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PRESENTAN:
CHVEZ DELGADO NADIA AURORA
VILLEGAS LINARES YAZMN
ASESORES:
DRA. DORA ALICIA ALVAREZ MEDINA
ING. EDUARDO GARCA HERRERA
IRAPUATO, GTO
DICIEMBRE 2013
1
Agradecimientos
Al Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato (ITESI) por ser una institucin que nos brinda
una formacin acadmica para desempearnos en el campo laboral con los conocimientos
adquiridos en esta casa de estudios por medio de sus catedrticos que nos impartieron en
las aulas todos sus conocimientos y mostraron tambin sus valores permitiendo as una
formacin integral.
Nuestra gratitud a la Dra. Dora Alicia lvarez Medina por la confianza depositada en nosotras
para la realizacin de este trabajo, y quien con sus conocimientos, experiencia y motivacin
ha logrado que culminemos nuestra etapa de estudios. A nuestro asesor de tesis, el Ing.
Eduardo Garca Herrera quien nos dio libertad para desarrollarla y nos guio siempre, con
valiosas sugerencias, para lograr su progreso y finalizacin.
La familia es el pilar de nuestra formacin, por eso les dedicamos este logro de nuestra vida.
A nuestros padres y hermanos que con esfuerzo y cario nos apoyaron.
Quiero agradecer a mi hijo y a mi esposo Luis que me dan la fuerza para seguir adelante y
de quienes recibo apoyo incondicional. A mis padres por su apoyo y por su esfuerzo, a la
Familia Prez Ayala, por apoyarme a concluir mis estudios. A mis hermanos que siempre me
apoyaron y me escucharon. A mi abuelo J. Rosario Chvez y a mi bisabuela Genoveva
Mendoza los cuales siempre me dieron palabras sabias para seguir adelante.
Agradezco a mi familia por estar conmigo y apoyarme en mis decisiones, en especial a dos
personas que fueron mi motor para seguir, lamentablemente una de estas personas ya no se
encuentra conmigo pero s que est orgullosa de los logros obtenidos Mam Juanita Lugo
Pantoja y a mi mam Josefina Linares Lugo que confa en mi incondicionalmente.
Agradezco al Ing. Jos Nicols Mares Armenta por ser una persona ejemplar y saber guiar a
todos sus alumnos, adems de ser una de las personas que ms admiro.
Resumen
El crecimiento de las organizaciones, la evolucin de la tecnologa y la integracin de nuevos
servicios, impacta la forma de realizar las tareas operativas; razn por la cual es
recomendado revisar y reestructurar los procesos para evitar los cuellos de botella, utilizar de
forma eficiente los recursos materiales y el tiempo del personal involucrado en los procesos.
Tal es el caso del Laboratorio de Bioqumica del Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato
(ITESI), que brinda servicio a los estudiantes y profesores para que puedan realizar sus
actividades de formacin acadmica. El funcionamiento del laboratorio est definido por el
flujo de informacin y la secuencia del proceso, para la administracin y la reserva del
espacio a ocupar. En cada una de las actividades antes mencionadas intervienen diversos
actores: jefe de laboratorio, profesores y estudiantes. Actualmente el procedimiento requiere
grandes esfuerzos que consumen tiempo y gran capacidad de anlisis de informacin de
forma manual para registrar las prcticas de laboratorio, preparar el material para cada una
de las mesas de trabajo, realizar los reportes de los indicadores y deteccin de suministros
para su compra.
La reestructuracin del proceso general y el apoyo que se brindara a las diversas actividades
del laboratorio, est formado por cuatro etapas: a) planteamiento y definicin de los
procesos, anlisis y redefinicin de los procesos con el apoyo de una herramienta intermedia
semi-automatizada, b) desarrollo y definicin de las tecnologas para dar seguimiento al flujo
de trabajo (work-flow), c) puesta en marcha, d) evaluacin del proceso de reingeniera. En
este proyecto, se realizara la primera etapa del proceso de reingeniera (a), para modelar y
analizar la situacin actual del proceso, el flujo de informacin y la forma de interactuar de los
diferentes actores; se analizaran las diferentes fases de la metodologa-Re para implementar
una reingeniera de procesos y adaptarla a nuestro contexto. Adems de analizar los
modelos para generar una propuesta informtica para darle seguimiento al flujo de trabajo y
de informacin.
En cuanto a las tecnologas de informacin y comunicacin, se va a realizar la redefinicin de
la herramienta actual para que algunas de las actividades de administracin de informacin
se realicen de forma semi-automtica. Para apoyar a las actividades administrativas
a
3
realizar los reportes requeridos en menor tiempo. Por otra parte, se modelara el
procedimiento propuesto en el que se incluya cada una de las tecnologas requeridas para el
funcionamiento de forma eficiente y terminar las actividades en tiempo.
El desarrollo de la primera parte del proyecto est formado por un objetivo referente al uso de
las tecnologas de la informacin aplicadas para el buen funcionamiento de estos. El
documento generado por el proyecto de investigacin se explica de una manera clara y
completa dentro del captulo cuatro finalizando con las conclusiones y limitaciones del
mismo.
Abstract
The growth of organizations, the evolution of technology and the integration of new services,
impacts the way to perform operational tasks; reason why it is recommended to review and
restructure processes to avoid bottlenecks, efficiently use the resources and staff time
involved in the process. Such is the case of the Laboratory of Biochemistry of Higher
Technological Institute Irapuato (ITESI), providing service to students and teachers to carry
out their academic activities. The laboratory performance is defined by the flow of information
and the sequence of the process for the management and booking of space to occupy. In
each of the above activities involving a variety of actors: laboratory manager, teachers and
students. Currently the procedure requires great efforts and time consuming analysis
capabilities of information manually to record the labs, prepare the material for each of the
working groups, make reports and detection indicators of supplies for purchase.
The restructuring of the overall process and the support they would provide to the various
activities of the laboratory, is made up of four stages: a) approach and process definition,
analysis and process reengineering supported an intermediate semi-automated tool, b) the
development and definition of technology to track the workflow (work-flow), c) set underway,
d) evaluation of process reengineering. In this project, we performed the first stage of the
reengineering process (a), to model and analyze the current situation of the process, the flow
of information and how the different actors interact, they analyze the different phases of the
methodology-Re to implement a process reengineering and adapt it to our context. In addition
to analyzing the models to generate a proposed computer to track the work flow and
information. In terms of information and communication technologies, it will make the
redefinition of the current tool for some of the information management activities are
conducted in a semi-automatic. To support administrative activities to make the required
reports in less time. Moreover, the proposed method is modeled to be included in each of the
technologies required for efficient operation and end-time activities.
The development of the first part of the project consists of a target relating to the use of
information technologies applied to the proper functioning of these. The document generated
5
by the research project is explained in a clear and complete in the fourth chapter ending with
the conclusions and limitations.
INDICE DE CONTENIDO
6
Agradecimientos........................................................................................................3
Resumen....................................................................................................................4
Abstract......................................................................................................................6
Introduccin.............................................................................................................16
CAPITULO I. DATOS DE LA INSTITUCIN...........................................................17
1.1
MARCO CONTEXTUAL............................................................................18
1.2
ORGANIGRAMA........................................................................................19
1.3
MISIN.......................................................................................................20
1.4
VISIN........................................................................................................20
1.5
OBJETIVOS...............................................................................................20
1.6
VALORES...................................................................................................21
1.7
POLTICAS DE CALIDAD.........................................................................22
1.8
FUNDAMENTO TERICO........................................................................25
2.1.1
Proyecto..........................................................................................25
2.1.1.1
Investigacin...................................................................................25
2.1.1.2
Metodologa....................................................................................25
Investigacin experimental...........................................................26
2.1.1.3.1 Experimento....................................................................................26
2.1.1.4
Problemtica...................................................................................27
2.1.1.5
Objetivo general.............................................................................27
7
2.1.1.6
Objetivo especifico.........................................................................27
2.1.1.7
Hiptesis.........................................................................................27
2.1.1.7.1 Variables..........................................................................................28
2.1.1.8
Pregunta de investigacin.............................................................28
2.1.1.9
Justificacin....................................................................................28
2.1.2
Base de datos.................................................................................28
2.1.2.1
Datos................................................................................................28
2.1.2.2
Campo..............................................................................................29
2.1.2.3
Registro...........................................................................................29
2.1.2.4
Tabla.................................................................................................29
2.1.2.5
2.1.2.6
2.1.2.7
2.1.2.8
Diccionario de datos......................................................................30
2.1.2.9
Modelo relacional...........................................................................30
2.1.3
2.1.3.1
Caso de uso....................................................................................30
2.1.3.2
Actor................................................................................................31
2.1.4
2.1.4.1
2.1.4.2
2.1.5
2.1.6
MySQL.............................................................................................32
2.1.7
PHP..................................................................................................32
8
2.1.8
2.1.9
Cliente/Servidor..............................................................................32
2.1.10
DNS..................................................................................................33
2.1.11
Reingeniera de procesos..............................................................33
2.1.11.1.1 Reingeniera....................................................................................33
2.1.11.1.2 Proceso............................................................................................33
2.1.12
2.1.13
IDEF0................................................................................................35
2.1.15
Prototipo..........................................................................................37
2.1.17
Tecnologas de la Informacin......................................................38
2.1.19
FUNDAMENTO LEGAL.............................................................................41
2.2.1
Licencia PHP...................................................................................41
2.2.2
2.2.3
ANTECEDENTES......................................................................................44
3.2
3.3
OBJETIVOS...............................................................................................48
3.4
PREGUNTA DE INVESTIGACION............................................................49
3.5
JUSTIFICACIN........................................................................................50
3.6
VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIN......................................................50
3.7
CONSECUENCIAS DE LA INVESTIGACIN..........................................51
3.8
HIPOTESIS................................................................................................51
CRONOGRAMA.........................................................................................54
4.2
4.3
4.4
CICLO DE VIDA.........................................................................................56
4.5
ANALISIS DE REQUERIMIENTOS...........................................................56
4.6
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD...................................................................61
10
4.7
4.7.1
4.7.2
4.7.3
4.7.4
4.7.5
4.8
4.8.1
4.8.2
4.9
4.10
DICCIONARIO DE DATOS.....................................................................73
4.11
IDEF0......................................................................................................78
4.12
GRAFICA RICA......................................................................................80
4.13
4.14
PRUEBAS...............................................................................................84
4.14.1
Pruebas de especificacin............................................................85
4.14.2
Pruebas parciales...........................................................................85
4.14.3
ALCANCES..............................................................................................................87
LIMITACIONES........................................................................................................88
RECOMENDACIONES............................................................................................89
CONCLUSIONES....................................................................................................90
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................................91
11
12
NDICE DE FIGUR
Figura 1.1 Organigrama Institucional .....................................................................19
Figura 2.1 Modelo del Diagrama IDEF0..................................................................36
Figura 2.2 Funcionamiento de Workflow (umbrella) ....37
Figura 2.3 Simbologa para la construccion de los Diagramas Rol-Actividad.......39
Figura 4.1 Cronograma de actividades...................................................................54
Figura 4.2 Diagrama de caso de uso general.........................................................66
Figura 4.3 Caso de uso CU_001.............................................................................67
Figura 4.4 Caso de uso CU_002.............................................................................68
Figura 4.5 Caso de uso CU_003.............................................................................69
Figura 4.6 Caso de uso CU_004.............................................................................70
Figura 4.7 Diagrama de flujo para la generacin del reporte de prdidas..............71
Figura 4.8 Diagrama de flujo de informacin sobre el registro de prcticas...........72
Figura 4.9 Diseo relacional del Laboratorio de Bioqumica ..................................73
Figura 4.10 Diagrama IDEF0 Nivel0........................................................................79
Figura 4.11 Diagrama IDEF0 Nivel1........................................................................80
Figura 4.12 Diagrama Grafica RICA........................................................................81
Figura 4.13 Diagrama Grafica RICA........................................................................82
Figura 1 Resultados de encuesta realizada..........................................................115
Figura 2 Resultados de encuesta realizada..........................................................115
Figura 3 Resultados de encuesta realizada..........................................................116
Figura 4 Resultados de encuesta realizada..........................................................116
13
INDICE DE TABLASY
Tabla 4.1 Requerimiento RF_001............................................................................56
Tabla 4.2 Requerimiento RF_001_01......................................................................56
Tabla 4.3 Requerimiento RF_001_02......................................................................57
Tabla 4.4 Requerimiento RF_001_03......................................................................57
Tabla 4.5 Requerimiento RF_001_04......................................................................57
Tabla 4.6 Requerimiento RF_002............................................................................57
Tabla 4.7 Requerimiento RF_002_01......................................................................58
Tabla 4.8 Requerimiento RF_002_02......................................................................58
Tabla 4.9 Requerimiento RF_002_03......................................................................58
Tabla 4.10 Requerimiento RF_002_04....................................................................58
Tabla 4.11 Requerimiento RF_003..........................................................................59
Tabla 4.12 Requerimiento RF_003_01....................................................................59
Tabla 4.13 Requerimiento RF_003_02....................................................................59
Tabla 4.14 Requerimiento RF_003_03....................................................................60
Tabla 4.15 Requerimiento FR_004..........................................................................60
Tabla 4.16 Requerimiento RF_005..........................................................................60
Tabla 4.17 Requerimiento RF_006..........................................................................60
Tabla 4.18 Costos del sistema actual en material...................................................62
Tabla 4.19 Costo del sistema propuesto.................................................................63
Tabla 4.20 Tiempos del sistema actual....................................................................64
Tabla 4.21 Tiempo estimado con el sistema propuesto..........................................65
Tabla 4.22 Caso de uso: Administrar la informacin de usuario......................67
Tabla 4.23 Caso de uso: Registrar prctica............................................................68
Tabla 4.24 Caso de uso: Registrar perdida.............................................................69
Tabla 4.25 Caso de uso: Generacin de reportes...................................................70
Tabla 4.26 Tabla Profesor........................................................................................74
Tabla 4.27 Tabla Usuario.........................................................................................75
Tabla 4.28 Tabla Alumno..........................................................................................75
14
Introduccin
En el Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato es necesario el desarrollo de un proyecto de
investigacin el cual debe ser documentado e implementado para la opcin de titulacin,
dentro de la materia de Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Software, razn por la
cual se crea realiza el presente trabajo.
En el primer captulo se plasma una descripcin detallada de la empresa donde se permiti
desarrollar el proyecto, el cual es el Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato (ITESI), en
este se incluye una breve historia, organigrama, valores, visin, misin y polticas de la
compaa.
El segundo captulo incluye los trminos utilizados a lo largo de la investigacin y desarrollo
del proyecto, para que sea de mayor comprensin a las personas que no estn del todo
relacionadas con las ingeniera en sistemas computacionales, la reingeniera de procesos y
el control de los datos, as como el fundamento legal en los que se basan todas las
aplicaciones a utilizar.
La problemtica con la que cuenta el Laboratorio de Bioqumica se explica de manera
detallada dentro del captulo tres en el cual se muestran el objetivo general que trata sobre
aplicar las tecnologas de la informacin para tener un mejor funcionamiento del flujo de
trabajo. Adems de los temas anteriores se mencionan los objetivos especficos, hiptesis,
justificacin, viabilidad y consecuencias de la investigacin.
15
El desarrollo del proyecto se encuentra de manera detallada dentro del captulo cuatro as
como todas las actividades realizadas durante este proyecto, desde los requerimientos del
usuario y del sistema hasta la fase de implementacin y pruebas.
Dentro del presente documento se concluye con un apartado final en el cual se especifican
las recomendaciones al usar el sistema, los resultados y alcances obtenidos as como las
conclusiones y las limitaciones del mismo.
16
Instituto
Tecnolgico
Superior
de
Irapuato
(ITESI)
como
Organismo
Pblico
Las extensiones del ITESI nacen para potenciar las vocaciones de los Corredores
Industriales de Guanajuato.
La mayora de los egresados del ITESI, se han integrado al sector productivo en las reas de
la industria y el servicio. Hay quienes se han integrado al sector oficial y quienes han
incursionado por s mismos en el campo de la microempresa. Hoy se cuenta con convenios o
alianzas con grandes empresas (MAZDA, HELLA, P&G, General Motors, People Jobs, ACyC,
Geogrupo, entre otros.) las cuales han seleccionado a alumnos para trabajar y desarrollar su
potencial profesional en el campo laboral.
1.2. ORGANIGRAMA
En la figura 1.1 se muestra el organigrama del Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato. 1
Instituto
tecnolgico
Superior
de
Irapuato,
Organigrama,
Consultada
el
20
de
Agosto
de
2013,http://www.itesi.edu.mx/Conocenos/Nosotros/Organigrama.html.
18
1.3. MISIN
El ITESI es una institucin de educacin superior de carcter pblico, cuyo propsito es
servir a la sociedad formando profesionales con elevados conocimientos tcnicos, cientficos
y humansticos, que los habilite para: Generar riqueza en las cadenas de valor de la actividad
econmica y social Convertirse en promotores y agentes de cambio, que mejoren la calidad
de vida de la sociedad Fortalecer la democracia, solidaridad, cultura y medio ambiente. 2
1.4. VISIN
El ITESI es una institucin pblica de educacin superior, se visualiza: Como eslabn
fundamental en las cadenas de valor para el desarrollo social, industrial y econmico de
Mxico. Plenamente comprometido con la sociedad y vinculado con el sector industrial,
agropecuario y de servicios del pas. Con acreditacin de los organismos nacionales e
internacionales por su calidad acadmica. Con prestigio y reconocimiento nacional e
internacional por los logros acadmicos, cientficos y tecnolgicos que beneficien la creacin
de riqueza de la nacin.3
1.5. OBJETIVOS
Hacia los Estudiantes: Ofrecer la mejor opcin educativa con niveles de excelencia que
asegure su desarrollo profesional, mediante una slida formacin tcnica y humana que les
permita ser eficientes en su ambiente de trabajo y en su cotidiano actuar en el medio social
en que se desenvuelvan.
Hacia el Sector Productivo: Proveer hacia las organizaciones productivas de profesionistas
con elevada preparacin tcnica y calidad humana, capaces de desempearse con eficacia
Instituto
tecnolgico
Superior
de
Irapuato,
Misin,
Consultada
el
20
de
el
20
Agosto
de
2013,
http://www.itesi.edu.mx/Conocenos/Nosotros/Misin.html.
Instituto
tecnolgico
Superior
de
Irapuato,
Visin,
Consultada
de
Agosto
de
2013,http://www.itesi.edu.mx/Conocenos/Nosotros/Visin.html.
19
1.6. VALORES
Honestidad: Implicar el uso de la palabra y de las acciones por parte de los miembros de la
institucin con apego a la verdad e institucionalmente a la transparencia de sus procesos y
de la administracin de sus recursos.
Respeto: Se entender como el ejercicio de los actos personales manteniendo la integridad
de las personas con las cuales se comparte una relacin, sin importar diferencia de
pensamiento, creencias personales, raza, sexo, edad, nacionalidad, grado acadmico o
cualquier otro elemento de diferencia.
Responsabilidad: Es el reconocimiento propio de las conductas realizadas por cada
persona, as como el asumir las consecuencias generadas de estos actos; adems de la
certeza de que los deberes adquiridos sern llevados a buen fin.
Identidad: Identificacin intima de ser o pertenecer a nuestra institucin.
Lealtad: Se verifica la autenticidad, confianza y solidaridad establecida entre los miembros
de la comunidad tecnolgica en sus relaciones interpersonales y laborales.
Trabajo en equipo: Se caracteriza por realizar las labores de la Institucin con lneas eje
como la cooperacin, la fraternidad, comunicacin y el disfrute de las actividades por los
miembros de la Comunidad Tecnolgica; todo lo anterior, con un fuerte sentido de identidad
Institucional.
Instituto
tecnolgico
Superior
de
Irapuato,
Objetivos,
Consultada
el
20
de
Agosto
de
2013,http://www.itesi.edu.mx/Conocenos/Nosotros/Objetivos.html.
20
Liderazgo: Se entiende como la influencia generada por las acciones de los miembros del
ITESI en su entorno, tanto acadmico como profesional; teniendo como marco la
cooperacin, el empoderamiento y la retroalimentacin funcional en las actividades de
direccin.
Reconocimiento: Es la disposicin institucional a hacer el dominio de la sociedad los logros
alcanzados por los miembros de la comunidad tecnolgica, tanto en lo relativo a la vida
acadmica (docencia, investigacin, gestin y extensin) como en materia administrativa; as
como de establecer mecanismos institucionales que acrediten y estimulen los resultados en
el personal que los capitaliza.
Compromiso: Es la conviccin por la bsqueda permanente de las mejores lneas de
desarrollo humano y tecnolgico en el quehacer institucional, para ser puesto a disposicin
de la sociedad.
Mejora continua: Se presenta como el establecimiento de objetivos, metas y acciones
vanguardistas en materia acadmica ya administrativa, donde la caracterstica ser la
bsqueda constante de acciones que permitan mantener y proponer en sus procesos el
desarrollo de la institucin y de quienes la conforman.
Innovacin y conocimiento: La generacin del conocimiento y su aplicacin en la sociedad
son ejes rectores del quehacer institucional; donde la produccin de resultados novedosos,
vanguardistas y adelantados para su tiempo son el alcance de sus trabajos, todos ellos como
medios de trascendencia nacional e internacional de la institucin. 5
Instituto
tecnolgico
Superior
de
Irapuato,
Objetivos,
Consultada
el
20
de
Agosto
de
2013,http://www.itesi.edu.mx/Conocenos/Nosotros/Valores.html.
21
Instituto
tecnolgico
Superior
de
Irapuato,
Objetivos,
Consultada
el
20
de
Agosto
de
2013,http://www.itesi.edu.mx/Conocenos/Nosotros/Politica.html.
22
23
Mtodo cuantitativo
2.1.1.1.2.
Mtodo cualitativo
7 BRAUDE, E. Ingeniera del software. Una perspectiva orientada a objetos. Alfaomega. Edo. de Mxico. 2000.
8 CORTS, MANUEL
e IGLESIAS, MIRIAM., Generalidades sobre Metodologa de la Investigacin, Campeche: Universidad Autnoma del
Carmen, 2004.
24
partir de rasgos determinantes, segn sean percibidos por los elementos mismos que estn
dentro de la situacin estudiada.9
Experimento
2.1.1.3. Cuestionario
Es un conjunto de preguntas diseadas para generar los datos necesarios, con el propsito
de alcanzar los objetivos del proyecto de investigacin. Se trata de un plan formal para
recabar informacin de la unidad de anlisis objeto de estudio y centro del problema de
investigacin.
2.1.1.4. Entrevista
Es una tcnica que consiste en recoger informacin mediante un proceso directo de
comunicacin entre los entrevistadores y el entrevistado, en el cual el entrevistado responde
a cuestiones, previamente diseadas en funcin de las dimensiones que se pretenden
estudiar, planteadas por el entrevistador.11
9 BERNAL, CESAR. Metodologa de la Investigacin. Pearson. Mxico. 2006.
10 RODRIGUEZ, E., Metodologa de la investigacin. La creatividad, el rigor del estudio y la integridad son factores que transforman al
estudiante en un profesionista de xito. Tabasco: Universidad Jurez. Autnoma de Tabasco, 2005.
11 BERNAL, CESAR. Metodologa de la investigacin: administracin, economa, humanidades y ciencias sociales. Pearson. Colombia.
2010.
25
2.1.1.5. Problemtica
La problemtica trata de una situacin propia de un objeto o fenmeno que provoca la
necesidad en un sujeto de darle explicacin, el cual desarrollara una actividad con objetivo. 12
2.1.1.8. Hiptesis
Son las guas para una investigacin, estas indican lo que se trata de probar y se definen
como explicaciones tentativas del fenmeno investigado; deben ser formuladas a manera de
proposiciones. Son respuestas provisionales a las preguntas de investigacin.
2.1.1.8.1.
Variables
12 HALL, O., Orientacin hacia la investigacin y definicin de un problema de investigacin. Los ngeles: Universidad de California, 1967.
13
Metodologa
de
las
Investigacin
http://javeriana.edu.co/fear/ecologia/documents/ALBERTORAMIREZMETODOLOGIADELAINVESTIGACIONCIENTIFICA.pdf
cientfica.
Consulta
(20/09/2013)
26
2.1.1.10.
Justificacin
2.1.2.Base de datos
Es una coleccin interrelacionada de datos, almacenados en un conjunto sin redundancias
innecesarias cuya finalidad es la de servir a una o ms aplicaciones de la manera ms
eficiente.
2.1.2.1.
Datos
2.1.2.2.
Campo
Elemento conformado por un conjunto de datos coherentes entre s con sentido comn
dentro de un contexto. 16
2.1.2.3.
Registro
Un registro es un conjunto de campos que contienen los campos que pertenecen a una
misma repeticin de identidad. Se le asigna automticamente un numero consecutivo
(nmero de registro) que en ocasiones es usado como ndice aunque lo normal y practico es
asignarle a cada registro un campo clave para su bsqueda. 17
2.1.2.4.
Tabla
Se refiera al tipo de modelado de datos, donde se guardan los datos recogidos por un
programa. Su estructura general se asemeja a la vista general de un programa de hoja de
clculo. 18
2.1.2.5.
Permite definir la representacin lgica de los datos que integran la base de datos, su
estructura y las relaciones que existen entre ellos, las reglas de integridad, los controles de
acceso, las caractersticas de tipo fsico y las vistas externas de los usuarios.
2.1.2.7.
2.1.3.
2.1.2.8.
Diccionario de datos
Es una herramienta para el manejo de datos que son construidos y mantenidos por el
Administrador de la Base de Datos.20
2.1.2.9.
Modelo relacional
20 NEVADO, M. V., Introduccin a las bases de datos relacionales. Madrid: Visin Libros, 2003.
29
2.1.3.2.
Actor
Puede ser cualquier cosa que se comunica (interacciona) con el sistema y que es externo a
l. Representan papeles (ROLES) que interpretan personas, perifricos u otros sistemas
cuando el sistema est en uso.21
Fue originalmente propuesto por Boehm. Representa el proceso del software en forma de
espiral, donde el ciclo mpas interno podra referirse a la viabilidad del sistema, el siguiente
ciclo a la definicin de requerimientos, el siguiente al diseo del sistema y as sucesivamente.
Se divide en cuatro sectores: definicin de objetivos, evaluacin y reduccin de riesgos,
desarrollo y validacin y planificacin.22
21 DEBRAUWER, L., UML 2: Iniciacin, ejemplos y ejercicios corregidos. Barcelona: ENI, 2005.
22 CAMPDERRICH B. Ingeniera
30
2.1.6. MySQL
Es un sistema gestor de base de datos relacionales, que adems ofrece compatibilidad con
PHP, Perl, C, y HTML, sus funciones avanzadas de administracin y optimizacin de base de
datos para facilitar las tareas habituales.24
2.1.7.PHP
Es un lenguaje de alto nivel que se ejecuta en el servidor el cual se ejecuta en otro servidor
donde estn alojadas las pginas, al contrario que otros lenguajes que son ejecutados en el
propio servidor.25
2.1.9.Cliente/Servidor
Significa que es necesario un componente que haga de cliente y otro que haga de servidor
para implementar con xito DNS. Debido a este funcionamiento, cualquier equipo que
23 ALHIR, S. Learning UML. OReilly. EUA. 2003.
24 PEREZ, C., MySQL para Windows y Linux, Mxico, Alfaomega, 2006.
25 PAVN, JACOBO, Creacin de un portal con PHP y MySQL, Mxico,
26 OROS, JUAN C.,
Alfaomega, 2007.
Diseo de pginas Web con XHTML, JavaScript Y CSS, Alfaomega, Mxico, 2008.
31
busque informacin DNS se conoce como cliente DNS y cualquier equipo que la proporcione
se considera servidor.27
2.1.10.
DNS
2.1.11.
Reingeniera de procesos
Reingeniera
El principio de una reingeniera comienza al darse cuenta que se ha estado trabajando con
los mismos procesos antiguos y la misma tecnologa, reconociendo el atraso que esto
genera, y permitiendo ser estudiados para modernizar los procesos con la automatizacin de
algunos de ellos. Pretendiendo obtener mejores resultados. 29
2.1.11.1.2.
Proceso
2.1.12.
2.1.13.
Metodologa rpida RE
2.1.13.1.
2.1.13.1.1. Preparacin
Es bsicamente el levantamiento previo de informacin sobre las metas y los objetivos que
se buscan alcanzar.
2.1.13.1.2. Identificacin
Desarrolla un modelo del negocio, orientado al cliente; identifica los procesos estratgicos y
crticos, tanto de valor agregado como los medulares.
31 HAMMER, M. AND CHAMPY, J., Re-engineering the Corporation, Nicholas Brealey Publishing. The fundamental rethinking and radical
redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality,
service and speed., 1993.
33
2.1.13.1.3. Visin
Busca oportunidades de avance decisivo en los procesos; los analiza y lo estructura como
visiones de cambio radical.
2.1.13.1.4. Solucin
En esta etapa se produce un diseo tcnico y un diseo cultural-organizacional de la
empresa. La etapa de diseo tcnico busca realizar la visin, especificando las dimensiones
tcnicas del nuevo proceso. El diseo social necesariamente debe ser realizado al mismo
tiempo que el tcnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseos deben ser
congruentes.
2.1.13.1.5. Transformacin
Realiza las visiones del proceso, lanzando versiones piloto y de plena produccin de los
nuevos procesos. 32
2.1.14.
IDEF0
33
2.1.15.
Conjunto de tareas organizadas para llevar a cabo algn negocio proceso (por ejemplo, el
procesamiento de rdenes de compra a travs del telfono, suministro de servicio telefnico,
procesamiento de reclamaciones de seguros). Una tarea puede ser realizada por uno o ms
sistemas de software, uno o un equipo de seres humanos, o una combinacin de stos.
Describe tareas de procesos de negocio a nivel conceptual necesario para comprender,
evaluar y redisear el proceso. Tambin puede capturar tareas de proceso de informacin a
un nivel que describe los requisitos del proceso para la funcionalidad de sistema de
informacin y habilidades humanas.
35
2.1.15.1.
2.1.16.
Prototipo
El prototipo es una versin operativa de un sistema de informacin o parte del sistema, pero
se trata solo de un modelo preliminar. Una vez que opera, el prototipo ser luego mejorado
hasta que se apegue exactamente a los requerimientos de los usuarios. Para muchas
aplicaciones, un prototipo puede ser extendido y mejorado una y otra vez antes de aceptar el
diseo final. Una vez que el diseo se haya terminado, el prototipo puede convertirse en un
sistema pulido de informacin.
34 GEORGAKOPOULOS, DIMITRIOS., HORNICK, MARK., An Overview of Workflow Management: From Process Modeling to Workflow
Automation Infrastructure, Kluwer Academic Publishers, Boston, 1995.
36
2.1.17.
Tecnologas de la Informacin
Las TIC se desarrollan a partir de los avances cientficos producidos en los mbitos de la
informtica y las telecomunicaciones. Las TIC son el conjunto de tecnologas que permiten el
acceso, produccin, tratamiento y comunicacin de informacin presenta en diferentes
cdigos (texto, imagen, sonido).
Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin son las que giran en torno a tres
medios bsicos: la informtica, la microelectrnica y las telecomunicaciones; pero giran, no
solo de forma aislada, sino lo que es ms significativo de manera interactiva e
interconectadas, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas. 35
2.1.17.1.
dentro de la BPR
En las ltimas dcadas los avances y desarrollos de las Tecnologas de de la Informacin y
Comunicacin (TIC) y los Medios de comunicacin Colectiva (MCC) han sido agentes
importantes en la transformacin de los procesos educativos en nivel Internacional y
nacional, su incidencia es tal que se han generado distintas lneas de trabajo y de
investigacin en el mbito de la educacin y su relacin con estos componentes
tecnolgicos.
Las TIC han ofrecido a los sistemas una serie de recursos que les han permitido incursionar
en terrenos novedosos para desarrollar modelos y estrategias para promover distintas
acciones que fortalezcan el proceso de enseanza y de aprendizaje. 36
37
2.1.18.
Figura 2.3 Simbologa para la construccin de los Diagramas Rol Actividad (RAD)
38
2.1.19.
Seiri (Clasificar)
Consiste en separar los elemento necesarios de los innecesarios y retirar los ltimos del
lugar de trabajo, con el objetivo de mantener nicamente aquello que es verdaderamente til
para determinada labor y a la vez establecer un sistema de control que facilite la
identificacin y el retiro o eliminacin de los elementos que no se utilizan.
2.1.19.2.
Seiton (Orden)
2.2.
FUNDAMENTO LEGAL
2.2.1.Licencia PHP
Es la licencia bajo la que se publica el lenguaje de programacin PHP, de software libre no
copyleft y una licencia de cdigo abierto. Debido a la restriccin en el uso del trmino PHP,
no es compatible con la licencia GPL (Ver Anexo I).
38 RODRIGUEZ, R., Manual: Estrategia de las 5S-Gestion para la mejora continua. JICA, Honduras, 2010.
40
2.2.4.Licencia de StarUML
Los modulos y nucleo de StarUML se encuentran bajo los trminos de licencia GNU GPL,
con las siguientes excepciones (Ver Anexo II).
41
42
3.1. ANTECEDENTES
Los primeros reportes de trabajos de reingeniera de procesos se registran a partir de 1990,
con el trabajo de Hamer (Hammer, 1990) y Davenport (Davenport & Short, 1990); en donde
la reingeniera tambin se considera como un proceso de rediseo y la TI es un componente
importante. El rediseo, modificacin o propuesta de mejora, requieren de un modelo que
represente
informacin que impiden que se cumpla con los objetivos establecidos. Un proceso es un
conjunto de actividades lgicas interrelacionadas dentro de una organizacin, donde su
ejecucin contribuye con el logro de los objetivos.
Una consideracin importante cuando se trabaja en actividades que impactan en un proceso
es el uso de los trminos mejora y optimizacin; el primer trmino se refiere a aspectos
cualitativos los cuales son difciles de medir. Mientras que optimizacin est relacionada con
una mejora automatizada de un proceso utilizando medidas cuantitativas para medir el
desempeo. De tal forma que, la reingeniera de proceso est relacionada con las TI porque
apoyan en el proceso de automatizacin.
De acuerdo a Tsalgatidoum (Tsalgatidou & Junginger, 1995) cuando no se est cumpliendo
cabalmente con el objetivo de un proceso y existe algn problema o cuello de botella para
desempearlo, se debe aplicar una reingeniera de procesos. En el mismo trabajo se
presenta la estructura general de la reingeniera: a) Definicin de la meta de la reingeniera,
b) Adquisicin de la informacin, c) Modelado del proceso y d) Evaluacin para introducir las
nuevas metas y propuesta de reingeniera o reestructuracin del proceso. Diversas
investigaciones se han dedicado a realizar propuestas y anlisis del proceso de modelado
del proceso (Tsalgatidou & Junginger, 1995; Vergidis, Tiwari, & Majeed, 2008), lo definen
como un aspecto fundamental en la reingeniera. Retomando la conceptualizacin de un
modelo, a partir de un conjunto de informacin se debe de producir una descripcin abstracta
de un proceso actual o una propuesta de solucin; en el que se represente toda la
informacin relacionada.
El objetivo del modelado es obtener un beneficio para los usuarios, se definen dos
perspectivas de beneficio: ya sea para transformarlo en otro y/o para su implementacin a
43
44
46
En el periodo en donde se tiene mucha demanda de servicio, no es posible llevar a cabo las
prdidas en la forma que se requiere, ya que los datos se anotan en los vales y no siempre
se almacena en archivo fsico. En ocasiones al llegar al final del semestre, cuando los
estudiantes necesitan que firmen las hojas de los sellos, se genera una demora en buscar si
existen perdidas de material de Laboratorio ya que el encargado debe verificar que no
adeuden material. El responsable debe revisar fsicamente las solicitudes y tener en cuenta
los aspectos de informacin para atender a los reportes pedidos.
Debido a la carga de trabajo que en momentos es generada, el control de la calidad no se
logra de forma sencilla. Por esta razn, se llegan a traspapelarlos documentos guardados.
Cuando el encargado se sobrecarga de actividades se limita al encontrar la informacin en
tiempo y forma para realizar los reportes. Actualmente, se desea que el laboratorio aplique
los criterios de la metodologa de las 5S las cuales son seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke
(clasificar, orden, limpieza, limpieza estandarizada y disciplina).
3.3. OBJETIVOS
3.3.1 Objetivo general
Definir las tecnologas de la informacin utilizadas para reestructurar los procesos del control
y seguimiento de prcticas en el Laboratorio de Bioqumica del ITESI que cuente con los
protocolos para proporcionar los estndares de calidad para mejorar los puntos de la
metodologa de las 5s (clasificar, orden, limpieza, limpieza estandarizada y disciplina).
47
3.5. JUSTIFICACIN
Dentro del Laboratorio de Bioqumica los alumnos invertirn un menor tiempo en el proceso
de registro, seguimiento, control y realizacin de prcticas. Adems de apoyar al encargado
del laboratorio, llevando a cabo ms actividades dentro de su horario laboral. Facilitar el flujo
de trabajo en el proceso de registro, seguimiento y control de las prcticas de laboratorio, se
requiere de un documento que contenga el anlisis y diseo de dicho proceso, adems de
una propuesta de adecuacin reingeniera de procesos creando una herramienta
48
mejorar
3.8. HIPOTESIS
Las hiptesis formuladas para el presente proyecto son las siguientes:
Ha: La reestructuracin del proceso de registro de prcticas contribuye a agilizar el flujo de
trabajo.
Hb: El uso de un sistema informtico, que utiliza un control de la informacin del proceso de
registro, ayuda a mejorar los estndares de calidad para cubrir de forma eficiente y eficaz las
necesidades del encargado de laboratorio y los requisitos de los alumnos.
H0: La falta del uso de un sistema informtico en el proceso de registro de prcticas
disminuye el lento acceso a la informacin, en el momento requerido, que a su vez delimitan
las actividades a desempear de parte del encargado.
50
51
4.1. CRONOGRAMA
De acuerdo a las actividades a realizar para el desarrollo del proyecto se distribuy el tiempo
en el siguiente cronograma:
52
4.3.
que
el
conocimiento
metodolgico,
el
aprendizaje
experiencia
de
las tcnicas opera como un proceso continuo, gradual y progresivo en el que el saber se
construye y el modo de adquirirlo se configura con el paso de la experiencia, debido a los
diferentes postulados que la sustentan se ha divido en dos principales mtodos: el mtodo
cualitativo y el cuantitativo, cada uno con sus propias caractersticas.
El mtodo que ser utilizado en el desarrollo de este proyecto es el mixto debido a una
combinacin del mtodo cuantitativo y el cualitativo, ya que se empelaran estadsticas para la
recoleccin de datos y su experimentacin, as como extraer los significados de los datos y
de esta manera demostrar que las hiptesis tienen fundamento.
As como se eligi un mtodo de investigacin es necesario elegir el tipo de investigacin
que ser aplicado. Para el presente proyecto se utilizara la investigacin experimental, que
como su objetivo lo menciona, se deber introducir una variable en una situacin para as
poder observar y conocer sus conductas observadas.
4.4.
CICLO DE VIDA
Cada proyecto requiere de un ciclo de vida del software, el cual deber cumplir las
caractersticas necesarias para la obtencin de un producto que satisfaga todas o la mayora
de las necesidades del cliente. El ciclo de vida seleccionado se denomina ciclo de vida en
espiral, el cual consiste en una serie de ciclos que se repiten una y otra vez, pasando por
53
todas sus fases y una vez que este termina, genera un producto ms amplio y mejor que el
anterior.
El ciclo de vida en espiral ha sido elegido debido a que las repeticiones de su ciclo permiten
que el sistema vaya mejorando cada vez ms y el margen de riesgo sea cada vez menor, ya
que se podrn identificar problemas en etapas tempranas, para su mejoramiento.
RF_001
Controlar el acceso de usuarios
Requisito
x
Restriccin
Jefe de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
El usuario que desee acceder al sistema deber contar con un nombre de usuario y
contrasea, adems de los permisos necesarios para utilizar las funciones existentes, sino
cuenta con ellos deber registrarse para poder acceder al sistema.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_001_01
Validacin de usuarios
Requisito
x
Restriccin
Jefe de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Cada vez que el usuario desee ingresar al sistema deber de iniciar sesin, este deber
solicitar un nombre de usuario y una contrasea para validar en la base de datos y permitir o
negar el inicio al sistema.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_001_02
Agregar usuario nuevo
Requisito
x
Restriccin
Jefe de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_001_03
Eliminar usuario
Requisito
x
Restriccin
Jefe de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Cada que sea necesario se eliminara toda la informacin del usuario creado, ya que desde el
momento en que no trabaja para el laboratorio, se debe dar de baja para evitar posibles
modificaciones al sistema.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_001_04
Modificacin de privilegios de usuarios
Requisito
x
Restriccin
Jefe de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
RF_002
Formulario de registro
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Se requiere un formulario de registro de prcticas para que los alumnos puedan solicitar la
reservacin de la mesa de trabajo.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_002_01
Generador de cdigo de reservacin
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
55
RF_002_02
Generacin de documento para registrar prctica
de alumno
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Al momento de llenar el formulario, los datos debern ser guardados en la base de datos, as
mismo, se generara un documento en formato .pdf para el alumno como sustento del registro
de su prctica.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_002_03
Generacin de copia del documento del registro
para el encargado
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Adems de contar con un archivo en .pdf para el alumno, tambin deber generarse una
copia para el encargado, el cual podr visualizar la informacin y este documento le servir
para su posterior clasificacin de acuerdo a la materia y carrera de la cual se est cursando.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_002_04
Generacin de documento sobre registro para el
administrador del sistema
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
RF_003
56
Registro de faltantes
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Al momento de finalizar una prctica, se reciba el material que se haba entregado y si por
algn motivo los alumnos quebraron o perdieron algn material o reactivo, se debe levantar
un registro de perdida hasta la reposicin del material.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_003_01
Modificar registro de faltantes
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Cuando un material sea reemplazado por el alumno que lo extravi, se debe modificar el
registro de faltantes para eliminar su adeudo, mostrando en el mismo, que el alumno ha
cumplido con su reposicin.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_003_02
Generacin de registros de prdidas en .pdf para
alumnos
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
RF_003_03
Generacin de registros de prdidas en .pdf para
encargado
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
57
RF_004
Generacin de reportes de registro de practicas
Requisito
x
Restriccin
Jefe de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Generacin de reportes de las prcticas registradas para tener un censo sobre el nmero de
prcticas realizadas y la actividad de cada materia y semestre, esto para fines informativos y
preventivos.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_005
Generacin de reportes de registros de material
faltante
Requisito
x
Restriccin
Jefe o auxiliar de Laboratorio de bioqumica
Alta
x
Media
Baja
Los reportes generados sern utilizados para fines informativos, conociendo as el nmero de
material perdido en cada semestre y su correspondiente reemplazo.
Nmero de requerimiento
Nombre del requerimiento
Tipo
Fuente del requerimiento
Prioridad del requerimiento
RF_006
Generar reportes varios
Requisito
x
Restriccin
Jefe de almacn
Alta
x
Media
Baja
Las consultas realizadas a la base de datos solo podrn ser realizadas por los usuarios con
dicho privilegios, en este caso, el administrador general, y se mostrar la informacin de
acuerdo a los datos accedidos.
58
4.6.
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
PC
Procesador de 1.5 GHz con arquitectura de 32 bits, 1Gb en memoria RAM, interfaz Ethernet
y espacio en disco de 500 MB, los cuales se ampliaran conforme la base de datos vaya
aumentando, el sistema operativo recomendado es Windows XP.
Teniendo en cuenta estos requerimientos, el Laboratorio de Bioqumica no tendr que
adquirir algn hardware especfico, ya cuenta con el equipo suficiente para satisfacer los
requerimientos mencionados.
59
Costo aproximado
Consumo anual
Montos anuales
Paquete de plumas
$129.00
$298.00
Paquete de hojas
$110.00
24
$2640.00
$9714.00
$387.00
Total
$13,039.00
Tner
impresora
para $1,619.00
Paquete de folder
$129.00
60
El costo del proyecto propuesto plantea los siguientes presupuestos para la implementacin
y seguimiento del mismo. En la tabla 4.19 se muestran los costos de los materiales utilizados
para la realizacin del prototipo.
Gastos generales
Costo aproximado
Consumo anual
Montos anuales
Plumas
$129.00
$298.00
Paquete de hojas
$110.00
$440.00
$4857.00
Total
$5,597.00
Tner
para $1619.00
impresora
Tabla 4.19 Costos del sistema propuesto
La diferencia entre el costo del proyecto a desarrollar y el sistema actual en que se maneja el
registro de las prcticas de Laboratorio es notable, quedando en $5,597.00 sin contar que la
inversin de tiempo disminuira y la prdida de papeles no se presentara.
Tiempo
promedio
da
10 min.
Verificacin de la informacin
5 min.
Envo de respuesta
5 min.
Apartado de solicitud
2 min.
3
61
Clasificacin de documento
1 min.
Compartir documento
2 min.
El nmero de veces en que se revisa el correo del encargado para verificar las solicitudes
recibidas se ha calculado tomando en cuenta el nmero de personas que tienen acceso a la
informacin. Se sabe que los encargados tienen otras actividades por realizar, dentro de su
da laboral.
Tiempo promedio
5 min.
Verificacin de la informacin
1 min.
Envo de respuesta
0 min.
Apartado de solicitud
0 min.
Clasificacin de documento
1 min.
Compartir documento
1 min.
Los tiempos que se han estimado estn basados en el tiempo en que se tardaran en revisar
la informacin de la base de datos, sobrando un tiempo aproximado de 21 minutos.
Con este anlisis se logra notar la diferencia sobre el ahorro de tiempo que se har entre el
sistema actual (manual) y el sistema propuesto (semi-automatizado) adems se lograra
generar un reporte sobre el nmero de registros realizados. Mientras ms registros se
realicen, el tiempo invertido ser el mismo adems el nmero de revisiones solo ser una vez
por da y no se tendrn que hacer la reservacin de la mesa de trabajo manualmente.
62
Se ha visto mediante los anlisis del problema, que las dificultades que va a remediar el
sistema son de gran prioridad, debido a que los procesos son realizados diariamente y de
manera no equitativa.
Por este motivo, la creacin de un sistema que automatice dicho problema ser una de las
mejores soluciones, adems se ha obtenido la informacin necesaria para que se cumplan
todas las expectativas. Se trabajara con el encargado y los alumnos para que adopten la
nueva forma de registrar las prcticas y se encuentran en la mejor disposicin para aplicarlo.
4.7.
En este apartado se mostraran los casos de uso que describen en una manera general el
funcionamiento del sistema, siendo cinco los casos de uso principales.
4.7.1.
El diagrama que se muestra en la figura 4.2 muestra la forma en que los actores se
relacionan con el sistema, el control de usuarios, el registro de prcticas, la generacin de
reportes, el registro de prdidas y la generacin de reportes. El administrador del sistema se
encarga de la totalidad del control de usuarios y de toda la informacin que se encuentra en
el sistema, adems de poder generar reportes y realizar consultas a la base de datos. Por
otra parte el encargado de laboratorio tiene la posibilidad de revisar el documento generado
con el registro de prcticas y la generacin del reporte de prdidas. Los alumnos son los
encargados de registrar las prcticas y a su vez se genera el documento de respaldo sobre el
registro realizado.
63
System
Reporte perdidas
Encargado
Consultar informacion
Registro practica
Alumno
Generacion de reportes
Administrador
4.7.2.
Caso de uso
CU_001
Actores
Administrador
Suposicione
s
Precondicin
Autor
Chvez-Villegas
Fecha
10/10/13
Versin
1.0
64
System
Control de ususarios
Agregar usuario
Administrador
Eliminar_ usuario
Modificar usuario
4.7.3.
Caso de uso
Registrar practica
CU_002
Actores
Alumno
Suposicione
s
Precondicin
Autor
Chvez-Villegas
Fecha
10/10/13
Versin
1.0
65
System
Registrar practica
Enviar registro
4.7.4.
Caso de uso
Registrar perdida
CU_003
Actores
Encargado
Suposicione
s
Precondicin
Iniciacin del El encargado ingresar la informacin requerida para que se pueda realizar
caso de uso el registro de prdidas.
Dialogo del El encargado consulta el registro de prcticas mediante el cdigo de
caso de uso confirmacin, el nombre del alumno y la fecha y agrega el material faltante
para la generacin del reporte.
Post
condicin
Autor
Chvez-Villegas
Fecha
10/10/13
Versin
1.0
66
System
Registrar perdida
Guardar registro
4.7.5.
Caso de uso
Generacin de reportes
CU_005
Actores
Administrador
Suposicione
s
Precondicin
Autor
Chvez-Villegas
Fecha
10/10/13
Versin
1.0
67
System
Generar reporte
4.8.1.
68
4.8.2.
69
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
Relacin
con la tabla
IDProfesor
INT
Id de identificacin
NombreProfesor
VARCHAR
ApellidoPaProf
VARCHAR
Apellido
profesor
paterno
del
ApellidoMaProfesor
VARCHAR
Apellido
profesor
materno
del
71
ClaveProfesor
VARCHAR
Clave de
profesor
control
Tipo
VARCHAR
Profesor/Usuario
rea
VARCHAR
Bioqumica/Qumica
NombreUsuario
VARCHAR
del
Usuario
En la tabla 4.27 se muestran los datos que se le pedirn a cada persona que se va a registrar
como usuario en el sistema, agregando campos adicionales como el tipo (ya sea alumno o
profesor), y el correo de usuario, muy importante para el proceso de reservacin de prctica,
ya que es indispensable para enviar la informacin del registro de prctica.
USUARIO
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
IDUsuario
INT
Identificador de Usuario
NombreUsuario
VARCHAR
ApellidoMaUsuario
VARCHAR
Apellido
Materno
del
usuario
que
se
ha
registrado en el sistema
ApellidoPaUsuario
VARCHAR
Apellido
Paterno
del
usuario
que
se
ha
registrado en el sistema
Pseudonimo
VARCHAR
Contrasea
VARCHAR
CorreoUsuario
VARCHAR
Correo
usuario
Tipo
VARCHAR
electrnico
Relacin
con la tabla
del
Se ingresar en esta
informacin se es alumno
o profesor
En la tabla ALUMNO se ingresan todos los datos que lo identifican como tal, como su nmero
de control y nombre completo, esta tabla est relacionada con la tabla NombreUsuario. Vea
tabla 4.28
ALUMNO
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
Relacin
con la tabla
72
IDAlumno
INT
NumControlAlunmo
VARCHAR
NombreAlumno
VARCHAR
ApellidoPaAlumno
VARCHAR
Apellido
Alumno
Paterno
del
ApellidoMaAlumno
VARCHAR
Apellido
Alumno
Materno
del
NombreUsuario
VARCHAR
USUARIO
En la tabla 4.29 estn establecidos los horarios en los que son aplicadas las practicas, el
periodo (dependiendo del horario en que presenten la prctica), y el da y hora, datos que
aparecen en los registros de cada reservacin de prctica.
HORARIO
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
Relacin
con la tabla
IdHorario
INT
Identificador de horario
Periodo
VARCHAR
Periodo
matutino
vespertino
Dia
DATE
Da a solicitar la prctica
Hora
TIME
La tabla CARRERA incluye datos como el nombre de la carrera, la clave de control de cada
profesor que imparte materias en dicha carrera y el nmero de control de alumnos que estn
inscritos en la carrera, teniendo relacin con la tabla ALUMNO y PROFESOR. Vea tabla 4.30
CARRERA
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
idCarrera
VARCHAR
Identificador de la carrera
NombreCarrera
VARCHAR
SemestreCarrera
INT
NumConAlumno
VARCHAR
ALUMNO
ClaConProfesor
VARCHAR
Clave de
profesor
PROFESO
R
control
Relacin
con la tabla
del
73
En tabla 4.31 se encuentran los datos pertinentes a los materiales necesarios para realizar
las prcticas, el nombre de cada material y el nombre de la prctica en la que se requieren,
siendo esta una relacin con la tabla REGISTROPRACTICA.
MATERIALES
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
IDMaterial
INT
Identificador material
TipoMat
VARCHAR
NomMaterial
VARCHAR
Cantidad
INT
Cantidad en existencia
UnidadMedida
VARCHAR
Unidad de medida en
piezas, gramos o mililitros.
NombrePractica
VARCHAR
Relacin
con la tabla
REGISTRO
PRACTICA
La tabla MATERIA es indispensable para el registro de cada practica ya que nos dice que
practicas corresponden a que materias, teniendo cuna relacin con la tabla ALUMNOS y
CARRERA, en la primer tabla nos muestra los alumnos que toman esa materia y en la
segunda, nos muestra la materia que corresponde a dicha carrera. Vea tabla 4.32
MATERIA
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
IDMateria
INT
Identificador de la materia
ClaveMateria
VARCHAR
Clave de la materia
NombreMateria
VARCHAR
Nombre de la materia
NumConAlumno
VARCHAR
Numero
alumnos
materia
NomCarrera
VARCHAR
de
que
control
de
toman esta
Nombre de la carrera en la
que se imparte esta materia
Tabla 4.32 Tabla Materia
Relacin
con la tabla
ALUMNO
CARRERA
La tabla 4.33 es la encargada de alojar los datos sobre el registro de prcticas por parte de
los profesores, ya que existen prcticas predefinidas y aqu se encuentran alojadas, por
dicho motivo est relacionada con la tabla PROFESOR. Al momento en lo que los alumnos
reservan una mesa de trabajo, se selecciona la prctica y si es predefinida, los campos se
74
llenan automticamente, sino se procede de forma manual para completar los campos
requeridos.
REGISTRO PRACTICA
P
K
FK
Campo
idRegistroPrctica
Tipo
Nulo
Descripcin
Relacin
con la tabla
INT
NombrePractica
VARCHAR
Nombre de la practica
ClaveProfesor
VARCHAR
PROFESO
R
La tabla RESERVACIONPRACTICA tiene una relacin con varias tablas debido a que en
esta tabla se guardaran todos los datos necesarios para el registro de prcticas por parte de
los alumnos y se incluyen campos como un identificador de reservacin y el nmero de mesa
de trabajo a ocupar.
RESERVACIONPRACTICA
P
K
FK
Campo
Tipo
Nulo
Descripcin
IDReservacion
INT
Identificador
reservacin
IDAlumno
INT
ALUMNO
IDProfesor
INT
PROFESO
R
IDHorario
INT
Identificador de horario
HORARIO
NumMesaTrabajo
VARCHAR
Nmero
trabajo
de
Relacin
con la tabla
de
mesa
la
de
4.11. IDEF0
De acuerdo al anlisis que se realiz en el laboratorio de Bioqumica, se realizaron los
diagramas IDEF0 de nivel 0, en donde todos los procesos que se llevan a cabo para la
elaboracin de la prctica son mostrados (Ver Figura 4.10).
75
4.11.1.
IDEF0 Nivel 0
El nivel 0 de los diagramas IDEF0 muestra una vista estructural de alto nivel del proceso
dado por medio de la descripcin de las interacciones de cada arte involucrada, donde se
muestra el que, como y porque de cada proceso (Ver Figura 4.10).
4.11.2.
IDEF0 Nivel 1
Adems del nivel 0 que comprende los proceso, se encuentra un nivel 1, mas desglosado,
donde los siguientes pasos como son hacer la solicitud de trabajo, y realizar la practica con
todos los procesos y ligas que esto conlleva. Contempla tambin los pasos que se siguen
para llegar a finalizar la prctica realizada; como es la solicitud de uso del laboratorio, la
interaccin que se tiene entre alumno y encargado, el profesor responsable de la prctica, el
reglamento del laboratorio y si ocurri un incidente sobre algn material daado o perdido
(Ver Figura 4.11).
76
4.12.1.
Con en anlisis obtenido se logr visualizar y plasmar los pasos que se siguen para realizar
la prctica hasta llegar a entregar el material que se haba utilizado y la liberacin del reporte
de prdidas. El ver plasmada la informacin obtenida nos hizo modificar dicho proceso y
llegar a disminuir el nmero pasos para generar el proceso del registro de prctica (Ver
Figura 4.12).
77
4.12.2.
La propuesta para el nuevo proceso disminuye drsticamente los pasos que se deben seguir
para tener un mejor aprovechamiento del tiempo. Cada paso fue minuciosamente estudiado
y se logr aminorar el tiempo que se requera para realizar el registro de prcticas en el
Laboratorio de Bioqumica (Ver Figura 4.13).
78
79
80
Seizo (Limpieza) Se dice que se realiza una limpieza en el rea de trabajo en este caso la
limpieza es observar, inspeccionar las reas donde se encuentran las fallas, como es en el
archivo de los vales e inventario de los materiales existentes dentro del laboratorio.
Seiketsu (Limpieza estandarizada) se definen los procesos a utilizar adems de respetar las
nuevas reglas utilizando un nuevo sistema de trabajo el cual les permite tener un mejor
control y acceso a los archivos, solicitudes e inventarios.
Shitsuke (Disciplina) en este proceso se demuestra por parte del personal del laboratorio la
participacin y buena actitud al cambio.
Visin
Conocer las estrategias de orden en un rea de trabajo donde se da servicio a los alumnos
del Laboratorio, adems de la realizacin de un sistema que apoye a los administradores ya
que con un sistema informtico y la implementacin de las 5`s se obtendr un mayor control.
81
4.14.1.
Pruebas de especificacin
Para realizar este tipo de prueba, se examinan las especificaciones que han sido sealadas
en los requerimientos, es decir lo que debe contener el sistema, lo que se debe hacer y las
condiciones que se deben cumplir. Despus se desarrollan casos de prueba para cada
condicin o conjunto de condiciones con un propsito especfico, para estudiar los resultados
arrojados.
En la realizacin de estas pruebas se ejecut cada interfaz ingresando diferentes datos a las
distintas interfaces existentes, en las cuales se encontraron algunas inconsistencias que
fueron corregidas.
4.14.2.
Pruebas parciales
Al momento en que se realizaba cada interfaz y cada mdulo, se buscaron errores en cada
uno de ellos. Estas pruebas se llevaron a cabo de acuerdo al ciclo de vida en espiral, es decir
al finalizar el ciclo se hacan pruebas las cuales arrojaban errores y estos eran corregidos en
el momento, dejando el sistema funcionando en su totalidad, para pasar a la creacin de los
siguientes mdulos.
4.14.3.
Al termino del desarrollo del sistema de todos los mdulos estos se integraron dando forma
al sistema final, de forma que comenzaron a realizarse las pruebas de integracin y tambin
la prueba de cada mdulo, para identificar los errores entre la interaccin de los diferentes
mdulos trabajando de manera conjunta.
82
RESULTADOS
Durante la fase de pruebas se pudieron capturar los tiempos que le toma a un alumno
reservar una prctica y se obtuvieron los siguientes datos mostrados en la tabla 4.35:
Actividades generales
Tiempo promedio
Reservacin de practicas
5 min
10 min
1 min
encargado
Generacin de reportes
Comparando dichos datos con los tiempos del sistema actual (Tabla 4.20) se comprueba que
con el sistema propuesto y el nuevo anlisis y reingeniera de los procesos se puede agilizar
hasta en un ciento por ciento el proceso de reservacin y registro de prcticas. Tambin se
logra la eliminacin de varias tareas ahora innecesarias, ya que la propuesta muestra que se
pueden automatizar varios procesos.
Adems con la opcin de consultar la informacin almacenada y la generacin de reportes,
se puede comprobar que mediante el anlisis de los procesos y la reingeniera de los
mismos, se logr un avance en los tiempos que se destinaban para el registro de prcticas,
permitiendo realizar un anlisis sobre los datos que arrojan los reportes, los cuales agilizaran
la toma de decisiones y la productividad de
eficientes.
83
ALCANCES
Como se mencion en el captulo III el principal objetivo del proyecto es definir las
tecnologas de la informacin utilizadas para reestructurar los procesos del registro de
prcticas que contribuya a proporcionar los estndares de calidad que existen en el
laboratorio de bioqumica, esto con la ayuda de la metodologa de las 5s.
Al definir las tecnologas a utilizar y la creacin de un sistema automatizado para agilizar los
procesos, se ha logrado el orden y el rendimiento como parte de este nuevo sistema.
Adems el almacenamiento de los archivos no ser de manera manual y la informacin
estar respaldada para que no existan posibles prdidas.
Se cubrieron los requerimientos necesarios que el encargado solicitaba, as como de los
usuarios que estuvieron testeando el sistema, ya que vieron la reduccin del tiempo y como
el nuevo proceso era mucho ms rpido y sencillo, logrando as que con el uso del sistema
se puedan agregar ms procesos e implementarle acciones preventivas y correctivas.
84
LIMITACIONES
Una de las principales limitaciones fue la obtencin de la informacin para el anlisis del
proceso, ya que el Laboratorio de Bioqumica del ITESI resguarda su informacin de forma
confidencial de modo que para el diseo de la base de datos se requiri mucho ms tiempo
del planeado. Adems de que el proceso de registro de prcticas y la obtencin de los
requerimientos y necesidades dependan del tiempo disponible que tuviera el encargado para
dar respuesta a las entrevistas requeridas.
Durante la propuesta del sistema, surgieron incompatibilidades con la aceptacin de este, ya
que a la persona encargada se le modificaban sus hbitos pues el registro de prcticas se
haca de manera manual desde hace tiempo y no crea que aplicar la tecnologa fuera
necesario, aun conociendo la problemtica que presentaban en el Laboratorio. Adems
conoca y tena en mente las necesidades y los requerimientos que deba cumplir este
sistema, las ventajas que tendra el implementarlo de manera total.
85
RECOMENDACIONES
Se recomienda ampliar la base de datos para que el prototipo desarrollado pueda
implementarse con toda la matrcula de la carrera en Bioqumica y de las dems carreras que
utilizan el Laboratorio de Bioqumica para la realizacin de sus prcticas.
Adems de agregar ms funciones como el registro de prdidas y la generacin de graficas
de acuerdo a los fines informativos necesarios, as como la informacin correspondiente al
almacn y las existencias o carencias de materia que existen en esta rea.
Tambin es sumamente recomendable seguir con el desarrollo del proyecto para llegar a la
aplicacin final, tomando en cuenta la informacin obtenida en la primera fase del proyecto.
Es recomendable instruir de manera detallada a los usuarios sobre el uso y funcionamiento
del sistema para que se tenga un mejor conocimiento sobre su manejo.
86
CONCLUSIONES
Este proyecto nos deja una gran satisfaccin pues el trabajo en equipo ha fomentado una
amistad y una forma de trabajar conjuntamente con el anlisis del laboratorio de bioqumica,
en el cual nos dimos cuenta que los procesos que se han venido realizando de la misma
manera (manual) desde hace mucho tiempo pueden ser mejorados aplicando metodologas
que facilitan los procesos, los modifican e incluso los llegan a hacer mucho ms rpidos todo
esto mediante la ayuda y apoyo de las tecnologas de la informacin aplicadas a la
resolucin de dichos procesos.
En el mbito como futuros profesionistas hemos conocido otro ambiente de trabajo diferente
a los conocimientos adquiridos en el aula, en el cual nos encontramos con requerimientos
que deban cumplir las necesidades para su problemtica y nos enfrentamos a dificultades
con la aceptacin del sistema, llegando a ser solucionado y con buena aceptacin y
resultados.
Al llegar a este punto de la Ingeniera en Sistemas Computacionales comprendemos la
importancia de cada una de las materias cursadas en el trayecto de la carrera por todos los
conocimientos adquiridos por cada una de ellas, an en las que pensbamos que eran muy
insignificantes ya que no nos podran dejar conocimientos destinados para la formacin
acadmica, y nos hemos dado cuenta que han sido de gran importancia al momento de
implementar el proyecto.
Adquirimos nuevos conocimientos al realizar este proyecto como son las TI (Tecnologas de
la Informacin), Metodologa Re, Reingeniera de procesos, las 5`s, Diagramas RAD, Grafica
Rica, Diagramas IDEF0, entre otros temas, conocimientos que no tenamos y obstculos que
no se haban cruzado. Gracias a las Asesora de la Dra. Dora Alicia lvarez Medina sabemos
que los aplicaremos a los problemas que encontraremos en el exterior y al Ing. Eduardo
Garca Herrera por guiarnos en la elaboracin del presente documento.
87
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Tecnologas
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la
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Horizontes
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www.uv.es/~bellochc/pdf/pwtic1.pdf
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90
6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following acknowledgment: "This
product includes PHP software, freely available from <http://www.php.net/software/>".
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EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
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ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL,
EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,
PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR
PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY
OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING
NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS
SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
92
93
For example, if you distribute copies of such a program, whether gratis or for a fee, you must
give the recipients all the rights that you have. You must make sure that they, too, receive or
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Finally, any free program is threatened constantly by software patents. We wish to avoid the
danger that redistributors of a free program will individually obtain patent licenses, in effect
making the program proprietary. To prevent this, we have made it clear that any patent must
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The precise terms and conditions for copying, distribution and modification follow
Para consultar toda la informacin referente a la licencia GNU GPL, se facilita la siguiente
direccin: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/es/gpl-license.html
94
al
(011)(91)
(55)
5267-2000,
bien
visite
el
sitio
Web
www.microsoft.com/mexico/default.asp.
95
CONSENTIMIENTO
DETERMINADA
POR
SU
INFORMACIN
PARTE
PARA
DURANTE
LA
LA
TRANSMISIN
ACTIVACIN
DE
LA
Una
Copia
por
Dispositivo.
La
licencia
de
software
se
asigna
96
agrupar conexiones,
desviar informacin o
reducir el nmero de dispositivos o usuarios que utilizan el software o tienen
acceso directo al mismo (operacin que suele denominarse multiplexado
o agrupacin) no reduce el nmero de licencias necesarias.
b. Componentes de Fuente. Mientras se ejecuta el software, puede utilizar sus
fuentes para mostrar e imprimir el contenido. Solamente podr:
incrustar las fuentes en el contenido de acuerdo con las restricciones de
incrustacin de fuentes, y
Y descargarlas temporalmente en una impresora o en otro dispositivo de
salida, para imprimir el contenido.
c. Elementos Multimedia y Plantillas. Podr tener acceso a imgenes de
medios, imgenes prediseadas, animaciones, sonidos, msica, videoclips,
plantillas y otros tipos de contenido (elementos multimedia) proporcionados con
el software o como parte de un servicio asociado al software. Podr copiar y
utilizar los elementos multimedia en proyectos y documentos. No podr (i)
vender, licenciar ni distribuir copias de los elementos multimedia por s mismos ni
como producto si el principal valor del producto consiste en dichos elementos
multimedia; (ii) conceder a sus clientes derechos para que ellos, a su vez,
licencien o distribuyan los elementos multimedia; (iii) licenciar ni distribuir con
fines comerciales los elementos multimedia que incluyan representaciones
reconocibles de individuos, gobiernos, logotipos, marcas o emblemas, ni utilizar
este tipo de imgenes de ningn modo que pueda implicar el respaldo o la
asociacin con su producto, entidad o actividad; ni (iv) crear obras obscenas o
escandalosas utilizando los elementos multimedia. Para obtener ms informacin,
consulte www.microsoft.com/permission.
97
Para
obtener
ms
informacin,
consulte
www.microsoft.com/genuine/office/WhyValidate.aspx.
b. Durante o despus de una comprobacin de validacin, el software podr
enviar a Microsoft informacin sobre el propio software, sobre el dispositivo y
sobre los resultados de la comprobacin de validacin. Esta informacin incluye,
por ejemplo, la versin y la clave de producto del software, as como la direccin
de protocolo de Internet del dispositivo licenciado. Microsoft no utilizar esta
informacin para identificar ni ponerse en contacto con usted. EL USO DEL
SOFTWARE SE CONSIDERA UN CONSENTIMIENTO POR SU PARTE PARA LA
TRANSMISIN DE ESTA INFORMACIN. Si desea obtener ms informacin
sobre la validacin y los datos que se envan durante o despus de una
comprobacin
de
validacin,
visite
www.microsoft.com/genuine/office/PrivacyInfo.aspx.
c. Si, tras la comprobacin de la validacin, se descubre que se trata de software
falsificado, que no dispone de la licencia apropiada o que no es un producto Office
100
actualizaciones
desde
fuentes
autorizadas,
consulte
www.microsoft.com/genuine/downloads/faq.aspx.
6. SERVICIOS BASADOS EN INTERNET. Microsoft proporciona servicios basados
en Internet con el software. Microsoft puede modificarlos o cancelarlos en todo
momento.
a. Consentimiento para Servicios Basados en Internet. Las funciones de
software que se describen a continuacin y en la Declaracin de Privacidad de
Office 2010 posibilitan la conexin con sistemas informticos de Microsoft o de
101
de
Privacidad
de
Office
2010
en
r.office.microsoft.com/r/rlidOOClientPrivacyStatement14?clid=3082. AL UTILIZAR
ESTAS CARACTERSTICAS, ESTAR CONSINTIENDO LA TRANSMISIN DE
ESTA INFORMACIN. Microsoft no utilizar esta informacin para identificar ni
ponerse en contacto con usted.
Informacin del Equipo. Las siguientes caractersticas utilizan protocolos de
Internet que envan a los sistemas pertinentes informacin del equipo, como la
direccin de protocolo de Internet, el tipo de sistema operativo y de explorador, el
nombre y la versin del software que est utilizando, as como el cdigo de idioma
del dispositivo en el que haya instalado el software. Microsoft utiliza esta
informacin para poner los servicios basados en Internet a su disposicin.
102
103
Debe
cumplir
todas
las
leyes
disposiciones,
nacionales
tcnico
para
el
software
como
se
describe
en
proteccin
al
consumidor,
competencia
desleal
responsabilidad
extracontractual.
b. Fuera de los Estados Unidos de Amrica. Si adquiri el software en otro
pas, se aplicar la legislacin de dicho pas.
20. EFECTOS LEGALES. En el presente contrato se describen determinados
derechos legales. Puede que usted tenga otros derechos conforme a las leyes de
su estado o pas. Asimismo, pueden asistirle determinados derechos con respecto
a la parte de la que adquiri el software. Este contrato
no modifica los derechos que le asisten en virtud de la legislacin de jurisdiccin
si dicha legislacin no lo permite.
21. LIMITACIN Y EXCLUSIN DE LA RESPONSABILIDAD. PODR OBTENER
DE
MICROSOFT
DE
SUS
PROVEEDORES
NICAMENTE
LA
USUARIO.
SI
DURANTE
ESE
AO
RECIBE
SUPLEMENTOS,
CONDICIONES
IMPLCITAS
TENDRN
VIGENCIA
EL
IMPORTE
MICROSOFT
QUE
TAMBIN
APAREZCA
REPARAR
EN
O
EL
RECIBO
DEL
SUSTITUIR
LOS
111
EXCLUSIN
DE
OTRAS
GARANTAS.
LA
GARANTA
LIMITADA
LIMITACIN
EXCLUSIN
DE
RESPONSABILIDAD
POR
EXCLUSIN
DE
LA
RESPONSABILIDAD
SER
DE
112
113
Egresado; 1
Noveno; 5
Tercero; 3
Quinto; 1
Septimo; 8
2.- Cundo vas al laboratorio a solicitar o entregar vale, el encargado te atiende con
rapidez?
S
No
114
Ocupado; 2
No se encuentra; 8
Atendido ; 20
3.- Cuntas veces has ido a entregar el vale para solicitar mesa de trabajo y no te han
podido atender?
Prcticas no elaboradas; 2
Prcticas elaboradas; 28
115