UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI
MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

Fondul Social European

POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale
2007-2013

Spalatorie ecologica
pentru haine

Plan de afaceri

1.

Motivarea afacerii
* Motive care stau la baza lansarii
sau dezvoltarii afacerii (oportunitatea
afacerii).

2.

Prezentarea afacerii
* Descrierea ideii de afaceri.
* Obiective care trebuie sa fie atinse.
* Factori de succes.

3.

Prezentarea serviciului/ produsului

* Descrierea serviciului sau a
produsului; descrierea ofertei.
* Beneficiile clientului.
* Avantajele fata de concurenta.

Compania presteaza servicii profesionale de

curatatorie chimica si spalatorie, avand ca scop
orientarea permanenta catre client si calitate. Pentru
a-si indeplini obiectivele propuse compania a
dezvoltat o structura de productie de capacitate
medie, formata din echipamente moderne si
performante achizitionate de pe piata europeana, la
care se adauga servicii personalizate, de cea mai
buna calitate, in termen rapid si cu respectarea
cerintelor de mediu. Personalul a fost atent selectat
in toate compartimentele societatii, angajatii avand o
vasta experienta in domeniu, seriozitatea si
profesionalismul acestor oameni este inca o garantie
pentru asigurarea de servicii de calitate.
Compania ofera servicii de curatatorie si spalatorie
pentru persoane fizice printr-o retea de Centre de
colectare si livrare in Bucuresti, cat si pentru
persoane juridice: hoteluri, restaurante, institutii
private si de stat, societati comerciale. Potentialul de
a atrage clienti intr-o anumita zona este limitat. Asa
ca cea mai buna solutie pentru companie este sa
stabileasca un fel de cartier general intr-o
anumita locatie unde sa amplaseze spalatoria. Acest
spatiu va inghiti cea mai mare parte a investitiilor.
Trebuie
deschise puncte
de
colectare
in
majoritatea cartierelor. Acestea nu necesita investitii
decat in amenajare, mobilier, autorizatii si firma.
Pentru obtinerea unor servicii de calitate compania
foloseste utilaje profesionale moderne dar si
detergenti si solutii de cea mai buna calitate
importate din Uniunea Europeana. Fiecare articol
textil parcurge urmatoarele etape: analiza obiect,
detasare pete (daca este cazul), spalare sau
curatare chimica, uscare, calcare, impachetare.
Compania este preocupata de calitate, respectand
intregul ciclu de spalare/uscare/calcare, acesta fiind
motivul pentru care compania NU ofera servicii la
repezeala de una sau doua ore.

Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Axa prioritara 3 Cresterea adaptabilitatii lucratorilor si intreprinderilor
Domeniul major de interventie 3.1 Promovarea culturii antreprenoriale
Titlul proiectului: Universitatea Antreprenoriala-Dezvoltarea si promovarea culturii
antreprenoriale in conditii de criza si post-criza: POSDRU/92/3.1/S/64309

1/4

UNIUNEA EUROPEAN

4.

GUVERNUL ROMNIEI
MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

Fondul Social European

POSDRU 2007-2013

Piata
* Marimea pietei, structura, piedici la
intrarea pe piata, tendinte de evolutie
a pietei.

5.

Concurenta
* Ofertanti concurenti care opereaza
pe piata.
* Detalii relevante legate de
concurenta.

6.

Clienti / segment de piata

* Profilul clientului din segmentul-tinta
(varsta, educatie, venituri,
comportament de consum, preferinte
etc).

7.

Cadru legislativ
* Autorizatii pentru desfasurarea
activitatii (de mediu, sanitare etc).

8.

Sediu / punct de lucru

* Motive pentru alegerea sediului/
punctului de lucru (apropiere de
piete/clienti, infrastructura, costuri
etc).

9.

Furnizori / parteneri
* Tipuri de furnizori.
* Modalitati de cooperare.
* Conditii de livrare si plata.

Instrumente Structurale
2007-2013

In acest moment pe piata cererea pentru astfel de

servicii este mai mare decat oferta. Pe piata exista
foarte multe puncte de lucru Nufarul si cateva
spalatorii particulare. Preturile companiei sunt
sub cele din unitatile Nufarul, la fel intamplandu-se in
celelalte unitati.
Majoritatea spalatoriilor ofera aceleasi servicii: clientul
se prezinta la punctul de colectare si isi lasa haine la
curatat. Exista destul de multe companii care au venit
cu oferte neviabile in timp: curatare hainelor in cateva
ore. Pe masura, insa, ce trece timpul, aceste haine isi
pierd din calitate, nu sunt clatite corespunzator, dungile
sau petele nu mai pot fi scoase etc. Pentru a avea
succes in acest gen de afacere trebuie sa te preocupe
calitatea serviciilor. Trebuie sa fidelizezi prin orice
mijloc clientul, iar el, daca este multumit va reveni ori
de cate ori are nevoie de serviciile companiei.
Serviciile de spltorie i curtorie stau la
dispoziia unui sector larg de consumatori, de la
persoane fizice la hoteluri, restaurante, spitale.
Clientii fizici provin din randul adultilor ocupati, cu
studii medii si superioare care pun pret pe servicii de
calitate si care doresc sa aiba mai mult timp liber.
Autorizatiile necesare sunt cele obtinute de la
Protectia Muncii, Prevenire si Stingere Incendii,
Protectia Mediului.
Locul unde este amplasata curatatoria trebuie ales
dupa un principiu foarte simplu: pesntru ca este
nevoie de multi clienti care sa aiba haine pe care sa
nu le poata spala acasa sau care sa aiba un venit
care sa le permita sa renunte la masina de spalat
din propria locuinta. Cu alte cuvinte, in Bucuresti este
de preferat sa se amplaseze o astfel de spalatorie
intr-un cartier cum ar fi Balta Alba, Drumul Taberei,
Militari.
Sistemul de plata pentru serviciile oferite persoanelor
fizice este flexibil, avand in vedere ca se poate plati in
functie de cum doreste clientul: adica la colectarea sau
la livrarea comenzii. Pentru persoanele juridice, in baza
unui contract incheiat, plata serviciului oferit se poate
face numerar, prin ordin de plata sau fila CEC la
termenul de plata stabilit de comun acord.
Compania negociaza reduceri de preturi in directa

Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Axa prioritara 3 Cresterea adaptabilitatii lucratorilor si intreprinderilor
Domeniul major de interventie 3.1 Promovarea culturii antreprenoriale
Titlul proiectului: Universitatea Antreprenoriala-Dezvoltarea si promovarea culturii
antreprenoriale in conditii de criza si post-criza: POSDRU/92/3.1/S/64309

2/4

UNIUNEA EUROPEAN

GUVERNUL ROMNIEI
MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

Fondul Social European

POSDRU 2007-2013

Instrumente Structurale
2007-2013

concordanta cu
solicitate.

10.

Personal
* Numar de angajati necesari.
* Costuri de personal.

11.

Organizare, management
* Activitati care trebuie acoperite
(achizitii, marketing, vanzari,
contabilitate etc).
* Activitati care urmeaza sa fie
externalizate (contabilitate, IT, PR
etc).

12.

Financiar
* Buget de start-up (pentru 3-6 luni);
principalele categorii de buget
(echipamente; salarii; servicii,
utilitati).
* Politica de pret.

volumul si varietatea serviciilor

Angajati: minimum patru pentru un singur punct de

lucru. Doi dintre ei trebuie sa se ocupe de partea de
curatare si spalare, si doi de calcat. Pentru punctele
de colectare mai este nevoie de doi angajati. In plus,
mai trebuie un sofer care sa transporte rufele de la
punctele de colectare la spalatoria propriuzisa. Costurile de personal se estimeaza la 25000 de
lei lunar.
Managerul companiei trebuie sa aiba solide
cunostinte de vanzari si marketing, el fiind cel care
va incheia contractele cu clientii juridici. Tot el va fi si
cel care va negocia contractele cu producatorii de
consumatile.
Contabilitatea, resursele umane si IT-ul vor fi
externalizate nefiind necesar sa fie angajat cineva
pentru aceste activitati.
Investitia minima este de 140.000 de euro. (achizitie
de utilaje noi si cumpararea unui spatiu in care
va functiona spalatoria). O alta varianta este cea a
inchirierii spatiului si a achizitionarii de utilaje
second-hand (care
costa
aproximativ
45.000
de euro). Utilaje: masina de curatat chimic, presa si
masa de calcat, masa de scos pete, masini de
spalat, uscator, centrifuga, calandru (presa cu
tambur pentru fete de masa, cearsafuri etc.)
In afara acestor prime achizitii, compania va trebui
sa mai investeasca in cateva centre de colectare.
Fiecare centru va fi amenajat cu aproximativ 3000 de
euro.
Mai trebuie achizitionata o masina cu care sa se
transporte hainele sau materialele intre centre si
spalatorie, precum si colectarea si livrarea de/la
domiciliul clientului.
Nu este o afacere cu o rata foarte mare a profitului,
acesta situandu-se in jurul a 15%, in conditiile in
care numai costurile pentru consumabile pot depasi
30%.

Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Axa prioritara 3 Cresterea adaptabilitatii lucratorilor si intreprinderilor
Domeniul major de interventie 3.1 Promovarea culturii antreprenoriale
Titlul proiectului: Universitatea Antreprenoriala-Dezvoltarea si promovarea culturii
antreprenoriale in conditii de criza si post-criza: POSDRU/92/3.1/S/64309

3/4

UNIUNEA EUROPEAN

13.

GUVERNUL ROMNIEI
MINISTERUL MUNCII, FAMILIEI I
PROTECIEI SOCIALE
AMPOSDRU

Fondul Social European

POSDRU 2007-2013

Marketing
* Modalitati de desfacere / distributie.

Instrumente Structurale
2007-2013

Cea mai buna promovare este respectarea calitatii.

Daca clientul este multumit, cu siguranta va reveni si
va recomanda si altora serviciile companiei.
Un alt gen de promovare este impartirea de fluturasi
in cutiile postale.

Proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
Axa prioritara 3 Cresterea adaptabilitatii lucratorilor si intreprinderilor
Domeniul major de interventie 3.1 Promovarea culturii antreprenoriale
Titlul proiectului: Universitatea Antreprenoriala-Dezvoltarea si promovarea culturii
antreprenoriale in conditii de criza si post-criza: POSDRU/92/3.1/S/64309

4/4