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estratgica!1
Un nuevo trmino ha entrado con fuerza en las estrategias de innovacin empresarial: el design thinking.
Una herramienta de gran utilidad para las organizaciones y que est enfocada a que implementen la
innovacin de forma eficaz y exitosa. Te explicamos las claves ms importantes del design thinking para
que le saques el mximo provecho y tu equipo y tu empresa brillen!
El design thinking es una metodologa que cada vez ms utilizan las organizaciones para desarrollar
productos y alcanzar soluciones exitosas. La base es conocer al mximo a sus clientes y para ello se
forman equipos multidisciplinares. Su objetivo es observar a los usuarios y dar con soluciones centradas en
ellos, a travs de diferentes puntos de vista.
As, el design thinking se centra en el proceso de diseo e integra esta variedad de enfoques que tiene
como objetivo:
Adquirir conocimientos bsicos sobre los usuarios del producto y sobre la situacin o el problema
que afrontan. Pretende comprender al usuario.
Desarrollar empata con los usuarios, mediante la observacin de los mismos.
Generar un usuario tipo para el cual se disea la solucin o producto, definiendo as el punto de
vista a partir del cual se debe desarrollar el diseo.
Generar tantas ideas como sea posible. Por lo tanto, es necesario idear.
Construir prototipos de las ideas ms prometedoras.
Aprender a partir de las reacciones de los usuarios al interactuar con el prototipo. Por tanto, es
necesario dejar que prueben el producto mediante los prototipos desarrollados, y recabar informacin gracias
a dicha interaccin.
1 http://retos-directivos.eae.es/design-thinking-pon-en-marcha-la-innovacionestrategica/?
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Es antropocntrico:
Siempre se centra en las necesidades del cliente o del usuario final, incluyendo las inexpresadas,
insatisfechas y desconocidas. Para ello, el design thinking emplea diversas tcnicas de investigacin basadas
en la observacin y la escucha, para informarse sistemticamente sobre las necesidades, tareas, pasos e
hitos del proceso de una persona.
Integra la previsin:
Sin imaginar de forma anticipada y disciplinada el futuro, el proceso de planificacin estratgico no sirve de
nada. La previsin nos abre el futuro con incgnitas, y espera de nosotros que afrontemos una informacin
insuficiente durante el proceso de descubrir y crear un resultado tangible.
Fomenta la empata:
Coloca al usuario en el centro de todo. Fomenta el uso de instrumentos que nos ayuden a comunicarnos con
las personas, con objeto de comprender mejor sus conductas, expectativas, valores, motivaciones y las
necesidades que les impulsan y que mejorarn sus vidas. Usamos esta informacin para desarrollar nuevos
conocimientos por medio del aprendizaje y la experimentacin creativos.
modelos de negocio que trascienden lo que meramente funciona. Los convierte en productos deseables, lo
cual constituye una ventaja competitiva realmente sostenible por medio de la innovacin.