Diseo y Comunicacin III

UAM Azcapotzalco

Marco Edgar Huerta Rincn

LA COMUNICACIN
La comunicacin es un quehacer de todos los das. Todo el da, todo el tiempo,
nos comunicamos. Con otras personas, con el mundo, y con nosotros mismos. Es
un proceso inevitable. Cada uno de nosotros emplea alrededor de 10 u 11 horas
comunicndonos tan solo verbalmente. Y la comunicacin es esencial en la
sociedad para poder sobrevivir.
Pero, sabemos realmente lo que es la comunicacin? Primero hay que aclarar
qu es la comunicacin. El modelo bsico de la comunicacin dice que la
comunicacin se lleva a cabo cuando un Emisor enva un mensaje a un Receptor.
Este modelo simple es el que se nos ha enseado desde pequeos, pero a pesar
de que ayuda a comprender el proceso bsico, se queda corto al intentar explicar
las dems teoras de la comunicacin.
Un modelo ms amplio, es el de David Kenneth Berlo, quien expone su modelo en
el libro El proceso de la comunicacin. Berlo menciona que hay al menos tres
elementos ms en el proceso de comunicacin: la fuente, el canal, y el cdigo.
Segn Berlo, la fuente es la que genera el mensaje, que es una persona o un
grupo con una razn para comunicar algo. Este mensaje es convertido a un
cdigo comn entre el comunicador y el perceptor, y es enviado por medio de un
canal.
La comunicacin no siempre involucra el idioma hablado. Hay muchas formas de
comunicarse, muchos cdigos. Segn Ruesch y Baeston, existen varios tipos de
comunicacin:
Escrita
Qumica
Visual
Tctil
Hablada
Sonora
Grupal
de la Cultura material
De masa
Artstica
Consigo mismo
El resultado de la comunicacin no depende solo del mensaje, sino tambin del
conocimiento y comprensin del tema tanto del comunicador como del perceptor.
Claro que tambin es imperativo que el cdigo usado para transmitir el mensaje
sea conocido por ambos, de no ser as, la comunicacin entre ambos fallar.

Podemos concluir, pues, que la comunicacin es un proceso alterno, vital y

recurrente, a partir del cual un comunicador, valindose de un medio y un canal,
enva un mensaje a un perceptor del cual demanda una respuesta.

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El modelo de Berlo tambin especifica la necesidad de codificadores y

decodificadores en el proceso comunicativo. El codificador se encarga de
transformar el propsito principal a forma de mensaje. David K. Berlo determina:
el codificador es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y ordena en un
cdigo determinado, bajo la forma de un mensaje. Por mensaje se entiende la
idea o concepto que lleva una informacin que funciona como enlace entre el
comunicador y el perceptor. Berlo tambin destaca otros tres factores del mensaje:
el cdigo, el contenido y el tratamiento.
El cdigo viene siendo el idioma, lenguaje, clave, conjunto de signos o imgenes,
gestos o palabras que se usa para generar el mensaje, en determinado canal, que
puede requerir o no el ser decodificado por el perceptor. Es la forma en que se
estructuran en l los smbolos o mensajes, convertidos en un lenguaje
comprensible por el perceptor. Es importante recalcar que el cdigo tiene que ser
comn entre comunicador y perceptor, esto es, que ambos puedan comprender el
cdigo usado, o la comunicacin no suceder con xito.
El contenido se relaciona directamente con la seleccin de todo el material que
sea de utilidad para poder expresar un propsito o mensaje.
Como ya lo hemos mencionado, en el proceso de comunicacin intervienen varios
elementos: fuente, comunicador, mensaje, medio, canal, y perceptor. Pero hay
ms factores que son igualmente importantes en el momento de comunicarse: El
contexto, el ruido, y la respuesta.
El contexto es el conocimiento en comn del tema que comparten el comunicador
y el perceptor. El ruido es la distorsin del mensaje que se produce al momento de
comunicarse. Y la respuesta es la inversin de los roles entre el comunicador y el
perceptor, que vuelve la comunicacin en un proceso continuo. El modelo de Berlo
tambin describe algunos factores personales que afectan el resultado de la
comunicacin, como son la actitud, las habilidades comunicadoras, sistemas
sociales y ambientes culturales tanto del comunicador como del perceptor.
Asimismo la comunicacin siempre va acompaada de una intencionalidad, que
puede modificar la efectividad de la comunicacin.
Ahora bien, hemos establecido que la comunicacin se da entre un comunicador y
un perceptor, pero estos no necesariamente son dos individuos siempre. Hay dos
grandes clasificaciones de la comunicacin: Comunicacin Interpersonal y
Comunicacin Colectiva.
La comunicacin interpersonal se distingue por ser directa, informal, bilateral,
recproca y de respuesta inmediata. Esta se sub-divide en tres grupos:
Intrapersonal.- Comunicacin que se da con uno mismo, cuando piensas,
razonas, decides, etc. La gran mayora de veces sucede inconscientemente.

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Bipersonal.- Comunicacin entre dos personas o individuos. Cualquier saludo,

platica casual o discusin profunda entre dos personas.
Grupal.- Comunicacin entre grupos de ms de dos personas, que mantengan
las caractersticas interpersonales. Conferencias, exposiciones, debates grupales,
etc.
La comunicacin interpersonal no tiene objetivos especficos, estos dependen del
individuo o grupo de individuos que participen, la situacin, el contexto, etc.
Aunque se considera que la comunicacin siempre busca obtener algo, persuadir
al perceptor de algo, ya sea persuadirlo de que comparta una idea u opinin, que
realice una accin, etc. Aristteles sent las bases para la teora de la
comunicacin, a pesar de que el no la estudi como tal. Pero s estudi la retrica,
el arte del convencimiento, y consideraba que la comunicacin comparta ese
objetivo de persuasin.
La comunicacin requiere que la informacin sea comprendida para cumplir su
objetivo, y es por esto que existe un proceso de comprensin, el cual comienza
con un estmulo sensorial, que provoca una experiencia, lo cual genera preguntas,
que llevan a la comprensin y finalmente al juicio.
El siguiente gran grupo de la comunicacin es la Comunicacin Colectiva.
La comunicacin colectiva se ha originado gracias a las nuevas tecnologas de
comunicacin (Radio, televisin, prensa, internet). Sus elementos difieren mucho
de la comunicacin interpersonal a pesar de tener sus mismas bases. Esta se
distingue por que el comunicador deja de ser un individuo o grupo de individuos, y
se vuelve una institucin, y el perceptor se convierte en masa. La comunicacin
colectiva tambin pierde las caractersticas interpersonales, como ser directa,
informal, bilateral, recproca y de respuesta inmediata.