Resolver errores graves

(pantalla azul) en
Windows 7
Se aplica Windows 7
En esta pgina

Si puede iniciar Windows

Si no puede iniciar Windows en absoluto

Los errores graves (en ocasiones, tambin denominados errores de pantalla azul o
de pantalla en negro) se pueden producir si un problema grave provoca que
Windows 7 se apague o se reinicie inesperadamente. Es posible que aparezca un
mensaje que diga "Windows ha sido apagado para evitar daos al equipo".
Estos errores se pueden producir tanto por problemas de hardware como de
software, y puede resultar difcil solucionar el problema. Las herramientas y los
mtodos siguientes, por lo general, pueden ayudar a que Windows funcione
nuevamente.

Si puede iniciar Windows

Estas herramientas y mtodos pueden ayudar a revertir el sistema a un estado
anterior y a garantizar que el equipo tenga instaladas las actualizaciones ms
recientes.
Mostrar todo

Deshacer cambios recientes con Restaurar sistema

Use el Centro de actividades para buscar soluciones a los problemas

Buscar actualizaciones de software en Windows Update

Buscar controladores en el sitio web del fabricante

Usar el modo seguro para solucionar problemas

Comprobar si hay errores en el disco duro o errores de memoria

Es posible que algunos errores se produzcan por problemas con el disco duro o la
memoria de acceso aleatorio (RAM) del equipo, y no por problemas con Windows o
con otro software que se ejecute en el equipo.
Windows 7 incluye herramientas que pueden ayudar a identificar y corregir
determinados errores relacionados con el hardware. Es posible que, por errores
graves, deba ponerse en contracto con el fabricante del hardware para obtener
soporte. Para obtener ms informacin, consulte Comprobar errores en una
unidad y Diagnosticar problemas de memoria del equipo.
Para buscar errores en el disco duro
1.

Para abrir Equipo, haga clic en el botn Inicio

en Equipo.

2.

Haga clic con el botn secundario en la unidad que desee comprobar y, a

continuacin, haga clic en Propiedades.

3.

Haga clic en la ficha Herramientas y, a continuacin, en Comprobacin

de errores, haga clic en Comprobar ahora.
Si se le solicita una
contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o
proporcione la confirmacin.

y, a continuacin,

Para reparar automticamente problemas con archivos y carpetas

detectados durante un examen, seleccioneReparar automticamente
errores en el sistema de archivos. De lo contrario, la comprobacin
de disco notificar los problemas pero no los resolver.

Para realizar una comprobacin exhaustiva, seleccione Examinar e

intentar recuperar los sectores defectuosos. Este tipo de examen
consiste en buscar y reparar errores fsicos en la propia unidad y puede
tardar mucho ms tiempo en completarse.

Para comprobar si hay errores en los archivos y errores fsicos,

seleccione tanto Reparar automticamente errores en el sistema
de archivos como Examinar e intentar recuperar los sectores
defectuosos.

4.

Haga clic en Inicio.

Para buscar problemas de memoria

1.

Para abrir la Herramienta de diagnstico de memoria, haga clic en el

botn Inicio y, a continuacin, en Panel de control. En el cuadro de
bsqueda, escriba Memoria y, a continuacin, haga clic en Diagnosticar los
problemas de memoria del equipo.
Si se le solicita una contrasea de
administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la
confirmacin.

2.

Elija cundo ejecutar la herramienta. Si decide reiniciar el equipo y ejecutar

la herramienta inmediatamente, asegrese de guardar el trabajo y cerrar
todos los programas en ejecucin. La Herramienta de diagnstico de memoria
se ejecutar automticamente cuando reinicie Windows.

Principio de pgina

Si no puede iniciar Windows en absoluto

Las siguientes herramientas pueden ayudarlo a desinstalar o deshacer cambios del
software, reparar los archivos de inicio de Windows y restaurar el sistema a partir
de una copia de seguridad anterior. Si ninguna de estas sugerencias soluciona el
problema, puede reinstalar Windows 7.
Varias de las siguientes herramientas se encuentran en el men Opciones de
recuperacin del sistema. Este men est preinstalado en el disco duro del equipo y
en el medio de instalacin de Windows 7.
Al intentar recuperar Windows:

Si usa un Tablet PC u otro equipo con una pantalla tctil, es posible que
necesite conectar un teclado y un mouse para usar Reparacin de inicio y otras
herramientas del men Opciones de recuperacin del sistema. Para obtener
ms informacin, consulte Cules son las opciones de recuperacin del
sistema de Windows 7?

Si Windows 7 ya estaba preinstalado en el equipo, es posible que el

fabricante del equipo haya incluido otras opciones de recuperacin. Para
obtener ms informacin, consulte la informacin que acompaa al equipo o
visite el sitio web del fabricante.

Mostrar todo

Probar el modo seguro para iniciar Windows

Usar Reparacin de inicio para reparar los archivos de inicio de Windows

Deshacer cambios recientes con Restaurar sistema

Restaurar el equipo con una copia de seguridad de la imagen del sistema

Reinstalar Windows 7
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