE COMUNICACIN
El lenguaje dice Rafael Seco es el gran instrumento de comunicacin de que dispone la
humanidad, ntimamente te ligado a la civilizacin, hasta tal punto, que se ha llegado a discutir si fue el
lenguaje el que naci de la sociedad, o fue la sociedad la que naci del lenguaje. Verdad es que no
todas las personas poseen el mismo caudal lingstico, pero "no cabe duda dice el autor citado
que las ventajas estarn de parte de aqullas en que ese caudal sea ms preciso.
Todo el mundo sabe que el que se expresa con mayor claridad y precisin, es; dueo de recursos
poderosos para abrirse camino en el trato con sus semejantes. El arte de hablar o de escribir es el
arte de persuadir."
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Los elementos que integran la comunicacin, cualquiera que sea la naturaleza de sta, son los
siguientes:
1. Emisor: El que dirige la accin por medio de la palabra.
2. Receptor: El que responde al dilogo, lo enriquece y lo aplica.
3. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo.

4. Cdigo: Sistema de signos, seales y reglas verbales, no verbales y visuales, comunes al emisor y
al receptor
5. Canal: Es el instrumento, mtodo, tcnica, estrategia o prctica que se emplea para presentar,
integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes.
6. Contexto: Son las circunstancias histricas, culturales, ticas, cientficas, recreativas o similares en
las .que se da el mensaje.
7. Retroalimentacin: Es la interaccin pragmtica entre el emisor y el receptor que permite conocer el
alcance, efectividad y asimilacin del conocimiento.
8. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los anteriores
elementos.
LENGUA ESCRITA Y LENGUA HABLADA
La gramtica tradicional tiende a considerar la lengua escrita como modelo para la lengua hablada y,
cmo consecuencia la potica o ciencia del lenguaje literario debe ceirse nicamente al estudio de
aquellos textos escritos que se califica de clsicos o modlicos.
IMPORTANCIA DEL LENGUAJE HABLADO
Sin las palabras y la capacidad de expresarlas por medio de la voz, resultara en extremo difcil, y casi
imposible, coordinar las actividades ms elementales de la vida en relacin. Cuando el hombre
comunica sus necesidades e ideas a otros para lograr su comprensin o conseguir su cooperacin,
debe hablar bien, de modo coherente, convincente y preciso. Para muchos el hablar se ha convertido
en vehculo idneo para orientar, disuadir o convencer a sus semejantes.

2.2.1 COMO INICIAR CONVERSACIONES, COMO COMUNICARSE ANTE UNA AUDIENCIA.

Diez consejos para convencer a la audiencia:
1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intencin del mensaje que se va a dar: informacin,
persuasin o ambas.
2. Distribuye el contenido de la presentacin en tres partes bien diferenciadas: introduccin, cuerpo y
conclusin.
3. Limita el nmero de temas clave a siete o a menos por cada presentacin. Una buena presentacin
exige organizacin, brevedad y un uso cuidado de la lengua.
4. Utiliza un lenguaje adecuado con el pblico y emplea sustantivos y verbos que doten de fuerza y
dinamismo al texto. Evita la voz pasiva.
5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones compuestas.
6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustracin despierta el
inters y transmite la informacin con mayor rapidez.
7. Utiliza grficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados fcilmente.
8. En el momento de la presentacin hay que dar la imagen de estar relajado y seguro, aunque se
est como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma entrecortada.
9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque la boca, o
simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente idea.
10. Nunca hay que admitir que se est nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida algo, lo mejor
es seguir
CMO INICIAR CONVERSACIONES
A veces nos encontramos en situaciones comprometidas, en las que nos vemos obligados a iniciar
una conversacin con alguien a quien no conocemos de nada. Encontrar un tema y llevarlo con
elegancia no es fcil. Al romper el hielo siempre corremos el riesgo de meter la pata o causar una
mala impresin. El recurso ms popular es hablar del tiempo. Es un comodn que todos hemos usado
alguna vez en diversas circunstancias
Un buen recurso consiste en hablar sobre algo que tengamos en comn con nuestro interlocutor.
Puede ser el motivo que nos ha reunido, la persona que nos ha presentado o el lugar donde nos
encontramos. Y, ms que el tema de conversacin, lo que de verdad rompe el hielo es la forma de
abordarlo. Tambin es importante el ambiente. No es lo mismo una fiesta que un funeral. Entre estos
dos extremos hay ambientes ms formales y otros ms distendidos.

Algo que debemos evitar siempre son los asuntos controvertidos, a no ser que queramos suscitar una
polmica o discusin. La religin, la poltica y el sexo son las tres tentaciones prohibidas, pero tambin
son difciles de manejar las conversaciones sobre ideologas, tradiciones o deportes. Otros temas
delicados son los referidos a las enfermedades o cuestiones ntimas.
Una vez iniciada la conversacin, no hay que acaparar el uso de la palabra. Conviene escuchar y
adaptarnos, si la otra persona cambia de tema. Si no lo dominamos, siempre es mejor excusarnos con
firmeza y cortesa que hacer el ridculo. En todo caso, hay tres cosas que debemos evitar a toda
costa: las indiscreciones, las crticas a terceros y el egocentrismo. Nada suena peor que contarle
nuestra vida a la gente, aunque alguna ancdota suelta pueda caer bien, si es divertida y breve.
A veces nos encontramos en situaciones comprometidas, en las que nos vemos obligados a iniciar
una conversacin con alguien a quien no conocemos
Encontrar un tema y llevarlo con elegancia no es fcil
Al romper el hielo corremos el riesgo de meter la pata
Un buen recurso consiste en hablar sobre algo que tengamos en comn con nuestro interlocutor.
Puede ser el motivo que nos ha reunido, la persona que nos ha presentado o el lugar donde nos
encontramos. Y, ms que el tema de conversacin, lo que de verdad rompe el hielo es la forma de
abordarlo, evitar siempre son los asuntos controvertidos, a no ser que queramos suscitar una
polmica o discusin. La religin, la poltica, ideologas, tradiciones o deportes.
Una vez iniciada la conversacin, no hay que acaparar el uso de la palabra. Conviene escuchar y
adaptarnos, si la otra persona cambia de tema.
En todo caso, hay tres cosas que debemos evitar a toda costa: las indiscreciones, las crticas a
terceros y el egocentrismo, aunque alguna ancdota suelta pueda caer bien, si es divertida y breve.

2.3 CONOCER A LA GENTE POR SU LENGUAJE CORPORAL

El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de movimientos o gestos,
delata completamente tus sentimientos o percepcin acerca de la persona con la que est
interactuando.
El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica ms que las
palabras, los expertos dicen que en una conversacin el 65 por ciento de la comunicacin se produce
de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante, influyen ms el tono y los matices que
las palabras, estas pueden llegar a engaar pero los gestos corporales son delatores. El lenguaje de
los gestos es muy revelador, es ms fcil interpretarlos en personas jvenes porque con el paso de los
aos los gestos de los adultos se vuelven ms elaborados, fijarse en los nios, es una excelente
forma de comenzar a aprender este alfabeto bsico y te ayudar a saber lo que significan algunos de
los gestos ms habituales:
1. Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.
2. Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.
3. Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.
4. Comerse las uas: Autocontrol.
5. Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo
6. Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad
7. Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no
hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin denota dominio de la persona.
8. Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engao.
9. Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad.
Mostramos

algunas

interpretaciones del
lenguaje corporal:

MIRADAS
1. Pestaear constantemente: Denota atencin total.
2. Mirar a una persona con frecuencia: Tiene implicaciones sexuales.
3. No mirar a una persona: Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas).
4. Una mirada prolongada con la cara seria: Revela curiosidad, posiblemente hasta desprecio.
5. Las mujeres que miran hacia los lados: Es un gesto femenino casi siempre se interpreta como una
insinuacin sexual.
6. Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia: Es una seal de hipocresa.
TACTO
1. Tocar demasiado a una persona: Puede significar; un grado de alto egosmo (nunca amor o deseo
fsico).
2. Los cnyuges que se tocan constantemente en pblico expresando amor: Es una manera de
comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relacin.
3. Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran: La relacin es bastante fra. Es posible que
existan serias diferencias emocionales entre s.
4. Si el hombre toca el rea de los genitales: Es un gesto comn en algunas culturas este denota una
reafirmacin masculina. Normalmente es de mala educacin.
CONSEJOS DE LENGUAJE CORPORAL EN UNA NEGOCIACIN:
1. Vaya impecable de los pies a la cabeza. As muestra respeto y consideracin hacia su locutor y
manifiesta cmo se comporta usted consigo mismo.
2. Mantngase recto y erguido, no rgido, as emana confianza y seguridad en s mismo.
3. Fjese que su apretn de manos sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite confianza y
autonoma, mientras que el apretn dbil refleja falta de seguridad.
4. Espere a que le inviten a sentarse, es seal de buenas maneras. Sentarse sin ser invitado denota
arrogancia y mala educacin.
5. Adopte una postura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que dar una
imagen de persona insegura y temerosa.
6. Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio.
7. Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla ante un grupo
mire regularmente a cada participante.
8. Sonra cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo, trabaje su actitud
mental y no su lenguaje corporal.
9. Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Abstngase de confianzas como las
palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas aunque se hagan con la mejor intencin.
10. Procure no darle la espalda a nadie.

Trucos
Usa tus ojos para hablar: Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los
ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir
tanto porque expresan prcticamente todas las emociones: alegra, tristeza, inquietud, tensin,
preocupacin, estimacin o respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que est
pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversacin.
El uso adecuado de las manos: Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus
palabras y dar mayor fuerza a tu conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para hacer
cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o
pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.
Cuidado con lo que tocas: Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o
tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno demostrar cario, pero
tambin hay que guardar el debido respeto a los dems. Mustralo no tocando a la otra persona
innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o
escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala
educacin.
Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento: La actitud fsica demuestra lo que el alma est
sintiendo. Si alguien finge inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente
por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas,
moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de
respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.
Aprender a sentarse: Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte
equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado conversando. Si te
sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible.
Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests aburrido. Si mueves
incesantemente los pies durante la conversacin, tu interlocutor pensar que ests molesto, inseguro,
irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitate en una posicin cmoda y descansada que te permita
respirar mejor y manejar mejor tu voz.
Control de la mirada: Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la
ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos,
pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la
mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en
alguien sin cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia. Control de
las expresiones del rostro: Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite
confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer demasiado frecuentemente

puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar la impresin de que es algo hueco, vaco y
fingido. Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de
lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests expresando realmente lo que piensas o sientes.
LA POSTURA EN UNA PERSONA PUEDE EXPRESAR MUCHAS COSAS SEGN CUAL SEA
ESTA:
Cuando la persona con la que se est conversando adopta la postura de tener la cabeza mirando
hacia nosotros pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra persona. Esto quiere
decir que indica direccin que la persona quiere tomar, entonces se debe dar fin a la conversacin o
hacer algo que interese al otro. Tambin cuando el dilogo requiere de cierta intimidad el ngulo
formado por los torsos de ambas personas es menor a 90 grados.
Tipos de postura:
1. Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo incluyen o no la gente.
2. De orientacin frente a frente o paralela: Postura a travs de la cual dos personas se relacionan
cara a cara.
3. De congruencia-incongruencia: Se refiere a la capacidad de imitacin de los miembros de un grupo.

Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener xito y aqu tienes 10
consejos para lograrlo:
1. Refuerza la primera impresin. La primera impresin es vital y para ello lo esencial en el lenguaje
corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a los ojos a su
entrevistador y dibuja una sonrisa de empata.
2. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son esenciales, trata de
mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo, acurdate que entre hombres
una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una seal de agresin y una mirada de costado
es interpretado como deshonestidad. Por eso tu mirada debe ser una mirada de empata que proyecte
entusiasmo, inters y humor.
3. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente est acomodndose el pelo o que
caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial das antes de la
entrevista de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo recogido si lo lleva largo.
4. Sonre. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpata. Advierte que
solo digo sonrer y no estar rindose de todo.
5. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con expresiones
faciales de asombro o de duda o dems. Trata de ser positivo con tus expresiones faciales ms all
del simple sonrer.
6. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te har recordar los consejos
que te decan de sentarte derecho con la espalda recta. Pero adems tu cabeza debe estar erguida y
derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para demostrarle inters a tu entrevistador.
7. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas estar
hablando pero no abuses que no ests haciendo un discurso poltico.
8. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una entrevista y a
veces uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los anillos, jugar con los
dedos. Identifica esos tics y trate de controlarlos. Uno debe de proyectar una imagen de inters hacia
el entrevistador y estar distrado en nuestros tics pueden mostrar lo contrario.
9. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantaln, el entrevistador debe
estar focalizado en lo que t le dices y no en tus piernas. Si debes de usar falda la regla es que debes
de sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas por el entrevistador. Si eres hombre evita
cruzar las piernas dado que eso har que te sientes un poco recostado hacia atrs y eso demuestra
indiferencia.
10. Transmite dinamismo y simpata con tu cuerpo. No te muestres conflictivo, acurdate que el
entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros compaeros de trabajo y
que deben de llevarse todos bien.

2.4 GUIONES, DISCURSOS Y FRASES PARA DECIR EN UNA PRESENTACIN.

DISCURSO:
El discurso es un evento comunicativo social, realizado mediante el empleo de elementos lingsticos.
Es el mecanismo ms efectivo para entablar comunicacin con un determinado pblico; por ende,

debe haber un vnculo previo entre el orador, el oyente y auditorio.

FUNCIN DEL DISCURSO:
Existen tres funciones principalmente en un discurso:
A) Entretener.
Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversin y complacernos. El propsito se basa en
hacer olvida la vida cotidiana con sus pequeos sucesos y sus apremios basados en el humor. Ofrece
grandes ventajas, ya que el tema puede ser de libre eleccin.
B) Informar
Persigue la clara comprensin de un asunto, tema o idea que resuelva una incertidumbre. Su principal
objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que estos pretendan ampliar su campo de
conocimiento.
C) Convencer.
Su funcin bsica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de poder ser
probadas y comprobadas.

DISCURSO INFORMATIVO:
El propsito general de este discurso es informar y que el pblico comprenda o se entere de la
informacin presentada. Aunque el pblico pueda tener cierto conocimiento del tema impartido. Este
tipo de discurso tendr como objetivo proporcionar un nuevo conocimiento o bien profundizar en dicho
tema.

DISCURSO DE ACEPTACIN:
Este tipo de discurso es comnmente usado en las ceremonias de premiacin, el cual tiene como
objetivo principal el agradecer por parte del premiado a aquellos por los que es posible
la adjudicacin del premio.

DISCURSO PARA MOTIVAR LA ACCIN:

Este discurso es uno de los ms importantes dentro de la comunicacin y su objetivo es cambiar y/o
reformar ideas o conductas de las personas, tambin puede ser llamado discurso persuasivo o
discurso motivacional. El orador debe realizar un anlisis del pblico para saber si le conviene motivar

o convencer a su pblico.
FRASES PARA DECIR EN UNA PRESENTACIN:
Las palabras que no satisfagan al oyente, le causan fastidio y disgusto, ello se manifiesta
generalmente bostezando. Al hablar frente al pblico lo mnimo que queremos obtener es la atencin,
si observas muestras de aburrimiento entre los oyentes, abrevia tu discurso, si no lo haces, recogers
en vez de la benevolencia que deseas, odio y enemistad.
Cmo terminar una presentacin?
Lo mejor de un discurso es que sea breve. Si usted habl y habl, y sigui hablando sin darse
cuenta de la impaciencia del pblico, cualquier final que intente dar a sus palabras ser malo.
Formas malas de terminar:
1. En fin, no s si he sido lo suficientemente claro... Yo trat de explicar los puntos que me parecan
ms importantes...
2. Me dijeron que hablara diez minutos y... caramba, cmo corre el reloj... todava tena otros asuntos

que explicar, pero...

TERMINAR DE UNA BUENA MANERA:
1. Piense en una frase atractiva, sorpresiva. Tal vez una cita clebre. O una expresin ingeniosa.
Incluso, llvela escrita para no olvidarla y rematar con ella sus palabras.
2. 2. Por respuesta del pblico: En esta modalidad el orador hace una serie de preguntas al
auditorio para que le contesten a travs de un Si o un No.
3. 3. Por agradecimiento: El orador culmina su exposicin agradeciendo a los organizadores,
auspiciadores, pblico presente y algunas veces a los oradores que lo antecedieron.

BIBLIOGRAFA
Briz, Antonio (2008): Saber Hablar, Santillana Ediciones Generales, S.L. Madrid
GUIA PRCTICA DEL ESPAOL CORRECTO (INSTITUTO CERVANTES) (EN PAPEL)
FLORENTINO PAREDES GARCIA , S.L.U. ESPASA LIBROS, 2009
Guillermo Orosco Rodrigo Gonzales, Una coartada metodolgica, abordajes cualitativos en la investigacin en
comunicacin, medios y audiencia editorial series brjula.