UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE

HONDURAS

POSTGRADO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS CON ORIENTACION EN FINANZAS

ENSAYO
Impacto de las Redes Sociales en el Marketing

MERCADOTECNIA

Presentado Por:
Licda. Diana Carolina Galo Pavn

CIUDAD UNIVERSITARIA, TEGUCIGALPA, M.D.C.

22 de Septiembre de 2014

ENSAYO
Impacto de las redes sociales sobre el
marketing
Dentro de la utilizacin de las redes sociales podemos encontrar pros y
contras,

as:

VENTAJAS Mltiples funciones: clasificados, videos, seguimiento RSS,

redes sociales, buscadores, etc Comunicacin interactiva y fortalece el
vnculo

entre

la

marca/compaa

travs

de

una

herramienta

entretenida Informacin y comunicacin constante DESVENTAJAS El

usuario puede volverse adicto, perdiendo el control sobre el uso y
abuso de estas herramientas Malas interpretaciones de la comunicacin.
La informacin debe ser pre seleccionada y publicada con cautela para
evitar confusiones o herir susceptibilidades Puede perjudicar a la imagen
de
De

marca
acuerdo

o
a

posicionamiento

encuestas

publicadas

de
por

la
el

diario

misma.
digital

PuroMarketing.com las cifras indican que: El 27,94% de los encuestados

opina que la publicidad es realmente efectiva. Sin embargo la publicidad
de las redes sociales parece potenciar el "factor branding" ya que la
gran mayora de los encuestados (39,71%) considera que este tipo de
publicidad es efectiva, pero como presencia de marca. Por otro lado,
existe

una

parte

importante

de

los

encuestados

(19,12%)

que

consideran que la publicidad en redes sociales podra mejorarse. Esto

podra interpretarse de forma que ms all de los formatos tradicionales
o la visibilidad de los propios anuncios, existen carencias o propuestas
innovadoras que hagan la publicidad mucho ms atractiva para
despertar el inters de los usuarios. Finalmente y con un porcentaje
inferior al esperado, tan solo un 13,24% de los encuestados opina de

manera desfavorable a la efectividad de la publicidad en las redes

sociales de internet.
La publicidad en redes sociales es eficiente y efectiva cuando se usa
dentro de una estrategia global de comunicacin. Dado que se presta
para mltiples interacciones con el mercado meta, a travs de
comunidades (Facebook, twitter, linkedin, MySpace, etc.), permitiendo el
envo de comunicaciones, promociones. La inversin frente a otros
medios es menor, ataca a mayor cantidad de contactos, se disipa ms
rpidamente y puede generar alto impacto El tener un contacto directo
entre los clientes y la empresa, permite generar relaciones sin
intermediarios, evitando el ruido de la comunicacin. El uso de la
comunicacin VIRAL, debe ser directo, de impacto, que genere
recordacin de marca, por ser parte de medios alternativos de
comunicacin permite conjugarse con otros medios o actividades de
este estilo BTLs.
El uso del internet ha permitido romper barreras en cuanto a tiempos y
espacio, acercando a personas, mercados, y sobre todo acercado
producto a mercados y a personas que se encontraban desatendidos.
Internet es una ventana de negocio abierto las 24 horas del da los 365
das del ao, que genera vnculos entre empresas y la sociedad de
consumo. Dentro del Internet, la creacin de grupos sociales o redes, ha
permitido tener un espacio de expresin, bsqueda y asociacin entre
personas con criterios afines de pensamiento, religin, poltica, etc., y
hasta consumo. El uso de redes sociales, o medios alternativos es
percibido como menos invasivo que los medios tradicionales, los cuales
se han venido desgastando en su atencin, ya que el consumidor opta
por lo que quiere ver y or ( ej. Zapping en tv, y radio). As con las redes
sociales

su

interaccin

con

el

mercado

meta,

travs

de

comunicaciones dinmicas en involucramiento hacia la marca empresa,

se siente parte de la misma sin darse cuenta que est siendo

bombardeado por publicidad o que las empresas estn obteniendo

informacin sobre sus necesidades y deseos. El uso de estas redes
ayuda a explotar las necesidades a travs de la generacin de concepto
de marca y/o deseos, comunicndolos de una manera diferente a la que
el mercado estaba acostumbrado.
Las empresas deben dar un uso y manejo responsable y sostenido de
estas herramientas ya que van dirigidas directamente a la sociedad, el
mensaje a transmitir debe ser claro y transparente, que genere vnculos
positivos, ya que una equivocacin en ello podr enterrar cualquier buen
nombre de cualquier compaa. Las empresas con un marketing
dinmico pueden encontrar en estas herramientas un puntal de
identificacin de grupos homogneos de consumo, o de nuevos nichos
de mercado que atender, a travs de un monitoreo constante de los
comentarios o situaciones compartidas en las redes, sobre el pensar de
las marcas propias y de los de la competencia. La tendencia hacia el uso
de estos medios alternativos va en aumento, dado su bajo costo (frente
a medios tradicionales) y el impacto que tiene adems del crecimiento
acelerado

que

tienen

las

redes.