MODELO DE SIMULACION

LINEA DE ESPERA DE UN SUPERMERCADO

Etapa I. ( 1. identificar el sistema)
SUPERMERCADO
Un supermercado es aquel establecimiento que tiene como principal finalidad
acercar a los consumidores una importante variedad de productos de diversas
marcas, precios y estilos. A diferencia de lo que sucede con gran parte de los
negocios, un supermercado se caracteriza por exponer estos productos al
alcance de los consumidores, quienes recurren al sistema de autoservicio y
abonan la cantidad de tems elegidos al final en la zona de cajas.
El supermercado se organiza en trminos fsicos a travs de la divisin del
espacio en estanteras en las cuales se disponen los productos de acuerdo a
cierto orden ms o menos especfico (productos de almacn, bebidas, alimentos
frescos, golosinas, panificados, productos de limpieza, productos de farmacia,
verduras y frutas, etc.). El objetivo de esta disposicin es que los consumidores
puedan recorrer los diferentes pasillos de manera libre para seleccionar los
tems necesarios. Tambin se puede de esta manera comparar precios, tamaos
y cantidades de los diferentes productos ofrecidos.
Definicin del Problema
Un supermercado recibe una cantidad regular de clientes diariamente, los
cuales traen consigo una lista de los productos que van a comprar. Los clientes
buscan sus productos en los estantes y pasan de inmediato a la caja que ms
les convenga (en la que deban esperar menos en la fila). Una vez que han
pagado se retiran del local.
Para determinar cul es la caja ms conveniente, los clientes miran las compras
que llevan los clientes en la cola, y eligen aquella caja con menos productos
delante de ellos (como es natural).
Estructura lgica
La lnea de espera se maneja en paralelo.

Elementos del sistema

El modelo se centrar en la simulacin del tiempo, ejecutando en cada unidad
discreta de tiempo las actividades propias del supermercado y los clientes:
Se verificar cules clientes han terminado de buscar sus productos y se
les colocar en la fila de la caja.
Cada cajera atender al primer cliente en la fila, y le pasar tantos
productos como pueda en una unidad de tiempo.
Entidades:
Las entidades son los clientes que llegan al supermercado segn una tasa
regular todos los das, y siguiendo un comportamiento de compras tambin
regular.
Atributos:
(Regla de prioridad)El cliente que est en primer lugar en la fila de espera tiene
la ms alta prioridad, y el que llega al final tiene la prioridad ms baja.
Variables
Numero de cajeros ocupados.
Numero de cajeros desocupados.
Nmero de clientes en la fila de espera.
Tiempo de espera.
Tiempo de servicio.
Recursos
Los cajeros pasan por el lector de barras los productos a un ritmo constante, es
decir, una determinada cantidad de productos por minuto.

ETAPA2
Modelo caso de Uso

Controla el inventario

Controla el estado de los

trabajadores
Gerent
e

Reporta estadsticas, diarias,

mensuales y anuales

Controla ingreso y egreso de la

empresa
Jefe de
ventas

logisti
ca

Registra las ventas de los productos

Realiza pedidos

Registra e/s del producto

Controla el estado del

inventario

Cliente

Realiza compra
Pasa con el lector de
barras
el venta
producto
Realiza

A
lmacene
ro

Cajero