Dimensiuni culturale

Cultura poate fi definit ca:

Mod de gndire general

Valori, credine, atitudini,
comportamente, reguli, simboluri,
ritualuri comune
Politica unei corporaii (cultura IBM,
McDonalds, etc)
Element important: limba

Edward Hall
Modul de comunicare: culturi nalt vs.
slab contextuale
Structurarea timpului : monocronice vs.
policronice
Spaiul :Proxemica

Culturi slab contextuale

Mesajele sunt explicite, interpretate literal n
afara contextului.

Culturi nalt contextuale

Mesajele sunt implicite, fiind interpretate
n cadrul contextului n care au fost
emise.

Obiectul negocierii este abordat direct, n

funcie de agenda zilei, n scopul
ajungerii rapide la un rezultat.

Negocierea este precedat de o perioad

de observare, fapt ce permite
participanilor s se cunoasc, s
stabileasc o relaie de ncredere
reciproc.

Comunicarea este direct, exprimnd, fr

ambiguiti sau eufemisme, acordul sau
dezacordul.

Comunicare se bazeaz pe o mulime de

formule de politee, expresii nuanate,
care depind de interlocutor i de
contextul comunicrii.

Strategia de comunicare se caracterizeaz

prin: prezentare logic, limbaj concis,
demers tehnic i abordare cantitativ.

Comunicarea favorizeaz demersul intuitiv,

limbajul complex, abordarea calitativ

Relaiile dintre persoane sunt relativ puin

durabile, indivizii neimplicndu-se
profund din punct de vedere emoional.

Relaiile dintre persoane sunt durabile,

indivizii implicndu-se emoional n
mod profund.

DIFERENTE CULTURALE
- LIMBAJULCULTURI INALT CONTEXTUALE CULTURI SLAB CONTEXTUALE
America Latina, Orientul Mijlociu,
China, Japonia

America de Nord, Europa

Occidentala/ Nord

Relatii interpersonale durabile/

intense, implicare emotionala
Comunicare frecvent implicita,
importante mesajele indirecte
Sefii raspund personal pentru
actiunile subordonatilor, solidaritate
Acorduri mai degraba orale decat
scrise
Acces in grupurile culturale dificil
pentru strini

Relatiile intre persoane relativ

putin intense/ durabile, neimplicare
emotionala
Mesaje explicite, exprimare
directa, sinceritate
Sistem birocratic de stabilire a
autoritatii si raspunderii,
individualism
Acorduri mai degraba scrise decat
orale
Acces al unui strain intr-un grup
cultural este incurajat

DIFERENTE CULTURALE
- TimpulCULTURI MONOCRONICE

CULTURI POLICRONICE

Timpul = linear, ordonat, resursa rara

Timpul = relativ, dependent de

evenimente, resursa abundenta

America de Nord, Europa Occidentala/

Nord

America Latina, Orientul Mijlociu

planificare riguroasa a activitatilor,

secventa cu secventa
operativitate in realizarea activitatilor
punctualitate in relatiile de afaceri
perseverenta, consecvent pentru
atingerea scopului

mai multe activitati se pot desfasura

in paralel, in functie de urgentele
momentului
importanta mentinerii si dezvoltarii
relatiilor interpersonale
abordare mai flexibila a
angajamentelor cu caracter temporal
(termene, program etc.)
satisfacerea intereselor tuturor
partilor implicate

DIFERENTE CULTURALE
- Spatiul ORIENT
(Japonia)

OCCIDENT
(SUA)

DISTANTA

apararea spatiului
personal

fara frontiere

ATITUDINEA

introvertita, rezervata

extravertita,

MOD DE
RAPORTARE

formalism (traditii,
eticheta)

directete (ceremonii,
ritualuri etc.
importanta redusa)

Proxemica
distana intim (0-18 inci sau 0-4 cm , au acces senzorii
tactili, gustativi i olfactivi) este cea a comunicrii
rezervate unui grup redus de persoane (intimii);
distana personal (18inci-14 picioare, 46-122 cm,
senzorii auditivi / vizuali) corespunde spaiului normal al
comunicrii ntre dou persoane apropiate (prietenii);
distana social (4-10 picioare , 1,23-3,5 m) este spaiul
rezervat contactelor sociale, relaiilor profesionale,
negocierilor etc. (cunotinele);
distana public (mai mult de 10 picioare, peste 3,5 m)
este spaiul n care comunicarea nu mai are un caracter
interpersonal, ci unul deschis spre public (discurs,
prelegere etc.) (publicul).

Geert Hofstede

Individualism vs. colectivism

Distana fa de putere
Gradul de evitare a incertitudinii
Atitudinea : masculinitate vs. feminitate

Orientarea: pe termen lung vs. pe

termen scurt

Gradul de evitare a incertitudinii

Fons Trompenaars

a) Universalism vs. particularism

b) Individualism vs. colectivism.
c) Egalitate vs. ierarhie
d) Secvenial vs. sincronic
e) Orientare spre interior vs. orientare spre
exterior.
f) Specific vs. difuz.
g) Neutru vs. afectiv

Universalism vs. particularism

Este vorba de diferena ntre culturile n
care se consider c ideile i practicile pot
fi aplicate n orice condiii fr modificri i
cele n care se consider c
circumstanele dicteaz modul n care
ideile i practicile trebuie s fie aplicate.

Individualism vs. colectivism

n culturile "individualiste" (SUA, exCehoslovacia, Argentina, Mexic) oamenii
se privesc pe ei nii ca fiind persoane
independente, n timp ce n cele
"colectiviste" (Singapore, Thailanda,
Japonia, Indonezia, Frana) oamenii se
definesc ca membri ai unui grup.

Egalitate vs. ierarhie,

respectiv segregarea ntre culturile n care
indivizii sunt tratai n mod egal, astfel
nct ei s poat fi evaluai n funcie de
merit i culturile n care nivele ierarhice
superioare au deplin autoritate de
decizie, putnd stabili poziia socialprofesional a indivizilor n funcie de alte
criterii dect meritul (vrsta, afilierea
politic, apartenena la un clan etc.).

Secvenial vs. sincronic

n culturile "secveniale" oamenii ncearc
s fac o singur activitate, ntr-o perioad
dat, sunt punctuali i urmresc cu
strictee planurile de lucru (exemplu,
SUA). n culturile "sincronice" oamenii tind
s fac mai multe lucruri ,ntr-o perioad
dat de timp, datele ntlnirilor pot fi
schimbate n ultimul moment i planurile
sunt n general subordonate relaiei
interumane (exemplu, Mexic).

Orientare spre interior vs. orientare

spre exterior
n culturile "orientate spre exterior"
managerii consider c ei controleaz
mediul nconjurtor, n timp ce n culturile
"orientate spre interior" acetia consider
c mediul este factorul dominant.

Specific vs. difuz.

distinge dup cum o cultur se
caracterizeaz mai degrab printr-o
abordare analitic "specific", (fenomenele
sunt studiate pe pri i elemente
componente) sau una integrist, "difuz"
(identificarea structurilor, relaiilor i
contextelor mai largi)

Neutru vs. afectiv

O cultur "neutr" este cea n care
oamenii i stpnesc sentimentele
(exemplu, Japonia, Marea Britanie), n
timp ce o cultur "afectiv" se
caracterizeaz prin faptul c emoiile sunt
exprimate firesc i deschis (exemplu,
Mexic, Olanda, Elveia, dup rezultatele lui
Trompenaars).

Richard Gesteland
1) Orientarea spre afacere vs. orientarea spre
relaii ( deal focus vs relationship focus).
2) Culturi informale vs. culturi formale (
Informal vs Formal Cultures)
3) Culturi cu raportare rigid vs. fluid la
timp ( Rigid-Time vs Fluid-Time Cultures).
4) Culturi expresive vs. culturi rezervate (
Expressive vs Reserved Cultures)

Orientarea spre afacere vs.

orientarea spre relaii
Aceasta este considerat marea
separare dintre culturi pe plan mondial.
Tipul uman orientat spre afacere este
animat de realizarea scopului propus,
ncheierea unui contract, fa de cellalt
tip, care este orientat spre persoane, spre
stabilirea i dezvoltarea relaiilor

Culturi informale vs. culturi

formale)
Culturile informale caracterizeaz
societile egalitare , n care nu exist
bariere legale sau cutumiare n relaiile
dintre membrii colectivitii sau norme
rigide de comportament , raporturile dintre
indivizi fiind directe i deschise. n culturile
formale exist ierarhii, norme i cutume,
reguli de comportament stricte.

Culturi cu raportare rigid vs.

fluid la timp
Aceast distincie este o reluare a
abordrii culturi monocronice vs culturi
policronice, cu o scoatere special n
eviden a modului de raportare la
angajamentele cu caracter temporal
(respectarea agendei de lucru,
punctualitate) .

Culturi expresive vs. culturi

rezervate
Culturile expresive utilizeaz mijloace de
comunicare cu mare impact n registrul
emoional, fie c este vorba de
comunicare paraverbal ( volum ridicat i
modulare a vocii, tceri semnificative) sau
de una nonverbal ( apropiere spaial,
atingeri, privire direct, insistent, gesturi
demonstrative).