UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

SUMRIO
Introduo...................................................................................................................................2
1 Etapa:......................................................................................................................................3
2 Etapa:......................................................................................................................................5
3 Etapa:......................................................................................................................................6
4 Etapa:......................................................................................................................................8
Consideraes Finais................................................................................................................10
Referncias Bibliogrficas........................................................................................................11

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Introduo
A administrao de recursos humanos uma associao de habilidades e mtodos,
polticas, tcnicas e prticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos
internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os
colaboradores na direo dos objetivos e metas da empresa.
Este trabalho consiste em abordar a importncia de Gesto de Pessoas nas
organizaes, interao entre pessoas, sejam elas em ideias ou de relacionamentos, estruturas,
interaes objetivas, a dinmica do mercado de trabalho, recrutamento e seleo, processo de
aplicar pessoas os desenhos de cargo e avaliao de desempenho.

1 ETAPA:
Gesto de Pessoas
Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as organizaes esto
mudando os seus conceitos e alterando as suas prticas gerenciais. [...] Em vez de investirem
diretamente nos clientes, elas esto investindo nas pessoas que os atendem. As pessoas
passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizaes e dependem delas para sua
subsistncia e sucesso pessoal. J as organizaes dependem diretamente das pessoas para
produzir seus bens e servios, atender os clientes, etc.
Conceito de Gesto de Pessoas
uma rea contingencial e situacional, pois depende de vrios aspectos como a cultura,
estrutura, caractersticas, negcio e tecnologias da organizao.
A Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais:
-As pessoas como seres humanos: ou seja, com personalidade e histria prprias, possuidores
de conhecimento, habilidades e atitudes indispensveis s organizaes.
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-As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que fornecem

empresa inteligncia, talento, criatividade, comprometimento e renovao constante em um
mundo de mudanas e desafios.
-As pessoas como parceiros da organizao: como parceiros, as pessoas investem
conhecimento, esforos, etc. na empresa, na expectativa de obter retorno (salrios,
crescimento profissional, benefcios). Postura pr-ativa, comprometimento, responsabilidade
so caractersticas de parceiros.
Importante: a inabilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa fora de trabalho
constitui o principal obstculo para a produo.
Tempos Modernos
O filme tempos modernos, o qual Charles Chaplin o ator principal, retrata a vida de um
operrio que tem se adaptar ao rduo trabalho em uma fabrica. Ocorre que o trabalho consiste
simplesmente em apertar botes, ou seja, o operrio deixou de ter a viso global do que estava
sendo produzido e ao perder o saber tcnico cabia apenas a executar o que fora concedido e
planejado em outro setor, com isso foi ficando cada vez mais estressado e por causar
aborrecimento na fbrica, acabou sendo dispensado. O operrio conhece uma moa depois
que ela tenta roubar comida em uma padaria e para que a moa no seja presa, o operrio
assume a autoria do roubo, porm a policia percebe o engano e acaba prendendo a moa. O
operrio ento rouba comida em um restaurante para ser preso tambm, os dois so postos em
um camburo e fogem durante um acidente. Comea novamente a procura por emprego, e o
operrio consegue um como segurana em uma loja de departamento, contudo acaba sendo
despedido por negligncia. Em seguida ir trabalhar em uma fbrica, consertando mquinas,
acaba sendo preso por desacato a autoridade, quando saiu da priso a jovem espera para
viverem em um barraco de madeira. A jovem consegue um emprego como danarina em um
caf e outro para o operrio como garom. Os dois fazem muito sucesso como cantores,
porm chega a policia para prender a jovem, eles acabam fugindo e tero que comear tudo de
novo.
Nesse filme podemos perceber a transformao da sociedade com a chegada das mquinas, ou
seja, a industrializao. Enquanto na atividade artesanal domstica o trabalhador conhecia
todas as fases da produo, a mecanizao fabril estimulava a diviso do trabalho, visando
aumentar a produo. O ento operrio era obrigado a realizar uma atividade repetitiva e
bastante estressante, durante horas. Ao longo da histria o ser humano permaneceu
inferiorizado e ento aconteceu uma grande inverso em que o produto vale mais do que o
operrio.
Germinal No filme os trabalhadores cumprem jornadas de 14, 15 ou horas, recebem salrios
baixssimos, sem alternativa toda a famlia se encaminha para o mesmo tipo de trabalho, o que
fora os trabalhadores a lutar contra os opressores. O filme conta a histria de uma famlia
que se encontra em uma condio de misria. O chefe desta famlia uniu-se a um operrio que
tem experincias em movimentos reivindicatrios. Comea a luta para melhores condies de
trabalho e o primeiro passo dos dois criar uma caixa de resistncia, com a qual todos os
operrios deveriam contribuir. As modificaes no mundo do trabalho acabam influenciando
o modo de pensar das pessoas e a maneira de se relacionarem. Os operrios passaram a ter
uma viso diferente e isso comea a incomodar os patres que, como represlia, diminuem os
salrios e fazem pouco caso com relao a segurana e a sade dos trabalhadores.
Todos estes acontecimentos terminam por aumentar as tenses. Paralelo a isso podemos
acompanhar a historia da burguesia em seu esprito empreendedor como tambm seu descaso
com relao ao mundo que existia ao seu redor, com suas ostentaes, manses de luxo, enfim
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sua vida cheia de regalias. Enfim, o filme mostra as circunstncias sociais e econmicas de
duas classes sociais que possibilitaram mudana to decisiva para a histria da humanidade.

2 Etapa:
Modelo de Gesto
A empresa COLPAZ Contabilidade, localizada na Rua Morom Boqueiro Passo Fundo,
uma empresa de Assessoria e Consultoria Contbil que possui mais de 15 anos de experincia
no mercado de Passo Fundo e regio.
Focada no crescimento dos clientes, a Colpaz promove uma maior organizao das
informaes, sejam elas trabalhistas, previdencirias, tributrias ou gerenciais, contribuindo
diretamente com o sucesso e o desenvolvimento das empresas.
Desta forma, a Colpaz est preparada para oferecer um servio diferenciado, com eficincia e
qualidade na execuo dos trabalhos, buscando sempre atingir timos resultados com o
melhor custo/benefcio, para garantir, assim, a satisfao de seus clientes.
Tem a misso de prestar servios de contabilidade, auditoria e pericias com excelncia e
inovao. Valorizando praticar a tica, a verdade, a honestidade e o respeito em todos os
relacionamentos. Contendo doze colaboradores (funcionrios), no qual o Gerente geral
respondeu algumas perguntas, que podemos identificar o Modelo de Gesto.
A Empresa Colpaz, exige que o funcionrio tenha vontade de aprender, seja prestativo, e
tenha iniciativas. Um escritrio de contabilidade presta servios contbeis as empresas,
portando o funcionrio no tem que ser s educado e tentar convencer o cliente de levar um
certo produto, mas sim ser educado e prestativo com o cliente para que ele goste do servio e
continue sendo cliente. Sempre procurar estar aprendendo pra estar pronto, quando o cliente
precisar.
O modelo de Gesto da empresa a moderna Gesto de Pessoas que consiste em uma juno
dos interesses das organizaes que precisam das pessoas para alcanar resultados e das
pessoas que precisam das organizaes para alcanar seus objetivos. Vrias questes
influenciam nesta juno, tais como, a cultura da organizao, o ramo de atividade e outros.
Na atualidade os processos produtivos se baseiam na parceria, onde cada parte contribui com
seu recurso onde os empregados podem ser vistos como parte produtiva.
Nas organizaes que aderiram a esta nova maneira de gesto, as pessoas so vistas como
geradores de conhecimento so tratados como seres humanos com histrico, no mais apenas
como fonte de lucro e sim como parte inteligente para gerir conhecimentos, incentivadas a
maior comprometimento e responsabilidade com as organizaes deixando de unicamente
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aguardar ordens mais sim contribuindo com ideias para um maior desenvolvimento onde
todos ganham.
A Gesto tem como uma das suas atribuies contribuir para a eficcia das organizaes,
conhecendo o ramo de negcio, ajudando no desenvolvimento das habilidades dos
colaboradores, incentivando-os ao compromisso e respeito com a organizao e cumprimento
de suas metas, demonstrando em troca valorizao ao colaborador.

3 Etapa:
Plano de Projeto
Plano de Projeto estruturado por trs componentes bsicos: Escopos, Plano de ao, e Plano
de Controle e Avaliao, sendo que o Escopo tomado como referencia para a elaborao do
Plano de Ao e o Plano de Controle e Avaliao. A definio completa dos Escopos com a
indicao dos elementos que o compem torna-se um ponto fundamental para que os outros
planos de ao e plano de controle e avaliao.
Plano de ao o documento que apresenta a forma estruturada de todos os procedimentos e
recursos que sero mobilizados para execuo daquilo que foi expresso no escopo. O plano de
ao especifica aes, atividades, tarefas e recursos, logicamente encadeados no tempo e no
espao. Tendo em vista maximizar a eficincia na realizao dos objetivos do projeto:
-Os elementos do plano de ao
-Desdobramento das atividades e tarefas,
-Estimativa de prazos,
-Estimativas de custo, e recursos
-Rede de tarefas
-Cronograma
Programa de Incentivos
O programa de incentivos muito importante, pois estimula os funcionrios a se esforar para
executar o plano de ao com eficincia. No basta remunerar as pessoas pelo seu tempo
dedicado a organizao. Isto necessrio, mais insuficiente. preciso incentiva-las
continuamente a fazer o melhor possvel, a ultrapassar o desempenho atual e alcanar metas e
resultados desafiantes formulados para o futuro.
Hoje a maior da parte das organizaes bem-sucedidas esta migrando rapidamente para
programas de remunerao flexvel e varivel capazes de motivar, incentivar e mexer com o
brio das pessoas. Os programas de incentivo esto em alta.
Recompensas e Punies
Para funcionar dentro de certos padres de operao, as organizaes dispem de um sistema
de recompensas ( incentivos pra estimular certos tipos de comportamento) e de punies
(castigos e penalidades reais ou potenciais para coibir certos tipo de comportamento) a fim
de balizar o comportamento das pessoas que dela participam.
Novos Metodos de Remunerao
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A remunerao fixa ainda predomina na maior parte das organizaes. Em uma era de
competitividade tornou-se insuficiente para motivar e incentivar as pessoas. Da a adoo de
novos modelos de remunerao, como a remunerao varivel e a remunerao por
competncia.
Remunerao Varivel
Remunerar as pessoas pelos resultados alcanados. O funcionrio ganha mais se a
organizao ganhar, ganha menos se a organizao ganhar menos, e ganha nada a mais se a
organizao nada ganhar. Com a remunerao varivel, passam a reinar outros critrios como
resultados: criatividade, inovao, esprito empreendedor e incentivo.
Plano de Bonificao Anual
O plano de bonificao anual um exemplo de remunerao varivel. Trata-se de um valor
monetrio oferecido ao final de cada ano a determinados funcionrios em funo da sua
contribuio ao desempenho da empresa.
Planejamento Estratgico
Com o planejamento estratgico no se pretende adivinha o futuro, mas traar objetivos
futuros viveis e propor aes para alcan-los. A questo no saber o que vai acontecer
amanha, mas sim o que fazer para evitar ser surpreendido com as incertezas do amanha.
Plano de Ao
O plano de ao ser para melhorar o atendimento e atender melhor as necessidades do cliente
e garantindo a satisfao dele. Assim aumentando o numero de servios prestados, a
aumentando o numero de clientes tambm.
Pelo fato de cada um ser responsvel por um setor, os funcionrios acabam sendo individuais,
tipo cada um cuida do seu servio e pronto, onde a empresa pode acaba sendo eficaz em
alguns ponto e deixando a desejar em outros.
Como cada setor responsvel por um servio, fica um pouco complicado ter uma meta pra
cada setor, mas sim uma meta geral, onde precisa-se da colaborao de todos. Sendo assim
um tem que ajudar o outro pra alcanar a meta. Com a meta alcanada todos receberam uma
Bonificao no final do Ano.
Esse Plano de Ao vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os colaboradores
melhorando a convivncia entre eles e a harmonia do ambiente.

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4 Etapa:
PLANO DE AO
O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim que ele pedir algum documento ou
relatrio, tem que deixar o que esta fazendo e ir fazer o que o cliente pediu, para entregar o
quanto antes.
Algumas estratgias para auxiliar a cumprir com o plano de ao

Sempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo cursos.

Procurar trocar informaes com colegas de trabalho, ou outras pessoas que

tem conhecimento sobre o servio.

Ter relatrios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher os

dados.

Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsvel por
alguma atividade especifica.
A meta que no perodo de um ano a empresa aumente o numero servios e clientes, sempre
garantindo a satisfao do cliente; sendo assim aumentando o lucro da empresa, e trazendo
benefcios a todos.
Como ser realizado esse projeto?
Vo ser divididos em 4 grupos, e cada grupo vai ser responsvel por um setor. Vai ter o grupo
responsvel pelo RH, o responsvel pela contabilidade, e os responsveis pelos lanamentos
contbeis e impostos, e o responsvel pelo atendimento. Quando o cliente ligar e pedir algum
relatrio ou servio, o responsvel pelo atendimento que ira correr a traz do pedido do
cliente. Os outros grupos sero responsveis de fazer qualquer servio que seja do seu setor e
entregar para o responsvel do atendimento. Ex: um cliente pediu o faturamento de ano
2011. O responsvel pelo atendimento ira falar com o grupo da contabilidade para agilizar o
faturamento, assim quando estiver pronto, o pessoal do atendimento iria entregar ao cliente.
Aes e tarefas realizadas
Alm do servio que cada um j tem, das responsabilidades do dia a dia, vo ter que agilizar o
que o cliente pedir, por isso sempre tem que estar atualizado, aprendendo coisas novas, pra
no ser pego de surpresa com algum pedido de cliente.
Recursos empregados
O sistema do escritrio, e os cursos de atualizaes que o sistema oferece.
Tempo necessrio para cada ao
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O tempo para cada tarefa varia da sua extensa e complicao. Mais para as coisas simples ter
que ser entregue no mesmo dia, e para as coisas mais complicadas e extensas no Maximo trs
dias ( isso se tudo depender do escritrio, e no precisar de informaes de outros).
Os responsveis
Todos da empresa. Cada grupo ser responsvel por um setor, e a pessoa do atendimento ser
resposanvel em receber o pedido, passar pra os grupos que forem responsveis, e depois
entregar o documento ao cliente.
Custo do projeto
Para o escritrio no haver aumento de custos significativos, pois ser prestao de servios.
Porem se todos colaborarem e a meta for atingida, todos receberam o bnus salarial final de
ano, sendo assim um custo que ser diminudo no lucro da empresa.
CRONOGRAMA DO PLANO DE AO
Grupos
Atendimento

Responsanbilildades
Em receber os pedidos, passar as
informaes pra os grupos e
depois entregar o documento ao

Grupo da
Contabilidade

documentos,

fazer

relatorios de tudo que se refere a

contabilidade
Levantar

Grupo

documentos,

fazer

relatorios de tudo que se refere a

Do RH
Grupo

cliente.
Levantar

Recursos Humanos

da

Escrita Fiscal

Levantar

documentos,

fazer

relatorios de tudo que se refere a

termos fiscais, imposto e etc.

1 TRI
10%

2 TRI
25%

3 TRI
60%

4 TRI
100%

De

De

De

De

melhora

melhora

melhora

melhora

10%

25%

60%

100%

De

De

De

De

melhora

melhora

melhora

melhora

10%

25%

60%

100%

De

De

De

De

melhora

melhora

melhora

melhora

10%

25%

60%

100%

De

De

De

De

melhora

melhora

melhora

melhora

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Consideraes Finais
Nas etapas desenvolvidas para o conhecimento e elaborao do plano ao, foi
possvel entender a importncia dos processos ligados ao planejamento e controle de gesto
de pessoas, para que a empresa alcance seus objetivos.
A gesto de Pessoas se compe em varias atividades: descrio e analise de cargos,
planejamento de RH, Recrutamento e Seleo, orientao aos colaboradores, avaliao de
desempenho, remunerao, treinamento e desenvolvimento do colaborador.
Podemos perceber que o processo de gesto evoluiu muito, hoje a organizao preza
pelo colaborador e lhe proporciona benefcios para que o mesmo permanea na organizao,
mantendo suas atividades desenvolvidas com a melhor qualidade. O desenvolvimento dessa
nova gesto representado pela intima interdependncia das empresas e dos colaboradores,
partindo do principio que ambas as partes depende uma da outra.

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Referncias Bibliogrficas
Idalberto Chiavenato - Gesto de Pessoas PLT 160
Idalberto Chiavenato Administrao PLT 302
http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanos. acesso:05/10/2014
https://docs.google.com/fileview?
id=0Bx_5PbrqB6B8OTgyODc5MjItZjA3NC00ZTdjLTkxMjItMDc1NjdlMGU0Mzc0&hl=en
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https://docs.google.com/document/edit?
id=1s1wSupW964fwG3QxX4IH0bolcoOAqH5__b3jd2gaezE&hl=en#. acesso:05/10/2014
https://docs.google.com/leaf?
id=0Bx_5PbrqB6B8ODIyOGY0MjUtN2U4MC00MDA0LTllMDgtMDUzMmI0NWY5ZTY
y&hl=en. acesso:07/10/2014
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id=0Bx_5PbrqB6B8MjQyZTNiYWYtNzBiMS00ZDgyLWE4MmYtM2M3OGVjNGQ4OGY
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http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-conceito-de-administracao-de-recursoshumanos/49489. acesso:14/10/2014
http://www.portaladm.adm.br/ARH/arh1.htm acesso:14/10/2014
https://www.google.com.br/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0CDUQFjAC&url=http
%3A%2F%2Fwww.ftm.edu.br%2Faula_a_aula%2Fcontabeis%2FARH-mod1-administracaode-recursoshumanos.ppt&ei=3rAkVJT5CeGCsQScqoGoBg&usg=AFQjCNFLA7ZQOW60v4eU15Ao9e
BWvDEwWw&sig2=neLdw_oab-Fw-oa4mPCHIw&bvm=bv.76247554,d.cWc.
Acesso:14/10/2014

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